Administración: El Control (PDF)

INSTITUTO PRIVADO “EL OBRAJE” ASIGNATURA: ECONOMÍA Y GESTIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN ADMINISTRACIÓN: EL CONTROL 1.- Concepto y significado del Control. El Control es el proceso en el cual se compara la actuación real con la prevista, marcando los desvíos que eventualmente...

INSTITUTO PRIVADO “EL OBRAJE” ASIGNATURA: ECONOMÍA Y GESTIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN ADMINISTRACIÓN: EL CONTROL 1.- Concepto y significado del Control. El Control es el proceso en el cual se compara la actuación real con la prevista, marcando los desvíos que eventualmente ocurran, para retroalimentar la planificación (es decir, replantear decisiones y planes) o para mejorar su ejecución (corrección de la acción). Hay una relación evidente y necesaria entre la etapa de Control con la de Planificación (responsable de la acción). 2.- Proceso de Control. En general, comprende las siguientes etapas: 1) Establecer los parámetros o valores normales (estándares de comportamiento). 2) Medir lo ejecutado o el desempeño de las unidades, personas o actividades a controlar. 3) Comparar los resultados obtenidos en la medición con los patrones estándares para determinar los desvíos. 4) Emprender las acciones correctivas. 3.- Tipos de Control. Los siguientes son los principales tipos de control que se desarrollan. Es muy importante destacar que no son alternativos, sino complementarios, es decir que suelen aplicarse simultáneamente. a) Controles anteriores a la acción o precontroles: consisten en chequear el plan antes de la acción. Ej.: operación de chequeo en base a un protocolo preestablecido sobre parámetros rigurosamente determinados llevado a cabo por los pilotos antes del despegue de un avión (check-list). b) Controles directivos o control de avance: sirve para detectar desvíos durante la acción, antes de que concluya. Permiten realizar las correcciones que sean necesarias en la planificación, si hay desvíos. Ej.: plan de avance de obra en una construcción. c) Controles sí/no o controles de selección: es un control durante la ejecución que requiere el ajuste de la acción antes de proseguir. Ej.: en la fabricación de una pieza cuando se sale de la tolerancia en sus medidas. d) Controles posteriores: realizados cuando la acción está terminada, para verificar que tenga la calidad requerida. Ej.: en la fabricación de autos, el control de funcionamiento de la unidad terminada. En una construcción, el control de las probetas de hormigón elaboradas “in situ” durante la colocación del mismo. En una empresa, el balance contable anual. 4.- El enfoque de Control integrado de gestión. Es el control de gestión activo o proactivo que colabora al buen funcionamiento de la gestión empresarial. Estructuralmente está compuesto por las siguientes etapas derivadas del proceso administrativo: 1) Establecimiento de objetivos jerarquizados (de largo, mediano y corto plazo). 2) Establecimiento de planes, programas y presupuestos para alcanzar dichos objetivos. 3) Establecimiento de estructuras organizativas, con formas de ejecución y control de tareas, y asignación de atribuciones y responsabilidades. 4) Medición, registro y control de resultados reales obtenidos. 5) Cálculo de desviaciones: valores obtenidos versus valores previstos. 6) Explicaciones de orígenes, causas y responsabilidades de las desviaciones. 7) Toma de decisiones correctivas, con el seguimiento y valoración de dichas decisiones. 5.-Puntos estratégicos de Control. Son aquellas áreas funcionales en las que se debe (conviene) centrar los controles, por el carácter crítico y/o significativo que representan para el conjunto. Si funcionan bien es muy posible que el todo sea exitoso. Su control minimiza el riesgo de desviaciones. Es muy importante porque simplifica el control. 6.-Control y sistema de información. Al ser el Control la comparación entre valores planificados y valores obtenidos, la información es vital para el mismo. Los Sistemas de Información son los responsables de captar, clasificar, acumular y transmitir la información sobre los aspectos de la organización a controlar. Ejemplo: el Sistema de Información Contable es el principal componente del Sistema de Información General de una organización.