Centros de Coordinación de Emergencias en España

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Questions and Answers

¿Cuál es la principal función del Centro de Coordinación de Emergencias (CCU)?

Realizar diagnósticos médicos a distancia.

Operar ambulancias exclusivamente.

Desplegar campañas de concientización sobre emergencias.

Gestionar recursos para responder a llamadas de emergencia. (correct)

¿Qué número se puede marcar para obtener asistencia sanitaria urgente en España?

061 (correct)

911

052

999

¿Cuál es el rol de los teleoperadores en el CCU?

Clasificar y recepcionar las llamadas de emergencia. (correct)

Proporcionar asesoría legal en casos de emergencias.

Evaluar el estado de salud de los pacientes.

Desplazar ambulancias al lugar del incidente.

¿Qué función tienen los médicos coordinadores en el CCU?

Supervisar y tomar decisiones sobre los recursos a enviar. Signup and view all the answers

¿Cómo se denominan los operadores que activan los recursos de respuesta en el CCU?

Operadores de respuesta Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en el modelo español?

Coordina exclusivamente la asistencia sanitaria urgente. Signup and view all the answers

¿Qué diferencia básica existe entre los números 061 y 112?

061 se enfoca en la asistencia sanitaria y 112 en emergencias generales. Signup and view all the answers

¿Qué estructura compone el Centro de Coordinación de Emergencias (CCU)?

Teleoperadores, operadores de radio y médicos coordinadores. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un elemento de seguridad que ayuda a proteger la información en caso de fallos del sistema?

Sistema de grabación magnética Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no forma parte de la seguridad de la información según el contenido?

Accesibilidad Signup and view all the answers

¿Qué debe tener un centro de coordinación para cumplir con el Real Decreto 1720/2007?

Procesos de respaldo y recuperación Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los roles del teleoperador en un centro de coordinación?

Clasificar demandas y determinar gravedad Signup and view all the answers

La seguridad laboral se enfoca en prevenir daños a la salud provocados por:

Agentes nocivos y riesgos en el trabajo Signup and view all the answers

¿Qué medida de seguridad no es parte de un plan para las instalaciones?

Conservación de grabaciones Signup and view all the answers

Para mantener un ambiente laboral saludable, es necesario realizar:

Evaluaciones de riesgos y formación Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo principal del teleoperador en la atención de demandas?

Tranquilizar al alertante y registrar datos completos Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal beneficio del Centro de Regulación Integrada tipo 112?

Proporciona una visión única de los incidentes. Signup and view all the answers

¿Quién es el encargado de transmitir el requerimiento de ayuda a la institución no integrada en el CCU?

Operador de respuesta multisectorial. Signup and view all the answers

¿Qué permite la plataforma informática en la gestión de un CCU?

Controlar los tiempos de gestión del caso. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre los CCU?

Se limitan a un solo tipo de emergencia. Signup and view all the answers

¿Qué tecnología se considera esencial en la plataforma de telecomunicaciones de un CCU?

Tecnología GPS. Signup and view all the answers

El papel del Técnico Sectorial en el CCU es:

Gestionar la respuesta a una demanda específica. Signup and view all the answers

¿Cuál es una función de los Teleoperadores y Locutores en el CCU?

Transmitir información de ayuda a la comunidad. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se mejora con el uso intensivo de nuevas tecnologías en el CCU?

La gestión operativa y la toma de decisiones. Signup and view all the answers

¿Cuál es una función principal de un sistema de explotación de bases de datos en un CCU?

Elaborar estadísticas e informes para el análisis de la actividad. Signup and view all the answers

¿Qué característica es esencial para las plataformas tecnológicas en una Central de Coordinación de Emergencias?

Ser actualizadas y ajustadas a las últimas tecnologías. Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr con la integración de los sistemas en un CCU?

El manejo interrelacionado entre diferentes plataformas. Signup and view all the answers

¿Cuál es un elemento clave de seguridad en los sistemas tecnológicos de un CCU?

La duplicidad de módulos para garantizar funcionamiento independiente. Signup and view all the answers

¿Qué debe caracterizar a las herramientas usadas en un CCU?

Sus funcionalidades deben adaptarse a las necesidades del servicio. Signup and view all the answers

¿Qué se busca evitar con las características de seguridad en un CCU?

La posibilidad de fallos en los sistemas. Signup and view all the answers

Un Centro de Respaldo se utiliza principalmente para:

Actuar como redundante en caso de falla. Signup and view all the answers

¿Qué implica la compatibilidad entre las plataformas tecnológicas en un CCU?

Que los datos de diferentes plataformas puedan ser interpretados por todas. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de los médicos coordinadores en un centro de regulación médica tipo 061?

Supervisar toda la actividad en la sala de Coordinación. Signup and view all the answers

¿Qué característica distingue al centro de regulación médica tipo 061 de otros centros de emergencia?

Gestiona exclusivamente demandas de asistencia sanitaria urgente. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre teleoperadores es correcta?

Clasifican la demanda de llamadas siguiendo protocolos específicos. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios que aporta un centro de regulación médica tipo 061?

Garantiza la confidencialidad del problema del demandante. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de emergencias gestiona el centro de regulación integrado tipo 112?

Emergencias médicas, de seguridad, salvamento y bomberos. Signup and view all the answers

¿Cómo se asegura una respuesta objetiva y racional en el centro de regulación médica tipo 061?

Al analizar las necesidades y no solo las demandas expresadas. Signup and view all the answers

En algunos centros de Coordinación de Emergencias, ¿qué función puede cumplir un teleoperador?

Gestionar tanto la demanda como la respuesta del caso. Signup and view all the answers

¿Qué evita el centro de regulación médica tipo 061 en el servicio de urgencias hospitalarias?

Las manifestaciones y actuaciones ineficaces. Signup and view all the answers

¿Cuál es la responsabilidad principal del Locutor en los incidentes de emergencia?

Activar los recursos móviles asistenciales Signup and view all the answers

¿Qué herramienta no utiliza el Locutor para su trabajo?

Drones de vigilancia Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones del Coordinador de la Sala de Operaciones?

Supervisar la recepción y clasificación de demandas Signup and view all the answers

¿Qué rol cumple el Supervisor Técnico en un Centro de Coordinación?

Desarrollar procedimientos para servicios de alarmas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa sobre el trabajo del Locutor?

Brinda apoyo diagnóstico y terapéutico Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es vital para la atención de emergencias según el contenido?

La distribución estratégica de los recursos Signup and view all the answers

¿Quién puede representar al Coordinador en un Centro de Coordinación 061?

Un médico Signup and view all the answers

¿Qué no es una tarea del Supervisor Técnico?

Registrar incidentes del servicio Signup and view all the answers

Study Notes

Centros de Coordinación de Emergencias (CCU)

CCU gestiona recursos para responder a las demandas de los usuarios en un sistema de asistencia a emergencias.
Algunos CCU se denominan Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias (CCUE).
CCU coordina recursos prehospitalarios y hospitalarios, desde el incidente hasta los centros médicos, incluyendo recursos públicos y privados.
El CCU responde a llamadas de ciudadanos a través de números de línea directa como el 061 o el 112, proporcionando desde asesoramiento hasta el envío de profesionales médicos o ambulancias.

Tipos de Centros de Coordinación de Emergencias en España

Centro de regulación médica tipo 061: Coordina exclusivamente las demandas de asistencia sanitaria urgente o emergente.
Centro de regulación integrado tipo 112: Atiende emergencias médicas, de seguridad, salvamento y bomberos.
Centro de regulación no integrado tipo 112: (similar a tipo 112 pero con integración menos completa.)

Personal en un Centro de Regulación Médica (tipo 061)

Teleoperadores (operador de demanda): Reciben y clasifican las llamadas.
Locutores u operadores de radio (operador de respuesta): Activan recursos y hacen un seguimiento.
Médicos coordinadores: Supervisan la actividad y toman decisiones sobre el tipo de recurso a enviar.

Beneficios del Centro de Regulación Médica tipo 061

Confidencialidad: Se protege la información sanitaria del paciente.
Respuesta objetiva y racional: Se centra en la necesidad del usuario.
Eficiencia: Permite escoger entre diferentes recursos.
Atención a pacientes de alto riesgo: Comunicación constante entre regulación y transporte.

Centro de Regulación Integrada (tipo 112)

Coordina recursos de instituciones como bomberos, personal sanitario, fuerzas de seguridad y protección civil.
Brinda una respuesta integral y unificada para varias instituciones en caso de emergencia.
Se asegura una acción coordinada para responder eficazmente a diversas emergencias.

Plataformas Tecnológicas en CCU

Plataforma de telecomunicaciones (telefónica, radiofónica, GPS)
Plataforma informática: debe integrar la señal de teléfono y radio, asignar automáticamente llamadas, transferir/compartir llamadas, recoger información mediante formularios, y tener un sistemática de apoyo mediante sistema de "estatus".
Sistema de identificación digital del número de llamada que entra
Punteros: plataformas actualizadas y ajustadas a últimas tecnologías.
Fiables/seguros: protocolos de trabajo para garantizar la confiabilidad en caso de fallo del sistema.
Compatibles: diferentes plataformas deben trabajar entre sí.
Integradas: plataformas deben estar interconectadas para un funcionamiento interrelacionado.
Funcionales: las funcionalidades deben ajustarse a las necesidades del servicio.

Elementos de Seguridad en CCU

Redundancia: duplicidad de módulos para garantizar funcionamiento independiente en caso de fallo.
Centro de Respaldo: Centro redundante para situaciones de emergencia o saturación. (puede haber varios Centros Principales y de Respaldo).
Sistemas Informáticos: cortafuegos, cifrado, sistema de backup.
Energía de emergencia: grupo electrógeno, SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida).
Grabación de comunicaciones: para respaldo legal y control de calidad.
Seguridad laboral: protección de los trabajadores y prevención de accidentes.

Tareas en un Centro de Coordinación

Teleoperadores: reciben llamadas, hacen preguntas, clasifican emergencias, envían al recurso adecuado.
Locutores: contactan con los recursos móviles de auxilio (e.g., ambulancias).
Médicos coordinadores: supervisan las actividades, toman decisiones sobre los recursos, dan consejos médicos.

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Este cuestionario explora los Centros de Coordinación de Emergencias (CCU) en España, su funcionamiento y tipos. Conocerás cómo estos centros gestionan recursos y responden a las llamadas de emergencia, así como los diferentes tipos que existen. Ideal para quienes deseen entender mejor la estructura de respuesta a emergencias en el país.