26 Questions
Что предлагается клиенту в данном случае?
Пустить деньги на развитие продаж
Какую информацию получают клиенты от компании?
Информацию по почте и факсу
Что делает компания для своих клиентов?
Осуществляет оперативное информирование
Каким способом компания не предлагает информировать клиентов?
Личная встреча
На что направлена возможность, предоставляемая клиентам?
На развитие продаж
Что произошло с базой данных в начале разговора?
Она слетела
Какой вопрос задает человек по телефону?
Кто у вас занимается вопросами 'ГОВОРИТЕ ВАШ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ'?
Как называют генерального директора в разговоре?
Звезда компании
Какой вопрос задан по телефону в конце разговора?
Где самый лучший специалист?
Что делает собеседник по телефону в конце разговора?
Пытается узнать о специалисте
Почему некоторые люди готовы платить за качество и интересные модели, не как у всех?
Им нравится выделяться из толпы
Почему автор советует сделать этих людей клиентами магазина?
Потому что они ищут товары, которых нет в широкой продаже
Что часто становится причиной отказа людей от покупки у магазина?
Страх перед ответственностью за груз
Какая из причин не указывается в тексте как возможная причина отказа клиентов от покупки?
Стремление приобрести уникальные продукты
Что автор предлагает в качестве решения для страха клиентов перед ответственностью за груз?
Сообщение о том, что груз застрахован
Что стимулирует появление новых брендов на рынке?
Китайское качество
Какие внешние факторы влияют на маркетинговые решения в данном контексте?
Длительность опыта на российском рынке
Почему авторы предлагают начать сотрудничество с ними сейчас?
Из-за длительного опыта работы в РФ и немецкого качества
Какие возражения могут возникнуть у потенциальных клиентов в данной ситуации?
Высокая стоимость услуг
Что является одним из примеров работы с возражениями клиента, упомянутых в тексте?
Сравнение с дешевыми аналогами
Какой задачи, как правило, перед секретарем стоит?
Отшить продавца
Зачем секретарю важно не пропускать звонки с различными предложениями о сотрудничестве?
Для отправки информации о компании
Что начинают делать многие звонящие при предложении сотрудничества?
Начинают разговор одинаково
Какое поведение секретаря могло бы привести к его увольнению?
Отсутствие цели 'отшить' продавца
Почему секретарю важно отправлять продавцов на info/contact?
Для дальнейшего контакта и обработки предложений
Что обычно происходит со звонками с различными предложениями о сотрудничестве?
Они начинаются одинаково
Learn about handling incoming phone calls effectively and professionally, especially in the context of business. Understand the importance of redirecting calls to appropriate departments or individuals for proper handling.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
