Asesoría Cosmética PDF

1.El asesor de cosméticos y perfumes: El asesor de imagen personal es la persona que teniendo en cuenta las particularidades de su cliente, aconseja sobre estilismos de cambio de imagen y los cuidados que más se adecúan a sus necesidades y finalidades sociales, personales o profesionales, con el ob...

1.El asesor de cosméticos y perfumes: El asesor de imagen personal es la persona que teniendo en cuenta las particularidades de su cliente, aconseja sobre estilismos de cambio de imagen y los cuidados que más se adecúan a sus necesidades y finalidades sociales, personales o profesionales, con el objetivo de potenciar su imagen personal. 1.1 Conocimientos: El asesor de cosméticos y perfumes debe tener un conocimiento amplio de las siguientes áreas de conocimiento: Técnicas de diagnóstico del tipo de piel, de cabello y de cuero cabelludo. Tipos de cosméticos de higiene. Técnicas de aplicación de cosméticos. Tipos de perfumes. Características comerciales de los cosméticos y perfumes. Técnicas de tratamiento de estética y peluquería. Establecimientos donde se pueden adquirir los cosméticos y los perfumes propuestos. Tratamientos y cosméticos de medicina estética que pueden ser necesarios y los establecimientos que ofrecen. 1.2 Funciones: Elaborar un protocolo de trabajo, Mantener actualizadas las bases de datos sobre líneas de cosméticos. Realizar el estudio estético del cliente. Seleccionar los cosméticos adecuados. Determinar los cuidados estéticos y de peluquería. Recomendar los diferentes productos y técnicas de uso en medicina estética. Entrenar al cliente sobre el mantenimiento en casa. Asesorar en la elección de perfumes. Aconsejar en la compra de cosméticos. Seleccionar y coordinar un grupo de expertos. Gestionar la documentación. 1.3 Campo de actuación: La asesoría de imagen personal: Es la asesoría a un cliente particular. La asesoría corporativa: Se refiere a la asesoría en el ámbito de la empresa. La asesoría de imagen pública: Es la asesoría a personajes políticos,empresarios,artistas,presentadores y personajes públicos. La asesoría cosmética y de perfume: Puede tener lugar dentro de un proceso integral de asesoría de imagen personal, como un servicio específico asociado a peluquerías, centros de estética,spas y gimnasios, o como parte de un proceso de venta en centros en los que se comercializan este tipo de productos. 2.Protocolo de actuación: Fases de la asesoría cosmética. 1.Fase de documentación 2.Fase de análisis de las características del cliente 3.Fase de asesoría, en la que se presenta una propuesta 4.Fase de evaluación y control 3.Fase de documentación: 3.1 Fuentes documentales: Asociaciones de trabajadores que tienen una web o publican su propia revista. Revistas especializadas en estética,peluquería,cosméticos y aparatología. Revistas de moda y belleza. Fichas y dosieres técnicos de casas comerciales. Blogs y páginas web. Ferias,congresos,charlas-coloquio. Comunidades de expertos en red. Bibliografía de cosmetología,estética,peluquería y dermatología. 3.2 Elaboración de la base de información de cosméticos: Una de las herramientas más importantes para llevar a cabo una asesoría de cosméticos y perfumes es una base de datos con las líneas de productos que existen en el mercado,las casas comerciales que las distribuyen ,los establecimientos donde se pueden adquirir,el precio,la aplicación y las propiedades de los productos. 3.3 Análisis de las tendencias.Clasificación y archivo de datos: La información ha de ser archivada,a ser posible en formato digital y actualizarse constantemente. 4.Fases de análisis de las características del cliente: 4.1 Protocolo de estudio al cliente: Transcurre en dos pasos: La entrevista y el diagnóstico estético o capilar. La entrevista proporciona datos generales del cliente,los objetivos,los cuidados cosméticos,los cuidados que realiza en casa,el tipo de cosmético que utiliza, el tipo de perfume,si tiene alguna hipersensibilidad y su estilo de vida, todos los datos recogidos han de reflejarse en una ficha de cliente. En este momento se establece un primer contacto que marcará la relación laboral entre el asesor y el cliente,se crea un ambiente de confianza necesario para el ambiente del proceso. Se recomienda elaborar un dosier para cada cliente. 4.2 Detección de necesidades cosméticas e identificación de demandas: El profesional de la asesoría de cosmético y perfumes ha de estar capacitado para realizar un análisis del tipo de piel, cabello y cuero cabelludo. También ha de saber cuando derivar un cliente a un especialista en el caso de que detecte alguna genética. El proceso transcurre mediante la observación maniobras manuales y el uso de aparatología. 5.Fase de asesoramiento en cosméticos y perfumes: Realizar una propuesta de asesoría teniendo en cuenta el objetivo del cliente, las necesidades observadas, y las soluciones que se pueden ofrecer.Han de aparecer: Los objetivos del cliente. Los cosméticos que se van a utilizar. Su forma de aplicación. El precio. Resulta muy útil realizar un registro fotográfico del trabajo que se esta realizando que ayude al cliente a apreciar la evolución del mismo. Es necesario que el tratamiento tenga continuidad en casa. 6.Fase de evolución y control del producto: Se refiere al conjunto de acciones que se llevará acabo para determinar si la ejecución de las actividades planificadas se están sucediendo de manera correcta y si el cliente esta satisfecho con el resultado. 6.1 Herramientas de control y evaluación del proceso: La elaboración de protocolos de procedimiento permite adelantarnos a las causas que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado, detectar fallos y conseguir que todo el personal actué del mismo modo ante la misma situación. A lo largo del proceso el cliente nos va a dar evidencias de su nivel de satisfacción con el servicio que esta recibiendo, debemos de estar atentos a lo que dice, al volumen y la entonación de la voz.También hay algunos gestos que nos pueden ayudar a reconocer el rechazo o insatisfacción. Se puede evaluar el grado de consecución de los tratamientos y cosméticos propuestos. Es muy útil realizar estudios estadísticos con los datos acumulados a lo largo del tiempo sobre clientes, colaboradores, procesos y predecir comportamientos y tendencias. Los resultados obtenidos tras el estudio de estas encuestas se emplean para realizar las modificaciones pertinentes con la idea de mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestros servicios. Deben estar correctamente redactadas, ser breves y contener preguntas preguntas sencillas de entender, si son encuestas de opción múltiple, es necesario añadir la respuesta “otros”. Las principales quejas están relacionadas con: Obtención de resultados distintos a los que esperaban. Retrasos en la atención. Desacuerdo en el precio.  Trato inadecuado por parte del profesional. Tema 2: 1. Historia diapositiva -Cosmético (kosmeticos)= Adornar -Cosmetología: Arte de preservar y auhidratantes,nutritivasel uso de los cosméticos. -Origen Egipcio Época antigua: Arcillas,tierra,metales,minerales,platas,grasa animal... Edad media (renacimiento): Tez clara, cejas muy depiladas,pelo rubio, lunares,coloretes,forma corazón en labios... Edad contemporánea: Avance tecnológico,cosmética como ciencia. 2.Concepto y composición general de los cosméticos: Un producto cosmético es toda sustancia destinada a ser puesto en contacto con las diversas partes superficiales del cuerpo humano o con los dientes y las mucosas bocales, con el fin de limpiarlos, perfumºarlos, modificar su aspecto o corregir los olores corporales y protegerlos para mantenerlos en buen estado. No pueden ser considerado cosméticos: Los preparados destinados a la prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades (medicamentos). Los productos destinados a ser ingeridos ,inhalados, inyectados o implantados en el cuerpo humano. Aquellos preparados destinados a la protección frente a la contaminación o la infección por microorganismos, hongos o parásitos. 2.1 Composición General de los cosméticos: Un ingrediente cosmético es toda sustancia química o preparado de origen sintético o natural, que forma parte de la composición de los cosméticos. Dependiendo de su función, podemos clasificarlos en: Principios activos: son los ingredientes responsables de la acción del cosmético, la función que presenta un cosmético va a depender de la actividad de los principios activos. Excipientes o vehículos: Es el ingrediente o conjunto de ingredientes en el que se disuelven o se mezclan los principios activos, son los responsables de la forma de presentación final del cosmético. A veces pueden presentar una acción secundaria distinta a la función principal, pero no deben interferir con la acción del principio activo. Aditivos: Sustancias que incorporadas aun cosmético evitan su deterioro (conservantes) o mejoran su presentación (colorantes,perfumes). Correctores: Son componentes que mantienen las propiedades de los cosméticos o mejoran su presentación. No son imprescindibles, pero “corrigen” defectos que surgen durante su elaboración. 3. Clasificación de los cosméticos: Zona de aplicación: Los cosméticos se aplican en la superficie de la piel y en los anexos cutáneos. Cosméticos para la superficie de la piel: Para la piel del rostro y superficie del cuerpo. Cosméticos para los anexos cutáneos: Para el pelo, uñas y para los anexos cutáneos (glándulas sebaceas y sudoríparas). Forma cosmética: Polvos,geles,emulsiones,aerosoles,barras,pastas,suspensiones,pastillas,mascarillas... Función cosmética: De higiene: Eliminan la suciedad de la superficie cutánea (jabones,geles de baño...) Decorativos: Acentúan temporalmente la belleza y disimulan ciertas imperfecciones cutáneas (maquillaje,barra de labios...) De mantenimiento y protección: Protegen la piel de los factores externos manteniendo su hidratación  hidratantes,nutritivas...) De tratamiento y corrección: Corrigen ciertas alteraciones de naturaleza estética (anticelulíticos,reafirmantes...) Para bronceado natural y artificial: (autobronceadores,protección solar...) Para la eliminación del bello: (depilatorios y cera) Nivel de uso: Cosméticos de uso profesional y de uso doméstico. 4.Parte externa del cosmético: Parte externa: Elementos cuya función es la de contenerlo y dar información sobre el mismo. Recipiente: Envase y embalaje. Simbología: Etiquetado y prospecto. Parte interna: Se refiere a los componentes o sustancias empleadas para su elaboración y que tienen una función determinada dentro del mismo. 4.1 Recipientes: El envase es el recipiente que contiene el producto cosmético. El embalaje es la caja, estuche o cualquier otro sistema que protege al envase y que facilita y resiste las operaciones de almacenamiento y transporte. 4.2 Simbología: El etiquetado debe mencionar: Denominación del producto Razón social o nombre y dirección del fabricante El contenido nominal en peso o volumen La fecha de caducidad mínima (“utilícese preferentemente antes del final de...” ). Es obligatoria para los cosméticos cuya vida es inferior a los dos años y medio. Las precauciones particulares El número de lote de fabricación (para identificarlo en tienda) El país de origen de los productos La función del producto La lista de ingredientes por orden decreciente de importancia Los compuestos aromáticos y perfumes La presencia de sustancias cuya declaración es obligatoria por resultar alérgenos o presentar toxicidad Fabricante y símbolo de reciclaje Un prospecto es el texto impreso incluido opcionalmente dentro del embalaje, conteniendo información complementaria e instrucciones de uso del producto cosmético. 5.Forma cosmética: Es la forma de presentación final de un producto; los diferentes tipos de formulaciones en los que se incorporan los principios activos. Toda forma cosmética debe asegurar la estabilidad y protección de los principios activos,la viabilidad y prolongación de su acción, así como su adecuada conservación. 5.1 Tipos de formas cosméticas y relación con el excipiente: Formas cosméticas: Líquidos: lociones,colonias... Sólidos: barras,lápices,polvos... Semisólidos: cremas,geles... Se clasifican las formas cosméticas teniendo en cuenta no solo los excipientes,sino también el tipo de envase en que se presente el cosmético: -Dependen de los excipientes: Soluciones: Formas cosméticas líquidas en las que todos los componentes están perfectamente disueltos, por lo que son trasparentes (lociones,colonias...) Suspensiones: Son sistemas dispersos heterogéneos formados por una fase dispersa sólida, normalmente en polvo, es una fase dispesante líquida (exfoliantes,cacao...) Emulsiones: Sistema disperso heterogéneo formado por al menos dos fases líquidas no mezclables y una sustancia emulgente, que ayuda a mezclar las dos sustancias (acondicionador,pomadas...) Pastas: Son preparados semisólidos que contienen un alto porcentaje de polvos dispersados en excipientes de tipo graso (mascarilla) o de tipo acuoso (pasta de dientes). Pastillas: Son formas sólidas que se consiguen por moldeado y prensado (pastilla de jabón). Barras: Son formas cosméticas sólidas y alargadas obtenidas por fusión del producto y posterior enfriamiento en moldes (barra de labios). Polvos: Son preparados sólidos capaces de adherirse a la piel (polvos de talco,maquillaje...). Gel: Se obtienen por gelificación de un líquido acuoso u oleoso (gomina,champú). -Dependen del envase: Aerosoles: Son formas cosméticas envasadas a presión (perfumes,desodorantes...). Espumas: Son dispersiones (líquido + gas) que se presentan en envases donde el gas se encuentra a presión (espuma de afeitar,capilar...). Envases monodosis: Son pequeños envases cerrados herméticamente que contienen la cantidad de producto necesaria para una dosis única (ampollas). 6.Actuación de los cosméticos sobre la piel: La piel es uno de los órganos más voluminosos del cuerpo humano y presentan las mayores variaciones estructurales y función.La permeabilidad de la piel normal y la absorción de preparados por vía epidérmica son prácticamente nulas, sin embargo no es una barrera totalmente infranqueable. 6.1 Penetración de sustancias en la piel: La epidermis es la defensa más efectiva que evita la penetración/absorción de sustancias a través de la piel. Las barreras que tiene que atravesar un cosmético son las siguientes: Emulsión epicutánea (sudor+sebo+células muertas) Estrato córneo Estrato lúcido Estrato granuloso Estratos espinosos, y basal o germinativo Una vez la molécula ha atravesado la epidermis, no hay más obstáculos para la absorción en la dermis y el activo es difundido fácilmente pudiendo llegar a la circulación sanguínea. 6.2 El proceso LADME: Para que un activo cosmético pueda ejercer su acción, tiene que alcanzar el lugar adecuado del organismo en una concentración suficiente. Todo activo sufre un proceso que se resume en las siguientes etapas que se denominan con el acrónimo LADME: Liberación del activo de su excipiente. Absorción y entrada del activo en el organismo. Distribución por el organismo o localmente. Metabolización para transformarse en metabolitos activos o inactivos. Excreción y eliminación del activo o sus metabolitos. 6.3 Vías de penetración de los cosméticos: Existen rutas: La vía transanexial (a través de los anexos cutáneos) y la vía transepidérmica (a través de la piel). (FOTO PÁG 31) Vía transanexial Penetración rápida y fácil Poro pilosebaceo Vía folicular Sustancias lipofilas Vía sudorípara Cantidades pequeñas de sustancias hidrófilas Vía transepidermica Penetración lenta y difícil Entre células Vía intercelular Entre las uniones de los poros Vía transcelular A través de las células Vía mixta (intercelular y transcelular) 6.4 Grados de penetración de los cosméticos Cuando se coloca un cosmético sobre la superficie cutánea, el activo contenido puede encaminarse por diversas vías alcanzando diferentes profundidades: Si el activo se mantiene adherido a la superficie de la epidermis, solo ejerce su actividad sobre el estrato córneo. Este fenómeno se denomina contactación o adsorción (maquillaje). Si el activo llega a las capas medias de la epidermis, se dice que ha logrado la imbibición cutánea (cosméticos hidratantes o protectores solares). Si el activo para a través de la epidermis y se produce contacto con células profundas epidérmicas , se habla de penetración (Cosméticos + fuertes como los despigmentantes o antitranspirantes. Si el activo llega al torrente sanguíneo o linfático a través de la dermis, el mecanismo es absorción (fármacos). 6.5 Factores que influyen en la penetración de los cosméticos: Tamaño de la sustancia: Los principios activos penetran más fácilmente cuanto más pequeñas sean sus moléculas o partículas. Los gases penetran mejor que los líquidos y estos mejor que los sólidos. Tipo de excipiente: Suele ser inactivo, pero puede facilitar la penetración. Forma cosmética: La forma cosmética que permite la mejor penetración de sustancias es la emulsión. Concentración: A mayor concentración, mayor absorción. Temperatura: El aumento de la temperatura dilata los poros y favorece la absorción al dilatar las estructuras cutáneas. Nivel de pH: Puede favorecer o perjudicar su absorción. Área de aplicación: Si se aumenta el área de contactos entre el cosmético y la piel, se incrementa la facilidad de penetración. Forma de aplicación: Realización de técnicas como el masaje incrementa la penetración de los activos. También el calor local. Cantidad de producto aplicado: El espesor de la capa que se aplica sobre la piel no influye en la capacidad de penetración ni se asocia a un aumento del beneficio cosmético. Depende de la capacidad de principio activo en contacto directo con la piel. Frecuencia de aplicación: Una o dos aplicaciones diarias de producto bastan para la mayoría de los preparados. Momento de aplicación: Se hará después del baño, que aumenta la hidratación del estrato córneo y su permeabilidad. 6.6 Forma cosmética y absorción: En general para un mismo activo y con la misma concentración, el efecto cosmético disminuye en el siguiente orden: Pasta > Ungüento > Pomada > Crema > Gel > Loción > Aerosol > Polvo.