Resumo de SIG PDF

Resumo de SIG Dados Os dados são a representação do conhecimento que pode ser traduzir numa linguagem. Segundo alguns autores a rmar, esta forma de informação pode ser utilizada como um meio para a comunicação. Informação A informação caracteriza-se por ter a capacidade de reduzir a incerteza. Pode...

Resumo de SIG Dados Os dados são a representação do conhecimento que pode ser traduzir numa linguagem. Segundo alguns autores a rmar, esta forma de informação pode ser utilizada como um meio para a comunicação. Informação A informação caracteriza-se por ter a capacidade de reduzir a incerteza. Podendo ser transmitido de um modo reproduzível. Conhecimento O conhecimento obtém-se pela transformação da informação. Processo Segundo Davenport em 1993, a rma que um processo é um conjunto de atividades estruturadas projetadas para produzir um resultado para um cliente ou para um mercado. Tecnologia de Informação As tecnologias de informação, como o hardware e o software são um conjunto de equipamentos que permitem executar tarefas como a aquisição, a transmissão, o armazenamento, a recuperação e a exposição dos dados. Word em 2002 referiu que considera como tecnologias de informação, hardware, software de sistema, comunicações, ferramentas de desenvolvimento e software de aplicação. Sistemas de Informação Designa-se como um conjunto integrado de recursos humanos e tecnológicos, como o objetivo de satisfazer as necessidades de uma organização e dos seus respetivos processos de negócio. Vantagens Competitivas - como é que a informação nos dá vantagens competitivas? A concorrência é afetada em três áreas principais: 1. Altera a estrutura do negócio e as regras das concorrências; 2. Cria vantagem competitiva fornecendo a possibilidade de ultrapassarem os concorrentes; 3. Cria novas áreas de negócio nas operações atuais. Cadeia de Porter: valor que o cliente está disponível a pagar pelos seus produtos e pelos serviços. Cada atividade Tem uma componente física e de processamento de informação. A componente física são as tarefas necessárias para realizar a atividade. Representa as atividades para capturar e orientar os dados necessários para realizar a atividade. Qualquer atividade que é feita nas organizações. fi fi Arquitetura de Sistemas Empresariais Refere-se a um conjunto coerente de princípios, métodos e de modelos que são utilizados para projetar e realizar a estrutura organizacional da empresa, dos processos de negócios, de sistemas de informação e de infra-estruturas. Exemplos de Arquiteturas: Arquitetura de eventos; Arquitetura de Nuvem; Arquitetura de Camadas; Arquitetura Orientada a Serviços (SOA); Arquitetura de Big Data… Níveis Organizacionais: - Operacional: são transações de rotina, como faturação, controlo de stocks ou contas correntes. - Conhecimento: gere o conhecimento nas organizações, suportando o armazenamento. - Táticos: tomadas de decisão a curto prazo, estão incluídos os sistemas de informação como por exemplo, a análise de vendas ou o controlo orçamental. - Estratégico: planeamento a médio ou a longo prazo como as previsões de vendas ou as previsões de encomendas. TPS- recolhe e mantém a informação em transação, controla as atividades ao nível operacional da organização. MIS- transações de informação útil à tomada de decisão e a gestão da organização. DSS- suporta os utilizadores na tomada de decisão. ESS- fornece aos gestores uma forma interativa e exível, acesso à informação geral para a gestão da organização. KWS- suporta os pro ssionais que requerem conhecimento especializado em áreas bem de nidas. OS- mantém as tarefas de comunicação e o processamento de informação em ambiente de escritório. Gestão de Sistemas de Informação A gestão de sistemas de informação é a gestão do recurso de informação e de todo os recurso envolvidos no planeamento, exploração e manutenção do SI. fi fl fi Alinhar SI com estratégia Os sistemas de informação evoluíram. Para suportar os serviços administrativos para um área de suporte à estratégia. O modelo de alinhar SI com estratégia considerada: Estratégia de negócio; Estratégia de sistemas de informação; Infra-estrutura organizacional e de processos; Infra-estrutura de tecnologias de informação e de processos. Uma solução para o EA? As arquiteturas empresariais consistem na representação de uma perspectiva de alto nível dos processos da empresa e dos sistemas tecnológicos. A EA é uma forma de projetar e estruturar a organização da empresa e as suas operações. Vantagens dos Sistemas de informação para Organizações Estrutura e Organização Gestão Tecnologia Negócio Business Intelligence O aparecimento do Big Data com a utilização de informação a uma escala nunca antes vista, informação baseada na internet, dispositivos móveis e obtida através de sensores com dados. Evolução do Business Intelligent Marketing Intelligent Atua para suportar a tomada de decisão; Relacionada com o business Intelligent recolhendo e processando dados importantes; Pesquisas de mercado para compreender o comportamento do consumidor; Atualmente utiliza o Big Data para determinar automaticamente a opinião dos clientes em relação a um produto, serviço ou empresa. Machine learning É o estudo e a construção de algoritmos que podem aprender com os dados e fazer previsões com esses dados. Sistemas de recomendação e redes sociais. Análise de Sobrevivência Permite a mensuração do tempo até um evento. Ajuda-nos no tratamento de dados para a analisarmos a retenção de clientes. Curvas de Sobrevivência A curva de sobrevivência permite analisar a probabilidade de abandono dos clientes ao longo do tempo. Representa a probabilidade dos clientes permanecerem ao longo do tempo. A frequência tem a duração de 1 hora; V/F Escolha múltipla 2 perguntas de Resposta Aberta