Management de la Santé - S6 - Séance 3 PDF

Management de la santé LEMS – SP Licence 3 Cas France Télécom Consignes Lire l’article de France Info : « Suicides à France Télécom : l’article à lire pour tout comprendre de cette affaire emblématique de la souffrance au travail » Lire l’article de Mediapart « Quand France Télécom s...

Management de la santé LEMS – SP Licence 3 Cas France Télécom Consignes Lire l’article de France Info : « Suicides à France Télécom : l’article à lire pour tout comprendre de cette affaire emblématique de la souffrance au travail » Lire l’article de Mediapart « Quand France Télécom se débarrassait des « fruits trop mûrs ou pourris » » Lire l’article The Conversation « Suicide au travail: les DRH face à la « conspiration du silence » ». Vidéo : les blessés du NeXT (12 minutes) Vidéo: « La com’ ratée de France Télécom » (3 minutes) 3 4 5 Questions 1. Pourquoi France Télécom lance le plan NeXT ? 2. Quelles conséquences a-t’il eu ? 3. Quels ont-été les signes avant-coureurs de la crise ? 4. Quel est le point bascule de la crise ? Et pourquoi ? 5. Quelle(s) a (ont) été la (les) stratégie(s) de communication de France Télécom ? 6. Quel a été, selon vous, le rôle des médias ? 6 Le rôle des RH, acteurs clés de la crise 7 Le rôle des RH dans la crise de France Télécom Comment expliquez-vous le comportement des RH? Lire l’article: Dejours, C. Une autre lecture des réactions des gestionnaires RH de France Télécom avec Christophe Dejours Au regard du texte de Dejours, comment analysez vous les comportements des RH en interne et les déclarations publiques des dirigeants de France Télécom ? 8 La normalisation de la violence sociale 9 10 La crise en milieu hospitalier 11 Une nouvelle échelle de valeur des risques et menaces De la menace nucléaire à … … la menace terroriste (nucléaire, radiologique, chimique, biologique); les menaces sanitaires émergentes telles que les épisodes caniculaires ou les virus; la violence sociale due à la « désacralisation » du monde hospitalier → Loi de la modernisation de la sécurité civile (2004) afin d’améliorer la prévention et la gestion des risques et de développer une véritable culture de la sécurité civile. 12 De la situation sanitaire exceptionnelle à la crise 13 De la situation sanitaire exceptionnelle à la crise 14 Evolution du cadre réglementaire Le plan Blanc: dispositif de gestion dont est doté chaque établissement de santé qui lui permet de mobiliser immédiatement les moyens de toute nature dont il dispose en cas d’afflux de patients ou de victimes d’un accident, d’une catastrophe, d’une épidémie ou d’un évènement climatique meurtrier ou durable. Plan de continuité de l’activité (ou de reprise de l’activité): organisent la résilience hospitalière Le plan de sécurisation de l’établissement: protection agents hospitaliers, patients, visiteurs, prestataires face aux incivilités ou attentats – Corrélé au plan VIGIPIRATE 15 Le triangle de la sécurité globale 16 Le positionnement de l’établissement dans son environnement de gestion de crise 17 La crise Covid: quelles leçons pour le management hospitalier ? Rapport de H. Dumez et E. Minvielle Le système hospitalier français dans la crise Covid-19 A lire: p.73-84 18