إدارة الصراع PDF

# إدارة الصراع ## الدرس الثاني **مفهوم الصراع:** يعرف [صراع] إجرائيا [بأنه] عمل مقصود من طرف ما يؤثر سلباً على قدرة الطرف الآخر ويعيق تحقيق أهدافه وخدمة مصالحه. **أسباب الصراع:** 1. سوء [الفهم] نتيجة ضعف التواصل مع الآخر. 2. التعصب للرأي. 3. اختلاف الأهداف والحاجات. 4. ضغط العمل. 5. تعارض المصال...

# إدارة الصراع ## الدرس الثاني **مفهوم الصراع:** يعرف [صراع] إجرائيا [بأنه] عمل مقصود من طرف ما يؤثر سلباً على قدرة الطرف الآخر ويعيق تحقيق أهدافه وخدمة مصالحه. **أسباب الصراع:** 1. سوء [الفهم] نتيجة ضعف التواصل مع الآخر. 2. التعصب للرأي. 3. اختلاف الأهداف والحاجات. 4. ضغط العمل. 5. تعارض المصالح. 6. سوء التنظيم. 7. التمييز في الأسرة. **مظاهر الصراع:** 1. حدة في الصوت. 2. انفعال عند النقاش والحوار. 3. التلفظ بألفاظ نابية (غير مناسبة). 4. تكوين اتجاه سلبي نحو الطرف الآخر. 5. التحول من مناقشة [الأفكار] الى التعرض للسمات الشخصية. **أنواع الصراع الذاتي:** - **صراع الأهداف:** - **صراع (الأقدام - الأقدام):** يكون بين هدفين مرغوب فيهما بالدرجة نفسها. - **صراع (الأقدام - الإحجام):** صراع بين هدفين متعارضين أحدهما إيجابي والآخر سلبي - **صراع (الإحجام - الإحجام):** صراع بين هدفين سلبيين وغير مرغوب فيهما. - **صراع الدور:** يظهر نتيجة لتعدد الأدوار وما يتصل [بها] من مهام ومسؤوليات في الحياة اليومية. # مهارات إدارة الصراع 1. القدرة على تقبل الاختلاف. 2. استخدام الحوار لتقريب وجهات النظر. 3. التعامل مع المواقف بشيء من الحكمة. 4. البحث عن حل وسط وقاعدة مشتركة عند وجود مشكلة. 5. معاملة الآخر كما تحب أن تحب. **حتى تتحقق تلك المهارات يجب أن يكون الفرد قادراً على:** 1. الاستماع الحسن. 2. التحكم في الغضب. 3. احترام الرأي الآخر. 4. العمل ضمن فريق. 5. التماس الاعذار وحسن الظن. 6. الصبر. 7. التفاوض والمناقشة. 8. التواصل الجيد والتفاعل الإيجابي مع الآخرين. 9. كظم الغيظ. # التعامل مع الضغوط الحياتية ## الدرس الثالث **مفهوم الضغوط الحياتية:** هي مجموعة القوى الداخلية والخارجية التي تؤدي [إستجابة] انفعالية حادة ومستمرة. **مصادر الضغوط الحياتية:** - **مصادر داخلية:** مصادرها داخلي في المعتقدات والانفعالات وتشمل الإصابة بالأمراض - الشعور بالوحدة - التغيرات الفسيولوجية. - **مصادر خارجية:** تشمل الاحداث الخارجية في البيئة المحيطة بالفرد مثل المشكلات المالية - المشكلات الأسرية - الازدحام - مشكلات العمل. - **مصادر خارجية وداخلية:** هنا تتفاعل الأحداث الخارجية والداخلية معاً لإحداث الشعور بالضغوط الحياتية. **كيف نواجه الضغوط الحياتية؟** 1. الايمان بالقدر خيره وشره. 2. الصلاة. 3. إدارة المشاعر. 4. الاسترخاء. 5. ممارسة الرياضة. 6. حاول ان تتعامل مع أفكارك السلبية. 7. العلاج النفسي. # المرونة النفسية ## الدرس الرابع **مفهوم المرونة النفسية:** تتضمن المرونة النفسية العديد من الأفكار والسلوكيات والأفكار والاعتقادات [والأفعال] والإجراءات التي يمكن تطويرها عند الفرد من خلال معالجة [الأفكار] والتعامل معها بدلا من الانفعال والعجلة في التصرف تحت تأثير المشاعر خلال الازمة. **أمثلة على الصعوبات التي قد تواجهنا في الحياة وتحتاج منا التمتع بقدر من المرونة النفسية لتجاوزها:** 1. المشكلات الاجتماعية (الطلاق أو الانفصال). 2. فقدان الوظيفة. 3. الضغوط المالية. 4. المشكلات الصحية الخطيرة. 5. وفاة أحد المقربين. 6. الكوارث الطبيعية. 7. الحوادث [الصادمة]. **مراحل المرونة النفسية:** 1. يرفض الشخص المرن الاستسلام للشعور السلبي للكارثة التي يمر بها. 2. يتولد في نفسه شعور التحدي والرغبة في الخروج من هذه المشكلة. 3. يبني لنفسه صورة ذاتية قوية من أجل حمايتها من الشفقة التي قد يشعر بها من بعض الأشخاص المحيطين. 4. يميل المرن الى تطوير نوع من السخرية والحس الفكاهي للتخفيف من حدة المشكلة. **صفات الأشخاص الذين يتمتعون بالمرونة النفسية:** 1. الاستبصار. 2. الإبداع والتحدي. 3. روح الدعابة وادخال السرور للنفس. 4. القدرة على تكوين علاقات. 5. امتلاك الصحة النفسية الجيدة. 6. التمتع بنظرة إيجابية عالية. 7. القدرة على تحمل المسؤولية. 8. قبول النقد البناء. 9. التعلم من الأخطاء. 10. التسامي الأخلاقي. # أبعاد المرونة النفسية - **البعد الأول: التعامل:** - تظهر هذه المهارة عند التعامل مع الصعوبات والمخاطر وكل ما يشكل خطراً على حياة الفرد. - **البعد الثاني: التكيف:** - عملية دينامية مستمرة يلجأ إليها الفرد لكي يغير من سلوكه، وليحدث علاقة متوازنة مع البيئة. **المرونة النفسية وعلاقتها بالصحة النفسية:** - تلعب المرونة النفسية دوراً هاماً في تحديد مدى قدرة الفرد على التكيف مع الصعوبات والمواقف. **ولتكون لديك شخص متكيف ولديك مرونة نفسية يمكنك القيام بما يأتي:** 1. عزز تواصلك مع الآخرين. 2. حافظ على صحة جسمك. 3. اختر أهدافاً متعدية النفع. 4. عزز الأفكار الإيجابية والصحية. 5. اطلب المساعدة المتخصصة. # التعاون ## الدرس الخامس **تعريف التعاون:** هو تفاعل إيجابي بين [اثنين] أو أكثر، يكون كل منهم مستعداً للمشاركة في سبيل انجاز أمر ما متفق عليه. **فوائد التعاون:** 1. يساعد على تبادل المعلومات. 2. يسهم في توفير الوقت والجهد والمال. 3. يرتقي بالإنسان بعيداً عن الانانية وحب الذات. **تعريف العمل ضمن الفريق:** - مشاركة الفرد في مجموعة عمل، يتحمل فيها كل منهم مسؤوليته تجاه ما كلف به؛ للوصول الى تحقيق هدف عام مشترك. **عوامل نجاح فريق العمل:** 1. التجانس : أن يكون للأعضاء الأهداف والتوجهات والرؤى نفسها. 2. تحديد الهدف: وضوح الهدف المراد تحقيقه لجميع الأعضاء. 3. تحديد الأدوار: أن يعرف كل عضو دوره في المهمة المراد تحقيقها. 4. الالتزام: أن يلتزم جميع الأعضاء بتحقيق الهدف. 5. تحمل المسؤولية: أن يكون جميع الأعضاء على قدر كبير من تحمل المسؤولية. 6. تقاسم القيادة: أن يكون كل عضو قائداً في مجاله.