إدارة الصراع وتحديد الأهداف

إدارة الصراع

• الصراع هو عمل مقصود من طرف ما يؤثر سلبًا على قدرة الطرف الآخر ويعيق تحقيق أهدافه.
• أسباب الصراع: سوء الفهم، التعصب للرأي، اختلاف الأهداف والحاجات، ضغط العمل، تعارض المصالح، سوء التنظيم، التمييز.
• مظاهر الصراع: حدة في الصوت، انفعال، ألفاظ نابية، اتجاه سلبي نحو الطرف الآخر، التحول من مناقشة الأفكار إلى التعرض للسمات الشخصية.
• أنواع الصراع الذاتي: صراع الأهداف وصراع الدور.
  • صراع الأهداف:
    • صراع الإقدام بالإقدام: بين هدفين مرغوب فيهما بالدرجة نفسها.
    • صراع الإقدام بالإحجام: بين هدفين متعارضين، أحدهما إيجابي والآخر سلبي.
    • صراع الإحجام بالإحجام: بين هدفين سلبيين وغير مرغوب فيهما.
  • صراع الدور: يظهر نتيجة لتعدد الأدوار وما يتصل بها من مهام ومسؤوليات في الحياة اليومية.

تحديد الأهداف الشخصية

• تحديد الأهداف الشخصية هو التفكير المركّز لتحديد الغاية من أداء الأعمال والمهام.
• خطوات رحلة تحديد الأهداف:
  • تحديد الأهداف.
  • تجزئة الهدف العام إلى أهداف مرحلية.
  • إعادة ترتيب الأهداف.
  • تحديد الإجراءات والوسائل لتحقيق الهدف.
  • التحقق والمتابعة والتقويم.
• فوائد تحديد الأهداف: زيادة التركيز، تحسين الأداء، التغلب على الضغوط والتسويف، الشعور بالرضا والسعادة.
• مكونات اكتساب مهارة تحديد الأهداف: القدرة على التركيز، تنمية الذات والتخطيط، توقع النتائج وتقييمها، صنع القرار واتخاذه.

مهارات إدارة الصراع

• مهارات إدارة الصراع: القدرة على تقبل الاختلاف، استخدام الحوار لتقريب وجهات النظر، التعامل مع المواقف بحكمة، البحث عن حل وسط، معاملة الآخر كما تحب أن تحب.
• متطلبات المهارات: الاستماع الحسن، التحكم في الغضب، احترام الرأي الآخر، العمل ضمن فريق، التماس الأعذار، حسن الظن، الصبر، التفاوض، التواصل الجيد، كظم الغيظ.

التعامل مع الضغوط الحياتية

• مفهوم الضغوط الحياتية: قوى داخلية وخارجية تؤدي استجابة انفعالية حادة ومستمرة.
• مصادر الضغوط:
  • داخلية: معتقدات، انفعالات، أمراض، شعور بالوحدة، تغيرات فسيولوجية.
  • خارجية: أحداث خارجية (مشكلات مالية، أسرية، ازدحام، مشكلات عمل).
  • خارجية وداخلية: تفاعل بين الأحداث الخارجية والداخلية.
• كيف نواجه الضغوط: الإيمان بالقدر، الصلاة، إدارة المشاعر، الاسترخاء، ممارسة الرياضة، التعامل مع الأفكار السلبية، العلاج النفسي.

المرونة النفسية

• مفهوم المرونة النفسية: أفكار، سلوكيات، أفكار، اعتقادات، أفعال، إجراءات تطورت للتعامل مع الأفكار بدلًا من الانفعال.
• صعوبات الحياة تتطلب المرونة: المشكلات الاجتماعية، فقدان الوظيفة، الضغوط المالية، المشكلات الصحية الخطيرة، وفاة أحد المقربين، الكوارث الطبيعية، الحوادث الصادمة.
• مراحل المرونة النفسية: رفض الاستسلام، شعور بالتحدي، بناء صورة ذاتية قوية، تطوير السخرية والحس الفكاهي.
• صفات الأشخاص المرنون: الاستبصار، الإبداع، روح الدعابة، تكوين علاقات، الصحة النفسية الجيدة، نظرة إيجابية، تحمل المسؤولية، قبول النقد، التعلم من الأخطاء، التسامي الأخلاقي.

أبعاد المرونة النفسية

• البعد الأول: التعامل: التكيف مع الصعوبات والمخاطر.
• البعد الثاني: التكيف: عملية ديناميكية مستمرة لتغيير السلوك والعلاقة مع البيئة.
• مرونة نفسية وصحة نفسية: قدرة الفرد على التكيف مع الصعوبات.
• كيف تكتسب المرونة: تعزيز التواصل، الحفاظ على الصحة، الأهداف المتعددة النفع، تعزيز الأفكار الإيجابية، طلب المساعدة المتخصصة.

التعاون

• تعريف التعاون: تفاعل إيجابي بين شخصين أو أكثر للمشاركة في إنجاز أمر ما.
• فوائد التعاون: تبادل المعلومات، توفير الوقت والجهد، الارتقاء بالإنسان بعيدًا عن الأنانية.
• العمل ضمن الفريق: مشاركة الفرد في مجموعة عمل لتحقيق هدف عام مشترك.
• عوامل نجاح فريق العمل: التجانس، وضوح الهدف، تحديد الأدوار، الالتزام، تحمل المسؤولية، وتقاسم القيادة.