Unidad 1. La Empresa y su Organización (PDF)

Unidad 1. La empresa y su organización. El proceso de comunicación. © McGraw Hill  General La empresa: elementos y tipos La empresa es una entidad formada por un con...

Unidad 1. La empresa y su organización. El proceso de comunicación. © McGraw Hill  General La empresa: elementos y tipos La empresa es una entidad formada por un conjunto de personas, bienes y recursos financieros cuyo objetivo es producir algún artículo o prestar un servicio que cubra una necesidad para obtener a cambio un beneficio. Elementos y funciones empresariales © McGraw Hill  General La empresa: elementos y tipos Dirección de empresa La función de dirección en una empresa implica planificar, organizar, gestionar y controlar actividades y recursos para lograr los objetivos propuestos. © McGraw Hill  General Clasificación de las empresas Según Propiedad o titularidad Según el tamaño Según el sector © McGraw Hill  General Clasificación de las empresas Según el ámbito geográfico Según naturaleza jurídica © McGraw Hill  General Organización empresarial Principios de organización empresarial ORGANIZAR UNA EMPRESA: Es estructurar recursos y crear relaciones entre los elementos de la empresa, asignado funciones y responsabilidades para lograr los objetivos. © McGraw Hill  General Organización empresarial Tipos de organización © McGraw Hill  General Desarrollo de funciones dentro de la empresa Áreas funcionales de la empresa Un área funcional es una agrupación de funciones de la empresa que tienen características similares. ÁREA FUNCIONAL Es cada una de las diferentes funciones que realiza la empresa en el desarrollo de su actividad y que son necesarias para que esta consiga sus objetivos últimos. © McGraw Hill  General Desarrollo de funciones dentro de la empresa La departamentalización La departamentalización consiste en agrupar en áreas, departamentos o divisiones diferentes actividades de la empresa con características similares, así como en establecer las relaciones entre ellos. Criterios para crear departamentos Funcional. DEPARTAMENTALIZACIÓN: Territorial. Consiste en organizar la estructura formal Por productos o servicio. de la empresa por departamentos y puestos de trabajo, así como las Por procesos de producción. relaciones entre ellos. EL ORGANIGRAMA MUESTRA: LA FINALIDAD DEL ORGANIGRAMA ES DOBLE: Los departamentos, secciones o áreas, así como las relaciones, 1. papel informativo. líneas de autoridad y 2. contienen todos los elementos de comunicación que hay entre cada autoridad, los diferentes niveles de uno de ellos. jerarquía y la relación entre ellos. © McGraw Hill  General Desarrollo de funciones dentro de la empresa Estructura empresarial Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa o entidad pública. Organización jerárquica ORG. ORG. FUNCIONAL: Los JERÁRQUICA: La subordinados tienen autoridad está varios jefes que están centralizada y se especializados en ejerce directa y diferentes funciones y únicamente del dictan órdenes e superior al instrucciones en su subordinado. Las campo de líneas de competencia.. comunicación son Organización funcional estrictas. © McGraw Hill  General Desarrollo de funciones dentro de la empresa Estructura empresarial Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa o entidad pública. Organización mixta o jerárquico- funcional ORG. MIXTA O JERÁRQUICO-FUNCIONAL: Tiene una estructura central jerárquica con mayor especialización a través de unidades de apoyo especializadas, denominadas staff. © McGraw Hill  General La función directiva ALTA DIRECCIÓN – Altos cargos. Planifican a largo plazo y sus decisiones afectan a toda la empresa. Supervisan el funcionamiento global de la compañía. NIVEL INTERMEDIO – Jefes de departamento. Ejecutan y controlan la planificación general. Concretan la planificación general y las directrices de alta dirección en planes más específicos. Coordinan y supervisan la dirección operativa. NIVEL OPERATIVO O DE GESTIÖN – Jefes de sección. Son los responsables de asignar funciones y supervisar los resultados de las tareas rutinarias de los trabajadores. Ejecutan y controlan todos los procedimientos. © McGraw Hill  General La función directiva LIDERAZGO: Es la capacidad que poseen ciertos individuos para influir sobre los demás Estilos de dirección con el fin de que realicen voluntariamente determinadas acciones. Estilo autoritario Estilo participativo Estilo permisivo El directivo decide y ordena sin Los subordinados participan de Los empleados desarrollan consultar con sus subordinados. forma cooperativa en las libremente su trabajo, tomando sus Los empleados se limitan a decisiones. El directivo mantiene propias decisiones, dentro de unos obedecer. El grado de autoridad un equilibrio entre la autoridad límites definidos por el directivo. El es muy elevado. y la libertad de sus empleados. grado de autoridad es bajo. CUALIDADES: HABILIDADES: - Entusiasmo - Madurez - Comunicación - integridad - cooperación © McGraw Hill  General La función directiva TEORÍA Z Principios de la teoría Z: Teorías sobre los estilos de dirección Compromiso de empleo para toda la vida. Un empleado permanecerá en la empresa TEORÍA X TEORÍA Y hasta que se retire. Lentitud en la evaluación y El directivo tiene la siguiente El directivo ve a sus empleados concepción de sus subordinados: como personas que: promoción. Las evaluaciones del personal son muy largas, y la promoción, lenta. Tienen aversión al trabajo, lo Quieren trabajar, porque el Consenso en la toma de consideran un mal que se ha trabajo los estimula y ayuda a decisiones. Los empleados de soportar y, por tanto, participan y se involucran en realizarse. las decisiones que les afectan. trabajan lo menos posible. Creen que la energía que se Responsabilidad colectiva. La No tienen ambición, por lo que desprende con el trabajo es tan responsabilidad del éxito o el fracaso de la organización la no quieren responsabilidades. natural como la que surge con comparte todo el grupo. Prefieren recibir órdenes. el juego y el deporte. Control informal e implícito. No quieren cambios y prefieren Tienen ambición, imaginación y Dentro de la organización no cabe esperar que los los métodos conocidos. creatividad. empleados jóvenes manifiesten Necesitan que se los presione. Quieren responsabilidades y se su desacuerdo o se rebelen contra sus superiores. sienten responsables de su Total cuidado de los trabajo. empleados. La empresa financia actividades sociales, vacaciones en grupo, etc. © McGraw Hill  General La información en la actividad empresarial Sistema de información Un sistema de información es un conjunto organizado y coordinado de recursos que comprende hardware, software, datos, procedimientos y personas, diseñado para recopilar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para apoyar la toma de decisiones, el control y la gestión de una organización o empresa. Usuarios: Son las personas que reciben y comunican la información. Soporte: Son los medios técnicos utilizados para almacenar, procesar y comunicar la información. Se distingue entre los equipos (hardware) y los programas de tratamiento de la información (software) Información: son los datos estructurados de manera que tengan un significado para los usuarios. © McGraw Hill  General La información en la actividad empresarial Flujo de información interna El flujo de información interna es el proceso de intercambio de información entre los miembros de una empresa. Protección de la información La información confidencial es aquella que, por su contenido altamente sensible, se quiere proteger y cuyo acceso solo se permite a personas autorizadas. EJEMPLO: La receta original del pollo de KFC Restringir información. contiene once hierbas y especias, y la preparación Establecer cláusulas de confidencialidad de cada porción de pollo incluye dos procesos previos en dos fábricas distintas. La receta se hace a mano desde 1950 y se guarda en una bóveda de seguridad en Kentucky, Estados Unidos. © McGraw Hill  General La comunicación en la actividad empresarial Mientras que la información es la acción y el efecto de dar a alguien una noticia o un informe con la finalidad de aumentar su conocimiento sobre algo, la comunicación es un proceso en el que dos o más personas se relacionan con el fin de transmitir, compartir o intercambiar información. Comunicación interna Los rumores dentro de la empresa Los rumores son especulaciones que se intentan dar por ciertas y que se transmiten de persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para comprobar su veracidad. © McGraw Hill  General Comunicación externa e imagen corporativa Acciones de la comunicación externa © McGraw Hill  General Comunicación externa e imagen corporativa La imagen y la cultura corporativa La imagen corporativa se define como la percepción que el público externo tiene de la empresa y que asocian a determinados valores que la compañía pretende representar. La cultura corporativa es el conjunto de creencias, valores, comportamientos y normas que comparten los miembros de una organización. © McGraw Hill