BTS MCO Animation et Dynamisation de l'offre commerciale PDF

BTS MCO ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE COURS 1 REALISER UNE ETUDE DE MARCHE 1.4 Analyser l’environnement 09/2024 Version 1.0 Sandrine Ordonneau  Analyser l’environnement 1/ LES COMPOSANTES DE L’ENVIRONNEMENT - La composante économique regroupe les évolutions qui...

BTS MCO ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE COURS 1 REALISER UNE ETUDE DE MARCHE 1.4 Analyser l’environnement 09/2024 Version 1.0 Sandrine Ordonneau  Analyser l’environnement 1/ LES COMPOSANTES DE L’ENVIRONNEMENT - La composante économique regroupe les évolutions qui peuvent influencer le marché. Ex : taux d’inflation, taux d’intérêt, taux de croissance. - La composante démographique = évolution de la population Ex: le vieillissement d’une population a vu apparaitre le marché des séniors et le 4ème âge - La composante socioculturelle = évolution des opinions, des habitudes, des valeurs et des traditions qui influencent le comportement des individus. Ex pratiques religieuses interdisent la consommation de produits. 20XX 2  Analyser l’environnement 1/ LES COMPOSANTES DE L’ENVIRONNEMENT suite - La composante juridique et règlementaire : impose des règles à UC : fabrication, relations des acteurs (fournisseurs, clients, salariés), fixation des prix, conditions de vente. Ex: normes de sécurité des produits, protection du consommateur, du salarié. - La composante technologique : évolution des technologies. Ex: développer la recherche, dépôts de brevets, suivre les tendances du e-commerce. - La composante écologique = nécessité de protéger l’environnement, notion de développement durable. Ex : lutte contre la pollution, gaspillage, ressources énergétiques, commerce équitable. 20XX 3 2/ LES NOUVELLES ORIENTATIONS DES MARCHES 2.1 Les nouvelles tendances des consommateurs - L’évolution des comportements : - De + en + d’exigences et – en – de temps - Une volatilité et un zapping au gré des envies - La recherche de la meilleure offre - Une digitalisation des achats et des moyens d’action multisupport ( tablettes, Pc…) - La consultation des réseaux sociaux et des blogs d’avis consommateurs avant l’achat. 4 2/ LES NOUVELLES ORIENTATIONS DES MARCHES 2.1 Les nouvelles tendances des consommateurs - L’évolution des usages de consommation: - La recherche de produits santé, bio, écolo, équitables… - La recherche de marque éthique et orientées RSE ( responsabilité sociétale des entreprises) - La recherche d’aliments végans, sans gluten, sans lactose… 5 2/ LES NOUVELLES ORIENTATIONS DES MARCHES 2.2 Le développement de la CONSOMMACTION La consommaction : consommer et action, illustre un nouveau concept de consommation, motivé par une démarche plus responsable du consommateur. Mouvement soutenu par les associations, qui défendent les droits des consommateurs et influencent les pouvoirs publics vers une législation plus protectrice. - Les actions individuelles : être acteur et choisir des produits du commerce équitable, respectueux de l’environnement, choisir des entreprises avec une éthique dans ce sens. - Les actions collectives : menées par des associations de consommateurs ( tests produits, alertes, informations…), actions menées par les pouvoirs publics, actions sur les réseaux sociaux pour mettre en garde le consommateur. Ex : UFC Que choisir, 60 millions de consommateurs, Consomag, travaux sur le NUTRI SCORE, avis des clients. 6