Estudos em Arbitragem, Mediação e Negociação - Universidade de Brasília - PDF

## Estudos em Arbitragem, Mediação e Negociação ### Volume 3 **Universidade de Brasília** **Faculdade de Direito** **Organizador André Gomma de Azevedo** ### A Resolução do Conflito **Morton Deutsch¹** **Parte Um: Ensaios Teóricos** **1. Introdução** Algum tempo atrás, no jardim da casa de um...

## Estudos em Arbitragem, Mediação e Negociação ### Volume 3 **Universidade de Brasília** **Faculdade de Direito** **Organizador André Gomma de Azevedo** ### A Resolução do Conflito **Morton Deutsch¹** **Parte Um: Ensaios Teóricos** **1. Introdução** Algum tempo atrás, no jardim da casa de um amigo, meu filho de cinco anos e seu colega disputavam a posse de uma mangueira. Um queria usá-la antes do outro para aguar as flores. Cada um tentava arrancá-la do outro para si e ambos estavam chorando. Os dois estavam muito frustrados e nem um nem outro era capaz de usar a mangueira para regar as flores como desejavam. Depois de chegarem a um impasse nesse cabo-de-guerra, eles começaram a socar e a xingar um ao outro. A evolução do conflito para a violência física provocou a intervenção de uma poderosa terceira parte (um adulto), que propôs um jogo para determinar quem iria usar a mangueira antes do outro. Os meninos, um tanto quanto assustados pela violência da disputa, ficaram aliviados em concordar com a sugestão. Eles rapidamente ficaram envolvidos em tentar achar um pequeno objeto que eu tinha escondido e obedientemente seguiram a regra de que o vencedor seria o primeiro a usar a mangueira por dois minutos. Logo eles se desinteressaram pela mangueira d'água e começaram a colher amoras silvestres, as quais atiravam provocativamente em um menino de dez anos de idade que respondia aos inúteis ataques com uma tolerância impressionante. Mesmo um simples episódio como esse traz muitas questões pertinentes a conflitos de todos os tipos: intrapessoais, interpessoais, intracoletivos, intercoletivos e internacionais. **1. As características das partes em conflito:** * **Seus valores e motivações.** * **Suas aspirações e objetivos.** * **Seus recursos físicos, intelectuais e sociais para travar ou resolver conflitos.** * **Suas crenças sobre conflito, incluindo suas concepções estratégicas e táticas.** **2. Os relacionamentos prévios de um com o outro:** * **Suas concepções, crenças e expectativas sobre o outro (incluindo o que cada um acredita ser a visão do outro sobre si).** * **O grau de polarização que ocorreu em avaliações como "bom-mau", "confiável-desconfiável".** **3. A natureza da questão que dá origem ao conflito:** * **Seu âmbito, rigidez, importância emocional, formulação, periodicidade etc.** **4. O ambiente social em que o conflito ocorre:** * **As facilidades e restrições.** * **Os encorajamentos e as retrações que ele gera em relação às diferentes estratégias e táticas de travar ou resolver conflitos (incluindo a natureza das normas sociais e das formas institucionais que o regulamentam).** **5. Os espectadores interessados no conflito:** * **Seus relacionamentos entre si e com as partes em conflito.** * **Seus interesses no conflito e as conseqüências deste para os espectadores.** * **Suas características.** **6. A estratégia e a tática empregada pelas partes no conflito:** * **Avaliando e/ou mudando a utilidade, a inutilidade e as probabilidades subjetivas de cada um, e em influenciar as concepções dos outros sobre as próprias utilidades e inutilidades de alguém por meio de táticas que variam em dimensões como legitimidade-ilegitimidade, o uso relativo de incentivos positivos e negativos como promessas e recompensas ou ameaças e punições, liberdade de escolha-coerção, a abertura e veracidade da comunicação e do compartilhamento de informações, o grau de credibilidade, o grau de comprometimento, os tipos de motivos alegados, e assim por diante.** **7. As conseqüências do conflito para cada participante e para outras partes interessadas:** * **Os ganhos e perdas relacionados à questão imediata em conflito.** * **Os precedentes estabelecidos, as mudanças internas nos participantes resultantes de terem entrado em conflito, os efeitos a longo-prazo no relacionamento entre as partes envolvidas, a reputação que cada parte desenvolve aos olhos dos vários espectadores interessados.** **As dinâmicas do conflito interpessoal, intercoletivo e internacional aparentam ter características similares e parecem depender de alguns processos subjacentes comuns, como "a profecia da auto-execução", percepção e julgamento equivocados, e "compromisso inconsciente".** **Algumas definições:** * **Conflito:** Quando atividades incompatíveis ocorrem. * **Conflito intrapessoal:** Um conflito interno à pessoa. * **Conflito intracoletivo:** Um conflito interno a uma coletividade. * **Conflito intranacional:** Um conflito interno a uma nação. * **Conflito interpessoal:** Um conflito entre duas ou mais pessoas. * **Conflito intercoletivo:** Um conflito entre duas ou mais coletividades. * **Conflito internacional:** Um conflito entre duas ou mais nações. * **Competição:** A oposição entre os objetivos das partes interdependentes. * **Conflito psicológico ou percebido:** Um conflito que existe psicologicamente para as partes envolvidas. **Uma tipologia de conflitos:** 1. **Conflito Verídico:** Existe objetivamente e é acuradamente percebido. 2. **Conflito Contingente:** Sua existência depende de circunstâncias prontamente re-arranjáveis. 3. **Conflito Deslocado:** As partes estão discutindo sobre a coisa errada. 4. **Conflito Mal-Atribuído:** O conflito dá-se entre as partes erradas e, como consequência, geralmente sobre questões equivocadas. 5. **Conflito Latente:** Deveria estar ocorrendo mas não está. 6. **Conflito Falso:** Não há base para ele. **As funções do conflito:** * **O conflito previne estagnações.** * **O conflito estimula interesse e curiosidade.** * **O conflito é o meio pelo qual os problemas podem ser manifestados e no qual chegam as soluções.** * **O conflito é a raiz da mudança pessoal e social.** * **O conflito é parte do processo de testar e de avaliar alguém.** * **O conflito é um elemento que ajuda a estabelecer uma identidade coletiva e individual.** * **O conflito auxilia na revitalização de normas existentes ou na criação de novas normas.** **Uma análise teórica de cooperação e competição:** * **Cooperação:** Os objetivos dos participantes estão tão ligados que qualquer participante os alcançará se, e somente se, os outros com quem está ligado também o podem fazer. * **Competição:** Os objetivos dos participantes são inversamente interdependentes, ou seja, há uma correlação negativa entre a aquisição de seus objetivos. **Os efeitos de cooperação e competição:** * **Catalisação positiva:** Se P₁ moveu-se em direção ao seu objetivo como consequência das ações efetivas de P₂, em uma situação cooperativa é provável que P₁ catalise positivamente as ações de P₂ e possa generalizar essa catalisação a de maneira que ele (P₁) irá querer cooperar com P₂ em outras situações. * **Catalisação negativa:** Se a chance de P₁ alcançar seu objetivo foi reduzida como uma consequência do comportamento fortemente competitivo de P₂, parece provável que P₁ catalisará negativamente P₂ e seu comportamento e não irá querer competir com P₂ no futuro. **¹ Publicação original: DEUTSCH, Morton. The resolution of conflict: constructive and destructive processes. New Haven and London: Yale University Press, 1973. Pp. 1-32; 349-400. Traduzido por Arthur Coimbra de Oliveira e revisado por Francisco Schertel Mendes, ambos membros do Grupo de Pesquisa e Trabalho em Mediação, Negociação e Arbitragem.** **Morton Deutsch é professor da Universidade de Columbia em Nova Iorque (EUA), fundador do International Center for Cooperation and Conflict Resolution e autor de diversas obras em teoria de conflito, sendo por muitos considerado o mais proeminente autor neste tema. A presente tradução consiste tão somente de três capítulos de sua antológica obra.**