Séance 3 Communication Verbale et Non Verbale PDF

 OBJECTIFS Intégrer des Développer des compétences en Comprendre les compétences français, principes de...

 OBJECTIFS Intégrer des Développer des compétences en Comprendre les compétences français, principes de professionnelles par mathématiques, communication le biais de histoire-géographie (verbal/non-verbal). simulations et de à travers des jeux de rôle. activités de vente. OBJECTIFS Comprendre les bases de la communication (verbale et non- verbale). Relier les compétences en français, mathématiques, et histoire- SÉANCE 3 géographie à des activités de vente.  "Quelles sont les caractéristiques du langage familier, courant La communication et soutenu ?" verbale et non verbale "Dans quelles situations utiliseriez-vous chaque registre ?"  La communication verbale et non verbale  "Eh, salut ! Tu veux voir ces tomates ? Elles sont top !" "Combien de pommes souhaitez-vous acquérir ? Elles sont proposées à un tarif très compétitif." "Je peux vous aider à trouver ce que vous cherchez ? N’hésitez pas à me demander." "Combien de pommes tu veux ? Elles sont pas chères, hein !" Activité 1: "Bonjour, ces tomates sont de la plus haute qualité. Souhaitez-vous les examiner de plus près ?" "T’as besoin d’aide pour trouver quelque chose, ou quoi ?" LECTURE ET "Combien de pommes désirez-vous acheter ? Elles sont à bon prix aujourd’hui." DÉDUCTION "Puis-je vous assister dans votre recherche ? N’hésitez pas à solliciter mon aide." "Bonjour, ces tomates sont très fraîches aujourd’hui. Souhaitez-vous les essayer ?" "Tu prends combien de pommes ? Elles sont pas chères, hein !" Activité 2 : Lire les dialogues et répondre aux questions Activité 3 : Lire les dialogues et réécrire en changeant le langage ACTIVITÉ 4 : LIRE LES DIALOGUES RÉÉCRITS À Oral VOIX HAUTE.  Activité 5 : Observer la vidéo et répondre aux questions suivantes Quels gestes et Quelle est la Comment le expressions posture du vendeur utilise-t-il faciales sont vendeur ? Est-elle le langage verbal utilisés pour ouverte et ? Quel est le ton ? renforcer le engageante ? message ? "Comment le "Comment la "Quel rôle jouent langage verbal et posture du les gestes et non-verbal se vendeur affecte-t- expressions dans complètent-ils elle la perception la persuasion du dans une vente du produit ?" client ?" réussie ?"  communication non-verbale lors de l accueil d un client. Question : Pourquoi est-il important d'adapter à la fois la communication verbale et non-verbale lors d'une présentation de produit ? Question : Citez deux exemplesÉ Vde A L gestes U A T I O N ou de postures qui peuvent aider à convaincre un client lors d'une vente. Question 1 : Citez deux techniques pour mettre à l’aise un client dès son arrivée. Question 2 : Comment pouvez-vous identifier les besoins d’un client lors d’une vente ? Donnez deux exemples de questions que vous pourriez poser. Question 3 : Pourquoi est-il important de bien cerner les besoins du client avant de proposer un produit ? Question 4 : Quelles sont les deux techniques principales pour découvrir les besoins d’un client ? Expliquez chacune brièvement. Question 5 : Comment adapter la présentation d’un produit en fonction des besoins du client ? citrouilles dans chaque rangée. - Combien de citrouilles y aura-t-il par rangée ? 4. Problème 4 : Calcul de coût Une boutique d’Halloween vend des masques à 3 euros pièce et des costumes à 12 euros pièce. - Si un client achète 4 masques et 2 costumes, combien doit-il payer en tout ?