Assistenza Speciale PRM (Pax a Ridotta Mobilità) PDF

Assistenze speciali - PRM (pax a ridotta mobilità) Il PRM (Passeggero a Ridotta Mobilità) è una persona che ha difficoltà a muoversi a causa di diversi motivi come problemi fisici, sensoriali, mentali, età avanzata, malattie o altre disabilità. Queste persone hanno bisogno di un aiuto speciale quand...

Assistenze speciali - PRM (pax a ridotta mobilità) Il PRM (Passeggero a Ridotta Mobilità) è una persona che ha difficoltà a muoversi a causa di diversi motivi come problemi fisici, sensoriali, mentali, età avanzata, malattie o altre disabilità. Queste persone hanno bisogno di un aiuto speciale quando viaggiano in aereo per garantire la loro sicurezza. Prenotazione e check-in per i PRM Non tutte le compagnie aeree offrono direttamente tutti i servizi per i PRM, quindi è necessario prenotare l'assistenza tramite un call center. Inoltre, è importante presentarsi in anticipo al check-in per organizzare l'assistenza, che è obbligatoria. La "sala amica" negli aeroporti Ogni aeroporto deve avere una "sala amica", cioè una sala d'attesa progettata appositamente per i PRM. Questa sala ha sedie e bagni conformi alle normative e al suo interno lavorano coordinatori e operatori che aiutano i PRM durante il viaggio. Procedura di assistenza per i PRM Quando il PRM arriva al check-in, l'addetto contatta il coordinatore della sala amica, che invia un operatore per assistere la persona. L'operatore accompagna il PRM dal check-in fino all'aereo. In attesa dell'imbarco, il PRM può stare nella sala amica. Tipologie di assistenza per i PRM Ci sono vari tipi di assistenza, soprattutto per chi ha bisogno della sedia a rotelle. La IATA (Associazione Internazionale del Trasporto Aereo) usa codici per identificare i diversi tipi di assistenza, per esempio: WHCR: il passeggero può camminare ma ha bisogno della sedia a rotelle per arrivare all'aereo. WCHS: il passeggero può camminare, ma ha difficoltà a salire o scendere le scale. WCHC: il passeggero non può camminare e necessita sempre della sedia a rotelle. Assistenza per passeggeri non vedenti Per i passeggeri non vedenti c'è il servizio BLND. Questi passeggeri possono viaggiare con un cane guida, che può stare gratuitamente in cabina con loro. Schema riassuntivo: 1. PRM (Passeggero a Ridotta Mobilità): Difficoltà di movimento (problemi fisici, sensoriali, mentali, età, malattie). Necessità di assistenza speciale in viaggio. 2. Prenotazione e Check-in: Prenotazione tramite call center. Presentarsi in anticipo per organizzare l'assistenza. 3. Sala amica: Sala d'attesa speciale per PRM in ogni aeroporto.  Coordinatori e operatori per assistenza. 4. Procedure di assistenza: L'operatore accompagna il PRM dal check-in all’aereo. Attesa nella sala amica fino all'imbarco. 5. Tipologie di assistenza: WHCR: sedia a rotelle solo per arrivare all’aereo. WCHS: difficoltà a salire/scendere le scale. WCHC: necessità costante di sedia a rotelle. 6. Servizio per non vedenti: Codice BLND per passeggeri non vedenti. Cane guida in cabina gratuitamente.