Tema 8. Grupos Humanos - Psicología y Comunicación - UCAM PDF

Tema 8 Los grupos humanos Psicología y Comunicación Inés del Cerro, PhD Grado en Odontología ÍNDICE CONTENIDOS 1. Grupos 2. Efectos de la presencia de los demás 3. Influencia grupal 4. Poder social y liderazgo 2 ✔¿A qué grupos perteneces? ✔¿C...

Tema 8 Los grupos humanos Psicología y Comunicación Inés del Cerro, PhD Grado en Odontología ÍNDICE CONTENIDOS 1. Grupos 2. Efectos de la presencia de los demás 3. Influencia grupal 4. Poder social y liderazgo 2 ✔¿A qué grupos perteneces? ✔¿Cuál es el significado de estos grupos en tu vida? ✔¿Los individuos o los grupos toman decisiones más arriesgadas (o peores)? 3 1. Grupos 4 1. Grupos Definición Un grupo existe cuando Dos o más personas interactúan por un tiempo mayor a unos cuantos instantes. Se afectan de algún modo entre sí. Se consideran como “nosotros”. 5 1. Grupos Componentes esenciales Estatus Roles Estructura Normas Cohesión 6 1. Grupos Normas Marco de referencia común que da lugar a la uniformidad de la conducta. Son muy útiles cuando se trata de una realidad ambigua (Sherif, 1936). Reguladoras de las actitudes y comportamientos de los miembros de grupo, en la medida en que indican qué conductas son aceptables para el grupo y cuáles no. “Una idea que ocupa la mente de los miembros del grupo, y que suele expresarse mediante un juicio que especifica lo que éstos deben hacer, o deberían de hacer o se espera que hagan” (Homans, 1977). Para que una conducta se constituya en norma, la desviación respecto a ésta debe ser objeto de sanción. 7 1. Grupos Normas Una norma importante que varía considerablemente de una cultura a otra, pero que también se puede aplicar de manera diferente a los grupos dentro de una cultura, es el colectivismo frente al individualismo. Grupos colectivistas Grupos individualistas La norma es mantener la La norma es valorar sobresalir del armonía entre los miembros del grupo y diferenciarse de los demás. grupo, incluso si hacerlo implica Es de esperar una variabilidad algunos costos personales. individual. Deben evitarse los Estar en desacuerdo con el grupo a desacuerdos y los conflictos menudo se considera valiente. entre los miembros. 8 1. Grupos Roles Describen el comportamiento de la persona que ocupa una determinada posición en el grupo, lo cual implica una serie de derechos y deberes hacia uno o más miembros. Carácter formal: una definición clara y precisa de las funciones que debe desempeñar un miembro del grupo. Son los que se adjudican formalmente a los miembros de un equipo de producción, o de un equipo deportivo o de un grupo musical. Carácter informal: no se asignan específicamente, sino que surgen y se van definiendo a través de la interacción. Un ejemplo sería el rol de líder no oficial que dirige las actividades sociales del grupo. 9 1. Grupos Estatus Alude a la posición que se ocupa en el grupo. Serie de posiciones que se ordenan jerárquicamente, y a las que los miembros del grupo suelen otorgar un valor diferente: implica patrones de prestigio, deferencia y sumisión. A veces es un "cargo oficial" = el presidente del país. A veces no es tan explícito y, en cambio, son simplemente los "veteranos" de un grupo a quienes se les otorga un estatus más alto en comparación con los "recién llegados". 10 1. Grupos Cohesión Todas las fuerzas que hacen que los miembros permanezcan en el grupo. Los grupos cohesionados tienen un sentido de solidaridad: se ven a sí mismos como homogéneos, apoyan y cooperan con los miembros del grupo, aspiran a alcanzar los objetivos del grupo, mantienen la moral alta, y funcionan mejor que los grupos no cohesivos. La presencia de un grupo externo o de otra forma de amenaza competitiva = aumenta la cohesión en una variedad de grupos comunitarios. 11 1. Grupos Consideremos algunos fanáticos del deporte y cómo permanecen leales a su equipo cuando tiene una temporada miserable, incluso cuando el equipo es objeto de burlas y se gana la reputación de "lo peor de lo peor". ¿Qué explica este fuerte deseo de unirse y seguir siendo parte de los grupos sociales? 12 1. Grupos Beneficios Diferentes grupos nos ayudan a satisfacer necesidades humanas distintas: Afiliación: para pertenecer y relacionarse con los demás. De logro: pueden ayudarnos a alcanzar nuestras metas. Alcanzar el prestigio: ser aceptado en una escuela muy selectiva, un club social exclusivo, el equipo deportivo universitario. Metas que no podríamos alcanzar solos, por ejemplo, el cambio social. Para adquirir identidad social: Nuestra membresía puede decirnos qué tipo de personas somos >> fundamentales para el auto concepto. Aumenta la capacidad percibida para hacer frente al estrés, en parte al hacernos sentir una mayor sensación de control. 13 1. Grupos Costes Procesos de admisión severos: algunos grupos quieren que solo algunas personas se unan, e insisten en que los que sí lo hagan estén muy motivados para ingresar. Tarifas de iniciación elevadas, esfuerzos sustanciales para demostrar que uno es adecuado, períodos prolongados de prueba. La pertenencia a un grupo puede restringir la libertad personal. Se espera que los miembros de varios grupos se comporten de cierta manera, y si no lo hacen, el grupo puede imponer sanciones o incluso expulsar a los infractores de la membresía. Los grupos suelen exigir tiempo, energía y recursos de los miembros, y los miembros deben cumplir con estas demandas o renunciar a su membresía. 14 2. Efectos de la presencia de los demás 15 16  Facilitación social Efectos de la Holgazanería presencia de social los demás Desindividuación 17 2. Efectos de la presencia de los demás Facilitación social La presencia de otros puede afectar nuestro desempeño: La gente resuelve más rápido problemas simples de multiplicación, mejora la precisión en tareas motrices simples. Facilitación social: tendencia a ejecutar mejor las tareas simples o bien aprendidas cuando otros están presentes. Fenómeno que también se observa en animales Pero, en otras ocasiones, la presencia de otros obstaculiza el desempeño. Dificultad para resolver problemas complejos de multiplicación, hacer una exposición oral. 18 2. Efectos de la presencia de los demás Facilitación social Robert Zajonc (1923-2008): Mejora el comportamiento fácil Fortalece las La presencia Activación respuestas de otros dominantes Afecta el comportamiento difícil 19 2. Efectos de la presencia de los demás Holgazanería social ¿Todos hacen su parte del trabajo? 20 2. Efectos de la presencia de los demás Holgazanería social Los investigadores de la facilitación social estudian el desempeño de las personas en tareas en las que se les puede evaluar de forma individual. Sin embargo, en muchas situaciones laborales, las personas agrupan sus esfuerzos y trabajan para alcanzar una meta común, sin responsabilidad individual: Tareas aditivas: el rendimiento del grupo depende de la suma de los esfuerzos individuales. La tendencia de la gente a ejercer menor esfuerzo cuando conjuntan sus esfuerzos hacia una meta en común que cuando la responsabilidad es individual. Un proyecto en clase en el que todos los estudiantes reciben la misma calificación. 21 2. Efectos de la presencia de los demás 22 2. Efectos de la presencia de los demás Holgazanería social Reducción de la holgazanería social La meta es importante Las recompensas son significativas Existe un espíritu de equipo. Haciendo que el resultado o el esfuerzo de cada participante sea fácilmente identificable. 23 2. Efectos de la presencia de los demás Desindividuación 24 2. Efectos de la presencia de los demás Desindividuación Pérdida de la conciencia de uno mismo y de la aprehensión por la evaluación. Ocurre en situaciones grupales que fomentan la respuesta a las normas de grupo, sean buenas o malas. ¿Qué circunstancias provocan la desindividuación? Tamaño del grupo: cuando las personas están dentro de un gran grupo Anonimato: son físicamente anónimas Existe gran activación y distracción. 25 2. Efectos de la presencia de los demás Desindividuación Autoconciencia Estado de conciencia del yo en el que la atención se enfoca en uno mismo. Vuelve más sensible a la gente a sus propias actitudes y disposiciones. La disminución resultante en la autoconciencia y en la autolimitación tiende a aumentar la respuesta de las personas a la situación inmediata, sea negativa o positiva. La desindividuación es menos probable cuando la autoconciencia es alta: espejos y cámaras, pueblos pequeños, etc. 26 2. Efectos de la presencia de los demás Desindividuación Las multitudes a veces se involucran en acciones que los miembros individuales nunca realizarían solos. Esas acciones pueden ser dramáticamente destructivas (imagen de la izquierda) o pacíficas (imagen de la derecha). Aumenta la conformidad con las normas sobresalientes que gobiernan a esa multitud en particular. 27 3. Influencia grupal 28 3. Influencia grupal Polarización social De la discusión grupal surgen resultados que en potencia son positivos y negativos. La discusión tiende a fortalecer el punto de vista en un principio dominante, ya sea arriesgado o cauto. Polarización social: La intensificación producida por el grupo de las tendencias preexistentes de los miembros. 29 3. Influencia social Pensamiento grupal Modo de pensamiento en el que participan las personas cuando la búsqueda de convergencia se vuelve tan dominante en un grupo cohesivo que tiende a dominar la evaluación realista de cursos alternativos de acción. Suprimir la disensión en interés de la armonía del grupo. Tres factores: 1. Cuando los miembros del grupo tienen un fuerte deseo de unidad, 2. cuando se aíslan de las ideas contrarias, y 3. cuando el líder indica qué es lo que quiere del grupo (líder directivo). 31 3. Influencia social Síntomas del pensamiento grupal (1) Ilusión de Optimismo excesivo que los ciega ante las advertencias de invulnerabilidad peligro (2) El grupo trata de justificar y razonar sus decisiones. Racionalización (3) Creencia incuestionable Los miembros suponen la moralidad inherente de su grupo e en la moral del ignoran asuntos éticos y morales grupo (4) Perspectivas Consideran que sus enemigos son demasiado malvados estereotipadas como para negociar con ellos, o demasiado débiles y poco de la oposición inteligentes para defenderse contra la iniciativa planeada 32 3. Influencia social Síntomas del pensamiento grupal (5) Presión Rechazo a aquellos que planteen dudas acerca de las para la suposiciones y planes del grupo conformidad (6) Para evitar los desacuerdos desagradables, los Autocensura miembros se abstienen de expresar sus dudas o las de las dudas descartan (7) Ilusión de La autocensura y la presión para no romper el consenso unanimidad crean una ilusión de unanimidad (8) Algunos miembros protegen al grupo de la información “Guardianes desagradable que pondría en duda la eficacia o la moral de la mente” de sus decisiones 33 3. Influencia social Pensamiento grupal 34 3. Influencia social Pensamiento grupal No todas las decisiones de grupo son erróneas debido al pensamiento grupal. Solución de problemas en grupos Los grupos pueden ser más precisos que los individuos. Los grupos generan más y mejores ideas si el grupo es pequeño o si, estando en un grupo grande, se hacen lluvias de ideas individuales después de la sesión grupal 35 3. Influencia social Influencia de la minoría Aunque es frecuente que prevalezca la opinión mayoritaria, a veces una minoría puede influir e incluso cambiar la posición de la mayoría. Incluso si la mayoría no adopta las perspectivas minoritarias, el hecho de que la minoría se exprese puede aumentar las dudas de la mayoría e impulsarla a considerar otras alternativas, conduciendo con frecuencia a decisiones mejores y más creativas. Una minoría tiene mayor influencia cuando: es consistente y persistente en sus puntos de vista, sus acciones transmiten confianza, y empieza a provocar algunas deserciones en la mayoría. 36 4. Poder social y liderazgo 37 4.1. Poder social Las distintas posiciones de la estructura de grupo contienen cierto grado de poder. En ocasiones ha sido utilizado indistintamente el poder como autoridad o estatus. El poder: tiene su propia naturaleza y viene a significar la capacidad que posee una persona para influir o controlar a otros. 38 4.1. Poder social PODER AUTORIDAD Facultad de una persona para Libre aceptación de las órdenes de ejercer el mando, gobierno o quien dirige. dominio sobre un colectivo. La autoridad no te la da la Potestad concedida por la organización, sino que te la otorgan organización y que ésta lo hace las personas a quienes diriges. explícito ante el personal con Es el grado de confianza que los distinciones muy visibles: subordinados tienen en su superior. mejores despachos, rango, estatus, plazas de parking, etc., y que marcan una diferencia con el resto de los miembros. 39 4.1. Poder social Cinco clases 1) PODER DE ATRACCIÓN Proporcionado por la identificación del sujeto en una relación de agrado (las personas que resultan agradables parecen ser más poderosas). 2) PODER DE RECOMPENSA Procede de la capacidad de conceder premios. 3) PODER COERCITIVO Capacidad de provocar castigos. 4) PODER LEGÍTIMO Creer que una persona tiene derecho a determinar la conducta de otro. 5) PODER DEL EXPERTO Creer que la persona con más poder tiene más recursos en un área determinada. 40 Liderazgo Definición Proceso a través del cual ciertos miembros motivan y guían al grupo. Relación de influencia entre los líderes y los seguidores, quienes persiguen cambios reales que reflejan sus mutuos propósitos. Nota. Adaptado de Vector de Persona, por pch.vector, Freepik 41 4.2. Liderazgo Definición Se trata de conseguir que las personas que trabajan en una organización o pertenezcan a un grupo, colaboren y contribuyan con su esfuerzo al logro de unos resultados, por lo que la supervisión, la dirección y el liderazgo puedan entenderse como procesos de influencia social. PARA SER UN LÍDER ES NECESARIO QUE CONVERJAN PODER Y AUTORIDAD SOBRE LA MISMA PERSONA. 42 4.2. Liderazgo Elementos básicos A. La relación se basa en la influencia: La relación de influencia en las dos direcciones (líderes y seguidores). Las conductas de influencia no son coercitivas. B. Líderes y seguidores son los actores de esa relación: Los seguidores son activos (no se limitan a obedecer al líder). La relación es desigual, ya que los patrones de influencia son desiguales (el líder ejerce más influencia en los seguidores que viceversa). 43 4.2. Liderazgo Elementos básicos C. Líderes y seguidores persiguen cambios reales: Ambos desean y tienen propósitos de producir determinados cambios. Persiguen cambios reales, es decir, sustantivos y transformacionales. D. Líderes y seguidores desarrollan propósitos mutuos: La mutualidad de los propósitos no está inducida por métodos coercitivos. Los propósitos mutuos se convierten en propósitos comunes. 44 4.2. Liderazgo Organiza el trabajo, establece los estándares y se enfoca en las metas. De Estilo directivo tarea Es posible trabajar bien con ellos si tienen la suficiente inteligencia como para dar buenas órdenes Liderazgo Fomenta el trabajo en equipo, media los conflictos y ofrece apoyo. Social Estilo democrático en el que se delega la autoridad. Acepta los comentarios de los miembros del equipo y ayuda a prevenir el pensamiento grupal. 45 Discusión 1. Piensa en un grupo al que pertenezcas y enumera los distintos roles que desempeñan los diferentes miembros del grupo. 2. Da un ejemplo para cada uno de los efectos de la presencia de otros: facilitación social, holgazanería social y desindividuación. 3. ¿Cuáles son los diversos métodos que tú y los miembros de tu grupo adoptáis cuando es necesario tomar una decisión de manera colectiva? 4. ¿Cuáles son los rasgos que diferencian a los líderes de sus seguidores? Da un breve bosquejo de tu líder favorito. 46 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS García-Ael, C. y Huici, C. (2017). Composición y estructura de grupo. En F. Molero, D. Lois, C. García-Ael, y A. Gómez (Coords.), Psicología de los Grupos (pp. 112-147). Universidad Nacional de Educación a Distancia. Myers, D. G. & Twenge, J. M. (2019). Psicología social (13ª ed.). McGraw-Hill. 47  Inés del Cerro, PhD [email protected] UCAM Universidad Católica de Murcia © UCAM © UCAM