रिफंड और रद्दीकरण नीति
अंतिम अपडेट: 11 दिसंबर 2025
यह वापसी और रद्दीकरण नीति बताती है कि आप कब वापसी के लिए पात्र हो सकते हैं और आप अपनी सदस्यता कैसे रद्द कर सकते हैं।
1. दायरा
यह नीति सीधे quizgecko.com के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताओं पर लागू होती है।
यदि आपने Apple App Store या Google Play Store के माध्यम से सदस्यता ली है, तो इसके बजाय उनकी अपनी शर्तें और वापसी प्रक्रियाएं लागू होती हैं (धारा 2 देखें)।
2. मोबाइल ऐप स्टोर सदस्यताएँ
यदि आपने Apple App Store या Google Play Store के माध्यम से साइन अप किया है, तो आपको अपनी सदस्यता और किसी भी वापसी अनुरोध को सीधे Apple या Google के साथ प्रबंधित करना होगा। Quizgecko मोबाइल ऐप स्टोर के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए वापसी जारी, स्वीकृत या ओवरराइड नहीं कर सकता है।
कृपया देखें:
3. सामान्य नियम
इस नीति में निर्धारित के अलावा, Quizgecko को किए गए सभी सदस्यता भुगतान गैर-वापसी योग्य हैं।
आप अपनी सदस्यता किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, और आपका रद्द करना आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होगा। आपकी सदस्यता रद्द करने से स्वचालित रूप से रिफंड शुरू नहीं होता है।
क्योंकि उन्नत AI मॉडल और बुनियादी ढाँचे को चलाने में लागत आती है, हम मासिक नवीनीकरण भुगतान वापस नहीं कर सकते। आप भविष्य के नवीनीकरण को रोकने के लिए हमेशा रद्द कर सकते हैं, लेकिन पिछले मासिक नवीनीकरण शुल्क गैर-वापसी योग्य होते हैं।
4. परिभाषाएँ (एक "कोर्स" किसे माना जाता है?)
इस नीति के प्रयोजनों के लिए, एक
यदि आप किसी भुगतान के बाद एक बिलिंग अवधि में पाँच से अधिक पाठ्यक्रम बनाते हैं, तो वह भुगतान वापसी के लिए पात्र नहीं होगा।
5. वापसी के लिए पात्रता (केवल वेबसाइट सदस्यताएँ)
शिष्टाचार के तौर पर, आप अपनी पहली सदस्यता भुगतान (मुफ्त परीक्षण के बाद पहला भुगतान सहित), चाहे वह मासिक हो या वार्षिक, पर वापसी के पात्र हो सकते हैं, यदि निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होती हैं:
केवल पहला भुगतान
आप जिस भुगतान के लिए हमसे वापसी का अनुरोध कर रहे हैं, वह उस खाते पर Quizgecko को आपका पहला सदस्यता भुगतान है (एक निःशुल्क परीक्षण के बाद पहले भुगतान सहित)।
हम सामान्यतः नवीनीकरण भुगतानों, विशेषकर मासिक नवीनीकरण भुगतानों पर धनवापसी नहीं करते हैं।
समय सीमा
आपका रिफंड अनुरोध भुगतान की तारीख से 14 दिनों के भीतर किया जाता है।
सीमित उपयोग: पाँच या उससे कम पाठ्यक्रम
चूंकि जिस भुगतान के लिए आप हमसे वापसी का अनुरोध कर रहे हैं, आपने Quizgecko में पांच से अधिक पाठ्यक्रम नहीं बनाए हैं।
खाता अखंडता
- आपने हमारी निःशुल्क योजना का दुरुपयोग करने के लिए कई खातों का उपयोग करके साइन अप नहीं किया है।
- आपने अपना खाता लॉगिन दूसरों के साथ साझा नहीं किया है।
पिछली सदस्यता का कोई रिफंड नहीं
आपको इस खाते पर या किसी अन्य खाते पर, जिसे हम यथोचित रूप से आपके साथ जुड़ा हुआ मानते हैं, Quizgecko से पहले कोई सदस्यता रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है।
यदि उपरोक्त में से कोई भी शर्त पूरी नहीं होती है, तो भुगतान सामान्यतः वापसी के लिए योग्य नहीं होगा।
6. नवीनीकरण और बाद के भुगतान
मासिक सदस्यताएँ
AI मॉडल और इन्फ्रास्ट्रक्चर चलाने की उच्च निरंतर लागत के कारण, मासिक नवीनीकरण भुगतान एक बार संसाधित होने के बाद वापस नहीं किए जा सकते।
आप किसी भी समय भविष्य के नवीनीकरण को रोकने के लिए रद्द कर सकते हैं, और आपको अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक पहुंच बनाए रखने की सुविधा मिलेगी।
वार्षिक सदस्यताएँ
सामान्य स्थिति में वार्षिक नवीनीकरण भुगतान भी गैर-वापसी योग्य होते हैं।
दुर्लभ, असाधारण परिस्थितियों में (उदाहरण के लिए, एक स्पष्ट बिलिंग त्रुटि), हम अपने एकमात्र विवेक पर सबसे हालिया वार्षिक भुगतान की पूर्ण या आंशिक वापसी की पेशकश करना चुन सकते हैं।
कोई भी ऐसा अपवाद अभी भी उपयोग नियम के अधीन होगा: यदि उस वार्षिक भुगतान के बाद पांच से अधिक पाठ्यक्रम बनाए गए हैं, तो हम इसे वापस नहीं करेंगे।
7. वापसी का अनुरोध कैसे करें
पात्र भुगतान के लिए वापसी का अनुरोध करने के लिए:
- अपने Quizgecko खाते में लॉग इन करें
- पर जाएँ बिलिंग पेज
- अपनी वापसी के अनुरोध को सबमिट करने के लिए "सहायता से संपर्क करें" पर क्लिक करें
यदि आप अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमारे देखें सहायता केंद्र.
हम इस नीति के अनुसार आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपको सूचित करेंगे कि इसे स्वीकृत किया गया है या अस्वीकृत।
8. वापसी प्रक्रिया
यदि आपकी वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो हम जहाँ भी संभव हो, खरीदारी के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर वापसी जारी करेंगे।
यदि हम मूल भुगतान विधि पर वापसी नहीं कर सकते (उदाहरण के लिए, यदि कार्ड समाप्त हो गया है), तो हम आपके साथ मिलकर एक उचित विकल्प की व्यवस्था करेंगे।
आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता, या भुगतान प्रदाता के आधार पर, रिफंड दिखने में 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
आपका बैंक या भुगतान प्रदाता अपनी फीस या मुद्रा विनिमय शुल्क लगा सकता है। ये हमारे नियंत्रण से बाहर हैं; कृपया विवरण के लिए उनसे सीधे संपर्क करें।
9. सीमाएँ
हम धनवापसी की पेशकश करने में असमर्थ हैं:
- जहाँ भुगतान की तारीख के 14 दिनों से अधिक समय बाद अनुरोध किया जाता है (शिष्टाचार धनवापसी के लिए),
- जहाँ आपके द्वारा हमसे धनवापसी के लिए मांगे गए भुगतान (मासिक या वार्षिक) के बाद से पाँच से अधिक पाठ्यक्रम बनाए गए हैं,
- मासिक नवीनीकरण भुगतान के लिए (धारा 6 देखें), या
- जहाँ हमें यथोचित रूप से विश्वास है कि हमारी सेवा का बिलिंग अवधि के दौरान पूर्ण या पर्याप्त रूप से उपयोग किया गया है।
यदि आपने Quizgecko के साथ एक अलग संगठन या उद्यम अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं, तो इस नीति के बजाय उस अनुबंध में वापसी और रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।
10. सदस्यता रद्द करना
आप अपनी Quizgecko सदस्यता किसी भी समय रद्द कर सकते हैं:
- अपने Quizgecko खाते में साइन इन करना, और
- का दौरा करते हुए बिलिंग पेज अपनी सदस्यता प्रबंधित या रद्द करने के लिए।
रद्दीकरण आपके वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होगा, और आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
हम सहायता संपर्क के माध्यम से सदस्यता रद्द करने में असमर्थ हैं। सुरक्षा कारणों से, कृपया अपनी सदस्यता प्रबंधित करने के लिए बिलिंग पेज का उपयोग करें।
सदस्यता रद्द करने से स्वचालित रूप से वापसी शुरू नहीं होती है। कोई भी वापसी इस नीति में पात्रता मानदंडों को पूरा करनी चाहिए और अलग से अनुरोध की जानी चाहिए।
11. गैर-वापसी योग्य परिस्थितियाँ
जब तक हमें कानून द्वारा अन्यथा करने की आवश्यकता न हो, वापसी उपलब्ध नहीं है:
- Quizgecko के आधिकारिक बिक्री चैनलों (जैसे अनधिकृत तृतीय-पक्ष विक्रेता या पुनर्विक्रेता) के बाहर की गई खरीदारी,
- कोई भी कस्टम या एकमुश्त सेवाएँ जो खरीद के समय स्पष्ट रूप से गैर-वापसी योग्य बताई गई हों, या
- वे भुगतान जो इस नीति में निर्धारित पात्रता मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं।
12. वापसी नीति का दुरुपयोग
हम धनवापसी अनुरोधों की निगरानी करते हैं ताकि ऐसे पैटर्न का पता लगाया जा सके जो दुरुपयोग का संकेत दे सकते हैं (उदाहरण के लिए, बार-बार धनवापसी, कई खाते, या उच्च उपयोग के बाद बार-बार धनवापसी अनुरोध)।
Quizgecko के पास अधिकार सुरक्षित हैं कि:
- वापसी के अनुरोध को अस्वीकार करें, और/या
- सेवा तक पहुंच को निलंबित करें या समाप्त करें
यदि हमें यथोचित रूप से विश्वास है कि हमारी रिफंड नीति या शर्तों का दुरुपयोग किया गया है।
13. आपके कानूनी अधिकार
इस रिफंड और रद्दीकरण नीति में कुछ भी लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके किसी भी कानूनी अधिकार को प्रभावित नहीं करता है।