أفضل أساليب القيادة - PDF

‫ﻋﺒﺪاﷲ اﳌﻮﺳﻰ ‪ | CIPD‬اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ | ‪HR‬‬ ‫‪@AbdullahCIPD‬‬ ‫‪ 9‬ﺗﻐﺮﯾﺪة ‪ 09-03-2024‬‬ ‫‪ ‬ا ﻗ ﺮأ ﻫ ﺎ ﻓ ﻲ ﺗ ﻮ ﻳ ﺘ ﺮ‬ ‫‪ rattibha.com‬‬ ‫ﻣ ﻦ ا ﻓ ﻀ ﻞ أ ﺳﺎ ﻟ ﯿ ﺐ ا ﻟ ﻘ ﯿﺎ د ة ﻫ ﻲ ‪:‬‬ ‫اﻟﻘﯿﺎدة اﻟﺨﺎدﻣﺔ او )‪(Servant Leadership‬‬ ‫ﯾ ﺴ ﺘ ﺨ ﺪ ﻣ ﻬﺎ أ ﻓ ﻀ ﻞ ا ﻟ ﻘﺎ د ة ﻓ ﻲ ا ﻟ ﻌﺎ ﻟ ﻢ ﻣ ﺜ ﻞ ﺳ ﺘ ﯿ ﻒ ﺟ ﻮ ﺑ...

‫ﻋﺒﺪاﷲ اﳌﻮﺳﻰ ‪ | CIPD‬اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ | ‪HR‬‬ ‫‪@AbdullahCIPD‬‬ ‫‪ 9‬ﺗﻐﺮﯾﺪة ‪ 09-03-2024‬‬ ‫‪ ‬ا ﻗ ﺮأ ﻫ ﺎ ﻓ ﻲ ﺗ ﻮ ﻳ ﺘ ﺮ‬ ‫‪ rattibha.com‬‬ ‫ﻣ ﻦ ا ﻓ ﻀ ﻞ أ ﺳﺎ ﻟ ﯿ ﺐ ا ﻟ ﻘ ﯿﺎ د ة ﻫ ﻲ ‪:‬‬ ‫اﻟﻘﯿﺎدة اﻟﺨﺎدﻣﺔ او )‪(Servant Leadership‬‬ ‫ﯾ ﺴ ﺘ ﺨ ﺪ ﻣ ﻬﺎ أ ﻓ ﻀ ﻞ ا ﻟ ﻘﺎ د ة ﻓ ﻲ ا ﻟ ﻌﺎ ﻟ ﻢ ﻣ ﺜ ﻞ ﺳ ﺘ ﯿ ﻒ ﺟ ﻮ ﺑ ﺰ ‪ ،‬إ ﯾ ﻠ ﻮ ن ﻣﺎ ﺳ ﻚ و ﻧﺎ د ﯾ ﻼ ‪.‬‬ ‫‪ 8‬أ ﻣ ﺜ ﻠ ﺔ ﻋ ﻦ ا ﺳ ﺘ ﺨ ﺪ ا ﻣ ﻬﺎ و ﻛ ﯿ ﻔ ﯿ ﺔ ا ﻻ ﺳ ﺘ ﻔﺎ د ة ﻣ ﻨ ﻬﺎ ‪:‬‬ ‫‪.1‬اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ‬ ‫أ ﺣ ﯿﺎ ﺳﺎ ﺗ ﯿﺎ ﻧﺎ د ﯾ ﻼ ﺷ ﺮ ﻛ ﺔ ﻣﺎ ﯾ ﻜ ﺮ و ﺳ ﻮ ﻓ ﺖ ﻣ ﻦ ﻣ ﺮ ﺣ ﻠ ﺔ ﺻ ﻌ ﺒ ﺔ ‪.‬ﻓ ﻲ ﻛ ﺘﺎ ﺑ ﻪ ‪ ،‬ذ ﻛ ﺮ أ ن‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻟﻌﺐ دوًرا أﺳﺎﺳًﯿﺎ‪.‬اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﺬي ﯾﺨﺪم ﯾﻔﻬﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻛﻤﺎ ﻟﻮ‬ ‫ﻛﺎن ﻋﻤﯿًﻼ‪.‬إﻧﻬﻢ ﯾﻤﻨﺤﻮﻧﻬﻢ ﻓﺮﺻﺔ اﻟﺸﻚ‪.‬وﻫﺬا ﯾﺒﻨﻲ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻓﺮﯾﻘﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪. 2‬ا ﻻ ﺳ ﺘ ﻤﺎ ع‬ ‫ُﯾﻌﺮف ﻋﻦ إﯾﻠﻮن ﻣﺎﺳﻚ ﺳﯿﺎﺳﺔ اﻟﺒﺎب اﻟﻤﻔﺘﻮح‪.‬ﻓﻬﻮ ﯾﻌﺘﻘﺪ أن إﺣﺪى أﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻄﺮق ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻫﻲ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﻮﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ اﻟﺠﻤﯿﻊ‪.‬ﻛﻘﺎﺋﺪ ﺧﺎدم‪ ،‬ﯾﻘّﺪر‬ ‫أ ﻓ ﻜﺎ ر و ﻣ ﻼ ﺣ ﻈﺎ ت ﻣ ﻮ ﻇ ﻔ ﯿ ﻪ ‪ ،‬ﻣ ﻤﺎ ﯾ ﺠ ﻌ ﻠ ﻬ ﻢ ﯾ ﺸ ﻌ ﺮ و ن ﺑﺎ ﻟ ﺘ ﻘ ﺪ ﯾ ﺮ و أ ﻧ ﻬ ﻢ ﺟ ﺰ ء ﻣ ﻦ ﻋ ﻤ ﻠ ﯿ ﺔ‬ ‫ا ﺗ ﺨﺎ ذ ا ﻟ ﻘ ﺮ ا ر ‪.‬ﺗ ﺴﺎ ﻋ ﺪ ﻫ ﺬ ه ا ﻟ ﻄ ﺮ ﯾ ﻘ ﺔ ﻋ ﻠ ﻰ ﺗ ﻌ ﺰ ﯾ ﺰ ا ﻟ ﺸ ﻌ ﻮ ر ﺑﺎ ﻟ ﻤ ﺠ ﺘ ﻤ ﻊ و ا ﻟ ﻤ ﻠ ﻜ ﯿ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪. 3‬ا ﻟ ﺸ ﻔﺎ ء‬ ‫أ ﻇ ﻬ ﺮ ﺳ ﺘ ﯿ ﻒ ﺟ ﻮ ﺑ ﺰ ‪ ،‬ﺧ ﻼ ل ﻓ ﺘ ﺮ ة ﻋ ﻤ ﻠ ﻪ ا ﻟ ﺜﺎ ﻧ ﯿ ﺔ ﻓ ﻲ أ ﺑ ﻞ ‪ ،‬ﻣ ﻔ ﻬ ﻮ م ا ﻟ ﺸ ﻔﺎ ء ‪.‬ﻋ ﻨ ﺪ ﻋ ﻮ د ﺗ ﻪ‬ ‫إﻟﻰ أﺑﻞ‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺳﯿﺌﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪.‬رّﻛﺰ ﺟﻮﺑﺰ ﻋﻠﻰ ﺷﻔﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣ ﻦ ﺧ ﻼ ل إ ﻋﺎ د ة ﻫ ﯿ ﻜ ﻠ ﺔ ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ ‪ ،‬و إ ﯾ ﻘﺎ ف ا ﻟ ﻤ ﻨ ﺘ ﺠﺎ ت ﻏ ﯿ ﺮ ا ﻟ ﻨﺎ ﺟ ﺤ ﺔ ‪ ،‬و إ د ﺧﺎ ل‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻣﺜﻞ آي ﻣﺎك وآي ﺑﻮد وآي ﻓﻮن وآي ﺑﺎد‪.‬رّﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎء‬ ‫‪. 4‬اﻟ ﻮ ﻋ ﻲ‬ ‫أﻇﻬﺮت إﻧﺪرا ﻧﻮﯾﻲ‪ ،‬ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﻋﻤﻠﻬﺎ ﻛﺎﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬي ﻟﺒﯿﺒﺴﯿﻜﻮ‪ ،‬وﻋًﯿﺎ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮًﻇﺎ ﺑﺎﻻﺗﺠﺎﻫﺎت واﻟﺘﺤﻮﻻت اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ وﺗﻔﻀﯿﻼت اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﯿﻦ‪.‬ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺆﻣﻦ‬ ‫ﺑ ﻔ ﻜ ﺮ ة " ا ﻷ د ا ء ﻣ ﻊ ا ﻟ ﻐ ﺮ ض " ‪ ،‬ا ﻟ ﺘ ﻲ ﺷ ﺪ د ت ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟ ﻤ ﻨ ﺘ ﺠﺎ ت ا ﻟ ﺼ ﺤ ﯿ ﺔ و ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺪ ا ﻣ ﺔ‬ ‫ا ﻟ ﺒ ﯿ ﺌ ﯿ ﺔ و ﺗ ﻤ ﻜ ﯿ ﻦ ا ﻷ ﺷ ﺨﺎ ص ‪.‬ﺳﺎ ﻋ ﺪ ﻫ ﺬ ا ا ﻟ ﺘ ﺤ ﻮ ل ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﻲ ‪ ،‬ا ﻟ ﻤ ﺪ ﻓ ﻮ ع ﺑ ﻮ ﻋ ﯿ ﻬﺎ ‪.‬‬ ‫‪.5‬اﻹﻗﻨﺎع‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم ﻧﯿﻠﺴﻮن ﻣﺎﻧﺪﯾﻼ‪ ،‬ﻛﻘﺎﺋﺪ ﺧﺎدم‪ ،‬اﻹﻗﻨﺎع ﺑﺪًﻻ ﻣﻦ ﺳﻠﻄﺘﻪ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ أﻫﺪاﻓﻪ‪.‬‬ ‫أﻗﻨﻊ اﻵﺧﺮﯾﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﻠﻄﺘﻪ اﻷﺧﻼﻗﯿﺔ وﻣﻦ ﺧﻼل وﺿﻊ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﺷﺨﺼًﯿﺎ‪.‬‬ ‫ﺗ ﻤ ﻜ ﻦ ﻣ ﻦ إ ﺣ ﺪ ا ث ﻧ ﻬﺎ ﯾ ﺔ ﻟ ﻠ ﻔ ﺼ ﻞ ا ﻟ ﻌ ﻨ ﺼ ﺮ ي و ﺗ ﻌ ﺰ ﯾ ﺰ ا ﻻ ﻧ ﺘ ﻘﺎ ل ا ﻟ ﺴ ﻠ ﻤ ﻲ إ ﻟ ﻰ ﺣ ﻜ ﻢ‬ ‫ا ﻷ ﻏ ﻠ ﺒ ﯿ ﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼ ل أ ﺳ ﻠ ﻮ ب ﻗ ﯿﺎ د ﺗ ﻪ ا ﻹ ﻗ ﻨﺎ ﻋ ﻲ ‪.‬‬ ‫‪.6‬اﻟﺘﺼﻮر‬ ‫ﺟ ﯿ ﻒ ﺑ ﯿ ﺰ و س ‪ ،‬ﻣ ﺆ ﺳ ﺲ أ ﻣﺎ ز و ن ‪ ،‬ﻫ ﻮ ﻣ ﺜﺎ ل ر ا ﺋ ﻊ ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟ ﻤ ﻔ ﻜ ﺮ ا ﻟ ﺘ ﺼ ﻮ ر ي ‪.‬ﺗ ﻤ ﻜ ﻦ‬ ‫ﻣ ﻦ ﺗ ﺼ ﻮ ر ﻧ ﻤ ﻮ ا ﻟ ﺘ ﺠﺎ ر ة ا ﻹ ﻟ ﻜ ﺘ ﺮ و ﻧ ﯿ ﺔ ﺧ ﻼ ل ا ﻟ ﻮ ﻗ ﺖ ا ﻟ ﺬ ي ﻟ ﻢ ﯾ ﻜ ﻦ ﻓ ﯿ ﻪ ا ﻹ ﻧ ﺘ ﺮ ﻧ ﺖ‬ ‫ﻣﻨﺘﺸًﺮا ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪.‬ﻛﻘﺎﺋﺪ ﺧﺎدم‪ ،‬أﺧﺬ ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻟﺸﺎﻣﻞ وﻗﺎد ﻓﺮﯾﻘﻪ ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺗ ﺤ ﻘ ﯿ ﻘ ﻪ ‪ ،‬ﻣ ﻤﺎ ﺟ ﻌ ﻞ أ ﻣﺎ ز و ن أ ﻛ ﺒ ﺮ ﺳ ﻮ ق ﻋ ﺒ ﺮ ا ﻹ ﻧ ﺘ ﺮ ﻧ ﺖ ﻓ ﻲ ا ﻟ ﻌﺎ ﻟ ﻢ ‪.‬‬ ‫‪. 7‬اﻟﺒ ﺼﯿ ﺮة‬ ‫ُﯾﻌﺮف ﺑﯿﻞ ﻏﯿﺘﺲ ﺟﯿًﺪا ﺑﺎﻟﻨﻈﺮة‪.‬ﺗﻮﻗﻊ ﻇﻬﻮر اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫واﻗًﻌﺎ‪.‬ﺣﯿﺚ ﻗﺎد ﻣﺎﯾﻜﺮوﺳﻮﻓﺖ ﻟﻼﺑﺘﻜﺎر وﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت اﻟﺘﻲ أﺣﺪﺛﺖ ﺛﻮرة‬ ‫ا ﻟ ﺤ ﻮ ﺳ ﺒ ﺔ ا ﻟ ﺸ ﺨ ﺼ ﯿ ﺔ ‪.‬ﺳ ﻤ ﺢ ﻧ ﻈ ﺮ ة ﻟ ﻠ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ ﺑﺎ ﻟ ﺒ ﻘﺎ ء ﻓ ﻲ ﻣ ﻘ ﺪ ﻣ ﺔ ا ﻟ ﻤ ﻨ ﺤ ﻨ ﻰ و أ ن ﺗ ﺼ ﺒ ﺢ‬ ‫ا ﻟ ﻼ ﻋ ﺐ ا ﻟ ﻤ ﻬ ﯿ ﻤ ﻦ ﻓ ﻲ ﻫ ﺬ ا ا ﻟ ﻤ ﺠﺎ ل ‪.‬‬ ‫‪.8‬اﻹدارة‬ ‫أ ﻇ ﻬ ﺮ و ا ر ن ﺑﺎ ﻓ ﯿ ﺖ ‪ ،‬ﻛﺎ ﻟ ﺮ ﺋ ﯿ ﺲ ا ﻟ ﺘ ﻨ ﻔ ﯿ ﺬ ي ﻟ ﺒ ﯿ ﺮ ﻛ ﺸﺎ ﯾ ﺮ ﻫﺎ ﺛﺎ و ا ي ‪ ،‬ا ﻹ د ا ر ة ﻣ ﻦ ﺧ ﻼ ل‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﻌﻨﺎﯾﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﻤﻮﻛﻠﺔ إﻟﯿﻪ‪.‬ﻧﻤﻰ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ أﺳﯿًﺎ ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧ ﻤ ﻂ ﺣ ﯿﺎ ة ﻣ ﺘ ﻮ ا ﺿ ﻊ ‪.‬ﯾ ﺠ ﻌ ﻞ ﺗ ﺮ ﻛ ﯿ ﺰ ه ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟ ﻨ ﻤ ﻮ و ا ﻻ ﺳ ﺘ ﻘ ﺮ ا ر ﻃ ﻮ ﯾ ﻞ ا ﻷ ﺟ ﻞ ﻣ ﻨ ﻪ‬ ‫ﻗﺎﺋًﺪا ﺧﺎدًﻣﺎ ﻧﻤﻮذﺟًﯿﺎ‬ ‫ﰎ اﻧﺸﺎء ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﺧﺪﻣﺔ رﺗﺒﻬﺎ‬ ‫)‪(https://www.rattibha.com‬‬ ‫إن ﳏﺘﻮﯾﺎت ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤﺎت‪ ،‬ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﲨﯿﻊ اﻟﺼﻮر واﻟﻔﯿﺪﯾﻮﻫﺎت‬ ‫واﳌﺮﻓﻘﺎت واﻟﻮﺻﻼت اﳋﺎرﺟﯿﺔ اﳌﻨﻘﻮﻟﺔ ﻣﻌﻬﺎ )ﯾﺸﺎر إﻟﯿﻬﺎ‬ ‫ﳎﺘﻤﻌﺔ ﺑﺎﺳﻢ "ﻫﺬا اﳌﻨﺸﻮر"(‪ ،‬ﰎ اﻧﺸﺎؤﻫﺎ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺐ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪم‪/‬ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﻮﯾﱰ‪.‬ﺣﺴﺎب رﺗﺒﻬﺎ ﯾﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫آﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﻏﲑ ﺗﺪﺧﻞ ﺑﺸﺮي‪ ،‬ﻟﻨﺴﺦ ﳏﺘﻮﯾﺎت اﻟﺘﻐﺮﯾﺪات ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺗﻮﯾﱰ وﻧﺸﺮﻫﺎ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﻘﺎﱄ وﺗﻜﻮﯾﻦ ﺻﻔﺤﺎت ‪ PDF‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ‬ ‫واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ اﳌﺴﺘﺨﺪم‪/‬اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪.‬وﯾﺮﺟﻰ ﻣﻼﺣﻈﺔ أن‬ ‫اﻵراء وﲨﯿﻊ اﶈﺘﻮﯾﺎت اﻟﻮاردة ﰲ ﻫﺬا اﳌﻨﺸﻮر ﻫﻲ آراء‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ وﻻ ﲤﺜﻞ ﺑﺎﻟﻀﺮورة آراء ﻣﻮﻗﻊ رﺗﺒﻬﺎ‪.‬ﻣﻮﻗﻊ رﺗﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻻ‬ ‫ﯾﺘﺤﻤﻞ أي ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ ﻋﻦ أي ﺿﺮر أو ﳐﺎﻟﻔﺎت ﻷي ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﲡﻪ ﻋﻦ‬ ‫ﳏﺘﻮﯾﺎت ﻫﺬا اﳌﻨﺸﻮر‪.‬‬