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Mise en place d’une veille stratégique dans l’entreprise Claude Chalem - janvier 2024 Le contexte économique actuel, le besoin de veille stratégique Globalisation des échanges économiques & nanciers Nouvelle concurrence féroce et parfois déloyale Élargissement des marchés Obsolescence rapide des tec...

Mise en place d’une veille stratégique dans l’entreprise Claude Chalem - janvier 2024 Le contexte économique actuel, le besoin de veille stratégique Globalisation des échanges économiques & nanciers Nouvelle concurrence féroce et parfois déloyale Élargissement des marchés Obsolescence rapide des technologies Croissance soutenue des innovations Diminution des délais de la R & D Clientèle plus informée et plus exigeante fi Les technologies de l’information catalysent ces changements Le contexte économique actuel Face à cette situation, que faire ? Les entreprises doivent améliorer la qualité des produits & services la connaissance des marchés et leur dynamique leur position face à la concurrence les coûts de production la connaissance des technologies pour en tirer pro t la maîtrise de l’information par un processus fi d’intelligence tel que … la veille stratégique La veille stratégique est désormais un vecteur primordial de la planification d’entreprise La veille stratégique est un processus continu de gestion de l’information et d’aide à la décision en vue de soutenir le développement de l’entreprise et d’assurer sa survie. La veille stratégique est désormais un vecteur primordial de la plani cation d’entreprise quel axe de développement privilégier ? pour quel marché ? Compétitivité ? enjeux et menaces ? fi comment conserver ses atouts ? La veille stratégique Le processus de veille stratégique d’entreprise est alimenté par plusieurs autres processus de veilles complémentaires veille d’a aires par ligne de produits et services veille technologique veille juridique (lois & règlements) veille concurrentielle veille nancière ff fi veille RH La veille juridique La veille juridique est une veille spécialisée dans Le domaine du droit La veille juridique La veille juridique consiste : à identi er à travers di érentes sources d’informations sélectionnées, toute nouvelle disposition juridique ou texte de droit. à traiter cette information en lui donnant une pertinence juridique. à di user cette information à son demandeur, à un réseau de personnes ff fi ff intéressées La veille sociale et juridique La veille sociale et juridique consiste à surveiller et analyser les évolutions dans les domaines du droit du travail, des normes sociales et des réglementations en vigueur. Cela permet à une entreprise de se tenir informée des nouvelles lois, des décisions judiciaires et des tendances en matière d'emploi, de sécurité au travail, de protection sociale, etc. La veille sociale et juridique est un aspect crucial de la gestion des ressources humaines et de la conformité réglementaire dans une entreprise. Elle permet de prendre des décisions éclairées et de réagir de manière proactive aux changements dans l'environnement légal et social. Comprendre la veille juridique Une veille juridique est un ensemble d’actions permettant de se tenir au fait des informations pertinentes dans les domaines législatif, réglementaire, jurisprudentiel, voire doctrinal. Il s’agit d’une activité continue, et non ponctuelle, comme peut l’être une simple recherche d’informations. Toute entreprise doit respecter la loi et se plier à une conformité réglementaire. Dans cette optique, la mise en œuvre d’une veille juridique en est la première étape. Elle permet aux entreprises d’identi er les réglementations et d’anticiper leur évolution. Dans le monde professionnel, la veille juridique quali e une activité appuyant stratégie commerciale et innovation technologique. Elle s’appuie sur des spécialistes utilisant di érentes sources et des outils dédiés à la surveillance et à la fi fi ff fi collecte d’informations. Ils assurent aussi le traitement et la transmission des résultats produits par la veille. L’objectif n’est évidemment pas d’être informé de toutes les évolutions du droit ou des articles de code. C’est plutôt d’acquérir les informations essentielles, celles qui seront utiles à l’activité de l’entreprise. Pertinence et exactitude sont essentielles a n de ne pas être pris à défaut sur un dossier, comme dans le cadre d’attributions de marchés publics. Les spécificités de la veille juridique en entreprise Une veille juridique possède ses propres spéci cités, absentes de veilles portant sur d’autres domaines de surveillance : veille sociétale, technologique, commerciale… Que les sources informationnelles se trouvent sur des sites internet ou sur papier, les documents juridiques se distinguent par des caractéristiques fortes. L’ensemble documentaire juridique se compose de trois entités di érentes, législation, jurisprudence et commentaires. De plus, celles-ci sont interdépendantes. Il est donc pertinent de quali er une information sur ces trois niveaux. N’oublions pas que, si de nos jours la documentation juridique est publiée à la fois aux formats numérique et papier, l’ensemble des archives n’est pas totalement numérisé. Cependant, la veille s’intéresse principalement à l’information récente. La surveillance du domaine juridique implique, en outre, que le périmètre de couverture soit nement précisé. Il est essentiel de dé nir si, par exemple, les articles de presse, les réseaux sociaux, les sites internet, les ls RSS font, ou pas, partie du scope. La surveillance concerne-t-elle uniquement la loi nationale ou couvre-t-elle la loi internationale ? Qu’en est-il des actualités fi fi fi ff fl fi fi fi juridiques touchant à la jurisprudence, des articles de code ou des décrets en cours de rédaction ? La dé nition du plan de veille nécessite ainsi une ré exion poussée qu’il est nécessaire de mener avec les bons acteurs. Déléguer sa veille juridique Une des questions qui se pose d’emblée est celle des acteurs internes et/ou externes, qui mettront la veille en place et la prendront en charge. Pour bien des entreprises, s’investir dans une veille juridique e cace est trop chronophage, et requiert des moyens possiblement di ciles à réunir : Manque de spécialiste(s) maison, Méconnaissance des bons outils de recherche et de collecte, Absence d’outils de traitement des résultats produits par la veille, Di culté de dé nir correctement les axes de surveillance, Identi er précisément les sources adéquates, ou encore l’incapacité à améliorer une veille juridique existante, mais pas assez e ciente. Aussi, de nombreuses entreprises délèguent la veille à un prestataire spécialisé, a n de béné cier d’une fi fi ffi ffi fi fi ffi ffi expertise reconnue dans la mise en place et l’exécution de sa veille juridique. Construction d'une réseau Veille stratégique La construction d'un réseau pour la veille stratégique nécessite de développer des contacts au sein de divers secteurs d'activité, y compris des professionnels de l'analyse de marché, des spécialistes de la veille concurrentielle, des experts en technologies émergentes, des économistes et d'autres acteurs clés dans le domaine de l'intelligence économique. Pour établir un tel réseau, il est important de participer à des conférences, des salons professionnels, des forums de discussion et des associations pertinentes à votre secteur d'activité. De plus, les réseaux sociaux professionnels et les plateformes spécialisées dans la veille stratégique peuvent être d'excellents moyens de construire et d'entretenir des relations avec des professionnels partageant les mêmes intérêts. Un réseau solide dans le domaine de la veille stratégique peut fournir un accès à des fi informations de pointe, des perspectives diversi ées et des opportunités de coopération stratégique. Construction d’un réseau Veille juridique La construction d'un réseau pour la veille juridique implique de développer des contacts au sein de la communauté juridique, y compris des avocats, des juristes d'entreprise, des professeurs de droit et des professionnels de la conformité réglementaire. Il est crucial d'établir des relations avec des personnes possédant une expertise dans des domaines spéci ques du droit qui sont pertinents pour la veille juridique de votre entreprise. La construction d'un réseau pour la veille juridique repose sur des interactions ffi fi fi authentiques, le partage d'informations pertinentes et la création de relations mutuellement béné ques. Un réseau solide dans le domaine juridique peut fournir des perspectives précieuses, des mises à jour réglementaires en temps opportun et des ressources juridiques essentielles pour une veille stratégique e cace. Recherche et exploitation des sources d’information (1/2) La recherche et l'exploitation des sources d'information sont des étapes essentielles de la veille stratégique. Cela implique d'identi er, collecter et analyser des données provenant de diverses sources pour obtenir des renseignements pertinents. L'exploitation des sources d'information implique de traiter les données fi ff recueillies pour en extraire des insights utiles. Cela peut inclure l'utilisation d'outils d'analyse de données, la visualisation des résultats, l'agrégation des informations pertinentes et la di usion des conclusions à l'équipe en charge de la prise de décision. Recherche et exploitation des sources d’information (2/2) Les outils de la veille Identification des indicateurs pertinents L'identi cation d'indicateurs pertinents est essentielle pour la veille stratégique, car elle permet de mesurer et de suivre les tendances et les facteurs clés qui impactent la performance et la position concurrentielle de l'entreprise. Pour cela, il est recommandé de dé nir des critères spéci ques selon les objectifs de veille, tels que les indicateurs économiques, les tendances de marché, les données nancières, les statistiques de la concurrence, etc. Pour identi er des indicateurs pertinents, il est important de consulter des experts du secteur, de mener des recherches approfondies, de participer à des discussions avec des parties prenantes internes et externes, et d'analyser les précédentes performances de l’entreprise. Ces mesures permettent de dé nir des tableaux de bord, des rapports d'activité et des fi fi fi fi fi fi alertes qui seront utilisés pour la collecte et la surveillance des données. Organisation d’un système d’information L'organisation d'un système d'information pour la veille stratégique implique ffi ff fi fi de dé nir des besoins spéci ques, de sélectionner des sources pertinentes, de mettre en place des outils de collecte e caces, de stocker et organiser les données de manière structurée, et de di user les résultats de manière adaptée pour l'aide à la décision. Convergence avec la gestion de connaissances L’équipe de veille Partenariats Équipe multidisciplinaire composée de membres permanents et/ou occasionnels Experts dans les domaines d’a aires de l’entreprise Experts dans les technologies spéci ques à l’entreprise Experts dans les technologies de l’information Chercheurs associés, observateurs et spécialistes de l’information (systèmes analytiques) fi ff fi Rédacteurs scienti ques et analystes Le pilotage de l’équipe de veille L’équipe peut désigner un coordonnateur- animateur de comité de veille parmi les membres permanents Rencontres périodiques de statut d’avancement et sujets de l’heure Synchronisation des diverses équipes d’intelligence d’a aires et technologique avec la plani cation stratégique Rapports communs et di usion selon la con dentialité ff fi fi ff Ajustements éventuels et nouveaux dossiers de veille Veille stratégique Quelques facteurs critiques de succès Support intensif de la direction d’entreprise Créer le ré exe de consultation des expertises de la veille Capacité à gérer les changements (remise en question, certitudes ?) Sensibilisation des employés au nouveau rôle de la veille Mesurer les activités de veille et l’impact sur l’organisation fl Établir un horizon de 3 à 5 ans pour l’ancrage de la pratique de veille Ce que la veille n’est pas… Un outil d’espionnage industriel ou économique Un outil de surveillance des activités internes Un centre documentaire Un outil de recherche du Web