Cuestionario de BPM PDF

**¿Qué beneficio principal obtiene Frontera al usar BPM en su cadena de suministro?**\ a) Reducción de costos\ b) Mejora de la calidad\ c) Eficiencia operativa\ d) Incremento de ventas\ **Respuesta:** c) Eficiencia operativa **En mercados de commodities, ¿cuál es el principal factor diferenciador...

**¿Qué beneficio principal obtiene Frontera al usar BPM en su cadena de suministro?**\ a) Reducción de costos\ b) Mejora de la calidad\ c) Eficiencia operativa\ d) Incremento de ventas\ **Respuesta:** c) Eficiencia operativa **En mercados de commodities, ¿cuál es el principal factor diferenciador entre productos?**\ a) Innovación\ b) Precio\ c) Calidad\ d) Marketing\ **Respuesta:** b) Precio **¿Qué marco global utiliza Toyota para la mejora continua en productividad?**\ a) Six Sigma\ b) Kaizen\ c) Lean\ d) BPM\ **Respuesta:** c) Lean **La innovación empresarial no se limita a productos, también incluye:**\ a) Mercadotecnia\ b) Procesos de negocio\ c) Publicidad\ d) Ventas\ **Respuesta:** b) Procesos de negocio **¿Qué permite a las empresas responder rápidamente a los cambios del mercado?**\ a) Innovación\ b) Automatización\ c) BPM\ d) Flexibilidad\ **Respuesta:** c) BPM **¿Qué término describe la lucha por obtener inteligencia útil a partir de grandes volúmenes de datos?**\ a) Benchmarking\ b) Big Data\ c) Exceso de información\ d) Transformación digital\ **Respuesta:** c) Exceso de información **¿Cuál es una característica de la era del capital intelectual?**\ a) Trabajo manual intensivo\ b) Horarios rígidos\ c) Trabajo a distancia\ d) Producción masiva\ **Respuesta:** c) Trabajo a distancia **¿Qué aspecto mejora la flexibilidad de BPM?**\ a) Conformidad regulatoria\ b) Integración de tecnologías Web 2.0\ c) Reducción de costos\ d) Gestión de proyectos\ **Respuesta:** b) Integración de tecnologías Web 2.0 **¿Qué permite BPM al monitorear procesos en tiempo real?**\ a) Reducción de costos\ b) Visibilidad\ c) Innovación\ d) Automatización\ **Respuesta:** b) Visibilidad **¿Qué función tiene un director de procesos?**\ a) Crear modelos de procesos\ b) Diagnosticar problemas de procesos\ c) Definir la arquitectura de procesos empresariales\ d) Ejecutar tareas operativas\ **Respuesta:** c) Definir la arquitectura de procesos empresariales **¿Qué metodología ayuda a optimizar procesos de negocio?**\ a) Lean\ b) Benchmarking\ c) Metodologías de mejora de procesos\ d) Análisis financiero\ **Respuesta:** c) Metodologías de mejora de procesos **El análisis de procesos busca:**\ a) Diagnosticar problemas en la empresa\ b) Documentar diagramas de flujo\ c) Comprender completamente un proceso\ d) Implementar tecnología nueva\ **Respuesta:** c) Comprender completamente un proceso **¿Qué problema ocurre cuando no hay trabajo en una etapa del proceso?**\ a) Bloqueo\ b) Ocio\ c) Amortiguamiento\ d) Interrupción\ **Respuesta:** b) Ocio **¿Qué mide el Balanced Scorecard?**\ a) Ventas\ b) Perspectivas financieras, cliente, proceso y aprendizaje\ c) Productividad de máquinas\ d) Reducción de costos\ **Respuesta:** b) Perspectivas financieras, cliente, proceso y aprendizaje **¿Qué representa un diagrama de flujo de procesos (DFD)?**\ a) Indicadores financieros\ b) Relaciones entre componentes de una planta industrial\ c) Planeación estratégica\ d) Rendimiento operativo\ **Respuesta:** b) Relaciones entre componentes de una planta industrial **¿Qué función tiene el arquitecto de procesos?**\ a) Definir la cultura empresarial\ b) Diseñar flujos de trabajo\ c) Controlar el flujo de información\ d) Alinear TI con negocios\ **Respuesta:** b) Diseñar flujos de trabajo **¿Qué elemento describe un proceso empresarial ideal?**\ a) Genera mayor valor que los insumos originales\ b) Es completamente automatizado\ c) No requiere supervisión humana\ d) Es inflexible\ **Respuesta:** a) Genera mayor valor que los insumos originales **¿Qué busca la arquitectura empresarial?**\ a) Diseñar organigramas\ b) Alinear elementos organizacionales estratégicos y operativos\ c) Reducir la dependencia de TI\ d) Crear nuevos productos\ **Respuesta:** b) Alinear elementos organizacionales estratégicos y operativos **¿Qué ayuda a mejorar la transparencia en BPM?**\ a) Diagramas de flujo\ b) Supervisión en tiempo real\ c) Automatización de tareas\ d) Reducción de costos\ **Respuesta:** b) Supervisión en tiempo real **¿Qué es un amortiguador en un proceso de varias etapas?**\ a) Un espacio de almacenamiento entre etapas\ b) Un sistema de control automático\ c) Un indicador de desempeño\ d) Un proceso final\ **Respuesta:** a) Un espacio de almacenamiento entre etapas **¿Qué permite el enfoque \"leave and layer\" en BPM?**\ a) Sustituir sistemas existentes\ b) Reutilizar sistemas de información existentes\ c) Eliminar etapas redundantes\ d) Crear nuevas arquitecturas empresariales\ **Respuesta:** b) Reutilizar sistemas de información existentes **¿Qué rol tiene un analista de procesos?**\ a) Supervisar transacciones en tiempo real\ b) Diagnosticar problemas en procesos y proponer soluciones\ c) Automatizar procesos\ d) Diseñar modelos de negocio\ **Respuesta:** b) Diagnosticar problemas en procesos y proponer soluciones **¿Qué describe mejor la arquitectura tecnológica en BPM?**\ a) Se enfoca en modelos financieros\ b) Alinea recursos de TI con objetivos empresariales\ c) Desarrolla metodologías de mejora de procesos\ d) Diseña estrategias de mercado\ **Respuesta:** b) Alinea recursos de TI con objetivos empresariales **¿Qué término describe la evaluación comparativa entre empresas?**\ a) Benchmarking\ b) Innovación\ c) Análisis de procesos\ d) Conformidad\ **Respuesta:** a) Benchmarking **¿Qué busca el control y toma de decisiones en BPM?**\ a) Optimizar el diseño gráfico\ b) Dar a los directores control directo sobre cambios en procesos\ c) Diseñar indicadores financieros\ d) Implementar sistemas de software\ **Respuesta:** b) Dar a los directores control directo sobre cambios en procesos 1. **¿Qué es la Gestión de Procesos?**\ A) El control de empleados en actividades específicas\ B) La automatización de un proceso seleccionado\ C) La creación de un sistema de indicadores\ D) La planificación estratégica de objetivos generales\ **Respuesta: B)** 2. **¿En qué se centra la Gestión de Procesos?**\ A) Alinear procesos con objetivos estratégicos\ B) Resultados de cada proceso y las acciones necesarias\ C) Mejorar la comunicación entre departamentos\ D) Reducir costos de operación\ **Respuesta: B)** 3. **¿Qué implica la identificación de procesos en la Gestión de Procesos?**\ A) Contratar nuevo personal para supervisión\ B) Definir objetivos y medir resultados\ C) Mejorar la eficiencia del equipo\ D) Eliminar procesos innecesarios\ **Respuesta: B)** 4. **¿Qué es la Gestión por Procesos?**\ A) Gestionar toda la organización basada en procesos\ B) Automatizar todos los procesos de una empresa\ C) Analizar costos operativos de procesos individuales\ D) Diseñar un sistema de liderazgo compartido\ **Respuesta: A)** 5. **¿En qué se centra la Gestión por Procesos?**\ A) Reducir errores en los procesos operativos\ B) Controlar el desempeño individual de empleados\ C) Alinear procesos con la estrategia empresarial\ D) Mejorar las relaciones con proveedores\ **Respuesta: C)** 6. **¿Qué significa BPM?**\ A) Balanced Process Model\ B) Business Process Management\ C) Business Plan Management\ D) Best Process Measurement\ **Respuesta: B)** 7. **¿Cuál es el primer paso en la Gestión de Procesos?**\ A) Modelizar procesos\ B) Entender e identificar procesos\ C) Automatizar procesos\ D) Evaluar resultados finales\ **Respuesta: B)** 8. **¿Qué herramienta se utiliza para automatizar procesos?**\ A) Lean\ B) BPM\ C) TOC\ D) BAM\ **Respuesta: B)** 9. **¿Qué es BAM?**\ A) Seguimiento de información en tiempo real\ B) Modelización y diseño de procesos\ C) Análisis de costos y recursos\ D) Implementación de sistemas automatizados\ **Respuesta: A)** 10. **¿Qué principio de la Gestión de Procesos prioriza al cliente?**\ A) Enfoque a Procesos\ B) Orientación al Cliente\ C) Mejora Continua\ D) Liderazgo\ **Respuesta: B)** 11. **¿Qué implica el esquema PDCA en la Gestión por Procesos?**\ A) Evaluar, controlar, implementar, finalizar\ B) Planificar, ejecutar, medir, mejorar\ C) Identificar, diseñar, automatizar, controlar\ D) Diseñar, ejecutar, analizar, modelar\ **Respuesta: B)** 12. **¿Qué significa Lean en la Gestión de Procesos?**\ A) Análisis de datos complejos\ B) Creación de flujos más ágiles\ C) Reducción de desperdicios\ D) Diseño de procesos automatizados\ **Respuesta: C)** 13. **¿Qué implica el análisis y modelización en el Ciclo de Vida BPM?**\ A) Evaluar indicadores de desempeño\ B) Diseñar y diagramar procesos\ C) Controlar costos de producción\ D) Implementar sistemas de monitoreo\ **Respuesta: B)** 14. **¿Cuál es el objetivo principal del BPM?**\ A) Mejorar el rendimiento organizacional\ B) Reducir tiempos de ejecución\ C) Controlar los costos operativos\ D) Centralizar la toma de decisiones\ **Respuesta: A)** 15. **¿Qué se incluye en las salidas de un proceso?**\ A) Entradas transformadas\ B) Recursos asignados al proceso\ C) Resultados o productos finales\ D) Indicadores de seguimiento\ **Respuesta: C)** 4o Principio del formulario Final del formulario