Contexte d'entreprise E.Leclerc Avermes PDF

**CONTEXTE D'ENTREPRISE** Décembre 1949, 13 rue des Capucins, L'évolution de l'enseigne E.Leclerc =================================== Les combats de l'enseigne ========================= Au fil des années, E.Leclerc a lancé de nombreuses initiatives dans ce sens : la libéralisation des prix des c...

**CONTEXTE D'ENTREPRISE** Décembre 1949, 13 rue des Capucins, L'évolution de l'enseigne E.Leclerc =================================== Les combats de l'enseigne ========================= Au fil des années, E.Leclerc a lancé de nombreuses initiatives dans ce sens : la libéralisation des prix des carburants, la vente de bijoux, de voyages, de produits culturels... L'innovation, le développement et une communication efficace ============================================================ Une culture d'entreprise forte ============================== Présentation de E.Leclerc Avermes =================================  Les engagements associatifs --------------------------- - Sport : Football, Rugby, Pétanque, BMX, Marathon d\'Avermes, La Bourbonnaise, Vin scène en Bourbonnais, le Critérium Avermes Portes de l'Allier... - Culture : Festi'BD, Festival Musique Classique, Journées Musicales d\'Automnes, Concerts classiques\... - Associatif : Banque Alimentaire, Les Restos du Cœur, La Ligue Contre Le Cancer, Nettoyons la nature, Miss Moulins. ^1^ RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises Les différents secteurs de l'hypermarché E.Leclerc Avermes ---------------------------------------------------------- +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Pâtisserie | Bazar | | | | | Crèmerie, Surgelés Poissonnerie | Liquide | | | | | Boulangerie | Textile | | | | | Fruits et légumes | Épicerie | | | | | Boucherie | DPH Droguerie, Parfumerie, | | | Hygiène | | Charcuterie | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ Extrait de l'organigramme du secteur textile --------------------------------------------  LISTE DES ANNEXES ================= +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Données commerciales | Page 7 | | | de l'hypermarché | | | | E.Leclerc Avermes | | +=======================+=======================+=======================+ | | Données commerciales | Page 8 | | | du secteur textile de | | | | | | | | l'hypermarché | | | | E.Leclerc Avermes | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | La marque employeur | Page 9 | | | E.Leclerc | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Équipe commerciale du | | | | secteur textile de | | | | l'hypermarché | | | | E.Leclerc Avermes | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Fiche de poste E.L.S. | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Fiche de poste - | | | | Responsable textile | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Candidatures reçues | | | | pour un poste | | | | d'E.L.S. textile | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Candidatures reçues | | | | pour le poste de | | | | responsable textile | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Exemples de canaux de | | | | recrutement | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Entretien de | | | | recrutement pour un | | | | job d'été | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Modèle de bilan de | | | | fin de contrat à | | | | durée déterminée | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Extraits du livret | | | | d'accueil de | | | | E.Leclerc Avermes | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Répartition des | | | | missions de réception | | | | et de gestion du | | | | secteur textile | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Contraintes | | | | d'organisation du | | | | secteur textile | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Rétroplanning | | | | prévisionnel de | | | | l'opération « Job | | | | Dating 2025 » | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Calendrier 2025 | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Modules de formation | | | | *e-learning* | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Bilan des modules de | | | | formation suivis en | | | | 2024 | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Entretien | | | | professionnel de | | | | Romane | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Gestion des risques | | | | du secteur textile | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Déclaration | | | | d'accident du travail | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Bilan social | | | | E.Leclerc Avermes au | | | | 1^er^ trimestre 2024 | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Extraits du règlement | | | | intérieur | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | Modèle de contrat de | | | | travail à durée | | | | indéterminée temps | | | | plein | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ ANNEXE 1 : Données commerciales de l'hypermarché E.Leclerc Avermes ------------------------------------------------------------------ [Nombre de clients de l'hypermarché porteurs de la carte de fidélité] : 43 863 clients [Indicateurs de caisse] : **MAI 2024** -------------------------------- -------------- -- **Nombre de clients porteurs** **Nombre de tickets porteurs** **Nombre total de tickets** **[Données sur les clients porteurs] :** +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | | **Nom | **Dép | **Pan | **Pan | | | | | | | bre | ense | ier | ier | | | | | | | de | moyen | moyen | moyen | | | | | | | clien | ne | par | par | | | | | | | ts | par** | clien | clien | | | | | | | porte | | t | t | | | | | | | urs** | **moi | porte | non | | | | | | | [^1^] | s | ur** | porte | | | | | | | (#fn1 | par | | ur** | | | | | | | ){#fn | clien | | | | | | | | | ref1 | t | | | | | | | | |.foot | porte | | | | | | | | | note- | ur** | | | | | | | | | ref} | | | | | | | | +=======+=======+=======+=======+=======+=======+=======+=======+=======+ | | Mai | Juin | Mai | Juin | Mai | Juin | Mai | Juin | | | 2024 | | 2024 | | 2024 | | 2024 | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | | | | 247 | 239 | 82 | 80 | 43 | 41 | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Drive | | | 235 | 232 | 103 | 102 | 115 | 118 | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Espac | | | 147 | 163 | 129 | 146 | 66 | 72 | | e | | | | | | | | | | Techn | | | | | | | | | | ologi | | | | | | | | | | e | | | | | | | | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Espac | | | 87 | 96 | 73 | 80 | 33 | 32 | | e | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | Cultu | | | | | | | | | | rel | | | | | | | | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Parap | | | 31 | 31 | 26 | 26 | 19 | 18 | | harma | | | | | | | | | | cie | | | | | | | | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | | | | 45 | 44 | 38 | 38 | 30 | 31 | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | | | | 74 | 72 | 64 | 61 | 62 | 65 | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Espac | 498 | 596 | 131 | 99 | 113 | 87 | 5 | 20 | | e | | | | | | | | | | Occas | | | | | | | | | | ion | | | | | | | | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Manèg | 446 | 336 | 109 | 99 | 93 | 89 | 54 | 54 | | e | | | | | | | | | | à | | | | | | | | | | bijou | | | | | | | | | | x | | | | | | | | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ | Cafét | 9 | 14 | 12 | 10 | 6 | 8 | 9 | 9 | | éria | | | | | | | | | | Le | | | | | | | | | | Cube | | | | | | | | | +-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+ Normes de productivité du rayon textile (pour le réseau E. Leclerc) ------------------------------------------------------------------- **Chiffre d'affaires par m²** **Chiffre d'affaires par employé** **Chiffre d'affaires par heure travaillée** **Contribution au CA** ------------------------------- ------------------------------------ --------------------------------------------- ------------------------ 3 500 € 250 000 € 195 € 2,5 % Familles de produits du secteur textile de E.Leclerc Avermes ------------------------------------------------------------ -- ---------------------------------------------------------------------------- Vêtements, sous-vêtements, chaussants, linge de maison, accessoires. Poussettes, sièges, sacs à langer, portes-bébé, accessoires bain, éveil... Femmes, hommes, enfants. -- ---------------------------------------------------------------------------- Performances du secteur textile de E.Leclerc Avermes pour les années 2023 et 2024 --------------------------------------------------------------------------------- **Les familles de produits** **Nombre de clients** **Quantités vendues** **Panier moyen (€)** ------------------------------ ----------------------- ----------------------- ---------------------- ---------- ---------- ---------- **2023** **2024** **2023** **2024** **2023** **2024** **Prêt-à-porter** 118 900 120 050 224 103 225 100 18,60 19,50 **Puériculture** 11 804 11 910 17 782 17 900 14,40 15,80 **Chaussures** 18 686 18 700 22 721 22 780 11,50 12,00 149 390 150 660 264 606 265 780 ### *Source : Document interne* ### Annexe 3 : La marque employeur E.Leclerc ### Nos engagements pour la stabilité et le développement professionnel ### (...) **Chez E.Leclerc, les évolutions de carrière et la montée en responsabilité sont encouragées par des programmes de formation professionnelle adaptés à chaque poste.** ### Notre volonté d'intégrer sur le long terme ### La stabilité et la pérennité des emplois que nous offrons ### Recrutement d'alternants et transmission des savoirs ### "On intègre, on accompagne, on forme." **Nos engagements pour l'égalité professionnelle et la diversité** **(...)** ### Valoriser l'emploi des seniors *Source : Extraits du site Leclerc recrute : [[https://www.recrutement.leclerc/nosengagements/]](https://www.recrutement.leclerc/nos-engagements/)* ### Annexe 3 : La marque employeur E.Leclerc (suite) **[VALEURS]** - **Défense du pouvoir d'achat** : Leclerc Avermes vise à protéger le pouvoir d'achat de ses clients mais aussi de ses employés à travers des conditions de travail et de rémunération équitables. - **E.Leclerc Avermes aspire** : à offrir un environnement de travail épanouissant, en maintenant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée *(fermeture les dimanches, sauf les 2 dimanches pour les fêtes de fin d'année et fermeture 9 jours fériés sur 11).* - **Modèle économique décentralisé coopératif et participatif** : nous favorisons l'autonomie et l'initiative des employés à tous niveaux. - **Ancrage local** : Alliances locales avec une quarantaine de producteurs locaux. - **Engagements envers nos salariés** : pas de discrimination, métiers ouverts à toutes et tous, emploi des séniors, bienveillance, intégration. **[VISION]** - **Opportunités de carrière** : mobilité interne, diversité des métiers, évolution, formation interne. - **Une chance pour chacun** : pas besoin d'avoir un diplôme, ni compétence, ni expérience, on recrute un profil, un savoir-être, un potentiel. - **Conquérir de nouveaux domaines** : présents sur les nouveaux métiers : location, occasion, drive, paraphonie, *click & collect*. **[MISSION]** - **Ce que l'on vous apporte** : autonomie et responsabilisation des collaborateurs, implication active dans la prise de décision et les opérations quotidiennes, sens de l'accueil, travail d'équipe, sens du travail, connaissances techniques (fabrication, produits), goût du travail bien fait. - **Ce qu'on attend de vous** : travailler en équipe, solidarité, savoir-être, fiabilité, investissement, satisfaction client. ### Contrats de travail et temps de travail de l'équipe commerciale +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | | **Poste** | | **Durée | **Parcour | | | | | | hebdomada | s | | | | | | ire | et | | | | | | contractu | anciennet | | | | | | elle** | é** | | | | | | | | | | | | | **(en | | | | | | | heures)** | | | +===========+===========+===========+===========+===========+===========+ | | | CDI | 39 | A succédé | 43 | | | | | | à | | | | | | | monsieur | | | | | | | Sanrat | | | | | | | parti en | | | | | | | retraite | | | | | | | en 2020. | | | | | | | Auparavan | | | | | | | t, | | | | | | | elle | | | | | | | était | | | | | | | adjointe | | | | | | | du | | | | | | | secteur | | | | | | | textile. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | Estelle | Responsab | CDI | 39 | Arrivée | 32 | | | le | | | en 2020, | | | | adjointe | | | elle | | | | | | | était | | | | | | | l'adjoint | | | | | | | e | | | | | | | de | | | | | | | monsieur | | | | | | | Monier à | | | | | | | l'épiceri | | | | | | | e. | | | | | | | Son | | | | | | | objectif | | | | | | | est | | | | | | | d'adapter | | | | | | | en | | | | | | | permanenc | | | | | | | e | | | | | | | le rayon | | | | | | | avec les | | | | | | | tendances | | | | | | | du | | | | | | | marché. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | | E.L.S. | CDI | 35 | Très | 36 | | | | | | investie | | | | | | | dans le | | | | | | | secteur | | | | | | | textile | | | | | | | avec une | | | | | | | anciennet | | | | | | | é | | | | | | | d'une | | | | | | | dizaine | | | | | | | d'années, | | | | | | | elle | | | | | | | souhaite | | | | | | | devenir | | | | | | | responsab | | | | | | | le | | | | | | | à moyen | | | | | | | terme. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | Tom | E.L.S. | CDI | 35 | À la | 28 | | | | | | suite de | | | | | | | la | | | | | | | naissance | | | | | | | de son | | | | | | | troisième | | | | | | | enfant, | | | | | | | Tom doit | | | | | | | poser ses | | | | | | | jours de | | | | | | | congé | | | | | | | paternité | | | | | | |. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | Marine | E.L.S. | CDI | 28 | À temps | 30 | | | | | | partiel à | | | | | | | 80 % | | | | | | | depuis | | | | | | | 2023, | | | | | | | Marine ne | | | | | | | semble | | | | | | | pas | | | | | | | toujours | | | | | | | concernée | | | | | | | par les | | | | | | | performan | | | | | | | ces | | | | | | | du | | | | | | | secteur. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | | E.L.S. | CDI | 35 | Polyvalen | 26 | | | | | | t, | | | | | | | Maxence | | | | | | | partage | | | | | | | son | | | | | | | emploi du | | | | | | | temps | | | | | | | entre les | | | | | | | secteurs | | | | | | | textile | | | | | | | et | | | | | | | épicerie. | | | | | | | Il fait | | | | | | | preuve | | | | | | | aussi | | | | | | | d'initiat | | | | | | | ive. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | | E.L.S. | | 15 | A | 19 | | | | | | commencé | | | | | | | son BTS | | | | | | | MCO en | | | | | | | alternanc | | | | | | | e | | | | | | | en août | | | | | | | 2023. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+ | Maya | E.L.S. | CDI | 10 | A débuté | 18 | | | | contrat | | son | | | | | étudiant | | contrat | | | | | | | en | | | | | | | octobre | | | | | | | 2024. | | +-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+-----------+  **Le temps de travail est annualisé. Le nombre d'heures hebdomadaire peut varier de +/- 5 % selon les besoins.** #### *Source : Document auteur* #### FINALITÉS MÉTIER (Raison d'être du métier) ACTIVITÉS --------- QUALITÉS REQUISES ----------------- □ Organisation des tâches. ### ANNEXE 5 : Fiche de poste E.L.S. (suite) SAVOIR ------ SAVOIR-ÊTRE ----------- SAVOIR-FAIRE ------------ SAVOIR AGIR ----------- ### ANNEXE 6 : Fiche de poste - Responsable textile #### FINALITÉS MÉTIER (Raison d'être du métier) ACTIVITÉS --------- QUALITÉS REQUISES ----------------- □ Goût de la performance ### ANNEXE 6 : Fiche de poste - Responsable textile (suite) SAVOIR ------ SAVOIR-FAIRE ------------ ### *Source : Document interne*  ### ANNEXE 7 : Candidatures reçues pour un poste d'E.L.S. textile (suite) ### Candidature interne au réseau E.Leclerc *^1^ BTS Management des Unités Commerciales équivaut à un BTS Management Commercial Opérationnel.* ### ANNEXE 8 : Candidatures reçues pour le poste de responsable textile #### Formations #### Expériences professionnelles **[Langues]** #### Centre d'intérêts ### Candidature spontanée : Lontan, 40 ans #### Formations #### Expériences professionnelles 2018-aujourd'hui : Responsable Liquide E.Leclerc, #### Centre d'intérêts ##### *Source : Document auteur* BTS MCO E8 -- Management de l'équipe commerciale Page 20 sur 48  ### ANNEXE 9 : Exemples de canaux de recrutement (suite)  ### ANNEXE 10 : Entretien de recrutement pour un job d'été ### ANNEXE 10 : Entretien de recrutement pour un job d'été  ### ANNEXE 11 : Modèle de bilan de fin de contrat à durée déterminée **SECTEUR** : **NOM** : **PRÉNOM** : **Date de l'entretien :** **I** **Observations** -- ----------------- -- -- -- -- ------------------ **Savoir-être** **[Légende]** : *I : Insuffisant / PS : Plutôt satisfaisant / S : Satisfaisant / TS : Très Satisfaisant.* ------------------------------------------------------ -- Objectifs de progression définis pendant l'entretien ------------------------------------------------------ -- ------------------------------------------- -- Le salarié est-il en recherche d'emploi ? ------------------------------------------- -- +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | Considérez-vous que | salarié | | | le | | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ ### ANNEXE 12 : Extraits du livret d'accueil de E.Leclerc Avermes +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | - **35h rémunérées | | - Mariage ou | | 36h45** : salaire | | conclusion d\'un | | supérieur de 5 % | | PACS | | au SMIC. | | | | | | - Naissance ou | | - **Prime de | | adoption d\'un | | présence** : | | 3ème enfant puis | | prime mensuelle | | de chaque enfant | | (100€) acquise | | suivant  | | dès 12 mois | | Cessation du | | d'ancienneté. | | contrat de | | Cette prime | | travail | | valorise la | | | | présence de | | - Acquisitions, | | chacun au | | construction, | | travail. | | agrandissement de | | | | la résidence | | - **Prime annuelle | | principale  | | conventionnelle** | | Surendettement... | | : équivalente à 1 | | | | mois de salaire, | | selon le mode | | versée chaque | | d'affectation. Les | | année pour partie | | sommes perçues | | en novembre et en | | directement sur | | décembre (avoir 1 | | | | an d'ancienneté). | | votre compte, sont | | | | quant à elles, | | - **Résultat de | | | | l'entreprise** : | | ~de\ 30~ %. | | chaque année, | | immédiatement | | notre entreprise | | disponibles, mais | | reverse 25 % des | | | | bénéfices de | | | | l'entreprise aux | | | | collaborateurs. | | | | | | | | | | | | | | | | - **Mutuelle** : | | | | bénéficiez d'un | | | | régime collectif | | | | avantageux de | | | | remboursement de | | | | frais de santé. | | | | | | | | - **Prévoyance** : | | | | bénéficiez d'un | | | | contrat de | | | | prévoyance qui | | | | couvre les frais | | | | d'incapacité de | | | | travail, | | | | invalidité ou | | | | décès du salarié. | | | | | | | | - **Retraite | | | | complémentaire** | | | | : vous êtes | | | | affiliés à | | | | l'AGIRC ARRCO, | | | | vous cotisez pour | | | | votre retraite en | | | | plus de la | | | | retraite de la | | | | sécurité sociale. | | | | | | | | - **Primobox** : | | | | recevez votre | | | | bulletin de | | | | salaire via une | | | | application | | | | sécurisée chaque | | | | mois. | | | | | | | | - **Le Comité | | | | Social Économique | | | | (CSE)** : ce sont | | | | les représentants | | | | du personnel. Ces | | | | derniers sont | | | | élus pour une | | | | durée de 4 ans. | | | | | | | | - - - - | | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ *Source : Document interne* ### ANNEXE 13 : Répartition des missions de réception et de gestion du secteur textile **[Missions de réception de livraison] [Missions de gestion du secteur]** ### ANNEXE 14 : Contraintes d'organisation du secteur textile **[Contraintes liées au fonctionnement de l'hypermarché]** - Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9 à 20 heures. - L'enseigne souhaite que les collaborateurs ne réalisent pas plus de 9 heures par jour. - La responsable de secteur doit effectuer au moins 3 fermetures de magasin par semaine (17 h -- 20 h). - Pour satisfaire les besoins de fonctionnement, le travail en coupure peut être possible. - De 6 à 9 heures, 3 salariés sont nécessaires pour préparer l'ouverture du magasin. - Les livraisons pour le secteur textile se font le mercredi. Une personne supplémentaire est nécessaire pour les traiter entre 6 et 9 heures. - Le nombre de salariés présents sur le secteur textile dépend de la fréquentation du magasin. Les préconisations du réseau sont les suivantes : **Niveau de fréquentation** ----------------------------- -- Très fréquenté (TF) Assez fréquenté (AF) Peu fréquenté (PF) Très peu fréquenté (TPF) #### Fréquentation du magasin E.Leclerc Avermes **9 à 11 h** **11 à 13 h** **13 à 15 h** **15 à 17 h** **17 à 20 h** -------------- -------------- --------------- --------------- --------------- --------------- **LUNDI** **PF** **PF** **PF** **PF** **PF** **MARDI** **AF** **AF** **PF** **PF** **PF** **MERCREDI** **AF** **PF** **AF** **AF** **TF** **JEUDI** **PF** **TPF** **AF** **PF** **AF** **AF** **AF** **TF** **TF** **TF** **SAMEDI** **AF** **AF** **TF** **TF** **AF** - **[Contraintes liées au personnel]** **Noms des collaborateurs** ----------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------- **Charline O.** Jour de repos souhaité : le lundi **Estelle P.** Jour de repos souhaité : le jeudi **Romane** Jour de repos souhaité : pas de préférence **Tom** Préfére travailler les après-midi **Marine** Jour de repos souhaité : le lundi ou le samedi car elle souhaite avoir 2 jours consécutifs de repos **Maxence** Jour de repos souhaité : le mercredi après-midi pour s'occuper de ses 2 enfants **Emma** Est dans son établissement de formation les lundi et mardi **Maya** Est disponible les matins de 6h à 9h, et le samedi toute la journée - **[Contraintes réglementaires]** *Source : Document auteur* ### ANNEXE 15 : Rétroplanning prévisionnel de l'opération « Job Dating 2025 » #### *Source : www.instagram.com/leclercmoulins* **Tâches liées à l'opération « Job Dating 2025 »** **Durée en jours** **Tâches antérieures** ---------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------ ------- Prise de connaissance du dossier « Job Dating » envoyé par le siège 2 / Recensement des postes à pourvoir 5 A Réalisation des fiches de poste 3 B Conception des offres d'emploi 3 C Choix des outils de sélection 2 A Organisation d'une réunion pour informer les équipes et évaluer le nombre de recruteurs et d'intervenants 1 D **G** Choix des différents secteurs de l'hypermarché où se dérouleront les entretiens 1 F Création du plan de visite des « coulisses » 1 G **I** Sélection des canaux de communication et création de la maquette de l'affiche 2 D/E/H Diffusion et mise en place du plan de communication 13 I Modification du planning et diffusion du nouveau planning pour cette journée 2 H Agencement de l'espace d'accueil des candidats 1 J/K **M** Déroulement de l'opération Job Dating 1 L Analyse des résultats 5 M ### ANNEXE 16 : Calendrier 2025  ### ANNEXE 17 : Modules de formation *e-learning* **E-learning Gestes et Postures** **E-learning Sécurité** ----------------------------------- --------------------------------------------  **E-learning Gérer un client insatisfait** **E-learning Management**  ### ANNEXE 18 : Bilan des modules de formation suivis en 2024 +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | | | | **Accue | **Gérer | **Commu | **Obten | | | | | il | un | niquer | ir | | | | | et** | client | avec | des | | | | | | insatis | ses** | résulta | | | | | **conse | fait** | | ts** | | | | | ils | | **équip | | | | | | clients | | es | | | | | | ** | | et les | | | | | | | | motiver | | | | | | | | ** | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Charlin |  |  |  |  |  |  | | e | | | | | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Estelle |  |  |  |  |  |  | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Romane |  |  |  |  | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Tom |  |  |  |  | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Marine |  |  |  |  | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Maxence |  |  |  |  | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Emma |  |  |  |  | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ | Maya |  |  |  |  | | | +---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+ **[Légende]** :  Réalisé  Non réalisé  En cours de réalisation #### *Source : Document auteur* ##### 1. Informations générales +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Date et heure de l'entretien : | | | 20/02/2025 | | +===================================+===================================+ | [Collaborateur(trice)]{.underline | **Fonction/Poste : ELS Textile** | | } | | | Nom : | | | | | | Prénom : Romane | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Ancienneté dans l'entreprise : 10 | | | ans | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | Ancienneté à la fonction actuelle | | | : 10 ans | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ | **Description des missions | | | principales actuelles** : | | | | | | - Mise en rayon et maintien en | | | état vendeur | | | | | | - Proposition d'implantation ou | | | d'organisation | | | | | | - Gestion des commandes | | +-----------------------------------+-----------------------------------+ +-----------------------------------+-----------------------------------+ | | Fonction : Responsable | | | | | | Lien hiérarchique : supérieur | | | hiérarchique | +-----------------------------------+-----------------------------------+ +-----------------------------------------------------------------------+ | Date du précédent entretien : 15/02/2023 | +-----------------------------------------------------------------------+ | Nature du précédent entretien : | | | |  Biennal | | | |  Reprise d'activité | +-----------------------------------------------------------------------+ ##### 2. Récapitulatif des deux dernières années +-----------------------------------------------------------------------+ | - *Davantage de responsabilités : participation à la passation de | | commandes et au choix d'implantation des produits.* | | | | | | | | - *Gain d'autonomie* | | | | - *Prise d'initiative efficace* | | | | -- ------------ ------------------------------- ------------------- | | ------------ | | *Sécurité* *Accueil et conseils clients* *Gérer un client in | | satisfait* | | -- ------------ ------------------------------- ------------------- | | ------------ | | | | Indiquez si la/le salarié(e) a effectué une mission de tutorat : Oui | |  Non  | +-----------------------------------------------------------------------+ ### ANNEXE 19 : Entretien professionnel de Romane (suite) #### 3. Votre projet professionnel #### 4. Moyens envisagés pour réaliser votre projet professionnel Quelles formations envisagez-vous ? Quelles formations sont envisagées par le chargé d\'entretien / l\'employeur ? - *Communiquer avec ses équipes.* - *Motiver les équipes* Quels autres dispositifs envisagez-vous ? - *Découvrir un autre secteur* - *Être tutorée* Souhaitez-vous utiliser votre compte personnel de formation ? Oui  Non  #### 5. Les outils de la formation professionnelle Connaissez-vous le référent formation de l\'entreprise ? Oui  Non  ---------------------------------------------------------- ------------- Oui  Non  Oui  Non  Connaissez-vous le CPF de transition ? Oui  Non  Connaissez-vous la VAE ? Oui  Non  #### 6. Remarques et commentaires *Je souhaite avoir une échéance sur l'avancement dans ma demande de promotion.* ### ANNEXE 20 : Gestion des risques du secteur textile Soucieux de respecter et de faire évoluer les règles d'hygiène et de sécurité, les conditions de santé et de travail de ses collaborateurs, le secteur Textile met à jour pour l'année 2025 son DUERP (Document Unique d\'Évaluation des Risques Professionnels). Activité de travail Tâche de travail Modalité de d écouverte Nombre de personnes exposées Criticité brute Mesures de prévention mises en place Manutention des colis de la palette au racks Réception / dé potage Travail en hauteur (Escabeaux et monte charge) Accident du travail 6 Utilisation du tire palette manuel, gerbeur et transpalette électrique 6 Ouverture palette et colis avec un cutter Incident 6 Dépotage palette 3 Contrôle à réception / Mise sur cintres Etiquetage Descente mezzanine Utilisation des escaliers 3 Réserves Manipulation des produits (teinture textile) 2 Utilisation marche pied 3 Conseil et accompagnement à l'achat 2 Gestion d'un produit endommagé bouteille verre Incident 3 Utilisation du tire palette manuel, gerbeur et transpalette électrique 6 Manutention des produits Manipulation de rolls #### *Source : Document auteur* ### ANNEXE 20 : Gestion des risques du secteur textile (suite) +-----------------------------------------------------------------------+ | **La démarche d'évaluation des risques** | +=======================================================================+ | **[Légende]** : | | | | **Gravité** : niveau de gravité potentielle du risque | | | | **Fréquence** : fréquence d'exposition (ou durée) au risque chronique | | | | **Probabilité** : niveau de probabilité d'apparition/de survenance du | | risque aigu | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Coter (évaluer) les risques chroniques en fonction de :** | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Gravité potentielle des dommages** | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Fréquence (ou durée) d'exposition** | | | |  | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Coter (évaluer) les risques aigus en fonction de :** | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Gravité potentielle des dommages** | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Probabilité de survenance** | | | |  | +-----------------------------------------------------------------------+ | **Criticité brute** : cotation du risque sans tenir compte des | | mesures de prévention existantes. **Calcul de la note de criticité | | brute** = gravité x fréquence ou gravité x probabilité, selon le type | | de risques (risque chronique ou risque aigu). | | | | **Gravité** | | | | -- -- -- -- -- | | | | | | | | | | -- -- -- -- -- | | | | Exemple : calcul de la note de criticité d'un risque de coupure chez | | un boucher (risque aigu) : - Risque de coupure lors d'une découpe de | | viande simple (gravité 2, probabilité 3) place ce risque en criticité | | orange, avec la note de criticité : 6 (2x3). | | | | \- Risque lors du parage (gravité 3, probabilité 3) place le risque | | en criticité rouge, avec la note de criticité : 9 (3x3). | +-----------------------------------------------------------------------+ ### ANNEXE 21 : Déclaration d'accident du travail #### *Source : Document interne*  Total hommes : 203 Âge moyen hommes : 35 ans -------------------- --------------------------- Total femmes : 257 Âge moyen femmes : 34 ans Total hommes : 203 Ancienneté moyenne chez les hommes : 8 ans et 5 mois -------------------- ------------------------------------------------------- Total femmes : 257 Ancienneté moyenne chez les femmes : 8 ans et 11 mois ^1^ Absences diverses = Congé sans solde, absences non payées, etc. ### ANNEXE 22 : Bilan social E.Leclerc Avermes au 1^er^ trimestre 2024 (suite) **L'effectif du magasin est de 460 personnes.** ### ANNEXE 23 : Extraits du règlement intérieur **[TITRE II - Règles générales et permanentes relatives à la discipline]** #### Art. 4 - Tenue vestimentaire et comportement #### Art. 10 - Retards et absences #### Art. 11- Déclaration accident du travail #### Art. 16 - Vérifications des objets transportés - Fouille des personnes #### Art. 18 - Correspondances - Téléphone **[Titre III. - Sanctions et droits de la défense des salariés]** #### Art. 22 - Actes fautifs - Le vol au détriment du personnel, de l\'entreprise ou de la clientèle, la sollicitation ou l\'acceptation de pourboires ou autres avantages ; - Les absences fréquentes non justifiées ou désorganisant l'équipe de travail, perturbant la marche normale du service ; - Le manque de respect vis-à-vis du personnel de l\'entreprise, de la clientèle ou de toute personne en contact avec l\'entreprise ; - La conduite des engins de l\'entreprise, tels que véhicules automobiles, chariots automoteurs, sans permis ; - La lacération des notes apposées sur les panneaux d\'affichage ou leur modification dans le but de nuire ; - L'ivresse ; - Les infractions à l'hygiène et à la sécurité ; - Les rixes, injures, violences contre tout membre du personnel ou de la clientèle ; - Les insultes et/ou voies de fait envers tout membre du personnel ou de la clientèle ; - Les agissements de harcèlement moral ou sexuel ; - Les bris et détérioration volontaire du matériel ; - La désorganisation volontaire de la bonne marche de l'entreprise, les critiques et dénigrements systématiques ; - Le fait de se livrer à des travaux personnels sur les lieux de travail ainsi qu'à toute activité étrangère à son travail ou à sa fonction ; - Le fait de ne pas respecter ses horaires de travail. #### Art. 23 - Nature et échelle des sanctions - l'avertissement écrit ; - la mise à pied, sans rémunération, d'une durée de 6 jours ouvrés maximum ; - la rétrogradation ou la mutation ; - le licenciement disciplinaire ; - L'avertissement constitue un rappel à l'ordre sans incidence immédiate ou non sur la présence du salarié dans l'entreprise, sa fonction, sa carrière ou sa rémunération. \* La mise à pied constitue une exclusion temporaire de l'entreprise, entrainant la privation de la rémunération correspondante. - La rétrogradation ou la mutation consistent en un changement de poste à titre temporaire ou définitif, pouvant ou non affecter la classification, voire la rémunération en cas de modification des fonctions. - Le licenciement disciplinaire, avec ou sans préavis, avec ou sans indemnités de rupture selon la gravité de la faute. #### Art. 24 - Droits de la défense des salariés **[Article L. 1332-1 du Code du travail]** : **[Article R 1332-1 du Code du travail]** : **[Article R 1332-2 du Code du travail]** : #### Art. 25. - Dispositions relatives au harcèlement sexuel #### Art. 26. - Dispositions relatives au harcèlement moral **[Titre IV. -- Hygiène et sécurité]** #### Art. 36 - Boissons alcoolisées et drogue #### Art. 38 - Interdiction de fumer #### Art. 43 - Repas #### Art. 44 -- Vidéosurveillance AVERMES DISTRIBUTION -------------------- ### Remise en main propre contre signature **Article 1 : DATE D\'EFFET** ### Article 2 : PÉRIODE D\'ESSAI ### Article 3 : POSTE OCCUPÉ ### Article 4 : DURÉE DU TRAVAIL ### Article 5 : HORAIRES ### Article 6 : RÉMUNÉRATION - - ### Article 7 : LIEU DE TRAVAIL **Article 8 : OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES -- LISTE NON LIMITATIVE** : - - ### Article 9 : ASPECT COMMERCIAL DU POSTE ### Article 10 : DROITS AUX CONGÉS PAYÉS ### Article 11 : DISCRÉTION PROFESSIONNELLE ### Article 12 : RETRAITE, PRÉVOYANCE ### Article 13 : INFORMATIONS DONNÉES AUX SALARIÉS ### Article 14 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Veuillez agréer, Madame/Monsieur, l\'expression de nos sentiments distingués. ### LE SALARIÉ POUR LA SOCIÉTÉ #### *Source : Document interne* ::: {.section.footnotes} ------------------------------------------------------------------------ 1. ::: {#fn1} Un même client porteur de la carte de fidélité peut être comptabilisé plusieurs fois dans l'hypermarché ou dans ses différents concepts.[↩](#fnref1){.footnote-back} ::: 2. ::: {#fn2} Le BTS Négociation et Relation Client équivaut à un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client[↩](#fnref2){.footnote-back} ::: 3. ::: {#fn3} PME PMI : Les petites et moyennes entreprises - petites et moyennes industries[↩](#fnref3){.footnote-back} ::: :::