الوحدة الثانية - رعاية الفعاليات.docx

**تسويق للفعاليات** أهمية التسويق للفعاليات مع النمو السريع للعالم الرقمي أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الوسائل للترويج للفعاليات ، ويعتبر من أفضل أدوات التسويق اليوم وتحرص العديد من المؤسسات على الاستفادة منه في تسويق فعالياتها.   العديد من أصحاب الأعمال لا يستخدمون منصات التسويق الرقمي لتعزيز...

**تسويق للفعاليات** أهمية التسويق للفعاليات مع النمو السريع للعالم الرقمي أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الوسائل للترويج للفعاليات ، ويعتبر من أفضل أدوات التسويق اليوم وتحرص العديد من المؤسسات على الاستفادة منه في تسويق فعالياتها.   العديد من أصحاب الأعمال لا يستخدمون منصات التسويق الرقمي لتعزيز التسويق والمبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية للفعالية فقط بل أيضا يحرصون على استخدامها للتسويق للفعاليات القادمة ، وتقديم العروض الترويجية ونشرها على نطاق واسع قبل الفعالية بوقت كاف قد تصل إلى أسابيع أو أشهر لجذب الانتباه والوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشاركين و الزوار.   التسويق الإلكتروني أحد الطرق المثالية لتحقيق النتائج المرغوبة ودراسة السوق وتحديد احتياجات وسلوك الفئات المستهدفة فبدون التسويق لن يلاحظ الناس فعالياتك، وقد تصل إلى أقل عدد من المشاركين ، لذلك إن توعية الناس بالفعاليات القادمة هو أمر ضروري وسبب رئيسي للاتجاه إلى التسويق الرقمي حيث يلعب دورا كبيرا ومهما للغاية في الترويج للفعالية. **الخدمات التي تستخدم في التسويق للفعاليات** **إدارة منصات التواصل الإجتماعي**   إدارة منصات التواصل الإجتماعي بمختلف أنواعها سواء كان  " الفيسبوك -- اليوتيوب -- الانستجرام -التيك توك -- لينكد إن -- تويتر -- السناب شات " لجميع الفعاليات المختلفة تركز على استخدام الخطط التسويقية المحكمة والمتطورة للترويج للفعالية في صناعة المحتوى الجذاب بمختلف أنواعه ويتم ذلك بناءً على طبيعة الفعالية واحتياجات العميل وسلوك الجمهور المستهدف ، والعمل أيضا على نشر المحتوى ومتابعة تعليقات ورسائل الجمهور والتركيز على بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء وكسب رضاهم وثقتهم من أجل الوصول إلى الأهداف المطلوبة.    و العمل الاحترافي يكون في إدارة الأزمات والتعليقات السلبية واتخاذ الحلول الذكية للتعامل معها  وتظهر أهمية التسويق للفعاليات عبر منصات التواصل الاجتماعي في العديد من الأمور منها أنها تدعم العلامات التجارية والفعاليات بشكل كبير وتساعد في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف وتعطى فرصة للعملاء للتواصل معك ومعرفة المزيد عن الفعالية بأسرع وأسهل الطرق مما يؤدي إلى زيادة تفاعلهم والمشاركة في الفعالية وتكلفة التسويق على هذه المنصات أقل بكثير مقارنة بأدوات التسويق الأخرى مثل الإعلانات على التلفزيون والراديو والصحف والمجلات وعن طريقها يمكن كسب رضا وولاء العملاء وزيادة عدد الزوار إلى الموقع الإلكتروني .   **تحسين محركات البحث SEO**   لأن محركات البحث من أهم مصادر الزيارات لأي موقع إلكتروني فإن الجميع يحرصون على جعل الموقع الإلكتروني الخاص بهم متوافق مع محركات البحث لذلك العمل على تهيئة الموقع الإلكتروني الخاص بك لمحركات البحث بهدف زيادة عدد الزوار الذين يستخدمونها بهدف البحث عن منتجات أو خدمات أو معلومات محددة.    و يجب الاهتمام أيضا بتحسين ظهوره والحصول على وضع ذو ترتيب عالي ضمن صفحات نتائج البحث الأولى ونركز على استخدام الكلمات الدلالية والبحثية المتعلقة بمحتوى الموقع حتى يساعد ذلك في وضع الموقع الإلكتروني في مراتب متقدمة من البحث وهذه العملية تساهم في زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المطلوبة وهي تحتاج إلى الاهتمام والتركيز  الشديد والخبرة للقيام بها بشكل احترافي وتأتي أهمية هذه الخدمة في أنها تساعد في الحصول على عملاء جدد وزيادة حجم الزيارات إلى الموقع الإلكتروني  ونشر اسم الشركة بشكل أكبر عبر محركات البحث المختلفة ويساهم أيضا في زيادة عوائد الاستثمار وهي من أهم الطرق لنجاح الموقع الإلكتروني والفعاليات ورفع قيمتها.   **التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing** يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أنجح الطرق لاستهداف أسواق وعملاء محددين بدقة شديد وهو من أقوى وسائل التسويق الإلكتروني وجزء أساسي في العملية التسويقية ومن المؤكد أن البريد الإلكتروني هو وسيلة الاتصال الأولى عبر شبكة الإنترنت ومستمر إلى الآن لذلك يجب العمل على إعداد الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني على حسب الهدف من هذه الحملة البريدية سواء كان الهدف التعريف بالمنتج أو تحقيق المبيعات أو لهدف آخر وأيضا وفقا للفئة المستهدفة واحتياجات العميل والتركيز على استخدام القوائم البريدية وجمع ايميلات العملاء المستهدفين بشكل دقيق واستبعاد الايميلات القديمة وإعداد استراتيجيات المحتوى على حسب نوع الخدمة أو المنتج واختيار وجدولة أفضل الأوقات لإرسال تلك الحملات البريدية وتقسيمهم وفقا للفئات المستهدفة وموقعهم الجغرافي والعمل على التحسين المستمر  للحملات البريدية من حيث المحتوى والعروض ومن خلال تحليل الإحصائيات من حيث عدد الايميلات المفتوحة والضغطات وكل هذا يساعد في الترويج للخدمات والمنتجات وتطوير العلاقات مع العملاء المحتملين واطلاع العملاء الحاليين على تحديثات علامتك التجارية وتقديم قسائم شرائية للعملاء.   **التسويق عبر الجوال Mobile marketing**   أصبحت الهواتف المحمول جزء لا يتجزء من الحياة اليومية والتسويق عبر الجوال أحد أفضل الإتجاهات الحديثة للتسويق الإلكتروني لذلك يجب تقديم خدمة التسويق عبر الجوال والترويج للمنتجات والخدمات عبر استهداف أصحاب الجوالات من خلال تطبيقات الهاتف والشبكات الاجتماعية والمواقع المتجاوبة والإعلانات الموجهة للهواتف والتركيز فيها على بناء استراتيجية فعالة للاستفادة من المميزات والإمكانيات التي يقدمها الجوال للترويج للمنتجات والخدمات وزيادة المبيعات وبناء الوعي بالعلامة التجارية للفعالية نفسها.   وتبرز أهمية التسويق عبر الجوال في أنه يوفر أدوات تتيح التواصل السريع مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم وأن أكثر من ثلث التجارة الإلكترونية الآن تتم عبر الجوالات ومن المحتمل أن تزيد في السنوات القادمة بسبب زيادة معدل استخدام الجوالات في تصفح شبكات الإنترنت ويعتبر التسويق عبر الجوال أقل تكلفة من قنوات التسويق الأخرى والتركيز في التسويق عبر الجوال على تحديد الأهداف التسويقية والشريحة المستهدفة والاستعانة بالتحليلات والإحصائيات المختلفة للتعرف على خصائص الجمهور المستهدف ويجب الاهتمام بتطوير الموقع الإلكتروني ليلائم خصوصيات الهاتف وتجاوبه مع كافة أحجام الشاشات وتهيئته لمحركات البحث ونحرص أيضا على تطوير التطبيق الخاص بالعلامة التجارية لمقدم الفعالية لزيادة التفاعل مع المستخدمين والتواصل الفوري معهم عبر الرسائل.   **إدارة الحملات الإعلانية**   الحملات الإعلانية المدفوعة أصبحت من أهم وسائل التسويق الإلكتروني التي تهدف إلى الترويج السريع للعلامات التجارية لمنظمي الفعاليات وزيادة عوائد الإستثمار لذلك من المهم إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة " اليوتيوب- الفيسبوك -- تويتر -- انستجرام -- سناب شات- لينكد إن " وإدارة الحملات الإعلانية على منصة جوجل التي تقدم أفضل النتائج لأصحاب الأعمال والمواقع الإلكترونية.   والتركيز على استخدام الاستراتيجيات المحكمة والأفكار الإبداعية وذلك بما يخدم الرسائل الترويجية المراد توصيلها إلى الجمهور المستهدف ويتم اختيار المنصة المعلنة وفقا للأهداف المطلوبة ورغبات العميل وسلوك الجمهور المستهدف ونهتم بالوصول إلى أعلى النتائج بأفضل التكاليف مع مراعاة الميزانية المتاحة والعمل على تحقيق نتائج مثمرة والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وتعزيز التفاعل بإحترافية عالية كل ذلك بواسطة التسويق والإعلان عبر محرك جوجل وفي المنصات الإجتماعية المختلفة   **التسويق عبر المؤثرين**  في السنوات القليلة الماضية اكتسب التسويق عبر المؤثرين أهمية كبيرة وأثمر عن نتائج فعالة للعلامات التجارية المتنوعة، لذلك بناء قاعدة من العلاقات القوية مع المؤثرين في المجالات المختلفة من خلال التعاون معهم في الحملات الإعلانية وذلك بناءً على استراتيجيات وقياسات وبحوث دقيقة من اجل الوصول للأهداف المطلوبة، وقبل التعاون مع المؤثرين يجب على إدارة التسويق القيام [ببناء الخطط](https://creativity-experts.com/ar/services/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%ae%d8%b7%d9%8a%d8%b7/) وتقييم بعض الأمور قبل اختيارهم والتعاون معهم .   ومن هذه الأمور تحديد الهدف من حملة التسويق عبر المؤثرين وتحديد السوق المستهدف والمنصات الإجتماعية التي يستخدموها ثم تأتي مرحلة تحديد الميزانية وبناءً على ذلك يتم اختيار المؤثر المناسب للخطط الموضوعة ويتم تحليل محتواه وعدد المتابعين وطريقة الردود والتفاعل ثم بعد التعاون القيام بقياس مدى التأثير وتحقيق الأهداف المطلوبة والحرص على خلق علاقة طويلة المدى مع المؤثر وبناء الثقة بينه وبين العلامة التجارية والجمهور المستهدف. - **تعريف السوق السياحي** السوق السياحي: هو نقطة التقاء مجموعة من حاجات ورغبات السائحين، مقرونةً بٌدراتهم الشرائية مع المُنظمات السياحية، للحُصول على المُنتجات السياحية، الازمة لاشباع تلك الحاجات في اطار مُستوى مُعيّن من المعلومات، لذلك فإنّ تعريف السوق السياحي يُركّز على السائحين والمُنتج السياحي والمعلومات والمُنظمات السياحية. عناصر دراسة السوق السياحي يتكون السوق السياحي من عدة عناصر رئيسية يجب دراستها بشكل جيد للحفاظ على التدفقات النقدية للسائحين، و للحفاظ على مكانة السوق السياحي بين المنافسين، و أهم هذه العناصر كما وردت في التعريف هي: السائحين - دوافعهم: حيث يختلف السائحين في دوافعهم، و مع إختلاف الدوافع تتعدد الأسواق -كما سير لاحقا- و من المعلوم أن تحديد دوافع السائحين ليس بالأمر السهل، لذا يفضل عند دراسة دوافع السائحين الاستعانة بخبراء في علم النفس لصياغة الأسئلة أو تنظيم المقابلات و خلافه. - جنسياتهم و أماكن إقامتهم: و ذلك لتحديد ما هي الدول و المناطق التي تشكل الجانب الأكبر من السوق سواء كانوا سائحين خارجيين أو داخليين. - متوسط إنفاق السائح: و ذلك لتحديد مدى و حجم القوة الشرائية للطلب على المنتج السياحي بغض النظر عن الحاجات و الرغبات - إهتماماتهم: و ذلك لتحديد أشكال المنتج السياحي الذي سيقدم إلى السوق السياحي - المشاكل التي واجهتهم: و ذلك لتقديم منتج متميز للحصول على رضاء السائح، و هو ما يؤكد إمكانية إعادة تجربة السائح مرة أخرى لضمان استمرارية السوق، و يقصد بالمشاكل هنا تلك التي واجهت السائح سواء قبل توجهه إلى أو أثناء تواجده في السوق و جتى أثناء مغادرته له. المنظمات السياحية: و هي العنصر الثاني من عناصر السوق، حيث يجب دراستها من حيث: - إمكاناتها المادية و البشرية: فالامكانات المادية و البشرية تساهم بشكل مباشر في حجم التسهيلات المقدمة للسائح. - المشاكل التي تواجهها: فالمشاكل التي تواجه المنظمات السياحية تحد بشكل كبير من حجم السوق السياحي. - هياكل تكوينها: فهياكل تكوينها تحدد إلى أي مدى تتركز المنظمات السياحية في نشاط معين، و هو ما يساعد في تحديد أوجه القصور في المنتج السياحي في السوق. - توزيعها الجغرافي: فالتوزيع الجغرافي يساعد على تحديد حجم السوق و التسهيلات المقدمة للسائحين للوضول إلى هذا السوق. - الاطار القانوني المنظم لعملها: للتأكد من عدم مخالفتها للنظم و القواعد الموضوعة بما يؤثر سلبا على السوق السياحي، و كذلك للتأكد من حصولها على التسهيلات الممنوحة لها من قبل الدولة. المنتجات السياحية: و هي العنصر الثالث من عناصر السوق و تشمل: - انواع المنتجات المتاحة في السوق: و ذلك لتحديد أوجه القصور في المعروض من المنتجات السايحية خصوصا إذا تم ربط ذلك بدوافع السائحين. - الأسعار. - خصائص المنتجات السياحية. - الية تسليم المتج السياحي. المعلومات: و هي العنصر الرابع من عناصر السوق السياحي و تشمل: - مصادر الملعومات (للسائحين/المنظمات). - دقتها. - درجة توافرها. - إمكانية و مدى سهولة الحصول عليها.