Fiche Révisions - Le Concept de Communication PDF

Le concept de communication preencoded.png Définition et importance de la communication Définition : La communication peut être définie comme le processus d'échange d'informations, d'idées, de pensées, de sentiments ou de messages entre de messages entre des individus...

Le concept de communication preencoded.png Définition et importance de la communication Définition : La communication peut être définie comme le processus d'échange d'informations, d'idées, de pensées, de sentiments ou de messages entre de messages entre des individus ou des groupes, par le biais de divers moyens tels que le langage verbal, les signes, les symboles, les gestes, les gestes, les expressions faciales, les médias, les technologies de l'information et de la communication, etc. La communication est essentielle dans tous les aspects de la vie humaine, que ce soit dans les relations personnelles, professionnelles, sociales ou dans le domaine public. Elle joue un rôle crucial dans la transmission d'informations, la prise de décision, la résolution de conflits, la création de liens sociaux, la persuasion, l'éducation, le divertissement, et bien d'autres domaines. preencoded.png Moyens de communication Communication verbale Communication non verbale Essence de la communication verbale communication Nous communiquons avec : Mais aussi par : C'est l'art d'être en relation Les Mots C'est un vecteur de développement La Voix Les Vêtements Les Gestes Maquillage C'est la capacité à comprendre… Voiture Les Attitudes … Et à être compris L'environnement Nous communiquons en permanence Tout est communication preencoded.png Objectifs de la communication L'objectif de la communication est de transmettre un message d'un expéditeur expéditeur (émetteur) à un destinataire (récepteur), afin que les idées, les émotions ou émotions ou les informations puissent être comprises. 1 Objectifs cognitifs Liés à la connaissance, il s'agit d'informer les différentes cibles. 2 Objectifs affectifs Liés aux sentiments. Le but est de faire connaître, de valoriser, de faire aimer. 3 Objectifs conatifs Liés aux agissement. Le but est de faire agir. Adhésion, motivation, engagement. engagement. preencoded.png Barrières à la communication Les éléments d'interférence dans la communication : La difficulté à bien formuler : Je ne dis pas toujours exactement ce que je voulais dire. L'usage de mots incompréhensibles pour l'autre : abréviations, mots techniques. La disponibilité pour écouter : Très occupé par d'autres sujets. Le style de la communication : Un ordre ou une demande ne sont pas perçus de la même façon. preencoded.png Les préjugés de l'un sur l'autre : Il me paraît être … Déperdition du message 1 Message à communiquer 100% Ce que l'émetteur a pensé à dire 90% 2 Ce que l'émetteur a su dire 80% Ce que l'émetteur a dit effectivement 70% 3 Ce que le récepteur entend 60% Ce que le récepteur écoute 50% 4 Ce qu'il comprend effectivement 40% Ce qu'il admet 30% 5 Ce qu'il retient 20% Ce qu'il dira ou répétera 10% preencoded.png Modèles de communication preencoded.png preencoded.png Les fondamentaux d'une bonne communication Objectif et message clairs Fiabilité de l'information Je défini un objectif précis, accompagné d'un message clair, envoyé avec les bons supports, aux bonnes personnes et au bon Je communique que ce qui est sûr à 200% (le cas échéant, je précise les incertitudes si pertinent) personnes et au bon moment. Adaptation au public Concision et précision Je choisis les bons mots / vocabulaire selon ma cible. Je suis précis et concis. preencoded.png