Cours de Management Stratégique - PDF

CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) DÉFINITIONS SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le terme « stratégie » vient du grec "stratos" = armée et "ageîn" = conduire, d...

CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) DÉFINITIONS SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le terme « stratégie » vient du grec "stratos" = armée et "ageîn" = conduire, donc c'est : l'art de conduire l’armée et de mener une guerre. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES La stratégie d'entreprise est l'ensemble des décisions et actions prises par une organisation pour définir ses objectifs à long terme et déterminer les moyens les plus efficaces pour les atteindre. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT « la stratégie de l’entreprise est l’art de construire des avantages concurrentiels durablement défendables » M. Porter SECTION IV Elle consiste à analyser l'environnement interne et externe de l'entreprise, à identifier PRISE DE DECISION MANAGERIALE les opportunités et menaces, et à mobiliser les ressources afin de créer un avantage concurrentiel durable, tout en assurant la pérennité et la croissance de l'organisation. SECTION V La stratégie d'entreprise vise à aligner les capacités internes sur les exigences du GESTION DU CHANGEMENT marché pour maximiser la performance et l'adaptabilité. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) DÉFINITIONS SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT ‘’ La stratégie est indissociable des notions d’intention, de plan et de décision, mais les stratégies réellement poursuivies par les entreprises ne correspondent jamais exactement aux projets initiaux.’’ G. Koenig. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES L'intention est la déclaration ou la vision initiale d'un objectif ou d'une direction stratégique que l'entreprise souhaite atteindre. SECTION III Le plan est un ensemble structuré de démarches, d'activités et de ressources organisées PROCESSUS DU MANAGEMENT pour atteindre les objectifs définis par l'intention stratégique. La décision est le choix spécifique effectué par les dirigeants ou les managers pour SECTION IV orienter les actions de l'entreprise en réponse à des opportunités ou des défis. Les PRISE DE DECISION MANAGERIALE décisions stratégiques déterminent les actions concrètes à entreprendre, les priorités à établir, et les ressources à allouer. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) IMPORTANCE DE LA STRATEGIE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Il est essentiel d'étudier la stratégie d'entreprise pour plusieurs raisons clés : IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. Orientation à long terme : La stratégie permet aux entreprises de définir une vision SECTION II claire de leur avenir, en fixant des objectifs à long terme et en identifiant les moyens STRATEGIE DES ENTREPRISES d'y parvenir, assurant ainsi la pérennité et la croissance de l'organisation. 2. Avantage concurrentiel : Elle aide les entreprises à se différencier de leurs SECTION III concurrents, en créant et en maintenant un avantage concurrentiel durable qui les rend PROCESSUS DU MANAGEMENT plus performantes sur le marché. 3. Adaptation au changement : Dans un environnement en constante évolution, la stratégie permet d'analyser les opportunités et menaces externes (technologiques, SECTION IV économiques, réglementaires) et de s'adapter rapidement à ces changements pour PRISE DE DECISION MANAGERIALE rester compétitif. 4. Optimisation des ressources : La stratégie permet de mobiliser et d’allouer SECTION V efficacement les ressources financières, humaines et matérielles, en maximisant leur GESTION DU CHANGEMENT utilisation pour atteindre les objectifs fixés tout en évitant le gaspillage. ORGANISATIONNEL 5. Prise de décision éclairée : Étudier la stratégie permet aux managers et dirigeants de prendre des décisions éclairées et bien fondés, en intégrant des analyses approfondies du marché, des concurrents, et des tendances, minimisant ainsi les risques d’échec. CHAPITRE 01 II. LES TYPES DE STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) SRATÉGIE D’ENTREPRISE (CORPORATE STRATEGY) SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & La corporate strategy ou stratégie de groupe qui conduit l’entreprise à s’engager dans IMPORTANCE DU MANAGEMENT un tel ou tel secteur ou à se retirer de tel ou tel autre afin de constituer un portefeuille d’activité. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Choix d’un portefeuille d’activités et modalités de développement ▪ Quelles sont nos activités ? Quelles activités démarrer, développer, quitter ? SECTION III ▪ Comment procéder ? Faut-il acheter une autre entreprise, investir dans un nouvel équipement, s’allier à une autre entreprise ? PROCESSUS DU MANAGEMENT 2) SRATÉGIE D’ACTIVITÉ (BUSINESS STRATEGY) SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE La business strategy ou stratégie concurrentielle définit dans chacun de ces domaines d’activité les manœuvres que l’entreprise doit accomplir afin de positionner favorablement face à ses concurrents dans un secteur donné. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT Choix d’options dans chaque activité ORGANISATIONNEL ▪ Quels avantages concurrentiels développer ? ▪ Quelle position défendre dans notre univers concurrentiel ? Etre plus innovant ? Moins cher ? Sur mesure ? CHAPITRE 01 III. LES NIVEAUX DE LA STRATEGIE MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT CEO, Board, CORPORATE-LEVEL SECTION II Corporate Staff STRATEGIE DES ENTREPRISES Business A Business B Business C Business D BUSINESS-LEVEL SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV Business Business Business Business PRISE DE DECISION MANAGERIALE Functions Functions Functions Functions FONCTIONAL-LEVEL SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & La Le processus stratégique passe par 3 étapes essentielles : IMPORTANCE DU MANAGEMENT SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 1 ANALYSE STRATÉGIQUE SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT 2 CHOIX DES STRATÉGIES SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE 3 RÉALISATION DES STRATÉGIES SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) ANALYSE STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT ANALYSE EXTERNE ANALYSE INTERNE SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III FCS AC PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 1) ANALYSE STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT RESSOURCES REQUISES RESSOURCES UNIQUES SECTION II Ressources nécessaires pour Permettent d’obtenir un avantage STRATEGIE DES ENTREPRISES répondes aux exigences minimales concurrentiel et qui sont difficiles à des clients et pour survivre obtenir ou à imiter SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV COMPÉTENCES NÉCESSAIRES COMPÉTENCES FONDAMENTALES PRISE DE DECISION MANAGERIALE Activités ou processus nécessaires Activité ou processus permettant pour répondre aux exigences d’obtenir un avantage concurrentiel et SECTION V minimales des clients et pour qui sont difficiles à obtenir ou à imiter. GESTION DU CHANGEMENT survivre. ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DOMINATION PAR LES COÛTS SECTION II La stratégie de domination par les coûts est une approche compétitive dans laquelle STRATEGIE DES ENTREPRISES une entreprise cherche à obtenir un avantage concurrentiel en offrant des produits ou services à un coût inférieur à celui de ses concurrents. SECTION III L’objectif est de réduire les coûts de production et d’exploitation, tout en maintenant PROCESSUS DU MANAGEMENT une qualité acceptable, afin de proposer des prix plus bas ou d’améliorer ses marges bénéficiaires. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Pour réussir cette stratégie, une entreprise doit : Optimiser ses processus de production et de distribution. SECTION V Réduire les coûts fixes et variables (matières premières, main-d’œuvre, etc.). GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Améliorer l'efficacité des opérations grâce à des économies d'échelle. Négocier avec les fournisseurs pour obtenir de meilleures conditions. CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DOMINATION PAR LES COÛTS SECTION II Exemple : STRATEGIE DES ENTREPRISES Une entreprise qui fait la production des chaussures. Ses charges totales de production SECTION III se présente comme suite : PROCESSUS DU MANAGEMENT Charges de production = 5000 DHS pour 100 Unités et 8000 DHS pour 200 Unités SECTION IV CUM (Pour 100 paires) = 5 000/ 100 = 50 DHS PRISE DE DECISION MANAGERIALE CUM (Pour 200 paires) = 8 000/200 = 40 DHS En augmentant la production de 100 à 200 paires, le coût moyen par paire de SECTION V chaussure diminue de 50 DHS à 40 DHS. GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL L'entreprise profite donc d'une économie d'échelle, car le coût unitaire diminue à mesure que la production augmente. CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DE DIFFÉRENCIATION SECTION II Les stratégies de différenciation permettent à une entreprise de se distinguer de ses STRATEGIE DES ENTREPRISES concurrents en offrant quelque chose d'unique et de valeur pour ses clients. Voici les principaux types de stratégies de différenciation : SECTION III 1. Différenciation par le Produit : Offrir des produits uniques ou innovants qui se PROCESSUS DU MANAGEMENT distinguent par leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités ou leur qualité supérieure. 2. Différenciation par la Marque : Créer une image de marque forte et distinctive qui SECTION IV renvoie à des valeurs spécifiques, une réputation ou un prestige particulier. PRISE DE DECISION MANAGERIALE 3. Différenciation par le Service : Offrir un service client exceptionnel ou des services additionnels qui ajoutent de la valeur au produit ou à l'expérience d'achat. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 2) CHOIX DE STRATEGIES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DE DIFFÉRENCIATION SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 4. Différenciation par la Distribution : Utiliser des canaux de distribution uniques ou innovants pour atteindre les clients d'une manière différente de celle des concurrents. SECTION III 5. Différenciation par la Technologie : Utiliser des technologies avancées pour PROCESSUS DU MANAGEMENT améliorer les produits ou les processus, offrant ainsi un avantage distinctif par rapport aux concurrents. SECTION IV 6. Différenciation par la Performance : Offrir des performances supérieures, telles que PRISE DE DECISION MANAGERIALE la durabilité, la rapidité ou l'efficacité, par rapport aux produits ou services concurrents. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & La segmentation stratégique (SS) consiste à découper des activités de l’entreprise en IMPORTANCE DU MANAGEMENT domaines d’activités stratégiques (DAS) homogènes (partagent les mêmes FCS) pour lesquels il sera possible de formuler une stratégie et auxquels il sera alloué des SECTION II ressources financières, humaines, techniques ou autres. STRATEGIE DES ENTREPRISES Un segment stratégique est un domaine d’activité caractérisé par une combinaison SECTION III unique de facteurs clés de succès faisant appel à des savoir faire particuliers sur PROCESSUS DU MANAGEMENT lesquels l’entreprise peut accumuler de l’expérience, borné par des frontières géographiques pertinentes. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Selon l’activité de l’entreprise deux techniques sont possibles : SECTION V Le découpage (A) : Considère l’entreprise globalement et recherche quels sont les GESTION DU CHANGEMENT différents segment stratégique qui constituent son activité. ORGANISATIONNEL Le regroupement (B) : Consiste à regrouper les produits et services commercialisés par l’entreprise en SS. CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le Triaxe d’Abell SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Activités SECTION IV Client / Marché PRISE DE DECISION MANAGERIALE Besoin SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE MANAGEMENT STRATEGIQUE 3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Un groupe stratégique regroupe des entreprises au sein d'un secteur qui adoptent des IMPORTANCE DU MANAGEMENT stratégies similaires et ciblent des segments de marché comparables, comme les entreprises de luxe dans le secteur de la mode. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Un bloc stratégique regroupe des entreprises au sein d'un secteur qui adoptent des stratégies différentes, elles sont à la fois alliées et concurrents (coopération et concurrence). Comme les grandes marques automobiles qui se spécialisent dans SECTION III différents types de véhicules mais partagent des fournisseurs ou des technologies. PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV En rapport avec l’environnement de l’entreprise, on distingue 3 états de stratégie : PRISE DE DECISION MANAGERIALE Stratégie Induite (émergente ou adaptative) : Émerge de la réaction aux circonstances imposées par l’environnement et opportunités imprévues (adaptation réactive). SECTION V GESTION DU CHANGEMENT Stratégie Déduite : Formulée à partir de l'analyse des tendances et des prévisions ORGANISATIONNEL (réflexion analytique). Stratégie Recherchée : Élaborée de manière proactive à partir de la planification et des objectifs définis (planification ort avec délibérée). CHAPITRE 01 DEFINITIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I Un processus est un ensemble d'activités ou d'actions interconnectées et THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT coordonnées qui transforment des éléments d'entrée (ressources, informations, etc.) en éléments de sortie (produits, services, résultats). SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Le processus se concentre sur le quoi (l'objectif) et le comment (la méthode globale) en SECTION III intégrant différentes étapes ou tâches qui contribuent à atteindre un but. PROCESSUS DU MANAGEMENT Une procédure est un ensemble de règles ou d'instructions détaillées qui précisent la SECTION IV manière exacte dont une tâche ou une série de tâches doivent être exécutées. Elle se PRISE DE DECISION MANAGERIALE concentre sur les étapes précises à suivre, et fournit des lignes directrices spécifiques sur la manière de faire les choses dans un cadre défini. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 DEFINITIONS MANAGEMENT STRATEGIQUE Le processus managérial peut être défini comme des activités successives par SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & lesquelles des personnes réalisent des objectifs déterminés en utilisant efficacement et IMPORTANCE DU MANAGEMENT convenablement des ressources disponibles. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Le management repose sur 4 activités : la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 I. PLANIFICATION MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I La planification est le moyen permettant d’anticiper et de préparer les actions à THEORIES DES ORGANISATIONS & entreprendre dans le futur. C’est un processus volontariste de fixation d’objectifs, de IMPORTANCE DU MANAGEMENT détermination des moyens nécessaires pour les atteindre, de définition des étapes à franchir pour les réaliser. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES La décision étant prise, il faut construire le plan. Le processus de planification se SECTION III décompose en 3 étapes : PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV ❑ Formulation du plan stratégique : Découle directement de la stratégie et en est la PRISE DE DECISION MANAGERIALE traduction directe sur le long terme. C’est un document qui définit les grandes lignes directrices ainsi que leur articulation en termes de moyens et de durée. ❑ Etablissement des plans opérationnels : Ces derniers définissent l’action SECTION V quotidienne (à moyen et court terme) de chaque membre de l’organisation. GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ❑ Détermination du budget : C’est la traduction monétaire des objectifs des programmes d’action. CHAPITRE 01 II. ORGANISATION MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I L’organisation est la partie la plus visible du management car elle permet de définir les THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT tâches à accomplir, de les regrouper et d’établir des liens de subordination, de coopération et d’information. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Les formes d’organisation sont diverses mais le dénominateur commun que l’on peut SECTION III retenir est le choix de la structure de l’organisation et la division du travail. PROCESSUS DU MANAGEMENT SECTION IV Activités clés : Répartition des tâches, définition des rôles, mise en place des équipes et PRISE DE DECISION MANAGERIALE des systèmes de coordination. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 III. DIRECTION MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I La direction implique le leadership et la motivation des équipes pour assurer THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT l’exécution efficace des plans. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Cela inclut la prise de décisions (pouvoirs), la communication, la gestion des conflits, la gestion du changement, et la motivation des employés. SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Activités clés : Leadership, prise de décision, communication, motivation, coaching. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 IV. CONTROLE MANAGEMENT STRATEGIQUE Le manager doit s’assurer que les résultats sont conformes aux objectifs. Le contrôle SECTION I est donc un processus à la fois actif (action de correction avant la constatation de THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT résultats), mais aussi réactif (correction après les résultats) fortement développé dans le management. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES Le contrôle se décompose en 3 phases: SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT La fixation des standards (indicateurs/ KPI) : il s’agit de déterminer des éléments de référence auxquels est comparé le résultat. Ils sont élaborés en fonction du SECTION IV résultat souhaité. PRISE DE DECISION MANAGERIALE La mesure et la communication du résultat : les techniques quantitatives de gestion permettent de mesurer les résultats tandis que la communication vise à SECTION V favoriser l’information des acteurs concernés par ces données. GESTION DU CHANGEMENT L’action corrective : La modification de l’objectif, le renforcement d’un résultat ORGANISATIONNEL obtenu ou l’inaction sont les trois voies que peuvent prendre les actions correctives. CHAPITRE 01 I. LES ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION MANAGEMENT STRATEGIQUE La prise de décision managériale est le processus par lequel les managers analysent les SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & situations, identifient les problèmes ou opportunités, évaluent les options disponibles, et IMPORTANCE DU MANAGEMENT sélectionnent la solution la plus appropriée. Ce processus inclut des éléments de réflexion rationnelle, mais aussi des aspects subjectifs et intuitifs. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 1) IDENTIFICATION DU PROBLÈME OU DE L’OPPORTUNITÉ SECTION III Comprendre la situation actuelle, définir le problème à résoudre ou l’opportunité à saisir, PROCESSUS DU MANAGEMENT et reconnaître l'importance de la décision. 2) RECUEIL ET ANALYSE DES INFORMATIONS SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Collecter les informations pertinentes sur le problème, les facteurs internes et externes, et les alternatives possibles. Cela inclut l’analyse des données et l’examen des faits. SECTION V 3) DÉVELOPPEMENT DES ALTERNATIVES GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Énumérer les différentes solutions ou actions possibles pour résoudre le problème ou exploiter l’opportunité. Il s’agit de générer plusieurs options. CHAPITRE 01 I. LES ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION MANAGEMENT STRATEGIQUE 4) ÉVALUATION DES ALTERNATIVES SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Comparer les différentes options en termes de faisabilité, de coûts, de risques, et des IMPORTANCE DU MANAGEMENT résultats attendus. Les managers doivent évaluer les avantages et les inconvénients de chaque alternative. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES 5. SÉLECTION DE L’ALTERNATIVE LA PLUS APPROPRIÉE Choisir la meilleure option en fonction des critères d’évaluation et des objectifs de SECTION III l’entreprise. Cette étape peut inclure des discussions avec les parties prenantes. PROCESSUS DU MANAGEMENT 6) MISE EN ŒUVRE DE LA DÉCISION SECTION IV Une fois la décision prise, elle doit être mise en œuvre efficacement. Cela implique la PRISE DE DECISION MANAGERIALE mobilisation des ressources, l’allocation des responsabilités, et la communication de la décision à ceux qui en sont concernés. SECTION V 7) SUIVI ET CONTRÔLE GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Après la mise en œuvre, il est nécessaire de surveiller les résultats obtenus et de comparer les performances par rapport aux attentes. Si nécessaire, des ajustements doivent être apportés. CHAPITRE 01 II. PRISE DE DECISION RATIONNELLE VS INTUITIVE MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & IMPORTANCE DU MANAGEMENT PRISE DE DÉCISION RATIONNELLE PRISE DE DÉCISION INTUITIVE Se base sur une analyse méthodique Se base sur l’expérience SECTION II des faits et données disponibles, et personnelle, les instincts et les STRATEGIE DES ENTREPRISES suit un processus logique. sentiments d’un manager, souvent utilisée dans des SECTION III situations de grande incertitude PROCESSUS DU MANAGEMENT ou de rapidité. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 III. TYPOLOGIE DES DECISIONS STRATEGIQUES MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I Ce sont des décisions à long terme qui définissent les THEORIES DES ORGANISATIONS & orientations globales de l'entreprise. Elles sont prises IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. DÉCISIONS par les niveaux les plus élevés de la hiérarchie et STRATÉGIQUES concernent les objectifs majeurs, les choix de marché, SECTION II et les allocations de ressources importantes. STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT Ces décisions concernent le moyen terme et sont 2. DÉCISIONS souvent prises pour mettre en œuvre les stratégies TACTIQUES définies. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Ce sont des décisions à court terme qui se concentrent SECTION V sur le fonctionnement quotidien de l'entreprise. Elles GESTION DU CHANGEMENT 3. DÉCISIONS sont souvent prises par les niveaux intermédiaires ou ORGANISATIONNEL OPÉRATIONNELLES inférieurs de la hiérarchie et portent sur l'exécution des tâches régulières. CHAPITRE 01 DEFINITION MANAGEMENT STRATEGIQUE La gestion du changement organisationnel est l’ensemble des actions planifiées pour SECTION I accompagner les transformations qui impactent une organisation. Cela inclut la THEORIES DES ORGANISATIONS & gestion des aspects humains, culturels, techniques et organisationnels afin d'assurer une IMPORTANCE DU MANAGEMENT transition harmonieuse et efficace vers un nouvel état. SECTION II STRATEGIE DES ENTREPRISES I. TYPES DE CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS Changement stratégique : Modification des objectifs à long terme de l'organisation, SECTION III PROCESSUS DU MANAGEMENT comme une nouvelle orientation vers un marché différent ou l'adoption d'une nouvelle stratégie concurrentielle. Changement technologique : Intégration de nouvelles technologies dans les processus SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE de production ou de gestion. Changement structurel : Réorganisation des départements, des niveaux hiérarchiques, ou des responsabilités pour améliorer l'efficacité. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT Changement culturel : Modification des valeurs, croyances, ou comportements au sein ORGANISATIONNEL de l'organisation pour répondre à un nouveau contexte ou à une nouvelle stratégie. Changement des processus : Révision des méthodes de travail, des procédures ou des systèmes utilisés dans l'entreprise. CHAPITRE 01 II. PHASES DE LA GESTION DU CHANGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Reconnaître les forces internes ou externes qui exigent IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. IDENTIFICATION DE LA une transformation. Cela peut inclure des changements NÉCESSITÉ DU CHANGEMENT dans le marché, une crise financière, ou une nouvelle SECTION II opportunité technologique. STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III Analyser l'impact du changement sur l'organisation, les PROCESSUS DU MANAGEMENT 2. ANALYSE DE L’IMPACT processus, les employés et les ressources. Cela inclut l'évaluation des risques, des coûts, et des avantages. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Élaborer un plan détaillé qui comprend les étapes de mise 3. DÉVELOPPEMENT D’UN PLAN DE CHANGEMENT en œuvre du changement, les ressources nécessaires, et les actions pour surmonter les résistances. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 II. PHASES DE LA GESTION DU CHANGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I THEORIES DES ORGANISATIONS & Informer les parties prenantes de la nécessité du IMPORTANCE DU MANAGEMENT changement, de ses objectifs, et de son impact. Une 4. COMMUNICATION communication claire et transparente est essentielle pour SECTION II obtenir l'adhésion. STRATEGIE DES ENTREPRISES SECTION III Exécuter le changement en suivant le plan établi. Cela PROCESSUS DU MANAGEMENT 5. MISE EN ŒUVRE inclut l’ajustement des structures, des processus ou des technologies, tout en impliquant les parties prenantes. SECTION IV PRISE DE DECISION MANAGERIALE Suivre la progression du changement et évaluer son 6. SUIVI ET ÉVALUATION efficacité. Cela implique de mesurer les résultats par rapport aux objectifs et d'ajuster les actions si nécessaire. SECTION V GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHAPITRE 01 III. RESISTANCE AU CHANGEMENT MANAGEMENT STRATEGIQUE SECTION I L'un des principaux défis de la gestion du changement est la résistance au THEORIES DES ORGANISATIONS & changement, qui peut provenir de différents niveaux de l'organisation. IMPORTANCE DU MANAGEMENT SECTION II Cette résistance peut être due à plusieurs raisons: STRATEGIE DES ENTREPRISES ❑ Peur de l’inconnu : Les employés peuvent craindre l'incertitude liée au changement, SECTION III en particulier s'ils estiment que leur rôle pourrait être menacé. PROCESSUS DU MANAGEMENT ❑ Perte de contrôle : Le changement peut être perçu comme une perte d'autonomie ou de pouvoir. SECTION IV ❑ Attachement aux habitudes : Les individus préfèrent souvent les méthodes de PRISE DE DECISION MANAGERIALE travail existantes, car elles sont familières et éprouvées. ❑ Manque de communication : Une mauvaise communication autour des raisons du SECTION V GESTION DU CHANGEMENT changement peut susciter des malentendus et des résistances. ORGANISATIONNEL