Plano de Marketing para Eventos PDF

Professora Aurélia Rodrigues de Almeida O planeamento é a função que determina antecipadamente o que se deve fazer e que objetivos devem ser atingidos. É na sua essência um modelo teórico para a ação futura. O planeamento traz um sentimento de orientação comum aos elementos de uma organização, pro...

Professora Aurélia Rodrigues de Almeida O planeamento é a função que determina antecipadamente o que se deve fazer e que objetivos devem ser atingidos. É na sua essência um modelo teórico para a ação futura. O planeamento traz um sentimento de orientação comum aos elementos de uma organização, providencia oportunidades de antecipação face a mudanças negativas ou possibilita um melhor aproveitamento de oportunidades identificadas. Os modelos são divididos em três níveis que ajudam na hora de elaborar o plano, são eles: Plano de Marketing Estratégico Plano de Marketing Tático Plano de Marketing Operacional O plano de marketing estratégico é o mais abrangente e de longo prazo. Ele define os objetivos gerais de marketing da empresa e as principais estratégias para alcançá-los. Concentra-se em questões como a identificação do público-alvo, posicionamento da marca, análise da concorrência e análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). O plano estratégico fornece uma direção clara para o marketing da empresa e serve como base para os planos táticos e operacionais. O plano de marketing tático é mais detalhado e orientado para o médio prazo. Ele desdobra as estratégias definidas no plano estratégico em ações específicas. Inclui planos para a segmentação de mercado, a definição de metas de vendas, a afetação dos recursos e o desenvolvimento de campanhas de marketing específicas. Este plano tem como objetivo transformar a visão estratégica em atividades práticas e mensuráveis. O plano de marketing operacional é o mais detalhado e de curto prazo. Concentra em tarefas diárias ou semanais. Descreve as ações específicas a serem tomadas tais como a criação de conteúdo, o agendamento de publicações nas redes sociais, a gestão de anúncios online e outras atividades de execução. Este plano está intimamente ligado ao orçamento de marketing e aos recursos disponíveis para implementar as táticas. Etapas do plano de Marketing Análise do mercado Análise da Concorrência Análise à própria empresa Análise do mercado Não existe Plano de Marketing sem uma análise do mercado. São as análises sobre o seu meio envolvente que servem de guia para a tomada de decisões. Se não for assim, as estratégias definidas sem plano podem fracassar quando confrontadas com o mercado. Análise do mercado Uma análise de mercado é uma ferramenta que permite realizar uma avaliação completa de um determinado setor. Uma análise do setor deve responder a algumas perguntas como por exemplo: • • • • Quem é o meu público-alvo ou persona? Quanto é que estão dispostos a pagar pelo meu evento? Quem são meus principais concorrentes? Quais são os pontos fortes e fracos dos meus concorrentes? Análise do mercado Público-alvo vs Persona Podemos definir o público-alvo como um grupo de consumidores que partilham das mesmas características ou necessidades específicas. As definições do público-alvo são genéricas e orientadas por dados demográficos como género, idade, rendimento, local de residência e grau de escolaridade. Análise do mercado Público-alvo vs Persona A persona é mais específica e detalhada, pretende ser uma descrição de uma pessoa real. Essas informações são essenciais para elaborar uma estratégia de marketing mais segmentada e efetiva. Análise do mercado Valor percebido Devemos tentar entender qual é o valor percebido pelos clientes em relação ao nosso evento. Quanto maior for o valor percebido, maior será a disposição para pagar. Para isso, devemos destacar as características exclusivas e os benefícios que diferenciam o nosso evento. Análise da concorrência Análise da concorrência (número de concorrentes, características dos principais concorrentes, etc.) e os seus produtos ou serviços (posicionamento, preço, notoriedade, etc.). Analisando as características genéricas da estrutura concorrencial devem ser identificados os pontos fracos e pontos fortes dos principais concorrentes. Análise da concorrência Tendo concorrência, podemos sempre usar isso a nosso favor, e como: Participar nos eventos dos nossos concorrentes para aprender com os seus pontos fortes e tentar fazer ainda melhor e aprender com os seus pontos fracos, procurando não cometer os mesmos erros. Análise à própria empresa Análise à própria empresa, tem como objetivo identificar os principais pontos fortes e pontos fracos da empresa face aos seus concorrentes. Ao utilizar a matriz SWOT o organizador de eventos pode elaborar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso do evento. Através desta ação de simples execução, o organizador de eventos tem uma análise estratégica do seu evento sob diversas perspetivas. Tudo de forma simples e objetiva. Nos aspetos internos entram as perceções de forças e fraquezas. Para isso é preciso considerar no ambiente alguns itens, como: recursos humanos, financeiros, físicos, entre outros, sobre os quais é possível exercer maior controle, pois são resultado de estratégias definidas pela organização. Os aspetos externos analisam as oportunidades e ameaças. Esse ambiente externo é composto por fatores que existem fora dos limites da organização e produção do evento, portanto a produção não tem controle sobre eles. Devem ser considerados fatores macro ambientais (questões políticas, demográficas, tecnológicas, económicas, climáticas, etc.) e fatores micro ambientais (fornecedores, parceiros, consumidores, etc.) que devem ser constantemente acompanhados. FORÇAS (STRENGTHS) FRAQUEZAS (WEAKNESSES) Quais são os melhores recursos que podemos contar na produção do nosso evento? Será que contamos com uma equipa com capacidade e competência para dar suporte aos nossos convidados? O que nos diferencia de outros evento do mesmo tipo? Como é a nossa relação com o nosso público-alvo? Como é que vamos maximizar a experiência do consumidor do nosso evento? O que pode levar o público a desistir do nosso evento? Temos todos os recursos necessários para dar a devida atenção ao nosso público? OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES) AMEAÇAS (THREATS) Quais são as forças externas que podem influenciar positivamente o nosso evento? Quais são as forças externas que podem influenciar negativamente o nosso evento? Este evento tem potencial para atrair turistas? As condições meteorológicas podem prejudicar a realização do evento? A atração principal está em alta e pode ajudar a atrair público? O local é de fácil acesso e pode haver parcerias com empresas de transporte para beneficiar quem for ao nosso evento? Como é a logística de acesso ao evento? É fácil de chegar de carro ou é um percurso perigoso? Há outras eventos na mesma data que podem dividir o nosso público? A definição dos objetivos é um passo fundamental, na medida em que é nesta fase que se começa a definir a estratégia e o caminho a seguir. Alguns exemplos que nos podem ajudar a definir objetivos: ✓ Entender o propósito do evento; ✓ Identificar as necessidades dos nossos participantes; ✓ Definir objetivos de participação: número esperado de participantes; ✓ Objetivos de receita: metas financeiras para o evento; ✓ Objetivos de marketing: Metas para aumentar a visibilidade e o reconhecimento da marca; ✓ Etc. A implementação de um plano de marketing adequado torna-se indispensável na realização de qualquer tipo de evento, independentemente da sua dimensão. As ações de marketing para eventos são ferramentas fundamentais que contribuem para que o evento alcance os seus objetivos. É nesta etapa que serão tomadas as decisões sobre estratégias de mix de marketing de serviços do evento. Uma vez estas variáveis observadas e implementadas adequadamente, contribuirão para o trabalho do gestor de marketing de eventos que terá de lidar com as constantes oscilações na qualidade dos serviços oferecidos. Este passo constitui uma etapa muitas vezes definida como plano de marketing operacional, que consiste em aplicar a estratégia anteriormente definidas aos 7 componentes do Marketing Mix (Serviços), ou seja, Produto, Preço, Distribuição, Comunicação, Pessoas, Processo e Evidência Física, que já tivemos oportunidade de estudar no capítulo anterior. PRODUTO ✓ Desenvolver uma proposta de valor única que destaque os aspetos únicos e atrativos do evento. ✓ Garantir uma programação diversificada e relevante para o público-alvo. PREÇO ✓ Estabelecer uma estratégia de preços clara, considerando fatores como: o orçamento do público-alvo, concorrência e valor percebido. ✓ Oferecer pacotes de entradas com diferentes níveis de acesso, dependendo das preferências e capacidade financeira dos participantes. ✓ Criar incentivos para inscrições antecipadas, como descontos progressivos. ✓ Oferecer promoções especiais para grupos ou organizações que tragam vários participantes. DISTRIBUIÇÃO (LOCAL) ✓ Escolher um local acessível e conveniente para o nosso público-alvo. ✓ Fornecer informações claras sobre como chegar ao local, estacionamento e transporte público. ✓ Utilizar plataformas online para inscrições e informações sobre o evento. ✓ Considerar se é necessária a transmissão online para alcançar um público mais amplo. COMUNICAÇÃO ✓ Utilizar as redes sociais, marketing de conteúdo e email marketing para promover o evento. ✓ Colaborar com influenciadores, parceiros e patrocinadores para ampliar o alcance do evento. ✓ Criar campanhas pré-evento para envolver o público e gerar interesse. ✓ Desenvolver materiais promocionais atraentes, como vídeos, cartazes e banners. ✓ Utilizar depoimentos de participantes anteriores para validar a qualidade do evento. PROCESSO PESSOAS ✓ Oferecer um processo de inscrição online eficiente e amigável. ✓ Treinar uma equipa de atendimento ao cliente amigável e bem informada. ✓ Implementar sistemas de check-in rápidos e sem complicações para garantir uma entrada suave. ✓ Certificar-se de que a equipa esteja pronta para lidar com questões e preocupações dos participantes. ✓ Garantir uma transição suave entre as diferentes partes do evento. ✓ Recrutar voluntários para auxiliar na operação do evento. ✓ Fornecer formação adequada para os voluntários entenderem a sua função e lidarem com possíveis desafios. EVIDÊNCIA FÍSICA ✓ Utilizar sinalizações claras para orientar os participantes no local do evento. ✓ Criar crachás ou pulseiras de identificação para facilitar a interação entre os participantes. ✓ Personalizar o ambiente do evento para que este possa refletir a marca e a temática. ✓ Garantir que a iluminação, a decoração e o layout contribuam para uma atmosfera positiva. ✓ Desenvolver materiais visuais e de apresentação de alta qualidade. ✓ Fornecer cópias impressas ou acesso online para apresentações e recursos relevantes. Depois de definida a sua estratégia de marketing e quais as táticas para cada variável do marketing mix devem ser elaborados planos de ação, onde deve estar definido o enquadramento da ação face à estratégia definida, os objetivos que se pretendem atingir com essa ação, o responsável pela ação, assim como os restantes intervenientes e possíveis condicionantes ao desenvolvimento da ação.