Partie 1 - Qu'est-ce que le Management (PDF)

PARTIE 1 : QU'EST-CE QUE LE MANAGEMENT ? I. Une discipline scientifique 🠊 La Gestion est une discipline scientifique qui **construit de nouvelles théories et méthodes pour mieux gérer les organisations** (exemple : « un salarié satisfait au travail est plus productif ») 🠊 **Gestion est synonyme d...

PARTIE 1 : QU'EST-CE QUE LE MANAGEMENT ? I. Une discipline scientifique 🠊 La Gestion est une discipline scientifique qui **construit de nouvelles théories et méthodes pour mieux gérer les organisations** (exemple : « un salarié satisfait au travail est plus productif ») 🠊 **Gestion est synonyme de management** (même si dans le sens commun, le management est plus lié aux ressources humaines que la gestion) **- administration** : déroulement d'un process pour un résultat attendu **- gérer/manager** : mettre en place un processus pour prendre des décisions sans présager du résultat II\. Articuler connaissances et pratiques 🠊 La Gestion résume les connaissances théoriques et les pratiques managériales relatives à la **conduite des organisations**. - Disciplines académiques : Gestion des Ressources Humaines, Marketing, Finance, Stratégie, Audit/Compta/Contrôle - Compétences managériales 🠊 Les organisations, acteurs incontournables 🠊 La Gestion **façonne la société** 1\. Gestion des Ressources Humaines Comment créer un collectif ? **🠊 Définition** : ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectifs d'acquérir, de mobiliser et de développer un capital humain **🠊 Construire un collectif** - Recrutement - Développement des compétences - Gestion des carrières - Culture d'entreprise, valeurs organisationnelles 🠊 **Analyser le comportement des salariés** - Motivation, implication, satisfaction - Performance 🠊 **Exemples de décisions** : - Choix de recrutement : sur CV ? lettre de motivation ? - Choix de rémunération : rémunération fixe ? variable ? intéressement ? avantages en nature ? - Politique de motivation : jouer sur les rémunérations ? - Politique de mobilité, de formation, développement des compétences : compétences techniques ou managériales - Dialogue social, relations sociales, gestion des conflits : passage par les représentants du personnel, dialogue ponctuel ou quotidien 🠊 Construction d'un collectif : - Imprégnation d'une culture d'entreprise - Création d'événements pour créer du lien entre les salariés *L'exemple de Blablacar* : culture d'entreprise ; s'implanter à l'international pour diffuser la culture relative à l'entreprise ; développer lien social entre les salariés au et en dehors du travail 2\. Comptabilité / audit / contrôle Quelles transactions financières pour quels résultats ? 🠊 **Définition / Objectif :** - Enregistrer, classer et analyser les transactions financières - Préparer les états financiers (bilan, compte de résultat) qui fournissent des informations sur la santé financière d'une entreprise à un moment donné et sur ses performances sur une période 🠊 **Audit / Contrôle de gestion :** - Vérification des états financiers : exactitude, légalité et conformité (documents légaux et conformes à la réglementation) - Évaluation des performances (bénéfice peut-il être amélioré ?), détection des anomalies, optimisation des processus 🠊 **Distinction compta -- finance** : La comptabilité est axée sur l'enregistrement et la présentation des données financières 🠊 **Exemples de décisions** : - Choix d'une méthode d'amortissement : comment tenir compte de la perte de valeur des biens ? - Choix d'une méthode de valorisation des stocks : comment valoriser ses stocks d'un point de vue comptable ? - Choix du moment où les revenus doivent être comptabilisés : livraison, facturation, ou autre moment spécifié par les normes comptables 3\. Finance Quel moyen financier et pour quoi faire ? **🠊 Définition **: Étude des manières de trouver et d'allouer des ressources monétaires rares au fil du temps 🠊 **3 manières de se financer en tant qu'entreprise :** - Autofinancement (bénéfices sur les activités précédentes donc utilisation des réserve) - Financement externe (un investisseur va apporter du capital) - Emprunt à la banque 🠊 **Optimiser **: - Risque (il convient d'analyser le risque du choix de financement) - Rentabilité (ou coût) 🠊 **Avec 2 contraintes **: - Tenir compte de la valeur du temps (1€ aujourd'hui ≠ 1€ demain) - Mesurer l'incertitude 🠊 **Distinction compta -- finance **: La finance est axée sur la gestion et l'optimisation des ressources financières 🠊 **Exemples de décisions financières **: - Choix de financement : emprunt ? autofinancement ? investisseur ? - Choix d'investissements : achat du bien ? rénovation ? - Optimisation des risques : comporte investissement et modes de financement **4. Marketing** Comment répondre à la demande ? 🠊 **Définition **: - Écouter, comprendre et analyser les marchés et les clients afin d'en cerner les attentes, les besoins et les caractéristiques - A l'interface entre entreprise et marché 🠊 **Comprendre le marché** 🠊 **Positionnement concurrentiel** : - Étude de marché : étudier les clients, le secteur d'activité, les autres entreprises, les produits sur ce marché = pour construire son offre - Construction d'une offre (Marketing Mix = 4P pour « Product, Price, Place, Promotion ») 🠊 **Comprendre le comportement du consommateur** : - Processus d'achat (démarche faite par consommateur pour acheter) - Type d'achat (achat régulier, achat réfléchi qui ne se renouvelle pas) - Déterminants économiques, sociologiques, psychologiques (par rapport au profil du consommateur potentiel = pas le même type de communication selon les âges) 🠊 **Exemples de décisions marketing **: - Choix des caractéristiques d'un produit - Positionnement en terme de prix - Choix des canaux de distribution - Promotion et communication 🠊 *La cohérence des choix Marketing : l'exemple d'Apple* : haut de gamme, sécurité, esthétique, innovation, gamme de prix élevée, Apple Store, publicité dynamique, innovante, communication beaucoup plus jeune **5. Stratégie** Comment se positionner dans son secteur, son environnement ? 🠊 **Définition **: La stratégie est l'orientation à long terme (**=** ***5 ans***) d'une organisationnelles - Déterminer des buts et des objectifs et allouer des ressources pour les atteindre - Faire des arbitrages dans le but d'obtenir un avantage concurrentiel 🠊 **Objectif : Établir un positionnement stratégique** - Diagnostic (analyse interne = forces/faiblesses ; analyse externe = opportunités/menaces) - Avantage concurrentiel durable et défendable (déterminé à partir du diagnostic) 🠊 **Exemples de décisions stratégique :** - Choix des activités (Apple : ordinateur, téléphones portables, logiciels...) - Choix des marchés (se développer géographiquement) - Relations de l'entreprise avec ses partenaires (relations de long terme ou concurrence) - Choix des technologies - Choix des modalités de croissance (développement à international, diversification...) L'exemple de Nestlé : l'entreprise adapte son portefeuille d'activités : revend la marque Herta et a changé le process de fabrication de son chocolat Milo III\. Les paradoxes et dilemmes 🠊 **Produire une connaissance** - Théoriquement fondée - Et empiriquement utile 🠊 **Penser la gestion** - Comme un tout - Malgré les sous-disciplines 🠊 **Concilier** - Le caractère situé, temporal et contingent des connaissances - Et une visée plus universelle de la connaissance IV\. Gestion, science de l'action 🠊 **Discipline scientifique** - Qui aide à la prise de décision - Au caractère appliqué - Au service de la performance - Intéressée par l'efficacité des organisations plutôt que par les fins qu'elles poursuivent 🠊 **Remise en question ?** **🠊 Des critiques ? Par discipline ?** - **Finance** : critiques orientées sur le retour sur investissement, la rentabilité à tout prix - **Marketing :** société qui pousse à la consommation - **GRH** : exploitation des salariés (temps de travail trop important + salaires sont bas) - **Stratégie** : orientation vers la croissance à court terme, aspect financier plus valorisé que l'aspect social ou environnemental - **Comptabilité** : pas d'éléments liés aux impacts environnementaux ou aux coûts sociaux dans les calcul des charges. La dimension financière prévaut, mais il y a des questions morales dont les entreprises ne doivent pas être exemptées. V. Les postulats historiques (remis en question) **🠊** « La responsabilité des dirigeants est de conduire l'entreprise conformément aux désirs des propriétaires de l'entreprise, qui seront généralement de gagner le plus d'argent possible », ***Milton Friedman**, « The social responsability of business is to increase its profits », New York Times, 13 septembre 1970.* **🠊 C'est le marché qui régule le fonctionnement des entreprises**. Ainsi, si une entreprise propose un produit à un prix trop élevé, elle va le diminuer pour **faire rencontrer l'offre et la demande**. Le marché régule et les individus se comportent de manière rationnelle donc on est en situation de concurrence pur et parfaite. Cela sous-entend alors la **libre concurrence**, chacun se positionne comme il le souhaite. 🠊 **3 piliers fondamentaux :** - La maximisation du retour sur investissement des actionnaires **maximise les bien-êtres publics** - Les marchés libres sont un fondement important de la **liberté individuelle** (cf capacité d'un individu à disposer librement de ses ressources et de son temps) - Les dirigeants, mandataires des investisseurs, ont le devoir de **gérer l'entreprise comme leurs investisseurs le souhaiteraient** VI\. Conséquences des critiques ? 🠊 **Faut-il « arrêter » la Gestion ?** Non car on a toujours besoin de connaissances et de savoir-faire en matière de coordination de l'action collective. Néanmoins, il faudrait étudier les ressorts de l'action collective et de la coordination autrement. **VII. Vers une Gestion plus responsable ?** **🠊 S'émanciper de l'approche néoclassique** - Postulat néoclassique : sociétés composées d'individus rationnels visant, en toute circonstance, la maximisation de leur utilité - Croissance illimitée et maximisation des profits : \- Accroissement des inégalités \- Surexploitation des ressources naturelles 🠊 **Il faut arrêter de penser qu'il y a une concurrence pure et parfaite et que c'est le marché qui va réguler les situations**. En réalité, le marché ne régule pas correctement car il ne valorise que la rareté des ressources. Ainsi, plus une ressource est rare plus son prix est élevé, le marché **ne valorise donc pas la préservation des ressources ainsi que leur restauration** alors que **les ressources sont limitées**. 🠊 Dans certains secteurs on est sorti de la régulation par le marché en passant par les régulations de l'État (taxes). Cependant il peut y avoir un manque de productivité entraînant la disparition de certains produits et le départ des entreprises = il faut donc un **consensus au niveau mondial**. 🠊 **Se détacher de la fonction d'utilité au service de la performance des organisations réduite à sa dimension financière** - Intégrer d'autres dimensions (sociales et environnementales) - Intégrer la diversité et la richesse des formes organisationnelles 🠊 **Changement de paradigme **: la rentabilité comme **moyen** d'atteindre une fin et non comme un but en soi VIII\. Rappels objectifs du cours 🠊 **Connaître les éléments fondamentaux de gestion d'entreprise...** (performance, décisions, cadre légal, gouvernance, création de valeur...) 🠊 **... tout en gardant un esprit critique** **🠊** Gérer « autrement » ? les organisations sont des acteurs indispensables et si on modifie leur manière de fonctionner, cela impacte l'ensemble de la société 🠊 Les entreprises en tant que **véhicule** efficace pour proposer des alternatives et apporter des solutions durables 🠊 Réflexivité, émancipation IX\. Les Référentiels de la Gestion 🠊 **Droit** - Organisation : personne morale, structure juridique - Relations internes et externes : ensemble de contrats 🠊 **Économie** - Détermination de la valeur créée - Distribution de revenus 🠊 **Psychologie** - Confiance, autorité, conflits, motivation, satisfaction - Théorie de la décision 🠊 **Sociologie** - Pouvoir - Normes, règles, culture ⚠ *CE QU'IL FAUT RETENIR* 🠊 La Gestion existe en tant que **discipline académique** et en tant que **pratique** (5 sous-disciplines : Gestion des Ressources Humaines, Comptabilité, Finance, Marketing, Stratégie) 🠊 La Gestion a pour objet d'étude les **organisations** **🠊** Pour une Gestion responsable, il faut **remettre en question les postulats historiques** de la discipline (approche néo-classique, croissance, maximisation du profit) 🠊 Dans le cadre d'une Gestion responsable, la dimension financière doit être appréhendée comme un **moyen** et non comme un but 🠊 La gestion se réfère à d'autres disciplines : **Droit, Économie, Psychologie, Sociologie** 🠊 L'entreprise se caractérise du point de vue : - du Droit par le **contrat** - de l'Économie par les **coûts de transaction** - psycho-sociologique par le **lien social**