تسويق الفعاليات كتاب المدرب.docx

**التسويق قديماّ وحديثاّ** أصل التسمية ظهر مصطلح «التسويق» وفقًا للعلماء اللغويين، لأول مرةٍ في القواميس في القرن السادس عشر وأشار وقتها إلى عمليات البيع والشراء في السوق. بينما ظهر التعريف المعاصر لـ «التسويق» كعملية لنقل البضائع من المنتج إلى المستهلك مع التركيز على المبيعات والإعلان لأول مرة في...

**التسويق قديماّ وحديثاّ** أصل التسمية ظهر مصطلح «التسويق» وفقًا للعلماء اللغويين، لأول مرةٍ في القواميس في القرن السادس عشر وأشار وقتها إلى عمليات البيع والشراء في السوق. بينما ظهر التعريف المعاصر لـ «التسويق» كعملية لنقل البضائع من المنتج إلى المستهلك مع التركيز على المبيعات والإعلان لأول مرة في القواميس في عام 1897. ومصطلح «التسويق» هو اشتقاق للكلمة اللاتينية ميركاتوس التي تعني السوق أو التاجر. التسويق في العصور القديمة وجدت الدراسات أدلة على وجود الإعلانات والعلامات التجارية والتعبئة والتغليف في العصور القديمة. ومن الأمثلة على ذلك: أمبريشيوس سكوراس، وهو صانع لصلصة السمك، (المعروفة أيضًا باسم غاروم) في بومبي، نحو عام 35 م. إذ زُيّنت أنماط الفسيفساء في ردهة منزله بصور لأمفورا تحمل علامته التجارية الشخصية بالإضافة إلى متطلبات الجودة. كان صيت صلصلة الأسماك معروفًا، وكانت ذات جودة عالية جدًا في جميع أنحاء حوض البحر المتوسط، ووصلت سمعتها إلى أماكن بعيدة مثل فرنسا الحديثة. وصف كورتيس هذه الفسيفساء بأنها «بمثابة إعلان، ومثال نادر جلي على فكرة مستوحاة من راعٍ، وليس من قبل الفنان». تشير بومبي وبعض الأماكن القريبة مثل هركولانيوم والأدلة الأثرية الموجودة إلى أن استخدام العلامات التجارية كان شائعًا نسبيًا في ذلك الوقت. فعلى سبيل المثال، كانت تُختم جرار النبيذ بأسماء مثل: «لاسيوس» و «إل. أوماكيوس»؛ التي ربما كانت تدل على أسماء المنتجين. تشير أرغفة الخبز المتفحمة، الموجودة في هركولانيوم، إلى أن بعض الخبازين ختموا الخبز بأسماء المنتجين. جادل ديفيد وينغرو بأن العلامات التجارية أصبحت ضرورةً في أعقاب الثورة الحضرية في بلاد ما بين النهرين في القرن الرابع قبل الميلاد، عندما بدأت الاقتصاد واسع النطاق في إنتاج السلع الضخمة، مثل: المشروبات الكحولية ومستحضرات التجميل والمنسوجات. فرضت هذه المجتمعات القديمة أشكالًا صارمة من مراقبة الجودة على السلع، واحتاجت إلى إيصال القيمة للمستهلك من خلال العلامات التجارية. في البداية ربط المنتجون الأختام الحجرية البسيطة بالمنتجات ومع مرور الوقت انتقلوا إلى استخدام الأختام الطينية التي تحمل صورًا مثيرة للإعجاب، وغالبًا ما ارتبطت بالهوية الشخصية للمنتج. أظهرت ديانا تويد أن الأمفورات المستخدمة في تجارة البحر المتوسط ما بين 500 و1500 قبل الميلاد قد عرضت مجموعة واسعة من الأشكال والعلامات، وقدمت معلومات للصفقات التجارية. يعود الاستخدام المنهجي للعلامات المختومة إلى نحو القرن الرابع قبل الميلاد. وفي المجتمعات الأمية، غالبًا ما كان شكل الأمفورا وعلاماتها التوضيحية ينقلان معلوماتٍ حول المحتويات والمنطقة الأصلية وحتى هوية المُنتِج وبالتالي جودة المُنتَج. لم يتفق جميع المؤرخين على أن هذه العلامات يمكن مقارنتها بالعلامات التجارية الحديثة. لقد جادل مور وريد، على سبيل المثال، بأن الأشكال والعلامات المميزة في العصور القديمة يجب أن يطلق عليها مصطلح العلامات التجارية الأصلية بدلاً من الحديثة. التسويق في العصور الوسطى ظهرت مدن الأسواق في إنجلترا وأوروبا خلال العصور الوسطى. واقترح بعض المحللين أن مصطلح «التسويق» ربما يكون قد استخدم أولاً في سياق مدن التسوق من قبل المنتجين لوصف عملية نقل وبيع منتجاتهم وأدواتهم في تلك المدن. بحث بلينتيف في فترة بدايات العصور الوسطى لمدن التسوق، واقترح أنه بحلول القرن الثاني عشر كان هناك ارتفاع ملحوظ في عددها وظهرت أيضًا الدوائر التجارية إذ كان التجار يجمعون الفائض من الأسواق الإقليمية في الأسواق المختلفة ويعيدون بيعها في أكبر مدن السوق المركزية. نفّذ كل من براديل ورينولد دراسة منهجية لهذه البلدات ذات الأسواق الأوروبية بين القرنين الثالث والخامس عشر. وأظهرت دراستهم أن الأسواق الإقليمية كانت تُعقد مرة واحدة أو مرتين في الأسبوع، في حين أن الأسواق اليومية كانت أكثر شيوعًا في المدن والبلدات الكبرى. بدأت المتاجر الدائمة مع مرور الوقت، بفتح أبوابها يوميًا وحلّت محل الأسواق الدورية بشكل تدريجي. ملأ الباعة المتجولون الفجوات في التوزيع عن طريق السفر لبيع المنتجات والأدوات. تميز السوق بتبادل الصفقات التجارية، وكانت أنظمة المقايضة شائعة وكان الاقتصاد يتميز بالتداول المحلي. يشير براديل إلى أنه في عام 1600، نُقلت البضائع لمسافات قصيرة نسبيًا -- الحبوب من 5 إلى 10 أميال؛ الماشية 40--70 ميلًا؛ الصوف والقماش 20--40 ميلًا. ومع ذلك، بدأ استيراد البضائع من الأماكن البعيدة بعد عصر الكشوف الأوروبي -- قماش كاليكو من الهند، والخزف والحرير والشاي من الصين، والتوابل من الهند وجنوب شرق آسيا والتبغ والسكر والقهوة من العالم الجديد. - **تعريف التسويق** يُشير مفهوم التسويق أو كما يطلق عليه في الإنجليزية (Marketing) إلى إحدى العمليات التي يتمّ من خلالها ترويج العديد من المنتجات، أو السلع المنتجة، أو الخدمات المقدّمة بصورة تضمن بيعها وتوزيعها للعملاء أو الزبائن، حيث تتكوّن العمليّة التسويقيّة من أربع مكوّنات رئيسيّة تتمثّل في كلّ من: المنتج أو الخدمة، والترويج، والتسعير، والتوزيع، علماً أنّه من أسس نجاح هذه العملية أنّ يتمّ التخطيط لها جيداً من خلال وضع خطة واضحة من شأنها أن تحقّق أكبر قدر ممكن من المبيعات. ويُذكر أنّ هذا المفهوم يدلّ على عمليّة إقناع وتعليم للزبائن أو المستهلكين لاختيار منتج معين أو خدمة ما من بين العديد من المنتجات والخدمات المنافسة لها، علماً أنّ اختيار الأسلوب الأمثل للتسويق من شأنه أن يجعل هذه العملية ناجحة، كما يدلّ على جُملة من العمليات التي يتمّ من خلالها تقديم الشركة المنتجة للسلع أو المقدّمة للخدمات لمجموعة من العملاء. المنافع التسويقية يقدم التسويق منافع عدة للمستهلكين تحدد درجة قدرة المنتجات على اشباع حاجاتهم ورغاباتهم ومن اهم هذه المنافع: - المنفعة الشكلية : وهي القيمة التي يحصل عليها المستهلك نتيجة تحويل المواد الاولية والاجزاء الى منتجات نهائية. - المنفعة الزمنية :وهي القيمة التي يحصل عليها المستهلك من المنتجات في وقت الحاجة اليها مثل خدمة الصراف الآلي. - المنفعة المكانية :وهي القيمة التي يحصل عليها المستهلك من المنتجات في المكان الذي يحتاجها مثل توفر السلع في البقالية المجاورة للمنزل. - منعة التملك : وهي القيمة التي يحصل عليها المستهلك من المنتجات نتيجة تملكه للمنتج وبالتالي يصبح حر التصرف به ويستخدمه بالطريقة التي تناسبه. أما من المستفيد من التسويق؟ تستفيد الشركات من التسويق لان التسويق الفعال يؤدي الى مكا فاة المنظمات التي تخدم عملائها وترضيهم من خلال الارباح التي تحققها والاستمرار في النمو كما يفيد التسويق المجتمع لانه يعزز المنافسة التي تؤدي الى تحسين جودة المنتجات والخدمات وتخفيض الاسعار ويجعل الدول اكثر تنافسية في الاسواق الددولية ويوفر الوظائف ومقاييس أعلى لمستوى حياة المواطنين. مجالات التسويق تتعدّد مجالات التسويق بِتَعدُّد المُنتجات التي يسعى إلى تسويقها، وفيما يلي عرض لأنواع المُنتجات المُتنوعة، والتي تُعدّ مجالات مُختلفة للنشاط التسويقي بشكل عام، وهي كما يلي: - الخدمات: وهي المُنتجات الغير ملموسة مثل خدمات الإتصالات، النقل، البنوك. - السلع: وهي المُنتجات الملموسة كالكُتب والسيارات والملابس وغيرها. - الأشخاص: وذلك كما في حالة الانتخابات، حيثُ يكون الشخص هُنا مُنتَج يتم تسويقه، وكذلك الحال مع لاعبي كُرة القدم المُحترفين وغيرهم. - الأفكار: وهي مُنتجات تُعبِّر عن جُهود ذهنية، لأشخاص مُعيّنة مثل براءات الاختراع وغيرثها. - المُنظمات: وذلك كما هو الحال في الأسهم وغيرها، من أشكال رأس المال. - الأماكن: حيثُ يختلف السعر باختلاف المكان. - الأوقات: حيثُ يختلف السعر باختلاف الوقت. - **تعريف التسويق السياحي** التسويق السياحي هو ترويج الأفراد والمنظّمات للأنشطة التي يقوم بها السائحين في وجهاتهم؛ من الحدائق الوطنيّة، والمتاحف، والفنادق، والمسارح، وغير ذلك من خلال الإعلانات ووسائل التسويق الأخرى. من الممكن تعريف التسويق السياحي الاستراتيجي على أنه مجموعة من الأعمال والأنشطة التي يتم القيام بها لتعزيز عمليات العرض وزيادة إقبال السائحين والزوار من مختلف مناطق العالم، وكذلك تحفيزهم على استخدام الخدمات والمرافق العامة وجميع الخدمات والمنتجات السياحية المقدمة؛ وذلك لزيادة نسبة الأرباح والإيرادات العوائد المالية الخاصة بالقطاع السياحي وتحسين الاقتصاد السياحي بشكل عام. حيث تجري عملية التسويق السياحي بشكل منظم وهادي بعد القيام بالعديد من الدراسات والتحويلات، وعادة ما يتم القيام بعملية التسويق السياحي من قِبل مجموعة مختصة من الموظفين القياديين أصحاب الخبرات والشهادات العلمية، فالعمل التسويقي الاستراتيجي لا يجري بشكل عشوائي ولا يتم التخطيط له أو تنظيمه بدون دراسة، وهذا ما يدعى بالتسويق السياحي الاستراتيجي تي أنه يجري ضمن استراتيجيات ومجالات متعددة تراعي جميع الظروف المحيطة. أهمية التسويق السياحي وتأثيره على الاقتصاد السياحي يُعتبر التسويق السياحي الاستراتيجي من أهم الأعمال التي يتم القيام بها لغايات تنشيط السياحة والقطاع السياحي بشكل عام، وعادة ما يتم العمل على دراسة جميع القطاعات المستهدفة والفئات المجتمعية التي تستهدفا العملية التسويقية فعلى سبيل المثال عندما يكون التسويق للسياحة الدينية، فيجب ان يتم تحديد الفئة المراد التسويق لها؛ حيث يجب القيام بالتسويق للمسلمين فيما يخص السياحة الدينية الخاصة بهم، بينما يتم التسويق الديانات الأخرى بما يتلاءم ويتناسب مع العبادات التي يعبدونها. وتكمن أهمية التسويق السياحي أيضا في مقدار الأرباح والإيرادات والعوائد المالية المحققة نتيجة العملية التسويقية؛ حيث أنه من خلال التسويق يتم عرض منتجات سياحية جديدة وأيضا يتم تعريف السائحين على مناطق سياحية جديدة، وبذلك يزيد الإقبال على هذه المناطق، وبالتالي يتم الاستهلاك للسلع والخدمات المحلية ولجميع المرافق العامة التجارية والعقارات والخدمة، وكذلك يتم تحريك القطاعات المالية مثل البنوك ومحلات الصرافة وتحويل العملات وغيرها، حيث أن جميع هذه الأمور وغيرها تعمل على تنشيط الحركة الاقتصادية وتحسينها وكذلك تحسين الاقتصاد والاقتصاد السياحي. الأهداف التسويقية يوجد عدَّة أهداف مُهمَّة للتسويق السياحي، تتمثَّل فيما يلي: - إرضاء السياح: إنَّنا نعتبر التسويق هو عملية إرضاء للسائح، وفي ضوء هذا الوضع فإنّ الهدف الأساسي من تطبيق مبادئ التسويق في تقديم الخدمات السياحية في البلدان، هو إرضاء المُستهلكين، ومؤخراً لا نجد مؤسَّسات أو شركات سياحية يُمكن أن تُفكّر في حماية وجودها دون إرضاء العُملاء أو المُستهلكين، ومن خلال عملية التسويق المُنظّم فإنّ السياح يَحصلون على الخدمات المُناسبة بأسعار مُنافسة في أوقات مُناسبة، وبطريقة مُرضية والخدمات مُلائمة بشكلٍ جيِّد وتوقعات وأذواق السُّياح في البلدان التي تتم زيارتها. - جعل الاقتصاد التشغيلي مُمكناً: وهذا يستلزم الاستغال الأمثل للموارد، حيثُ أنّ التقدير لتوقعات المُستهلكين، يجعل من المُمكن للمؤسَّسة، إدارة الموارد والعرض السياحي بما يتناسب مع الطلب، وهذا يُقلّل من الاستغلال غير الأمثل للموارد المُتاحة، إضافة إلى ذلك فإنّ المؤسَّسة تُظهِر اهتماماً بأنْ تتفوق على المُنافسة وتُسيطر على المركز القيادي في السوق، ومن الطبيعي أنّ هذا الأمر يتطلب السيطرة على المُخلَّفات والتلف، لذلك فإنّ التسويق المبني على أساس التقدير السليم لحاجات وتوقعات السياح يجعل من السهل تنظيم أعمال ونشاطات المؤسَّسات السياحية بما يتناسب مع ذلك. - تحقيق الأرباح: إنّ من أهداف التسويق السياحي تحقيق المؤسَّسة للأرباح، ولو على المُستوى البعيد أو المُتوسِّط، من خلال وضع خطط تسويقية تُمكّن المؤسَّسة من تحقيق ربح يُمكّنها من إعادة دورة الإنتاج. - التفوق على المنافسة: إنّ من أبرز ومن أهمِّ أهداف التسويق السياحي، هو رسم خطط استراتيجية تسويقية تُمكّن المؤسَّسة من التفوُّق على المُنافسة من خلال الاستحواذ على حصَّة سوقية والمحافظة عليها، وكذلك استغلال كُل الفُرص المُتاحة وتجنُّب المخاطر. - إبراز صورة واضحة: إنَّ هدف التسويق السياحي هو مُساعدة المؤسَّسة في إبراز صورة واضحة عن المنطقة السياحية، وإنّ مبادئ التسويق السياحي الحقيقي تعتبر مؤثِّرة في التخلُّص من الانطباعات لدى السيَّاح في الأسواق المُستهدفة. وأيضاّ يوجد عدَّة أهداف للتسويق السياحي، وهي كما يلي: - يُساهم التسويق السياحي في إشباع رغبات طرفي عملية التّبادل: (المُنشآت السياحية، والسائحين)، بما يُساعد على تحقيق منافع مادّية ومعنوية للطّرفين. - يلعب التسويق السياحي دوراً هامّاً في تطوير ونموّ، وتوسيع مُنشآت الأعمال، في مجال السياحة، وهو ما يُساعد في حركة التنمية على مُستوى الدولة. - يُساهم التسويق السياحي، في رسم صورة ذهنيّة إيجابية عن المُجتمع بوجهٍ عام، والسوق السياحي بشكل خاص، ممّا يُسّهل تدفُّق حركة السائحين إليهِ. - يُساهم التسويق السياحي في زيادة درجة الوعي الأثريّ، والثقافيّ لدى أفراد المُجتمع (السياحة الداخلية)، ولدى السائح الخارجي (السياحة الخارجية)، وهو ما يعني التأثير الإيجابي للتّسويق السياحي، على ثقافة المُجتمع. أنواع التسويق تطوّر التسويق على مدار السنين فقد ظهر بدايةً بالشكل التقليديّ عبر التلفاز والمذياع والصُحف ثمَّ أصبح أكثر استخدامًا ممّا أدى إلى ظهور الحاجة لتطويره مع وجود الإنترنت وتقدّم التكنولوجيا والعلم، وفي ما يأتي أهم أنواع التسويق المتعارف عليها:[^[\[٤\]]^](https://rouwwad.com/o/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85%D9%87-%D8%B9%D9%86%D8%A7%D8%B5%D8%B1%D9%87-%D8%A3%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9%D9%87-%D8%AE%D8%B5%D8%A7%D8%A6%D8%B5%D9%87#cite_note-e6595162_5bac_4e9d_b79b_fd94cc2ada98-4) **التسويق التقليديّ** يُقصد بالتسويق التقليديّ بأنَّه الترويج للعلامة التجاريّة عبر القنوات والوسائل غير المتصلة بالإنترنت، وهو النوع الأول الذي ظهر من التسويق، نظرًا لأنَّ الوصول إلى المعلومات لم يكن سهلًا ولم يكن متاحًا للجميع فقد اعتمدت أغلب الشركات التسويق باستخدام الوسائل الخارجيّة مثل الإعلانات المطبوعة والتلفزيونيّة وما إلى ذلك. **التسويق الرقميّ** يعد التسويق الرقمي عكس التسويق التقليدي، حيث يقوم أساس هذا النوع من التسويق على استخدام التكنولوجيا والاستفادة من وجود الإنترنت، ليشمل فئة أكبر من الجماهير لسهولة الوصول إلى المعلومات وسرعة انتشارها، كاستخدام وسائل التواصل الاجتماعيّ والبريد الإلكترونيّ ومواقع الويب وغيرها. **التسويق الخارجيّ** يهتم هذا النوع من التسويق بالوصول إلى الأشخاص بالاعتماد على القوائم الشرائيّة لهم أو بناءً على رغباتهم ويتم تحديدها من خلال زياراتهم لمواقع الويب أو الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، كاستخدام المكالمات أو رسائل البريد الإلكترونيّ غير المرغوب بها، بهدف زيادة الوعي لدى العملاء بمنتجاتهم وخدماتهم. **تسويق المحتوى** يعد تسويق المحتوى أحد الأشكال المنبثقة عن التسويق الرقمي، فمن خلال استخدام الإنترنت يتم وضع المحتوى بصوره المختلفة ليصل إلى الفئة المستهدفة ويستخدم هذا النوع عادةً للتعامل المباشر مع العملاء والإجابة عن أسئلتهم الشائعة. **تسويق الضجيج** يعتمد هذا النوع من التسويق على الاستفادة من المحتوى الإبداعيّ المنعش، والأحداث التفاعليّة والمؤثرين في المجتمع ليقوموا بالترويج لمنتجاتهم من خلال تضمين بعض هذه الأمور كجزء من الرسالة المراد توجيهها للعملاء وإنشاء تسويق شفهيّ أو مقاطع فيديو لدعم العلامة التجاريّة. **تسويق الاستحواذ** ويقصد بهذا النوع من التسويق تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء واقعيين يقومون بشراء المنتجات من الشركة، ويختلف هذا النوع عن غيره في كونه يمتد لفريق المبيعات وخدمة العملاء أيضًا، فالعملاء الذين يشعرون بالرضا يمكن الاستفادة منهم في عملية الترويج من خلال تقييمهم للخدمات والمنتجات وتركهم للنصائح في كل مكان عن الشركة. **التسويق بالتبعية أو الانتساب** يمكّن هذا النوع من التسويق الشركات التعاون مع شركات أخرى أو مؤثرين في المجتمع لتسويق منتجاتها مقابل عمولة محددة، أو من خلال وضع عمولة على كل عملية بيع تتم من خلال هذا التسويق، ومن الممكن أن يعد هذا النوع من التسويق ناجعًا في حال كان لدى الشركة أصول تسويقيّة في الأساس. **دور التسويق في الاعمال** دور التسويق في نجاح الشركات دور التسويق في نجاح الشركات، إن وجود [مشروع ناجح](http://www.inmaa-a.com/establish-successful-project/) أو شركة ناجحة لا يأتي من فراغ، ولكن نجاح مشروعك أو شركتك يحتاج لجهد، وأفكار مُتميزة، وتسويق فعال؛ لكي تأخذ الشركة والمشروع الجديد مكانه في السوق المُستهدفة ويتفوق على المنافسين، بل ويسيطر على السوق ويتحكم فيه. وهذا هو منهج الشركات الكبيرة منذ بدايتها. ولا أقصد هنا أن يتم التحكُم في السوق المستهدفة بالسلب، ولكن لخدمة المُستهلك والعميل المستهدف. ولذلك فدور التسويق الإلكتروني مُهم جدًا بالنسبة لأي مشروع ناجح، وهو أهم الوسائل التي يتم الاعتماد عليها لكي تنجح الشركات والمشاريع الصغيرة. ولا توجد شركة تطمح لمكانة عالية وتسعى للمنافسة والتفوق على المنافسين لا يوجد لديها خطة تسويق شاملة في استراتيجيتها التي تم وضعها منذ بداية عمل دراسة جدوى والخطة التسويقية للشركة أو المشروع الجديد. وتختلف طرق التسويق ما بين تسويق مباشر وتسويق إلكتروني، وكلاهما يعمل لكي يزيد من انتشار الشركة وتوسعها في السوق المحلي والعالمي أيضًا. ومن خلال التنفيذ الصحيح لخطة التسويق يُمكن للشركة الوصول لعملاء مُستهدفين حقيقين لنشر وبيع منتجاتها بشكل أسهل مما كان سيحدث من خلال البيع المباشر. [دراسة جدوى](http://www.inmaa-a.com/project-feasibility-study/) -- [دراسة جدوى مشروع](http://www.inmaa-a.com/project-feasibility-study/) -- [دراسة جدوى المشاريع الصغيرة](http://www.inmaa-a.com/feasibility-study-of-small-projects/) -- [الدراسة الفنية للمشروع](http://www.inmaa-a.com/technical-study-project/) -- [دراسة جدوى مبدئية](http://www.inmaa-a.com/feasibility-study-initial/) -- [الاهداف الاستراتيجية](http://www.inmaa-a.com/strategicgoals/) -- [ادارة المشاريع الصغيرة](http://www.inmaa-a.com/small-projects-management/) -- [الاستشارات التجارية](http://www.inmaa-a.com/business-consulting/) --[الخطة التسويقية](http://www.inmaa-a.com/marketing-plan-new-perspective/) -- [دراسة الجدوى المالية](http://www.inmaa-a.com/financial-feasibility-study/) -- [كيف تُعد خطة تسويقية](http://www.inmaa-a.com/how-prepare-marketing-plan/) ومن خلال عملية التسويق -- وخاصة التسويق الإلكتروني -- يتم التواصل مع العميل بشكل فعّال بما يخدم الشركة في المستقبل، من خلال تنمية ولاء العميل للمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. ومن مميزات التسويق القائم على دراسة جدوى وخطة تسويقية منذ البداية أنه يمكن للمؤسسة قياس مدى نجاح الخطة التي تم وضعها وإمكانية التعديل عليها بما يُناسب العميل والسوق المُستهدف وأيضاً الشركة. دور التسويق في نجاح الشركات من فوائد ودور التسويق في نجاح الشركات - زيادة ولاء العملاء للشركة والمنتجات الخاصة بها. - زيادة حجم المبيعات وبالتالي عدد العملاء المُستهدفين. - انتشار الشركة في النطاق المحلي والعالمي أيضًا، وهو ما يحدث من خلال التسويق الإلكتروني. - تحديد هوية الشركة عند العملاء وترك انطباع جيد عنها لديهم. لهذا يجب على مؤسس أي مشروع ناجح، والمشروعات الصغيرة وحتى المؤسسات والشركات، الاهتمام في بداية تأسيس مشروعه بعمل دراسة جدوى وافية تتضمن خطة تسويقية يتم فيها توضيح معالم عملية التسويق التي سوف تتبعها الشركة في خلال مُدة زمنية مُحددة. **تسويق للفعاليات** أهمية التسويق للفعاليات مع النمو السريع للعالم الرقمي أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الوسائل للترويج للفعاليات ، ويعتبر من أفضل أدوات التسويق اليوم وتحرص العديد من المؤسسات على الاستفادة منه في تسويق فعالياتها   العديد من أصحاب الأعمال لا يستخدمون منصات التسويق الرقمي لتعزيز التسويق والمبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية فقط بل أيضا يحرصون على استخدامها للتسويق للفعاليات القادمة ، وتقديم العروض الترويجية ونشرها على نطاق واسع قبل الفعالية بوقت كاف قد تصل إلى أسابيع أو أشهر لجذب الإنتباه والوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشاركين   التسويق الإلكتروني أحد الطرق المثالية لتحقيق النتائج المرغوبة ودراسة السوق وتحديد احتياجات وسلوك الفئات المستهدفة فبدون التسويق لن يلاحظ الناس فعالياتك، وقد تصل إلى أقل عدد من المشاركين ، لذلك إن توعية الناس بالفعاليات القادمة هو أمر ضروري وسبب رئيسي للاتجاه إلى التسويق الرقمي حيث يلعب دورا كبيرا ومهما للغاية في الترويج للفعالية   في خبراء الإبداع نؤمن بأهمية التسويق الإلكتروني للفعاليات لذلك نقدم العديد من الخدمات المتنوعة والمتكاملة ونستخدم أحدث الأدوات وأفضل المنصات الإلكترونية والطرق الفعالة للتسويق لها ، بداية من تجهيز الصفحات الإجتماعية المناسبة وإدارتها وتجهيز [الموقع الإلكتروني](https://creativity-experts.com/ar/services/%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%b1%d9%85%d8%ac%d8%a9/) إلى صناعة المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول وتحسين محركات البحث وإدارة الحملات الإعلانية المتنوعة وأيضا نقدم التقارير التحليلية   ونحرص على قياس مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بها ونهتم بإبراز مكانة وهوية العلامة التجارية واستخدام الأفكار الإبداعية والحلول المتطورة لجذب انتباه الجمهور المستهدف **الخدمات التي نقدمها في التسويق للفعاليات** **إدارة منصات التواصل الإجتماعي**   نعمل في خبراء الإبداع على إدارة منصات التواصل الإجتماعي بمختلف أنواعها سواء كان  " الفيسبوك -- اليوتيوب -- الانستجرام -التيك توك -- لينكد إن -- تويتر -- السناب شات " لجميع الفعاليات المختلفة ونركز على استخدام الخطط التسويقية المحكمة والمتطورة للترويج للفعالية   ونحن خبراء في صناعة المحتوى الجذاب بمختلف أنواعه ويتم ذلك بناءا على طبيعة الفعالية واحتياجات العميل وسلوك الجمهور المستهدف ، ونعمل أيضا على نشر المحتوى ومتابعة تعليقات ورسائل الجمهور ونركز على بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء وكسب رضاهم وثقتهم من أجل الوصول إلى الأهداف المطلوبة    ونحن محترفين في إدارة الأزمات والتعليقات السلبية واتخاذ الحلول الذكية للتعامل معها  وتظهر أهمية التسويق للفعاليات عبر منصات التواصل الإجتماعي في العديد من الأمور منها أنها تدعم العلامات التجارية والفعاليات بشكل كبير وتساعد في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف وتعطى فرصة للعملاء للتواصل معك ومعرفة المزيد عن الفعالية بأسرع وأسهل الطرق مما يؤدي إلى زيادة تفاعلهم والمشاركة في الفعالية وتكلفة التسويق على هذه المنصات أقل بكثير مقارنة بأدوات التسويق الأخرى مثل الإعلانات على التلفزيون والراديو والصحف والمجلات وعن طريقها يمكن كسب رضا وولاء العملاء وزيادة عدد الزوار إلى الموقع الإلكتروني    **تحسين محركات البحث SEO**   لأن محركات البحث من أهم مصادر الزيارات لأي موقع إلكتروني فإن الجميع يحرصون على جعل الموقع الإلكتروني الخاص بهم متوافق مع محركات البحث لذلك نعمل في خبراء الإبداع على تهيئة الموقع الإلكتروني الخاص بك لمحركات البحث بهدف زيادة عدد الزوار الذين يستخدمونها بهدف البحث عن منتجات أو خدمات أو معلومات محددة    ونهتم أيضا بتحسين ظهوره والحصول على وضع ذو ترتيب عالي ضمن صفحات نتائج البحث الأولى ونركز على استخدام الكلمات الدلالية والبحثية المتعلقة بمحتوى الموقع حتى يساعد ذلك في وضع الموقع الإلكتروني في مراتب متقدمة من البحث وهذه العملية تساهم في زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المطلوبة وهي تحتاج إلى الاهتمام والتركيز  الشديد والخبرة للقيام بها بشكل احترافي وتأتي أهمية هذه الخدمة في أنها تساعد في الحصول على عملاء جدد وزيادة حجم الزيارات إلى الموقع الإلكتروني  ونشر اسم الشركة بشكل أكبر عبر محركات البحث المختلفة ويساهم أيضا في زيادة عوائد الاستثمار وهي من أهم الطرق لنجاح الموقع الإلكتروني والفعاليات ورفع قيمتها   **التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing** يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أنجح الطرق لاستهداف أسواق وعملاء محددين بدقة شديد وهو من أقوى وسائل التسويق الإلكتروني وجزء أساسي في العملية التسويقية ومن المؤكد أن البريد الإلكتروني هو وسيلة الاتصال الأولى عبر شبكة الإنترنت ومستمر إلى الآن لذلك في خبراء الإبداع  نعمل على إعداد الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني على حسب الهدف من هذه الحملة البريدية سواء كان الهدف التعريف بالمنتج أو تحقيق المبيعات أو لهدف آخر وأيضا وفقا للفئة المستهدفة واحتياجات العميل ونركز على استخدام القوائم البريدية وجمع ايميلات العملاء المستهدفين بشكل دقيق واستبعاد الايميلات القديمة وإعداد استراتيجيات المحتوى على حسب نوع الخدمة أو المنتج واختيار وجدولة أفضل الأوقات لإرسال تلك الحملات البريدية وتقسيمهم وفقا للفئات المستهدفة وموقعهم الجغرافي ونعمل على التحسين المستمر  للحملات البريدية من حيث المحتوى والعروض ومن خلال تحليل الإحصائيات من حيث عدد الايميلات المفتوحة والضغطات وكل هذا يساعد في الترويج للخدمات والمنتجات وتطوير العلاقات مع العملاء المحتملين واطلاع العملاء الحاليين على تحديثات علامتك التجارية وتقديم قسائم شرائية للعملاء بالإضافة الى الكثير من الخدمات الأخرى   **التسويق عبر الجوال Mobile marketing**   أصبحت الهواتف المحمول جزء لا يتجزء من الحياة اليومية والتسويق عبر الجوال أحد أفضل الإتجاهات الحديثة للتسويق الإلكتروني لذلك نقدم في خبراء الإبداع خدمة التسويق عبر الجوال والترويج للمنتجات والخدمات عبر استهداف أصحاب الجوالات من خلال تطبيقات الهاتف والشبكات الاجتماعية والمواقع المتجاوبة والإعلانات الموجهة للهواتف ونركز فيها على بناء استراتيجية فعالة للاستفادة من المميزات والإمكانيات التي يقدمها الجوال للترويج للمنتجات والخدمات وزيادة المبيعات وبناء الوعي بالعلامة التجارية   وتبرز أهمية التسويق عبر الجوال في أنه يوفر أدوات تتيح التواصل السريع مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم وأن أكثر من ثلث التجارة الإلكترونية الآن تتم عبر الجوالات ومن المحتمل أن تزيد في السنوات القادمة بسبب زيادة معدل استخدام الجوالات في تصفح شبكات الإنترنت ويعتبر التسويق عبر الجوال أقل تكلفة من قنوات التسويق الأخرى ونركز  في التسويق عبر الجوال على تحديد الأهداف التسويقية والشريحة المستهدفة والاستعانة بالتحليلات والإحصائيات المختلفة للتعرف على خصائص الجمهور المستهدف ونهتم بتطوير الموقع الإلكتروني ليلائم خصوصيات الهاتف وتجاوبه مع كافة أحجام الشاشات وتهيئته لمحركات البحث ونحرص أيضا على تطوير التطبيق الخاص بالعلامة التجارية لزيادة التفاعل مع المستخدمين والتواصل الفوري معهم عبر الرسائل   **إدارة الحملات الإعلانية**   الحملات الإعلانية المدفوعة أصبحت من أهم وسائل التسويق الإلكتروني التي تهدف إلى الترويج السريع للعلامات التجارية وزيادة عوائد الإستثمار لذلك في خبراء الإبداع يمكننا إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة " اليوتيوب- الفيسبوك -- تويتر -- انستجرام -- سناب شات- لينكد إن " وإدارة الحملات الإعلانية على منصة جوجل التي تقدم أفضل النتائج لأصحاب الأعمال والمواقع الإلكترونية   ونركز على استخدام الاستراتيجيات المحكمة والأفكار الإبداعية وذلك بما يخدم الرسائل الترويجية المراد توصيلها إلى الجمهور المستهدف ويتم اختيار المنصة المعلنة وفقا للأهداف المطلوبة ورغبات العميل وسلوك الجمهور المستهدف ونهتم بالوصول إلى أعلى النتائج بأفضل التكاليف مع مراعاة الميزانية المتاحة ونعمل على تحقيق نتائج مثمرة  والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وتعزيز التفاعل بإحترافية عالية كل ذلك بواسطة خبراء في التسويق والإعلان عبر محرك جوجل وفي المنصات الإجتماعية المختلفة   **التسويق عبر المؤثرين**  في السنوات القليلة الماضية اكتسب التسويق عبر المؤثرين أهمية كبيرة وأثمر عن نتائج فعالة للعلامات التجارية المتنوعة لذلك نمتلك في خبراء الإبداع قاعدة من العلاقات القوية مع المؤثرين في المجالات المختلفة فقد تعاونا معا في العديد من المشاريع  والحملات الإعلانية وذلك بناءا على استراتيجيات وقياسات وبحوث دقيقة وحققنا معا إنجازات رائعة، وقبل التعاون مع المؤثرين نقوم [ببناء الخطط](https://creativity-experts.com/ar/services/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%ae%d8%b7%d9%8a%d8%b7/) وتقييم بعض الأمور قبل اختيارهم والتعاون معهم .   ومن هذه الأمور تحديد الهدف من حملة التسويق عبر المؤثرين وتحديد السوق المستهدف والمنصات الإجتماعية التي يستخدموها ثم تأتي مرحلة تحديد الميزانية وبناءا على ذلك يتم اختيار المؤثر المناسب للخطط الموضوعة ويتم تحليل محتواه وعدد المتابعين وطريقة الردود والتفاعل ثم بعد التعاون نقوم بقياس مدى التأثير وتحقيق الأهداف المطلوبة ونحرص على خلق علاقة طويلة المدى مع المؤثر وبناء الثقة بينه وبين العلامة التجارية والجمهور المستهدف. - **تعريف السوق السياحي** السوق السياحي: هو نقطة التقاء مجموعة من حاجات ورغبات السائحين، مقرونةً بٌدراتهم الشرائية مع المُنظمات السياحية، للحُصول على المُنتجات السياحية، الازمة لاشباع تلك الحاجات في اطار مُستوى مُعيّن من المعلومات، لذلك فإنّ تعريف السوق السياحي يُركّز على السائحين والمُنتج السياحي والمعلومات والمُنظمات السياحية. عناصردراسة السوق السياحي يتكون السوق السياحي من عدة عناصر رئيسية يجب دراستها بشكل جيد للحفاظ على التدفقات النقدية للسائحين، و للحفاظ على مكانة السوق السياحي بين المنافسين، و أهم هذه العناصر كما وردت في التعريف هي: السائحين - دوافعهم: حيث يختلف السائحين في دوافعهم، و مع إختلاف الدوافع تتعدد الأسواق -كما سير لاحقا- و من المعلوم أن تحديد دوافع السائحين ليس بالأمر السهل، لذا يفضل عند دراسة دوافع السائحين الاستعانة بخبراء في علم النفس لصياغة الأسئلة أو تنظيم المقابلات و خلافه. - جنسياتهم و أماكن إقامتهم: و ذلك لتحديد ما هي الدول و المناطق التي تشكل الجانب الأكبر من السوق سواء كانوا سائحين خارجيين أو داخليين. - متوسط إنفاق السائح: و ذلك لتحديد مدى و حجم القوة الشرائية للطلب على المنتج السياحي بغض النظر عن الحاجات و الرغبات - إهتماماتهم: و ذلك لتحديد أشكال المنتج السياحي الذي سيقدم إلى السوق السياحي - المشاكل التي واجهتهم: و ذلك لتقديم منتج متميز للحصول على رضاء السائح، و هو ما يؤكد إمكانية إعادة تجربة السائح مرة أخرى لضمان استمرارية السوق، و يقصد بالمشاكل هنا تلك التي واجهت السائح سواء قبل توجهه إلى أو أثناء تواجده في السوق و جتى أثناء مغادرته له. المنظمات السياحية: و هي العنصر الثاني من عناصر السوق، حيث يجب دراستها من حيث: - إمكاناتها المادية و البشرية: فالامكانات المادية و البشرية تساهم بشكل مباشر في حجم التسهيلات المقدمة للسائح. - المشاكل التي تواجهها: فالمشاكل التي تواجه المنظمات السياحية تحد بشكل كبير من حجم السوق السياحي. - هياكل تكوينها: فهياكل تكوينها تحدد إلى أي مدى تتركز المنظمات السياحية في نشاط معين، و هو ما يساعد في تحديد أوجه القصور في المنتج السياحي في السوق. - توزيعها الجغرافي: فالتوزيع الجغرافي يساعد على تحديد حجم السوق و التسهيلات المقدمة للسائحين للوضول إلى هذا السوق. - الاطار القانوني المنظم لعملها: للتاكد من عدم مخالفتها للنظم و القواعد الموضوعة بما يؤثر سلبا على السوق السياحي، و كذلك للتأكد من حصولها على التسهيلات الممنوحة لها من قبل الدولة. المنتجات السياحية: و هي العنصر الثالث من عناصر السوق و تشمل: - انواع المنتجات المتاحة في السوق: و ذلك لتحديد أوجه القصور في المعروض من المنتجات السايحية خصوصا إذا تم ربط ذلك بدوافع السائحين. - الأسعار. - خصائص المنتجات السياحية. - الية تسليم المتج السياحي. المعلومات: و هي العنصر الرابع من عناصر السوق السياحي و تشمل: - مصادر الملعومات (للسائحين/المنظمات). - دقتها. - درجة توافرها. - إمكانية و مدى سهولة الحصول عليها. - **العرض والطلب السياحي** ما هو العرض السياحي؟ العرض السياحي: يُعرف العرض السياحي على أنّهُ مجموعة المُنتجات السياحية، التي تُقدّمها دولة مُعيّنة، سواءً من خلال أجهزتها الرسمية أو المُنظمات السياحية الخاصة، سواء للمواطنيين أو الاجانب، خلال فترة زمنية مُعيّنة بمُقابل مادّي مُعيّن. خصائص العرض السياحي يتميز العرض السياحي بمجموعة من الخصائص، وهي كما يلي: - عدم قابليته للتوسع في الأجل القصير: حيثُ أنّ مكونات العرض السياحي غير قابلة للتوسع، لا سيما في الأجل القصير، خصوصاً المكونات الطبيعية منه، هذا بخلاف المعروض السلعي، الذي من المُمكن زيادته كماً أو نوعاً أو كليهما معاً. - مستوى جودته مرتبط بمن يُقدّمه: فأنّ مستوى جودة المعروض السياحي يتأثر سلباً وإيجاباً بمن يقدّمه، وهو بخلاف المعروض السلعي، الذي لا يرتبط فيه الحكم على جودته بمستوى من يُقدّمه، لذلك تظهر أهمية العنصر البشري في جانب العرض السياحي، ويُقصد به ما يتوافر للمنظمات السياحية والمنظمات المُساعدة، من كوادر بشرية مُدرّبة ومؤهلة للتعامل مع السائح ومُساعدته في إعادة تجربة الزيارة مرة أُخرى. - غير قابل للتخزين: إنّ المعروض السياحي غير قابل للتخزين، وهو ما يعني أنّ استهلاكه يتم في نفس مكان ووقت إنتاجه، وهذا بخلاف المعروض السلعي الذي تتوافر فيه خاصية الإنفصال، بمعنى إنفصال وقت ومكان إنتاجه، عن وقت ومكان إستهلاكه. - غير نمطي: فالمعروض السياحي هو عبارة عن مكونات طبيعية وغير طبيعية، مختلفة عن بعضها البعض في خصائصها، وبالتالي فهو ليس سلع مُنتجة في شكل كميات متجانسة، لذلك فالمعروض السياحي معروض غير نمطي، على عكس حالة السلع. - اشتراك مكوناته في الحكم على جودته: فأنّ السائح الذي يزور إحدى الدُّول أو إحدى المناطق، بغرض زيارة أحد المتاحف(سياحة ثقافية)، فإنّ تجربة الزيارة تتأثر سلباً وإيجاباً بمستوى إقامته في الفندق، أو مدى شعوره بالأمان أثناء سيره في الشارع أو مدى اللباقة في تعامله بالمطار. - صعوبة تسعير مكوناته: فأنّ مكونات العرض السياحي من الصعب تسعيرها، بخلاف المعروض السلعي الذي يُسهّل تسعيره. - صعوبة ترويجه: فالمعروض السياحي يَصعِب ترويجه، وذلك لافتقاده الخصائص الملموسة، التي من المُمكن التركيز عليها في النشاط الترويجي، مثل المذاق واللون والحجم، كما هو الحال في حالة المعروض السلعي. عناصر العرض السياحي يتكون العرض السياحي من مجموعة من العناصر وهي كما يلي: - يتكون العرض السياحي من مجموعة مُنتجات سياحية: من المعروف أنّ المُنتج السياحي يختلف في محتواه من سائح إلى آخر، ويُعبّر عن مجموعة منافع يحصل عليها السائح من خلال زيارته، للمواقع السياحية المُختلفة(طبيعية، أثرية، دينية)، وما يرتبط بذلك من إقامة وتنقلات وخدمات أُخرى كثيرة، كالخدمات المصرفية والأمنية وغيرها. - تقديم المُنتجات السياحية من جانب المنظمات الحكومية والخاصة: فالمنظمات الحكومية مثل هيئات تنشيط السياحة، وما يرتبط بها من منظمات سياحية، أمّا المنظمات الخاصة مثل الفنادق ووكلاء السفر والسياحة ومراكز الصرافة وشركات النقل وغيرها. - إرتباط العرض السياحي بفترة زمنية معينة: فالعرض السياحي من المنتجات السياحية، يرتبط بفترة زمنية معينة، نظراً لأنّ محتويات العرض من المنتجات ينكمش ويتزايد من فترة إلى أُخرى، لذلك قد تتوافر منتجات سياحية معينة في وقت معين، وقد لا تتوافر في وقت آخر وهكذا. - إرتباط العرض السياحي بأسعار معينة: فالعرض السياحي يرتبط بأسعار يدفعها السائح، نظراً لارتباط العرض بعامل السعر، فمن المعروف أنّه كلما زاد السعر زاد العرض من المنتجات السياحية والعكس صحيح، فكلما انخفض السعر انخفض العرض من المنتجات السياحية، والمنتجات المساعدة لها، نظراً للعلاقة الطردية التي تربط بينهما. ما هو مفهوم الطلب السياحي؟ الطلب السياحي: هو مجموعة من حاجات ورغبات السائحين، المصحوبة بقدرتهم الشرائية، نحو مجموعة من المُنتجات السياحية في منطقة مُعيّنة، خلال فترة زمنية مُعيّنة عند تَوقّع مُستوى مُعيّن من الأسعار، مع افتراض ثبات العوامل الأُخرى. ازداد الاهتمام بالتَّسويق السّياحي، مع تزايد حدَّة المُنافسة بين الدول؛ لِجذب أكبر عدد من السائحين إليها من الخارج، وكذلك زاد الاهتمام بهذا الفرع من المعرفة؛ نظراً لِتعدُّد أنواع السياحة: (الدينية، والثقافية، والعلاجية، والرياضية)، الموجودة بالسوق السياحي، ورُبَّما على مُستوى البلد الواحد، حيثُ أنّ التسويق السياحي يقوم على إثارة الرَّغبات والدوافع والاتجاهات، لدى السائحين المُرتقبين من مُختلف أنحاء العالم، لزيارة دولة أو منطقة مُعيّنة، لغرض من أغراض السياحة المعروفة. خصائص الطلب السياحي يتميّز الطلب السياحي بعدة خصائص، وهي كما يلي: - مُتقلّب: ويُقصد بالتقلّب هو تأثر حجم الطلب على السياحة، بالظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والأمنية لبلد مُعيّن، فكُلّما كان البلد مُستقراً سياسياً واقتصادياً وأمنياً، كُلما كان هُناك استقرار في حجم الطلب على المُنتجات السياحية في هذا البلد، والعكس صحيح في حالة عدم الإستقرار. - حساس للسعر: فمن المعروف أنّ العلاقة بين الطلب على السياحة والأسعار علاقة عكسية في الظروف العادية، فأنّهُ مع تغير السعر صُعوداً، ينخفض الطلب على المُنتجات السياحية، والعكس صحيح فأنّهُ مع انخفاض أسعار المُنتجات السياحية، يزيد الطلب عليها، حيثُ أنّ حساسية الطلب السياحي للسعر، تعني أنّ أيّ تغيُّر في السعر(سعر المُنتج)، يؤدّي إلى تغيُّر في حجم الطلب، ويتضح ذلك مع الطبقات المُتوسطة والمُنخفضة الدخل. - موسمي: من المعروف أنّ الطلب على المُنتج السياحي، يتميّز بالموسمية وعدم الاستمرارية على مدار العام، وتختلف الموسمية من منطقة إلى أُخرى داخل نفس الدولة، وكذلك تختلف من دولة إلى أُخرى، وإن كانت بعض الدُّول مثل المملكة العربية السعودية في إتجاهها نحو استمرارية السياحة الدينية(الحج، العمرة)، على مدار العام، ونظراً لموسمية الطلب السياحي فإنّ المُنظمات السياحية، تلجأ إلى بعض الإستراتيجيات، لتحقيق نوع من التوازن بين الطلب على مُنتجاتها، والمعروض منها. تجزئة السوق السياحي: يُقصد بتجزئة السوق السياحي تقسيمه إلى أسواق فرعية(قطاعات)، ذات مواصفات وخصائص مُتجانسة ومُتشابهة، إلى حد كبير وذلك لتحقيق عدَّة مزايا، يتمثل أهمها فيما يلي: - تحقيق درجة أكبر من رضا السَّائح، نتيجة إشباع رغباته وحاجاته بشكل أفضل. - ترشيد نفقات الوصول إلى الشرائح المُستهدفة، مُقارنة بالسوق كَكُل. - اختيار المزيج التسويقي، الأكثر مُلائمة للشرائح المُستهدفة. - **أنواع الأسواق السياحية** أنواع الأسواق السّياحية حسب دوافع السّائحين تتعدّد الأسواق السياحية بتعدّد دوافع السائحين، وبتعدّد المساحة الجُغرافية التي يخدمها السُّوق السياحي، الذي يمتد أحياناً خارج حُدود الدولة، وبشكل عام من المُمكن استخدام أساسيات لتحديد أنواع الأسواق السياحية، وهي كما يلي: - حسب دوافع السّائحين: يتقسم السوق السياحي إلى عدة أنواع وفقاً لدوافع السائحين، وهي كما يلي: - سوق السّياحة العلاجيّة: وهو نوع من أنواع الأسواق السياحية، الذي يخدم فئة مُعيّنة من السائحين، وهُم اولئك الذين يُسافرون داخل الدولة أو خارجها، طلباً للعلاج مثل المجيء إلى مناطق مُعيّنة طلباً للعلاج. - سوق السّياحة الترفيهية: وهو نوع مُعيّن من الأسواق السياحية، لخدمة فئة السائحين، الذين يرغبون في التمتع ببعض الأنشطة، مثل أنشطة الاستمتاع بالمناظر الطّبيعية بما فيها أنشطة الغطس، والاستمتاع بمُشاهدة الشّعاب المُرجانية، والاشتراك في سباق السيارات، والتزلُّج على الجليد، والاشتراك في السّباحة، وغيرها من النشاطات. - سوق السّياحة الدينيّة: وهو نوع من أنواع الأسواق السياحية، كما هو الحال في المملكة العربية السعودية، وما تُقدّمه من خدمات في مواسم الحج والعمرة. - سوق سياحة السفاري: وهو نوع مُعيّن من الأسواق السياحية، لخدمة اولئك الذين يرغبون في الصيد، والاستمتاع بالغابات والمناطق المحمية وغيرها. - سوق السياحة الثقافية: وهو نوع من أنواع الأسواق السياحية، ويُمثّل فئة السائحين الذين يهتمون بدراسة التاريخ والعصور القديمة وإنجازاتها، مثل السائحين المُهتمين بالآثار الإسلامية أو الفرعونية وغيرها. - سوق السّياحة الاجتماعية: وهو يُمثّل فئة من السّائحين، الذين يقومون بالعديد من الأنشطة والمُمارسات، بهدف معرفة عادات وتقاليد، وسُلوكيات المُجتمعات الأُخرى. - سوق سياحة المؤتمرات: وهو نوع من أنواع الأسواق السياحية، الذي يقوم بتوفير خدمات مُعيّنة للمُهتمين بتنظيم المؤتمرات على مُستوى العالم. أنواع الأسواق السياحية حسب المناطق الجغرافية للسوق من المُمكن تقسيم الأسواق السياحية إلى عدة أنواع، حسب المناطق الجُغرافية للسوق، وهي كما يلي: - سوق محلّي: وهو السوق الذي يُقدّم الخدمات السياحية لمواطنيها، حيثُ تسعى الدُّول إلى تشجيع مواطنيها، على زيارة المناطق السياحية بها، وذلك تشجيعاً للسياحة الداخلية، حيثُ تقوم بعض الدُّول بتخفيض أسعار خدماتها السياحية لمواطنيها، لتسهيل الحُصول على هذا النوع من المُنتجات، وذلك بهدف زيادة درجة الوعي الثقافي والأثري لهم. - سوق إقليمي: وهو السوق الذي لا يشمل فقط على الخدمات التي تُقدّمها دولة مُعيّنة لمواطنيها، وإنما يشمل على الخدمات التي تُقدذمها أكثر من دولة في نفس المنطقة أو المُنتجات السياحية أو الخدمات التي تُقدّمها منطقة مُعيّنة، على سبيل المثال السوق السياحي في منطقة الخليج العربي أو منطقة الشرق الأوسط وهكذا. - سوق دُّولي(عالمي): وهو السوق الأكثر إتساعاً، حيثُ يشمل أكثر من منطقة في العالم. - **أنواع الفعاليات** تتواجد العديد من أنواع الفعاليات المختلفة سواءً كانت خاصة أو عامة، والتي لكل واحدة منها أهداف وأنشطة خاصة بها، ومن أبرز هذه الأنواع ما يأتي: المؤتمرات تُعدّ المؤتمرات أحد أنواع الفعاليات التي من الممكن من خلالها دعوة أشخاص تجمعهم اهتمامات مشتركة وتزويدهم بالمعلومات والبيانات التي تود الجهة المنظمة للمؤتمر عرضها عليهم، وعادةً ما تكون المؤتمرات موزعةً على مجموعة من الجلسات على يوم واحد أو أكثر، وعادةً ما تُعقَد المؤتمرات في قاعات مجهزة لمثل هذه الأحداث. تحتوي المؤتمرات على العديد من الفعاليات الجانبية داخل المؤتمر، كورشات الحوار، والكلمات المتعددة للمتحدثين، والجلسات الحوارية، يفصلها العديد من الاستراحات القصيرة واستراحات الغذاء أو العشاء، وتعتمد كلفة المؤتمرات على مجموعة من العوامل، كعدد المشاركين، ومكان عقد المؤتمر، وحجم التمويل الذي يحصل عليه المؤتمر وغيرها من العوامل. المعارض تُعدّ المعارض وسيلةً ممتازةً لتقديم المنتجات والخدمات الجديدة من قِبَل الشركات والمؤسسات المشاركة في المعرض بطريقة احترافية ومهنية والبحث عن عملاء جدد قد يكونون مهتمين بهذه المنتجات، وتتيح المعارض فرصةً للمشاركين باكتشاف المنتجات الجديدة والحصول على معلومات إضافية عن المنتجات المعروضة، وتتيح فرصة للشركات المشاركة بالمعرض الحصول على المزيد من التفاعلات المباشرة لعملائها والحصول على التغذية الراجعة المباشرة المتعلقة بمنتجاتهم. الندوات عادةً ما يتم دعوة الأشخاص للمشاركة في الندوات المختلفة لتقديم المعلومات المختلفة أو لأغراض التدريب والتعليم أو لأغراض مناقشة موضوع معين من قبل أصحاب الاختصاص، وتتشابه الندوات مع المؤتمرات، إلا أن الندوات عادةً ما تكون أصغر من المؤتمرات من حيث عدد الحضور، كما أن فترتها الزمنية أقل. الاحتفالات تُعدّ الاحتفالات من أكثر الفعاليات انتشارًا، حيث تقام الاحتفالات لأغراض الاحتفال بمناسبات شخصية أو عائلية أو وطنية أو دينية، وعادةً ما تقام هذه الاحتفالات في قاعات مجهزة لمثل هذه الفعاليات، مثل صالات الزفاف، أو المطاعم، أو المزارع الخاصة، أو المدرجات العامة وغيرها من الأماكن، كما من الممكن عقد الاحتفالات لأغراض احتفال الشركات بإنجازاتها وتكريم موظفيها أو لأغراض إطلاق منتجات جديدة. ورش العمل يُدعى الأشخاص لورش العمل لأغراض التدريب وزيادة التواصل بينهم وتبادل الأفكار وجلسات العصف الذهني، كما تُعقَد ورش العمل لأغراض بناء الأفرقة المختلفة لغايات إنجاز مهمة ما، وعادةً ما تكون ورش العمل هذه مرتبطة بأهداف واضحة ومحددة، ومع تطور وسائل التواصل المختلفة أصبح بالإمكان عقد هذه الورش باستخدام تقنيات الاتصال المختلفة عبر الإنترنت، والتي باتت تلاقي رواجًا كبيرًا في الفترة الأخيرة. غايات الفعاليات توجد العديد من الغايات التي من شأنها أن تقوم الفعاليات من أجلها، ومن هذه الغايات غايات تجارية، أو مهنية، أو خيرية، أو سياسية، أو مجتمعية، أو ترفيهية، وغيرها من الغايات، وتستعين عادةً الجهات الراغبة بتنظيم الفعالية بشركات مختصة في تنظيم الفعاليات المختلفة بمختلف أنواعها ومجالاتها لغرض إخراجها بأفضل صورة ممكنة. أهم سبعة انواع للفعاليات: - فعاليات سياسية ( زيارة كبار الشخصيات ،التجمع السياسية و  إفتتاح حملة إنتخابية) - فعاليات رياضية ( الأنشطة الرياضية المحلية كدوري كرة القدم ) - فعاليات ترفيهية  (الهواة ، المهرجانات الترفيهية ، حفلات، معرض، الجوائز ، العروض البهلاونية) - فعاليات علمية و تربوية ( ندوات ، المؤتمرات ، ورشة عمل، مؤتمر متخصص.) - فعاليات ثقافية ( مهرجانات الكرنفالات ، موكب، الأحداث الدينية) - فعاليات الأعمال ( المعارض ، الأسواق ، مزاد علني، فعالية العلاقات العامة ، الإجتماعات) - الفعاليات الخاصة ( الإحتفالات الإجتماعية كحفلات الزواج، الأحداث الاجتماعية) وفي بعض الأحيان يمكن الجمع بين أكثر من نوع من الفعاليات مثل إقامة  مؤتمر ومعرض مصاحب. - **تخطيط وتقييم الفعاليات** ما خطوات تنظيم الفعاليات؟ بينما لا يوجد حدثان متماثلان، ولكل حدث أهداف وميزانيات وجماهير مختلفة؛ هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لبدء عملية التخطيط، والمتابعة، وتحقيق أقصى قدر من نجاح. كلما بدأت في تنظيم نفسك و[تفويض المهام إلى فريقٍ مُختصٍ](https://www.creativeblend.com.sa/%d8%b4%d8%b1%d9%83%d8%a9-%d8%aa%d9%86%d8%b8%d9%8a%d9%85-%d8%a5%d9%8a%d9%81%d9%86%d8%aa%d8%a7%d8%aa/)، يمكنك جعل الفعالية تسير بسلاسة، ومعالجة أي شيء بسرعة. في الجزء التالي نستعرض معك أهم 15 خطوة إذا اتبعتها ستتمكّن من تنظيم أي فعالية باحترافية. ما الهدف من الفعالية؟   لماذا تُقيم هذه الفعالية؟ قد يبدو الأمر واضحًا، لكن التركيز على الغرض من الحدث منذ البداية سيساعدك على تحقيق رؤيتك. من الضروري أيضًا تحديد الجمهور الذي ترغب في جذبه والبدء بالتفكير في أفضل الطرق لجذبهم من خلال [التسويق والترويج](https://www.creativeblend.com.sa/%d8%aa%d8%b5%d9%85%d9%8a%d9%85-%d8%a5%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%86-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%d9%8a/).  إذا كنت تفكر في جمهور أصغر سنًا، تجدهم على الأرجح على [منصات التواصل الاجتماعي](https://www.creativeblend.com.sa/social-media-management/) مثل TikTok و Instagram بينما تنجح القنوات الأكثر جدية مثل Facebook وTwitter بشكل أفضل مع الجماهير الأكبر سنًا.  تعيين ميزانية الفعالية هل تعقد هذه الفعالية لتحقيق ربح أو لمجرّد تغطية تكاليفها؟ هل ستكون التذاكر مجانية أم مدفوعة؟ هل سيتم الحجز عن طريق صفحات السوشيال ميديا أم عبر تصميم موقع أو تطبيق خاص للفعالية؟ كم عدد الحضور المتوقع؟ ماذا ستكون احتياجاتك؟ كم عدد أفراد فريق التنظيم؟ كم سيكلف كل هذا؟  مهما كان قرارك، ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في التركيز على الشؤون المالية لحدثك. تحديد التاريخ والمكان إن تحديد هذه التفاصيل الرئيسية في وقت مُبكر يعني أنك ستتمكن من مشاركتها مع المُتحدثين المُحتملين أو الضيوف، مما يؤدي إلى إنشاء عرض أكثر وضوحًا وقيمة. حدّد الوقت الأكثر ملاءمة لحدثك، ثم ابدأ في الوصول إلى الأماكن المُحتملة، فكر فيما تطلبه من المكان (الموقع، وإمكانية الوصول، ومرافق المطبخ، والتراخيص إذا لزم الأمر.. وغيرها). حدّد جدول الفعالية حان الوقت الآن للتفكير في التوقيت المناسب لكل مهمة، من خلال صياغة جدول الأحداث. سواء كنت تُرتب مؤتمرًا به عدّة حلقات نقاش و ورش عمل أو حفل ترويجي، فإن حساب كل دقيقة من الحدث سيساعدك في التركيز على الحجوزات والترتيبات التي تحتاج إلى إجرائها، وعدد الفقرات اللازمة، وتحديد مهام إدارة الفعاليات الفرعية. تحدّث إلى الموردين والمُتحدثين خطوتك التالية التي يجب مراعاتها عند تحديد مراحل إدارة الفعاليات، هي البحث عن الموردين. على سبيل المثال: مُنسقو ومصممو الديكور ، ومنسقو الطعام، وغيرهم. يعتمد الكثير من نجاح حدثك على قدرتك في العثور على أشخاص رائعين و مناسبين للعمل معهم. الآن هو الوقت المناسب لبدء تأمين احتياجاتك، احذر تأجيل هذه المهمة لآخر وقت! جذب رعاة للفعالية  قم بتجميع قائمة بالرعاة المثاليين للفعالية، فكّر مليًا فيما تريده منهم، وما يمكنك تقديمه مقابل دعمهم، سواء كان ذلك بضاعة تحمل [علامة تجارية](https://www.creativeblend.com.sa/%d8%aa%d8%b5%d9%85%d9%8a%d9%85-%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a9-%d9%82%d9%88%d9%8a%d8%a9/) أو كلمة برعاية. إنها شراكة، لذا ابتكر اقتراح رعاية مفيد للطرفين. خطة تدابير الصحة والسلامة إذا كنت تستضيف حدثك شخصيًا، فأحرص على تغطية جميع الاحتمالات من خلال إجراء تقييم للمخاطر ، ووضع خطة للصحة والسلامة لحماية الموردين والحضور من المشاكل المحتملة.  في هذه الأوقات -وبسبب جائحة كورونا- قد تعني القيود إجراءات التباعد الاجتماعي أو متطلبات وأدوات الحماية الشخصية الصارمة، لذا ضعها في الاعتبار.  بالنسبة للأحداث الافتراضية، ضع في اعتبارك مشاركة قائمة قواعد السلوك الخاصة بالفعالية مع الحضور قبل اليوم المُرتقب. الترويج  لا يوجد نهج تسويقي واحد يُناسب جميع الفعاليات، لذا استكشف جميع الخيارات الترويجية المتاحة. فن إدارة الفعاليات يعتمد بنسبة كبيرة على مهاراتك في الترويج و[إدارة العلاقات العامة](https://www.creativeblend.com.sa/%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%82%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b9%d8%b1%d9%8a%d9%81%d8%8c-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9%d8%8c-%d8%a7%d9%84/). تعد الحملات الدعائية والعروض المُبكرة طرقًا رائعة لإثارة ضجة كبيرة. يمكنك أيضًا التعاون مع الرعاة عندما يتعلق الأمر بالترويج أو إجراء عمليات الاستحواذ أو الهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون إنشاء علامة تصنيف Hashtag فريدة طريقة رائعة لتشجيع [المحتوى الذي ينشئه المستخدم.](https://www.creativeblend.com.sa/%d8%b5%d9%86%d8%a7%d8%b9%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%ad%d8%aa%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85%d9%8a/) بيع التذاكر يأتي بعد ذلك مهمة بيع التذاكر. ابتكر أنواعًا مختلفة للوصول للتذاكر بأسعار مختلفة إذا أمكن. أنشئ صفحة أحداث تكون ملهمة بقدر ما هي مفيدة. يمكنك تخصيص موقع خاص للحدث لجعله أكثر جاذبية. ضع في اعتبارك خيارات استرداد الأموال، ومراقبة المبيعات لمعرفة مدى فعالية أساليب التسويق التي تستخدمها.  إرسال تذكير خصّص بعض الوقت في الأيام التي تسبق الحدث مباشرةً؛ لتأكيد موعد الفعالية على الحضور، من خلال إرسال بريد إلكتروني إليهم مع إرشادات حول كيفية العثور على المكان أو كيفية تسجيل الدخول إلى نظام استضافة الفيديو لا تنس التواصل مع الموردين لتأكيد المواعيد، واسأل المُتحدثين عما إذا كان لديهم أي طلبات خاصة. قد يوفّر لك إجراء هذه الأنواع من المُحادثات مسبقًا وقتًا ثمينًا في اليوم. ضع خطة طوارئ على الرغم من أن كل عملك الشاق هذا للتأكد من سير  الفعالية بسلاسة، إلا أنه من الأفضل أن تكون واقعيًا ومستعد لأي طوارئ. بهذه الطريقة يمكنك وضع خطة لكيفية حل العقبات غير المتوقعة (مثل اعتذار أحد المتحدثين، أو مشكلة في المكان، أو تغيير قيود COVID-19). وضع تدابير مثل: سياسات الاسترداد الواضحة والنسخ الاحتياطية الافتراضية في مكانها تساعد في تجنب الكوارث المحتملة. راجع قائمة "الإضافات الصغيرة" الخاصة بتنظيم الفعالية خصّص دقائق قبل اليوم المُحدّد للنظر في جدول الحدث وفكّر إذا كان هنالك شيء غفلت عنه. على سبيل المثال: علامات تشير إلى الطريق للمكان، أكياس صناديق القمامة المنتشرة حول الموقع، نسخة إضافية من قائمة الحضور يمكن أن توفر عليك الإحراج في اليوم، ونسخ احتياطية من محتوى العرض.  بالنسبة للأحداث الافتراضية، تحقّق مرة أخرى من إعدادات النظام الأساسي، مثل أيًا من الحضور أو المتحدثين يمكنهم تشغيل ميكروفونات أو إيقاف تشغيلها، للحصول على عرض تقديمي أكثر صُقلًا. استمع للآخرين قم بتفويض المهام قدر الإمكان، واستمع إلى نصيحة مُنظمي الفعاليات ذوي الخبرة، ولا تخف من طلب المساعدة. وهذا يعني مشاركة المستندات المهمة، مثل: الجدول الزمني وتفاصيل الاتصال بالمورد مع الآخرين، بحيث يكون هناك دائمًا شخص لديه المعلومات الأساسية عند الحاجة، كذلك وظف مدير مُختص [لأمور التسويق والدعاية](https://www.creativeblend.com.sa/%d9%83%d9%8a%d9%81-%d8%aa%d8%ac%d8%b9%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d9%88%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a8%d9%8a%d8%b9%d8%a7%d8%aa-%d9%8a%d8%b6%d8%a7%d8%b9%d9%81%d9%88%d9%86-%d8%a7%d8%b1/). تذكر أنشطة ما بعد الحدث قد يؤدي نشر الصور وإعادة نشر الرسائل من الحاضرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إقناع الأشخاص بضرورة شراء تذاكر لحدثك التالي. من الجيّد أيضًا التواصل مع البائعين والجهات الراعية شخصيًا لتوجيه الشكر للكل وطلب تعليقاتهم. حاول التعلم من ردودهم ومعرفة إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به بشكل أفضل في المستقبل. قياس نجاح الفعالية قم بتدوين المقاييس الرئيسية مثل أرقام الحضور، الأرباح، طرق جذب العملاء المُحتملين، واستجابات الاستبيان. كما يقولون: "ما يتم قياسه، يتم إدارته".  من خلال استثمار قدر ضئيل من الوقت بعد كل حدث، يمكنك إجراء تلك التعديلات الصغيرة لجعل الحدث التالي أكبر نجاحًا ليتجاوز أهدافك. [عناصر إدارة الفعاليات ] - **التخطيط** كيف تخطط لحدث من مرحلة التخطيط المسبق إلى يوم الحدث ، هناك الكثير لتنظيمه ومتابعته، اتبع خطوات تخطيط الحدث أدناه لتوفير وقتك وميزانيتك عند تنظيم وظيفة ناجحة. إنشاء قائمة مهام لتخطيط الفعالية - يمكن لقائمة المهام أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لحدث ما. - ستساعدك قائمة مراجعة تخطيط الأحداث أنت وفريقك على تتبع الأشياء التي يحتاجون إليها لرعاية وتنفيذ الأشياء التي لا تشوبها شائبة. - فيما يلي نموذج قائمة تخطيط لتخطيط الأحداث في شكل خريطة ذهنية. يمكنك تخصيصه وفقًا لحدثك ودعوة فريقك للتعاون في الوقت الفعلي أيضًا. تحديد هدف الفعالية - يعد تحديد هدف هذا الحدث الخاص بك أحد الأشياء الأولى التي تحتاج إلى القيام بها عند التخطيط لحدث ما. الأهداف يمكن أن تكون متنوعة. الإيرادات ، اهتمام وسائل الإعلام ، جمع الأموال ، عدد الحاضرين ، إطلاق منتج جديد ، إلخ. - حدد الغرض من هذا الحدث الخاص بك أو ما تريد إنجازه به. وتأكد من أن الهدف الذي حددته يلتزم [بمعايير SMART](https://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&rurl=translate.google.com&sl=auto&sp=nmt4&tl=ar&u=https://corporatefinanceinstitute.com/resources/knowledge/other/smart-goal/&usg=ALkJrhi--CK4abadp0wBwYFaWIVUAUGhaQ) ، أو بمعنى آخر ، محدد وقابل للقياس ويمكن تحقيقه وواقعي وفي الوقت المناسب. تنظيم فريقك - قم بتجميع فريق كفء يمكنه مساعدتك في تحقيق الهدف الذي حددته ويمكنك تفويض عملك دون تفكير ثانٍ. - يمكن أن يساعدك المخطط التنظيمي مثل المخطط أدناه في توضيح الأدوار والمسؤوليات وعلاقات الإبلاغ بين أعضاء الفريق. - أثناء تعيين مسؤوليات كل عضو ، من المهم أيضًا معرفة طرق التواصل معهم (مثل برامج الدردشة والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) طوال عملية التخطيط. ولا تنس عقد اجتماعات منتظمة للجان لمناقشة التقدم المحرز في التخطيط وأي قضايا. - قم بإنشاء جدول زمني لتخطيط الأحداث لتسليط الضوء على المهام الفردية التي تحتاج إلى إكمالها والمواعيد النهائية ذات الصلة. سوف يساعد فريقك على تتبع الأشياء. تحديد ميزانيتك قبل البدء في التخطيط ، تحتاج إلى النظر في ميزانيتك ومعرفة ما إذا كانت احتياجات التخطيط للحدث تتماشى معها. فيما يلي المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تضمينها عند بناء ميزانية الفعالية. قد لا تحتوي بعض هذه العناصر على تكاليف ثابتة ، ولكن من المهم إجراء تقديرات تقريبية من أجل تحديد ما إذا كان بإمكانك شراءها بالفعل. - المكان -- يمكن أن يشمل ذلك المبالغ التي يتعين عليك إجراؤها من أجل استئجار (قاعات) القاعة / الغرف ، ودائع الأمن ، ومواقف السيارات ، إلخ. - الموظفون -- ضع في اعتبارك الميزانية التي يتعين عليك تخصيصها لوجبات الموظفين والنقل والمساكن ، خاصةً إذا كان الحدث خارج المدينة. - الطعام والمشروبات: الطعام والماء من العناصر الأساسية التي تحتاجها لهذا الحدث. فكر في العديد من خيارات المطاعم حتى تجد خيارًا يناسب احتياجاتك وميزانيتك. - الترفيه -- هل ستحتاج إلى أي موسيقيين أو دي جي أو مكبرات صوت؟ تخصيص أموال لهم وكذلك تكاليف النقل والسكن المرتبطة بها. - الأوسمة -- إذا كنت ستزين قاعة الأحداث أو المسرح بالورود والأضواء ، وما إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى تقدير التكلفة لهم. - التسويق -- يجب أن يشمل هذا أي أموال يتعين عليك إنفاقها على جهدك لتسويق هذا الحدث ، سواء كان ذلك لإعلانات Facebook أو الملصقات أو النشرات الإعلانية. - A / V -- ويشمل ذلك جميع المعدات مثل الميكروفونات ، مكبرات الصوت ، واي فاي ، والكابلات ، وأجهزة العرض ، إلخ. - قم بدعوة أعضاء الفريق المسؤولين عن المناطق المختلفة لإكمال المخطط مع التكاليف ذات الصلة. حدد التاريخ واحجز مكانك قد يكون لديك تاريخ محدد مسبقًا إذا كانت فعالية متكررة. ومع ذلك ، إذا كان الأمر متروكًا لك ، فإليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى الانتباه إليها. - هل لديك ما يكفي من الوقت للتخطيط قبل يوم الفعالية؟ - تخطي العطلات مثل الأعياد  أو المناسبات العالمية والوطنية. - تحقق مما إذا كانت جداول المشاركين الرئيسيين متاحة في ذلك اليوم. - وفي هذه الحالة ، اختر ثاني أفضل موعد. بمجرد تحديد موعد ، ابدأ في البحث عن مكان يناسب احتياجاتك. هنا أيضا تحتاج إلى مراجعة: - اذا كان ذلك متاحًا في التاريخ وإلى أي مدى تحتاج إلى حجزه مسبقًا. - سياسات الدفع والاسترداد والإلغاء الخاصة بهم. - اذا كان  يناسب نوع الفعالية المخطط لها. - هل يوفر المكان معدات A  V ، واي فاي؟ - ترتيبات الجلوس الخاصة بك واحتياجات وقوف السيارات. تحديد فئات الرعاة يمكن للمنظمات  والجهات الراعية للفعالية المساعدة في خفض التكاليف والعثور على المزيد من فرص الإعلان وتوسيع نطاق جمهورك ومساعدتك في التخطيط لهذا الحدث. وعندما تبحث عن شركاء ، عليك التأكد من أن رؤيتهم تكمل رؤيتك. تسويق الفعالية : هناك طرق متنوعة لتسويق هذه الفعالية ، اعتمادًا على أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف ، يمكنك الاستفادة من تسويق البريد الإلكتروني أو النشرات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التلفزيون أو الراديو أو الدعوات ، إلخ. استعد لمواد التسويق الخاصة بك لأن ميزانيتك تسمح لك بذلك. يمكن أن يشمل ذلك الشعارات واللافتات والملصقات والنشرات والدعوات والنشرات الإخبارية ، إلخ. الاستعدادات النهائية تقع الفعالية على بعد أيام فقط ، وهناك أشياء قليلة تحتاج إلى القيام بها لتجنب أي انتكاسات. - تحقق مع الممون الخاص بك وتأكد من القائمة ، عرض الطعام وتفاصيل التقديم ، إلخ. - تأكد من أن المكان جاهز للإعداد في التاريخ والوقت الذي حجزته فيه. - تحقق من جميع المعدات الأخرى التي تحتاجها لهذا الحدث. لا تنس اختبارها لمعرفة ما إذا كانت تعمل عندما تقوم في النهاية بإعدادها. - إنشاء جدول الحدث بالنسبة لك وكذلك فريقك وإرسال رسائل تذكيرية إلى الحاضرين والمقدّمين / المتحدثين والرعاة والشركاء. هل أنت مستعد للتخطيط للفعالية التالية؟ سواء كنت مخطط فعاليات أو مبتدئًا ، نأمل أن تساعدك هذه الخطوات في إعادة تنظيم عمليتك على نحو فعال. امتلك الأدوات الصحيحة والفريق المناسب جاهز وأنت على استعداد للذهاب. تأكد من استخدام قالب قائمة تخطيط الفعاليات عند التخطيط للفعالية التالية. - **تقييم المخاطر** كيف تعد خطة إدارة المخاطر للفعاليات؟ تعد خطة إدارة المخاطر جانباً أساسياً من التخطيط لأي فعالية. ترصد خطة إدارة المخاطر جميع المخاطر المحتملة التي قد تنشأ عند إقامة الفعالية، ثم تسرد الخطوات التي سوف تتخذها إدارة الفعالية لتقليل أو تخفيف المخاطر الواردة  إن المخاطر الرئيسية التي يجب أخذها في الحسبان هي: إلحاق الضرر بالأفراد، تلف المعدات أو البنية التحتية أو موقع الفعالية و الضرر بسمعة المنظم وأصحاب  المصلحة أو بمكانة الفعالية نفسها.  و عندما تكون المخاطر خارج سيطرة منظم الفعالية فهذا لا يعفيه من المسؤولية بل يجب أن يكون قد أتخذ أعلى درجات السلامة. تقييم مخاطر موقع الفعالية - هل ستكون هناك مركبات متحركة بالقرب من موقع الفعالية وهل يمكن أن يشكل ذلك خطراً على المشاة؟ - هل الموقع مهيئ بما فيه الكفاية لمواجهة المخاطر الخارجية كالأمطار والرياح الشديدة؟ - هل توجد مسطحات مائية في موقع الفعالية أو بالقرب منه بدون حماية؟ - كيف تدار حركة الأشخاص داخل مواقف السيارات لسلامتهم؟ تقييم مخاطر الفعالية وجميع الأنشطة المصاحبة - هل تتوفر أدوات السلامة في موقع الفعالية؟ - هل الأنشطة المصاحبة بها أعلى درجات السلامة وأدوات لازمة لمواجهة أي طارئ؟ تقييم المخاطر الخارجية - في حالة طلب إخلاء موقع الفعالية من المسؤول عن نقل جميع الأشخاص بهدوء وأمان؟ وماهي الخطة اللازمة لذلك. - هل تم إبلاغ الجهات الحكومية بالقرب من مكان الفعالية مثل الدفاع المدني وغيره بخطة الطوارئ وموعد الفعالية؟ مراجعة خطة المخاطر  قبل انطلاق الفعالية من قبل إدارة الفعالية وتشمل المراجعة النقاط التالية: - تقييم المخاطر الأولية - خطة إدارة الطوارئ - خطة إدارة المرور - خطة إدارة النفايات - خطة إدارة الحشود - قائمة أسماء و أرقام التواصل لكل من له علاقة بإدارة المخاطر من مسؤولين. - - **الإتصال والتواصل** ما هي مهارات التواصل وكيف يمكنك تطويرها؟ مهارات التواصل أو الـ Communication Skills هي القدرات التي تستخدمها عند تقديم أو تلقي مختلف أنواع المعلومات مثل إيصال الأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى، أو التعبير عمّا يحدث من حولك. تختلف عملية التواصل باختلاف الوسيلة المستخدمة لوجه يكون في الغالب أكثر صعوبة من التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، ولكلّ طريقة مميزاتها ومهارات خاصّة بها لابدّ من اكتسابها لإتقان عملية التواصل الفعّال. تضمّ مهارات الاتصال الفعّال تحت مظلتها عدّة مهارات تعمل معًا في سياقات ومواقف مختلفة، نذكر منها الآتي: مهارات الاستماع الفعّال ويعني ذلك أن تعير الشخص الذي يتحدّث إليك كامل انتباهك. حيث يتمتّع الأشخاص الذين يمتلكون مهارة الاستماع الفعّال بسمعة حسنة بين زملائهم في الدراسة والعمل، نظرًا للاهتمام والاحترام اللذان يقدّمونهما للآخرين. القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور ونعني بهذا اختيار أسلوب وطريقة التواصل المناسبة بناءً على الشخص أو الأشخاص الذين تتواصل معهم. فمثلاً، لو كنت طالبًا جامعيًا وتودّ التواصل مع أحد الأساتذة في كليّتك ممّن لا تعرفهم معرفة شخصية، في هذه الحالة، ستكون الطريقة الأنسب والأفضل من خلال إرسال بريد إلكتروني بدلاً من رسالة على تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو واتساب، أو حتى رسالة هاتفية. وقس على ذلك مختلف المواقف التي تحتاج فيها إلى التواصل مع الآخرين. اللطف يعبر اللطف هنا عن جميع السلوكيات الإيجابية - مهما كانت بسيطة- التي تقوم بها أثناء تواصلك مع الآخرين، كأن تسأل زميلك عن حاله، أو تبتسم له حينما يتحدّث إليك، أو تمتدح تصرفًا قام به. الثقة يميل الناس غالبًا للتواصل والتعرّف على الأشخاص الذين يمتلكون ثقة عالية بأنفسهم، بل وينجذبون للأفكار التي يتمّ التعبير عنها بثقة حتى وإن لم تكن أفكار إبداعية، في حين قد يتجاهلون أفكارًا عبقرية، فقط لأن من قدّمها لم يكن يمتلك ثقة كافية بنفسه وبفكرته. تلقي التغذية الراجعة وتقديمها يتمتّع الناجحون أصحاب مهارات التواصل الفعّالة بالقدرة على تقبّل ما يتمّ توجيهه لهم من نقد وتغذية راجعة. كما أنّهم لا يتوانون عن تقديم النصائح والنقد البنّاء هم أيضًا للآخرين. الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة من المهم أن يكون صوتك واضحًا ومسموعًا عندما تتحدّث، حيث أنّ القدرة على اختيار نبرة ودرجة الصوت المناسبة اعتمادًا على السياقات المختلفة تعدّ مهارة ضرورية لتحقيق تواصل فعّال. فقد يعبّر الصوت المرتفع في بعض المواقف عن الفظاظة وقلّة الاحترام، في حين يدلّ الصوت المنخفض في مواقف أخرى عن الضعف وانعدام الثقة بالنفس. لذا لابدّ أن تحسن تمييز الجو العام السائد في المكان الذي تتواجد فيه وتختار نبرة الصوت المناسبة بناءً على ذلك. التعاطف لن تتمكّن من تحقيق تواصل فعّال إن لم تكن قادرًا على تفهّم مشاعر الآخرين، والتعاطف معهم. لابدّ لك من فهم مشاعر الآخرين حتى تتمكّن من اختيار الكلمات المناسبة التي تردّ بها عليهم. فالتعاطف مع شخص يشعر بالحزن والإحباط، سيسهم في إشعاره بالتحسن، وإدراك أنّ أحدهم فرح وإيجابي سياعدك على طرح أفكارك في الوقت المناسب لتلقى الدعم الذي تحتاجه. الاحترام إحدى أهمّ جوانب الاحترام تتمثّل في معرفة الوقت المناسب الذي تبدأ فيه بالحديث أو الردّ، سواءً كان ذلك أثناء التواصل مع شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص، حيث يعتبر إعطاء المجال للآخرين للحديث دون مقاطعتهم إحدى أهم مهارات التواصل المرتبطة بالاحترام. فهم لغة الجسد تحدث نسبة كبيرة من عملية التواصل عن طريق لغة الجسد. لذا تعتبر قراءة الإشارات غير اللفظية مهارة أساسية من مهارات التواصل الفعّال. وهنا لابدّ أن تكون قادرًا على فهم ما يقوله الشخص الذي أمامك بكلماته وما تعنيه الإشارات التي يقوم بها بجسده، كما يجب عليك أيضًا أن تعي تمامًا لغة جسدك أنت وتحرص على استخدامها بشكل مناسب متناسق