환불 및 취소 정책

최종 업데이트: 2025년 12월 11일

본 환불 및 취소 정책은 환불 대상 자격 요건과 구독 취소 방법을 설명합니다.

1. 범위

이 정책은 quizgecko.com을 통해 직접 구매한 구독에 적용됩니다.

Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 구독한 경우, 대신 해당 스토어의 약관 및 환불 절차가 적용됩니다 (2항 참조).

2. 모바일 앱 스토어 구독

Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 가입한 경우, 구독 및 모든 환불 요청은 Apple 또는 Google과 직접 처리해야 합니다. Quizgecko는 모바일 앱 스토어를 통해 이루어진 구매에 대한 환불을 발행, 승인 또는 재정의할 수 없습니다.

다음을 참조하십시오:

3. 일반 원칙

본 정책에 명시된 경우를 제외하고, Quizgecko에 대한 모든 구독 결제는 환불되지 않습니다.

언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때부터 적용됩니다. 구독을 취소한다고 해서 자동으로 환불이 되는 것은 아닙니다.

고급 AI 모델과 인프라를 운영하는 데 비용이 많이 들기 때문에 월별 갱신 결제를 환불해 드릴 수 없습니다. 향후 갱신을 중단하기 위해 언제든지 취소할 수 있지만, 지난 월별 갱신 요금은 환불되지 않습니다.

4. 정의 ('코스'로 간주되는 것?)

본 정책의 목적상, "코스"는 Quizgecko에서 업로드하거나 생성하는 단일 콘텐츠 항목을 의미하며, 이는 퀴즈, 플래시카드 또는 강의로 변환됩니다 (예: PDF, 강의 슬라이드 세트, 웹 페이지 또는 기타 문서).

결제 후 청구 기간 내에 5개 이상의 코스를 생성하면 해당 결제는 환불 대상이 되지 않습니다.

5. 환불 자격 (웹사이트 구독에 한함)

예의상, 귀하는 월간 또는 연간 구독 여부와 관계없이 첫 번째 구독 결제(무료 평가판 이후 첫 번째 결제 포함)에 대해 다음 모든 조건이 충족되는 경우 환불을 받을 수 있습니다:

첫 결제에 한함

환불을 요청하시는 결제는 해당 계정에서 Quizgecko에 대한 첫 번째 구독 결제입니다(무료 체험 후 첫 결제 포함).

일반적으로 갱신 결제, 특히 월간 갱신 결제는 환불해 드리지 않습니다.

시간 제한

환불 요청은 결제일로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다.

제한된 사용: 5개 이하의 코스

환불을 요청하시는 결제 이후, Quizgecko에서 5개 이하의 코스를 생성하셨습니다.

계정 무결성

  • 여러 계정을 사용하여 가입하고 무료 요금제를 남용하지 않았습니다.
  • 다른 사람과 계정 로그인을 공유하지 않았습니다.

이전 구독 환불 불가

이 계정 또는 당사가 귀하와 관련이 있다고 합리적으로 판단하는 다른 계정에서 이전에 Quizgecko 구독 환불을 받은 적이 없어야 합니다.

위 조건 중 하나라도 충족되지 않으면, 해당 결제는 일반적으로 환불 대상이 되지 않습니다.

6. 갱신 및 후속 결제

월별 구독

AI 모델 및 인프라 운영에 지속적으로 높은 비용이 발생하므로, 월별 갱신 결제는 처리된 후에는 환불되지 않습니다.

언제든지 취소하여 향후 갱신을 중단할 수 있으며, 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

연간 구독

정상적인 경우 연간 갱신 결제 또한 환불되지 않습니다.

드물고 예외적인 상황(예: 명확한 청구 오류)에서는 당사의 단독 재량으로 최근 연간 결제에 대한 전액 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

그러한 예외 또한 사용 규칙에 따릅니다: 해당 연간 결제 이후 5개 이상의 코스가 생성된 경우, 환불되지 않습니다.

7. 환불 요청 방법

환불 대상 결제에 대한 환불을 요청하려면:

  1. Quizgecko 계정에 로그인
  2. 방문하기 청구 페이지
  3. 환불 요청을 제출하려면 "고객 지원 문의"를 클릭하세요.

계정에 로그인할 수 없는 경우 다음을 방문해 주세요 도움말 센터.

본 정책에 따라 귀하의 요청을 검토하고 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.

8. 환불 처리

환불이 승인되면 가능한 경우 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 환불을 처리해 드립니다.

기존 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우(예: 카드 만료), 저희는 고객님과 협력하여 합리적인 대안을 마련할 것입니다.

환불은 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 따라 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다.

은행 또는 결제 제공업체에서 자체 수수료 또는 환전 수수료를 부과할 수 있습니다. 이는 당사의 통제 범위를 벗어나는 사항이므로, 자세한 내용은 해당 업체에 직접 문의하십시오.

9. 제한 사항

환불은 불가합니다:

  • 결제일로부터 14일이 지난 후에 요청하는 경우 (예의상 환불의 경우),
  • 환불을 요청하신 결제(월간 또는 연간) 이후 5개 이상의 강좌가 생성된 경우,
  • 월별 갱신 결제의 경우 (6항 참조), 또는
  • 서비스가 청구 기간 동안 완전히 또는 실질적으로 사용되었다고 합리적으로 판단되는 경우.

Quizgecko와 별도의 조직 또는 기업 계약을 체결한 경우, 본 정책 대신 해당 계약의 환불 및 취소 약관이 적용됩니다.

10. 구독 취소

다음 방법으로 언제든지 Quizgecko 구독을 취소할 수 있습니다:

  • Quizgecko 계정에 로그인 중이며,
  • 방문 중 청구 페이지 구독을 관리하거나 취소하려면.

취소는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용되며, 다시 청구되지 않습니다.

지원팀 문의를 통한 구독 취소는 불가합니다. 보안상의 이유로, 구독 관리는 결제 페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

구독을 취소해도 환불이 자동으로 시작되지는 않습니다. 모든 환불은 본 정책의 자격 기준을 충족해야 하며 별도로 요청해야 합니다.

11. 환불 불가 상황

법률에 따라 달리 요구되지 않는 한, 다음의 경우 환불은 불가합니다:

  • Quizgecko의 공식 판매 채널 외부에서 이루어진 구매(예: 승인되지 않은 타사 공급업체 또는 리셀러를 통한 구매)는,
  • 구매 시 환불 불가임을 명시한 맞춤형 또는 일회성 서비스 또는
  • 본 정책에 명시된 자격 기준을 충족하지 않는 결제.

12. 환불 정책 남용

당사는 남용 가능성이 있는 패턴(예: 반복적인 환불, 여러 계정, 높은 사용량 후 잦은 환불 요청)을 감지하기 위해 환불 요청을 모니터링합니다.

Quizgecko는 다음의 권한을 가집니다:

  • 환불 요청을 거부 및/또는
  • 서비스 접근을 일시 중단하거나 종료합니다

당사의 환불 정책 또는 약관이 남용되었다고 합리적으로 판단되는 경우.

13. 귀하의 법적 권리

본 환불 및 취소 정책의 어떤 내용도 관련 소비자 보호법에 따라 귀하가 가질 수 있는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.