Recursos de Aprendizaje en Línea (PDF)

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144 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados Por Ángeles Sánchez-Elvira Paniagua Profesora de la Facultad de Psicología. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). Past Directora del Instituto Universitario de Educación a Distancia (IUED) – UNED, España [email protected] Resumen La formación a distancia, y muy especialmente la que se lleva a cabo en entornos virtuales, está creciendo de forma exponencial. Sin embargo, el abandono inicial de los estudiantes en esta modalidad educativa es elevado. Las investigaciones realizadas revelan que son varias las razones fundamentales de este fracaso pudiéndose señalar especialmente, por un lado, el desconocimiento de la metodología y del manejo de las tecnologías que requiere la formación en línea y, por otro, la falta de autonomía y autorregulación del aprendizaje, factores claves para el éxito en este tipo de entornos educativos. Para hacer frente a estas dificultades, las universidades proponen distintas vías de acción basa- das en el estudio y detección de las necesidades de sus estudiantes y destinadas a la orientación y entrenamiento de los mismos durante las primeras etapas o meses de su formación. En ese sentido, aquellas propuestas que presentan un carácter institucional e integrador parecen ser las más prometedoras. En el presente trabajo se repasan los estudios y propuestas realizados en este campo y se mues- tran las investigaciones y acciones desarrolladas en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UnED) de España, en el marco del denominado Plan de Acogida Institucional. Palabras clave: Aprendizaje regulado, aprendizaje virtual.  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 145 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados I. Aprender en línea, una modalidad las modalidades a distancia y, entre ellas, creciente pero… ¿están los la modalidad virtual, las tasas de abandono estudiantes preparados? son más elevadas que en el sistema educa- tivo tradicional, situándose entre el 25% El aprendizaje virtual ha supuesto, supone y y el 60% (Carr, 2000; Levy, 2007; Parker, supondrá cambios sustanciales en todos los 1999; Simpson, 2004; Tello, 2002; Youngju niveles educativos, siendo especialmente y Choi, 2011). Por tanto, la deserción de sus importante su contribución al ámbito univer- estudiantes es uno de los grandes retos que sitario y de formación a lo largo de la vida. Su deben afrontar los administradores y los res- impacto se refle a, tanto en lo relativo al fun- ponsables del diseño de programas en línea, cionamiento de las universidades a distancia así como quienes los imparten (Youngju y más tradicionales, como en la incorporación Choi, 2011). y flexibilización de esta modalidad en las universidades presenciales, el desarrollo de Universidades de parecido volumen de es- universidades virtuales y la potenciación de tudiantes, como son la Open University de los programas de formación a lo largo de la UK o la UnED de España (entre 180.000 y vida. Conceptos actuales como los aprendi- 250.000 estudiantes inscritos cada año, res- zajes híbridos y ubicuos, el aprendizaje mó- pectivamente), sitúan sus cifras de abandono vil o el último fenómeno de desarrollo ex- entre el 30% y el 40%, básicamente entre ponencial, los llamados MOOCs (Massive el comienzo del curso y las primeras tareas Online Open Courses), no son sino un buen (Simpson, 2003). El abandono durante el ejemplo de ello (ver Haggard, 2013 y Oliver, primer año es, en consecuencia, especial- Hernández-Leo, Daza, Martín y Albó, 2014 mente importante; así lo muestran las varia- para una revisión). ciones en torno al 50% sin re-matriculación a lo largo de la historia en la UnED (Luque, Lo cierto es que los entornos de formación García y de Santiago, 2013; Sánchez-Elvira en línea presentan ventajas fuera de toda Paniagua, Luque Pulgar, de Santiago Alba, duda, pero no es menos cierto que generan García Cedeño y Agudo Arroyo, 2013; de demandas cada vez más complejas y, en Santiago, 2011). consecuencia, retos, dificultades y desafíos que hay que afrontar necesariamente. Uno No obstante, bien es cierto, también, que de ellos radica en el desconocimiento y la hablamos de universidades de carácter ma- falta de preparación inicial de los propios es- sivo, en las que el número de estudiantes es tudiantes a la hora de desenvolverse en esta sensiblemente superior al del resto de ins- modalidad, lo que suele traducirse en mayo- tituciones universitarias del país. Así, por res niveles de fracaso, frustración y descon- ejemplo, la UnED es la universidad con tento. Si a ello le añadimos las peculiarida- mayor número de estudiantes en España, des y la heterogeneidad propias y conocidas claramente distanciada de la siguiente, la de los estudiantes a distancia tradicionales, Universidad Complutense, con menos de la mayoritariamente adultos que trabajan y mitad de los estudiantes de la UNED1. Sin que, quizás, lleguen con conocimientos pre- embargo, el número de estudiantes inscritos vios insuficientes, o haga tiempo que hayan se reduce sensiblemente en el segundo año de ado de estudiar, estas dificultades se ha- de matrícula. Ahora bien, a la hora de pre- cen aún mayores. sentar las tasas de abandono en este tipo de instituciones, no debe obviarse que la mayor Una de las principales consecuencias de la parte de estudiantes lo lleva a cabo sin haber- falta de preparación es el abandono y, por se presentado a su primer examen. Un ejem- tanto, no solo el fracaso del estudiante sino 1 también del programa y la institución. En Estadísticas universitarias del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) 146 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados plo podemos encontrarlo en la Figura 1. La n definitiva, a la hora de interpretar las gráfica representa la situación de la cohorte tasas de abandono y estudiar medidas de 2004-2005 en la UnED, a los cuatro años2 apoyo, podría considerarse que las tasas de de inicio de sus estudios (informe interno del abandono en las modalidades a distancia es- iUED sobre abandono en la UnED, 2009). tán infladas por el gran abandono existente En ella puede apreciarse que el 44% había en el primer año debido a los estudiantes que a andonado definiti a ente a lo c atro nunca llegaron a examinarse. No obstante, a o in e ar o n lo i o in a- cabe discriminar, a su vez, entre los que se er e pre entado n nca a e a en el a- matricularon pero nunca más tuvieron con- iendo pendido al no e ene olo tacto con la institución y los que llegaron a el con e ene apro ado intentarlo. Es decir, si bien la casuística de razones para el abandono que pueden afectar a los adultos tradicionalmente matriculados en estudios universitarios a distancia, no di- rectamente relacionadas con el fracaso del estudiante o la falta de apoyo o calidad de la institución, es muy amplia, los esfuerzos por prevenir el abandono deben estar dirigidos, fundamentalmente, a quienes sí lo intentaron pero se encontraron con dificultades deriva- das, tanto de un apoyo ineficaz del sistema como de su propia falta de habilidades y competencias. Figura 1: Análisis de las pautas de abandono en la UNED, en la cohorte de 2005 1.1. ¿Qué conduce al abandono de los estu- Con la puesta en marcha de los nuevos gra- diantes y qué facilita su éxito en entornos dos del Espacio Europeo de Educación Su- en línea?: la importancia del aprendizaje perior (EEES) en el curso 2009-2010, los autorregulado primeros datos apuntan a que el abandono Tinto propuso, en su modelo general sobre podría estarse reduciendo, acercándose a los el abandono de 1975, la importancia de de- niveles de 1995, los niveles más bajos en- tectar las necesidades de los estudiantes. contrados en la serie histórica (Luque, Gar- Kember aplica en 1995 este mismo modelo cía y de Santiago, 2013). El informe resalta al abandono de los estudiantes adultos en el que, en la primera cohorte de los grados, la marco de la educación a distancia. Así, el deserción se ha situado en el 39% a los dos nivel de percepción de integración social años, frente al promedio del 45-46% de las acadé ica del alumnado en el sistema es 16 cohortes anteriores, entre los años 1995 uno de los factores clave a la hora de explicar y 2010 (de Santiago, 2011). Estos resulta- sus niveles de motivación y el compromiso dos preliminares podrían estar indicando la con sus estudios. Otros aspectos, como son eficacia de los cambios metodológicos y los los objetivos iniciales o el apoyo recibido recursos que los nuevos planes de estudio (tanto por parte de la institución como del están aportando al estudiante en un modelo entorno próximo), son también variables especialmente apoyado en el uso de las TIC relevantes a la hora de explicar la mayor o (Santamaría y Sánchez-Elvira, 2009). menor integración de los estudiantes. 2 Dadas las peculiaridades y dificultades de la educación a En lo que respecta a la modalidad de apren- distancia, la ANECA considera abandono en la UNED a la no re-matriculación en un periodo de 4 años, a diferencia dizaje en línea, desde que Parker considerara de los dos de las universidades presenciales  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 147 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados en el año 1999 que se había prestado poca Como puede apreciarse, muchos de estos atención al estudio de las causas de aban- factores radican en características persona- dono, se ha ido avanzando progresivamente. les del estudiante que se requieren para un En la actualidad dispone-mos, ya, de datos afrontamiento exitoso de los estudios en concluyentes, algunos de ellos derivados de una modalidad a distancia/en línea. En esta estudios de carácter longitudinal, tanto en lo dirección, Wanga, Pengb, Huangb, Houc y relativo a las razones del abandono y fracaso Wangb (2008) señalan que la investigación de los estudiantes en los entornos virtuales relativa a los factores psicológicos de los es- como a los factores que posibilitan su éxito tudiantes a distancia es, sin embargo, escasa académico e integración. Así, entre los prin- y que debe abundarse más en ella. cipales factores que pueden señalarse como En este sentido, la mayoría de los estudios causas de abandono, así como de dificultades evidencian, justamente, la importancia para para el estudio e insatisfacción, en general, la integración del estudiante de determina- se encuentran consistentemente los siguien- dos procesos psicológicos, especialmente en tes, algunos de origen institucional y otros contextos donde la autonomía es esencial, de carácter personal (Lee y Choi, 2011; Levy como es el caso del aprendizaje en línea. 2007; Moon-Heum, 2012; Tresman, 2002): Estas propuestas derivan, entre otras, de las Institucionales realizadas por Knowles (1975) en relación a las características del aprendizaje adulto. y Falta de información y orientación. Para Knowles, aprender de forma autónoma y Problemas con el diseño y materiales de implica: los cursos. y Una interacción y comunicación escasa y Tomar la iniciativa en el proceso de con los responsables (administrativos y aprendizaje. docentes). y Llevar a cabo un diagnóstico previo de y alta de un apoyo institucional eficiente. las necesidades propias de aprendizaje, y Dificultad de las materias. con o sin la ayuda de otros y Formular metas de aprendizaje propias. Personales y Identificar los recursos humanos y y iveles insuficientes de formación previa. materiales necesarios para alcanzar las y Carencia de competencias digitales y metas de aprendizaje establecidas. desconocimiento del manejo del ordena- y Elegir e implementar las estrategias de dor y la navegación por Internet. aprendizaje adecuadas. y Falta de tiempo, percepción de sobre- y Llevar a cabo un proceso de carga y exceso de responsabilidades que autoevaluación de los resultados del son incompatibles con la dedicación al aprendizaje. estudio. En la misma línea, Azevedo y Cromley y Mane o del tiempo ineficiente, pro- (2004) señalan que los mejores estudiantes cras-tinación, falta de persistencia. en línea son aquellos que dedican la mayor y Poca motivación intrínseca, motivos ex- parte de su tiempo a llevar a cabo tareas re- trínsecos, percepción de falta de compe- lativas a la planificación, organización del tencia o auto eficacia, ansiedad acad mi- tiempo, monitorización de su trabajo y uso ca, expectativas poco realistas, etc. de estrategias de aprendizaje efectivas, re- y Falta de estrategias y hábitos de estudio duciendo, además, factores negativos como eficientes, en general, y especialmente la tendencia a procrastinar (Wolters, 2003). aplicados a entornos en línea, en parti- Una planificación del tiempo efectiva es, cular. ciertamente, un factor crítico cuando el es- 148 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados tudiante tiene que organizarse de forma au- tónoma. De hecho, Mason (2011), describe el problema del manejo del tiempo como “la nueva distancia , indicando que la falta de tiempo, más que los problemas derivados de la distancia, es uno de las razones principales de abandono en entornos en línea. Todos estos procesos son los que están eng- lobados bajo el concepto de aprendizaje autorregulado propuesto por autores como Zimmerman (2000), Boekaerts, Pintrich y Zeidner (2000) o Pintrich (2004) en sus Figura 2: El ciclo del aprendizaje autorregulado distintos modelos. Los estudiantes autorre- (adaptado de Zimmerman, 2000 y Pintrich, gulados son aquellos que aprenden de forma 2004) activa, involucrándose en su proceso meta- cognitiva, motivacional y comportamental- Zimmerman, 2006) y parece ser, aún, más mente (Zimmerman, 2000). importante en entornos a distancia/virtuales Prácticamente todos los modelos de autorre- (Bol y Garner, 2011). Así lo muestran las gulación plantean tres fases principales que investigaciones realizadas y puede consta- constituyen el ciclo del aprendizaje autorre- tarse en las amplias revisiones de estudios gulado (Zimmerman, 2000): 1) una primera realizados (e.j. Liang y Tsai, 2014, Winters fa e de planificación en la cual tienen espe- et al, 2008). La educación a distancia tra- cial importancia las creencias, expectativas dicional, y las modalidades en línea, inclu- y motivos adaptativos e. sentirse eficaz y yendo las más recientes como los MOOCs, competente, creer que se puede controlar el enfatizan especialmente la necesidad de que proceso y estar motivado de forma intrínse- los estudiantes sean autónomos, dirigiendo y ca), así como llevar a cabo una regulación regulando su propio proceso de aprendizaje activa para la consecución de los objetivos (Dabbagh y Kitsantas, 2004). propuestos mediante el establecimiento de metas concretas y de una planificación y or- 1.2. Importancia de la autorregulación ganización adecuados para un buen manejo del aprendizaje en los estudiantes de la del tiempo; 2) una segunda fase de ejecu- UnED ción, donde deben seleccionarse y ponerse Conscientes de la importancia de estos fac- en marcha las principales estrategias para el tores, el Instituto Universitario de Educación logro de los objetivos planteados, perseve- a Distancia (iUED) de la UnED ha venido rar y esforzarse en su consecución, así como llevando a cabo, desde el 2002, distintas mantener un adecuado control emocional y investigaciones conducentes a estudiar los automonitorizarse en el proceso; y 3) una factores psicosociales asociados al éxito y tercera fase de evaluación, donde la perso- fracaso de sus estudiantes, así como a sus na autorregulada reflexiona, se autoeval a y niveles de ajuste y bienestar, centrándose puede proponer un nuevo ciclo de mejora o especialmente en los factores relativos a la establecer nuevos objetivos (Figura 2). autorregulación del aprendizaje y variables El aprendizaje autorregulado es, por tanto, relacionadas con el mismo. Consideramos na aria le per onal cla e para el é ito que es importante que las instituciones lle- acadé ico en entornos educativos tradi- ven a cabo este tipo de investigaciones para cionales (Zimmernman, 1989; Schunk y poder comprender mejor las necesidades,  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 149 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados carencias y dificultades de sus estudiantes, ed para el aprendi a e ano ópti o así como sus fortalezas, de cara a desarrollar (ej. Sánchez-Elvira-Paniagua, Lisbona, modelos de apoyo así como una prevención González-Brignardello, Palací y López- eficaz del abandono. González, 2012, González Brignardello Estos estudios se han concentrado, funda- y Sánchez-Elvira Paniagua, 2013). mentalmente, en las siguientes investigacio- y Estudios realizados con participantes en nes: línea de cursos diversos, tanto estudiantes nuevos como estudiantes de cursos y La Investigación erfile ico ociale de posgrados no oficiales, dirigidos o rendi iento acadé ico en lo e t diante coordinados por el propio IUED, así universitarios de la UNED, desarrollada como en el contexto de participantes en por un equipo del iUED y profesores el OOC I er irt al Co petencia del Departamento de Psicología de la Digitales Básicas (ej. Sánchez-Elvira, Personalidad, Evaluación y Tratamiento 2004, 2006; Sánchez-Elvira, 2013). Psicológicos de la UnED, financiado y Estudios de carácter cualitativo con por el Vicerrectorado de Investigación. egresados y estudiantes que abandonaron Este estudio se realizó a través de una (ej. Luque, García y de Santiago, 2013). encuesta incluida en la matrícula del curso 2002-2003 a la que respondieron Los estudios realizados incorporan una ba- más de 50.000 estudiantes. La tería de escalas de mayor o menor amplitud, encuesta incluyó numerosos factores tanto sociodemográficas como psicológicas, psicosociales que están siendo objeto de incluyendo también cuestiones relacionadas diversos análisis, a fin de analizar el valor con el uso de las TIC y la metodología propia predictivo, a corto y largo plazo, de las de estudio. Se aborda el análisis de distintas variables evaluadas sobre el rendimiento variables psicológicas de interés (en función académico de los participantes (ej. del tipo de estudio y sus participantes) y se Sánchez-Elvira Paniagua, Pérez-García, incluyen aquellas que la investigación mun- Bardisa, Fernández, Amor y Rueda, dial va destacando en este campo: caracterís- 2002; Sánchez-Elvira, Paniagua 2005; ticas vinculadas a los aspectos motivaciona- Sánchez-Elvira Paniagua, Fernández y les, estrategias de autorregulación y hábitos Amor, 2004, 2006). de estudio y otras variables de personalidad y Estudios anuales, también de carácter vinculadas al aprendizaje como la responsa- psicosocial, tanto transversales como bilidad, la percepción de competencia o la longitudinales, llevados a cabo en línea autoeficacia, así como, más recientemente, con los estudiantes nuevos en el contexto el engagement, la procrastinación, la resi- del Plan de Acogida Virtual (PAV) del liencia o el burnout en entornos académicos. que posteriormente hablaremos. Estos Se valoran también los estados de ánimo en estudios recogen información de interés distintos momentos del curso, los obstáculos en varias fases a lo largo del primer curso y dificultades encontrados, la percepción de académico: fases de inicio, anterior a los preparación ante los exámenes y la atribu- exámenes y posterior a los mismos (ej. ción del éxito o el fracaso en los exámenes Sánchez-Elvira Paniagua y González realizados. En última instancia, se pretende Brignardello, en prensa). conocer qué predice el bienestar de los estu- y studios específicos desarrollados diantes, así como su rendimiento académico, en línea con estudiantes nuevos a través de una perspectiva multivariada. participantes en la Red de Investigación De forma muy resumida, dado que excede en Innovación Docente Engáncha-TE los objetivos de este tema, podemos resal- 150 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados tar algunos hallazgos consistentes y acordes Elvira-Paniagua, Lisbona, González- con los resultados habituales en las investi- Brignardello, Palací y López-González, gaciones sobre el aprendizaje autorregulado: 2012). Estos datos son similares a los y Una clara agrupación de los estudiantes informados, entre otros, por Lay y en dos amplios perfiles relativos al uso Schouwenburg (1993) o Schouwenburg de estrategias y hábitos de aprendizaje, (2004). Asimismo, se ha observado que el primero que podría denominarse el engagement puede moderar los efectos a torre lación eficiente, constituido nocivos de la procrastinación (González por planificación y organización de la Brignardello y Sánchez-Elvira Paniagua, información, persistencia, procesamiento 2013). profundo y superficial de la información y Se constata que la autorregulación del y pautas fi as de estudio y el segundo aprendizaje es un predictor personal a torre lación deficiente constituido importante del éxito o el fracaso por ansiedad, mane o ineficaz del acad mico, siendo la dificultad para tiempo, procesamiento superficial y or ani ar el tie po planificar e la evitación de las dificultades Sánchez aria le predictora rele ante para Elvira Paniagua, Fernández y Amor, el rendi iento acadé ico el a andono 2004, 2006, ab). (Luque et al, 2013; Sánchez-Elvira y La vinculación de la autorregulación Paniagua, 2006), si bien es necesario eficiente con mayores niveles de seguir profundizando en este sentido. Por motivación intrínseca, percepción de otra parte, la ansiedad, la evitación de las competencia, esfuerzo, persistencia y dificultades, la motivación extrínseca y el control emocional; así como lo contrario pesimismo inciden negativamente sobre en la deficiente, presente en los estudiantes el rendimiento de los estudiantes, mientras con mayor motivación extrínseca, menor que la percepción de competencia, la persistencia y esfuerzo y mayores niveles persistencia y la motivación intrínseca de ansiedad (Sánchez-Elvira Paniagua, inciden favorablemente sobre el mismo. Fernández y Amor, 2004). Algo similar sucede con la percepción y El importante papel desempeñado, de sentirse bien preparados para los asimismo, por la procrastinación exámenes (González Brignardello y el engagement académicos, y Sánchez-Elvira Paniagua, 2013; características inversas aunque Sánchez-Elvira Paniagua, 2006). Este moderadamente relacionadas. Mientras conjunto de resultados, junto con los los procrastinadores muestran menor otros obtenidos, son congruentes con lo persistencia, sentirse peor preparados indicado por Wanga et al. (2008) acerca de para los exámenes, una autorregulación la importancia del tipo de motivación que menos eficiente y menos ánimo positivo, caracteriza a los estudiantes a distancia y los estudiantes engaged o comprometidos a las estrategias de aprendizaje utilizadas, se caracterizan por lo mismo, pero a la hora de predecir su rendimiento en sentido contrario, mostrando académico autorregularse eficientemente, esforzarse y Los estudiantes atribuyen diferencial- y persistir, replicando estudios previos mente sus resultados satisfactorios (Brooks, Brooks y Godstein, 2012). e insatisfactorios. Así, en el caso de Especialmente potente es la relación entre los resultados no satisfactorios, los la Procrastinación y el mane o ineficaz estudiantes con bajo rendimiento los del tiempo (González Brignardello y atribuyen, fundamentalmente, a la falta Sánchez-Elvira Paniagua, 2013; Sánchez- de planificación del tiempo y a no saber  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 151 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados qué estrategias de estudio utilizar. Sin embargo, en relación a los resultados satisfactorios, los estudiantes con un buen rendimiento señalan que estos se deben a su mayor capacidad, mejor planificación y el uso de estrategias adecuadas (Sánchez-Elvira Paniagua y González Brignardello, en prensa). Los estudios anteriores se han desarrollado con muestras grandes de estudiantes, espe- cialmente el alumnado de nuevo ingreso en los estudios de licenciatura/grado. Otro i ra Principales características de los ejemplo de la importancia de la autorregu- participantes que terminaron con éxito lación, esta vez, con los participantes de un curso en línea de posgrado (Curso de Ex- el conte to e pecial ente el in tit cional perto Universitario en Administración de de e apo ar al e t diante en el de arrollo la Educación, CADE, UnED, mEC, OEi), de e ta a ilidade co petencia (Abra- dirigido a profesionales de la administración mi et al, 2011). Es decir, los entornos virtua- de la educación en latino-américa (Bardisa, les de aprendizaje pueden ser considerados Sanchez-Elvira Paniagua y Santamaria, como más demandantes y requerir caracte- 2002), son los resultados que muestran: 1) rísticas y competencias del estudiante vin- la existencia de diferencias significativas culadas a su autonomía y autorregulación, claras entre los participantes que obtienen pero esto debe traducirse en ma ore ni ele buenos resultados y los que abandonan tras de apo o entrena iento e i iento por el primer módulo (de carácter introductorio parte de las instituciones (Azevedo Moos, y eliminatorio) en lo que respecta, tanto a sus Greene, Winters y Cromley, 2008). La bue- características previas, como al tipo de estra- na noticia es que todas las personas tienen tegias de aprendizaje utilizadas, destacándo- el potencial para lle ar a a torre lar e se nuevamente la planificación y mane o del que el aprendizaje autorregulado puede en- tiempo, los motivos intrínsecos, las habilida- trenar e a tra é de proce o for ati o e des de comunicación, la búsqueda de apoyo, a den a de arrollarlo (Abrami et al, 2011; así como el buen manejo de la plataforma; Bol y Garner, 2011). En ese sentido, una de y 2) la existencia de diferencias, asimismo, las vías posibles de apoyo al entrenamiento en función de dichas características previas de estrategias de autorregulación en los es- con respecto al rendimiento final en el curso tudiantes en línea es a través de pro ra a (Sánchez-Elvira, 2004, 2006). En la Figura accione de orientación iniciales. pueden observarse, representados gráfica- mente, cuáles fueron los principales factores de éxito en este curso en línea: el uso de es- trategias de autorregulación adecuadas, las competencias de comunicación y trabajo en equipo y el buen manejo de las TIC (Sán- chez-Elvira, 2004, 2006). En todo caso, si bien lo referido en este pun- to refle a la importancia de diversas caracte- rísticas personales para el éxito o el fracaso en entornos a distancia, hay que precisar que 152 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados II. Orientar y preparar a los los estudiantes a distancia, y por supuesto, estudiantes nuevos: un compromiso aquellos registrados en cursos en línea, está de las universidades, pero… ¿cómo menos extendido o es menos conocido. Por hacerlo en línea? ejemplo, en el estudio de Mitjavila, García Delgado, Martínez Martínez, Merhi, Esteve Tradicionalmente, las universidades pre- Mon y Martínez Soto (2012), tan solo once senciales vienen desarrollado distintos pro- de las 40 universidades participantes en la gramas de apoyo y orientación dirigidos a encuesta refieren disponer de un programa promover una transición exitosa de la for- específico orientado al estudiante nuevo en mación secundaria a la universitaria (Scag- modalidades a distancia/en línea, siendo la noli, 2001). La base principal del modelo de UNED una de las once, lógicamente. Sin prevención del abandono de Tinto (1975) ra- embargo, el apoyo inicial al estudiante nue- dicaba, justamente, en que las instituciones vo en la formación en línea es especialmente promoviesen la mejora de la experiencia de importante, como ya hemos dicho previa- aprendizaje de los estudiantes, siendo una de mente, puesto que los mayores índices de ellas la integración positiva en el contexto de abandono en esta modalidad se producen la institución. entre la matriculación y las primeras acti- En la actualidad, una oferta adecuada de vidades o primeros exámenes (Luque, Gar- programas de orientación inicial representa, cía y de Santiago, 2013; de Santiago, 2010; además, un indicador de calidad y buenas Simpson, 2002). prácticas en las universidades, refle ándose, Los objetivos generales son los mismos que por e emplo, en los requerimientos oficia- los planteados en los programas tradiciona- les de las nuevas titulaciones del EEES en les, es decir, facilitar la integración académi- España. Así, uno de los elementos claves ca y social y la interacción con la institución, para reducir el abandono y el fracaso de los incrementar el compromiso y el en a e ent estudiantes es la oferta de los denominados de los estudiantes y promover su sentimien- “Planes de Acogida”, término al que se re- to de pertenencia a la comunidad, así como fiere la Guía de evaluación de titulaciones ayudar a disminuir el abandono y potenciar de la Agencia Nacional Española para la la retención (Robinson, Burns y Gaw, 1996, Evaluación de la Calidad (ANECA) como Scagnoli, 2001, Tait, 2000). La evidencia el conjunto de acciones puestas en marcha disponible muestra que este tipo de progra- por la Universidad para garantizar la incor- mas, con un apoyo tecnológico adecuado, poración exitosa de los estudiantes a su vida son eficaces para la prevención del aban- académica. En palabras de Mitjavila y Este- dono en la formación virtual (Yorke, 2004), ve, aportar lo apo o a da nece aria multiplicándose los estudios dirigidos a la para la integración de los estudiantes en la mejora de la retención en los cursos en línea etapa ni er itaria re i ando todo lo e- (Gilmore y Lyon, 2012, Miller, 2008). cani o enfocado en e e pri er contacto Indicadores relativos al apoyo a los estu- que tiene el nuevo estudiante con la insti- diantes nuevos se incluyen en los requisitos tución” es clave para un tránsito exitoso de de calidad específicos de la formación en los estudiantes, de los niveles previos a la línea, planteados por instituciones como la universidad al nivel universitario (Mitjavila European Association of Distance Educa- y Esteve, 2011, pág.72). tion Universities (EADTU) o el Instituto La- A pesar de que la mayor parte de las univer- tinoa ericano de la Calidad en d cación sidades españolas ha puesto en marcha este Superior a Distancia (CALED) en el entorno tipo de planes, el desarrollo de programas latinoamericano. Así, el Manual e-Xcellen- de orientación y preparación iniciales para ce elaborado por la EADTU (2012), en su  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 153 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados apartado de medidas de apo o al e t diante, temprano: 1) orientación: en el espacio de señala que los estudiantes noveles en entor- aprendizaje, el entorno informacional y el nos en línea deben ser adecuadamente equi- enfoque pedagógico; 2) co nicación: tanto pados, por un lado, de las destrezas digitales asíncrona como síncrona; 3) socialización: que necesitan, a través de estrategias de for- desarrollo de conexiones y relaciones, crea- mación progresivas que les permitan autoe- ción de una comunidad y apoyo al proceso valuarse y, por otro, disponer de un conjunto de aprendizaje con sensación de pertenencia de materiales destinados a guiar el desarrollo al grupo; y 4) organización: manejo de los de otras habilidades básicas vinculadas a las procesos de comunicación e información, estrategias de estudio que habrán de poner del tiempo, de la flexibilidad que implica en marcha. estudiar bajo esta modalidad y de la cola- boración. 2.1. Necesidades del estudiante en línea A partir de las numerosas propuestas exis- para una integración exitosa y tipos tentes para proporcionar un apoyo inicial de programas puestos en marcha efectivo, podemos extraer algunas conclu- Según Tait (2000), con carácter general, la siones centrales acerca de qué necesitan los función básica del apoyo al estudiante tiene estudiantes noveles (ej. Bozarth, Chapman tres líneas de acción principales: 1) cogni- y LaMonica, 2004; Garrison y Anderson, tiva, a través de todos los elementos y re- 2003; Lee y Choi, 2011; McLoughlin y cursos estándar que se proporcionan al es- Marshall, 2000; Motteram y Forrester, 2005; tudiante para su aprendizaje (información, Salmon, 1988, 2000; Scagnoli, 2001, Rovai, materiales, curso virtual, etc); 2) afectiva, 2001; Palloff y Pratt, 2003). La lista referi- a partir de un entorno que brinda apoyo y da a continuación puede servir a modo de crea compromiso, potenciando el ajuste y la check-list, organizada, en parte, a partir de la auto-estima; y 3) i té ica, estableciendo propuesta de Levy (2007). Así, un estudiante sistemas administrativos e informacionales nuevo en modalidad virtual, necesita: que resulten efectivos, transparentes y, so- Orientación Infor ación rec r o en l nea bretodo, amigables para el estudiante. apo o en relación a: Centrándonos en los contextos virtuales, a y La institución. juicio de Palloff y Pratt (2003) los estudian- y Los planes de estudio/programas y de las tes simplemente no saben cómo aprender en asignaturas. un entorno en línea ni tampoco cómo gene- y La metodología propia de la institución/ rar una comunidad de aprendizaje, dos ele- programa. mentos importantes a la hora de establecer y Procedimiento guiado de matrícula. qué necesitan. Salmon (1988) o Motteram y Los recursos disponibles para el estudio. y Forrester (2005), entre otros, señalan que, y Requisitos técnicos y habilidades/conoci- para resolver estas carencias, las institucio- mientos previos requeridos, en cada caso nes deben asegurarse de que sus estudiantes y Procedimientos de autodiagnóstico pre- nuevos se integran de manera efectiva a tra- vio de fortalezas y debilidades para el vés de pro ra a de ind cción orienta- estudio a distancia. ción iniciales que ofrezcan auténticas expe- y Saber con quién y cómo contactar en riencias de aprendizaje previas (Robinson, casa caso. Burns y Gaw, 1996). Levy (2007) conside- y Orientaciones y guías de cada curso que ra que, para ello, deben potenciarse cuatro permitan tener unas expectativas claras procesos relevantes que pueden facilitar una y organizarse. integración exitosa y prevenir el abandono y ronogramas claros para la planifica- 154 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados ción, de especial importancia para los Tresman, 2003; Wozniak, Mahony, Lever y estudiantes a distancia/en línea. Pizzica, 2009; Wozniak, Pizzica y Mahony, y Información precisa sobre la evaluación 2012). y los criterios de calificación. Por otro lado, los programas instituciona- Co nicación ociali ación i te a de les deberían ofrecer un amplio abanico de co nicación interacción efecti a para la posibilidades y caracterizarse por ser inte- con tr cción de rede de apo o de arro- grales, sistémicos y coordinados, contando llo de identidad de r po pertenencia a la con la participación de un amplio rango del universidad: personal universitario que tiene contacto y Interacción con personal de administra- con el estudiante de reciente ingreso. De ser ción. tomadas en su conjunto, la respuesta a las y Interacción con personal académico. necesidades anteriormente señaladas repre- y Interacción entre pares/mentoría. sentaría dicha aproximación integral. En la y Espacios de comunidad en línea amplia revisión de estudios llevada a cabo por Prebble, Hargraves, Leach, Naidoo, Su- Or ani ación or ación ntrena iento ddaby y Kepke (2004) se constata que los de a ilidade co petencia re erida esfuerzos institucionales dirigidos a ofertar en la odalidad de aprendi a e programas formales de orientación y acogi- y Competencias para el aprendizaje en la da iniciales obtienen buenos resultados. Un modalidad a distancia/en línea (ej. ma- ejemplo de buenas prácticas con propuestas ne o del tiempo, planificación y autorre- multifacéticas e integrales es el propuesto gulación, en general, técnicas de estudio, por el equipo del IMS Global Consortium trabajo colaborativo en espacios virtua- Inc (2010), en su proyecto Student Induction les, manejo de la ansiedad, etc). to E-learning Adoption Practice (SIEL AP), y Uso de los recursos metodológicos pro- cuyo principal objetivo es el desarrollo de porcionados. una metodología para la inducción/acogida y Manejo de los recursos tecnológicos uti- de estudiantes nuevos en los entornos de lizados (ej.campus, plataformas, etc). aprendizaje en línea (ej.expectativas, prepa- n todo caso, la investigación sobre la efi- ración, inducción), que tiene lugar tanto en cacia de las distintas propuestas de acciones las etapas previas a la matriculación como y programas en línea para la inducción, aco- en el momento de brindar apoyo directo a gida y orientación de los estudiantes nue- estudiantes en riesgo de abandono. El pro- vos, con diversos grados de formalidad, es yecto proporciona, además, instrumentos relativamente escasa (Motteram y Forrester, auto-diagnósticos muy útiles para apoyar la 2005), si bien se está incrementando en los implementación de programas. últimos años. Distintas propuestas han sido En suma, son varios los autores que señalan llevadas a cabo en modalidades diversas que, en el diseño de programas de acogida, (presenciales, mixtas, en línea), analizándo- deben tenerse en cuenta los siguientes aspec- se en algunas de ellas su impacto sobre la re- tos: tención y disminución del abandono (ej. Bo- zarth, Chapman y LaMonica, 2004; Crosling y Un enfoque integral por parte de la y Heagney, 2009; Gilmore y Lyons, 2012; institución que incluya el entrenamiento Kanuka y Judgev, 2006; Levy, 2006; Loren- de distintos tipos de habilidades, tanto las zy, MacKeough y Fox, 2004; McLoughlin propias de la formación en línea como y Marshall, 2000; Miller, 2008; Motteram y otras de carácter genérico importantes Forrester, 2005; O’Donnell, 2006; Palloff y para el aprendizaje. En esa línea, según Pratt, 2003; Philips, 2004; Scagnoli, 2001; Abrami, Bernard, Bures, Borokhovski  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 155 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados y Tamim (2011) son muy escasos los previas, permitiéndoles, además, practicar programas que han centrado su atención con “ser un estudiante en línea” en un en- en el valor de la autorregulación para torno seguro, reduciendo la ansiedad y con- el diseño, impartición y evaluación tribuyendo al desarrollo de las competencias de la formación en los entornos requeridas (Cluett y Skene, 2010). virtuales y a distancia, a pesar de que A continuación se resumen distintas líneas diversos estudios demuestran que los de acción que, bien de forma aislada, bien estudiantes que participan en cursos en integradas en programas más amplios y am- línea pueden beneficiarse, incluso, de biciosos, se proponen y han llevado a cabo una breve introducción al concepto de para resolver las necesidades de los estu- autorregulación así como de prácticas que diantes noveles: la estimulen a partir de las herramientas que los cursos virtuales disponen y de las y Páginas web de orientación/acogida con propias actividades propuestas (ej. Boi y la información relevante. Garner, 2011; Cennamo, Ross y Rogers, y Autoevaluación en línea de competencias 2002; Kitsantas y Dabbagh, 2004; Terry previas para estudiar a distancia. y Doolittle, 2006). y Procedimientos en línea guiados (ej. y Un enfoque procesual, no limitándose matriculación). a un momento en el tiempo sino a lo y Packs de inducción/acogida con guías largo del comienzo del curso o del y materiales en formatos digitales semestre, en su caso. Los programas de múltiples. orientación y apoyo al estudiante nuevo, y Workshops y seminarios (presenciales, si bien comienzan proporcionando la mixtos o en línea), previos o posteriores información y orientación para la toma a la matrícula. En el caso de instituciones inicial de decisiones por parte del futuro como la UNED, un apoyo presencial estudiante, deben continuar a través de en los Centros de Apoyo puede ser cursos o módulos que introduzcan y den la considerado, también, como una acción posibilidad de entrenarse en la tecnología eficaz de orientación para los estudiantes y metodología que el estudiante habrá de nuevos en una modalidad a distancia. seguir (Philips et al. 2004); por tanto, y Cursos en línea previos al inicio del a juicio de autores como Levy (2006), curso, formales o informales. no deben circunscribirse al periodo y Módulos virtuales de inicio que anterior o inmediatamente posterior a la proporcionen una experiencia previa de matrícula, sino que deben de extenderse práctica y manejo de las herramientas durante el semestre. de los cursos, en un entorno seguro que y Un enfo e e proporcione n a téntico permite fallos. soporte interactivo que promueva las y Espacios de comunicación asíncrona y comunidades de aprendizaje en línea síncrona, cuando esta sea posible. o el net or ed learning propuesto y spacios de ayuda síncrona en la eb por Levy (2006), buscando potenciar el (ej. help desk/live desk). diálogo y la seguridad de los estudiantes y Programas de mentoría entre pares. en un entorno, para ellos, nuevo. y Utilización de redes sociales como Colateralmente, un enfoque adecuado de Facebook o twitter. apoyo contribuye a la reducción de las pre- guntas de los estudiantes en los cursos debi- das a la falta de información y orientación 156 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados III. Planes de apoyo integral al secuencia temporal concreta. estudiante nuevo de la UNED en Desde este Plan de Acogida institucional se modalidad virtual llevan a cabo acciones de carácter global e Basado en todo lo comentado previamente, integrador. Todas las instancias de la univer- a continuación presentamos las principales sidad están comprometidas en un programa líneas de acción encaminadas a apoyar la conjunto y coordinado con una secuencia integración de los estudiantes nuevos de la temporal que consta de: UNED y a prevenir el abandono, puestas en y Tre tipo de accione infor ar marcha en los últimos años para una moda- entrenar la co petencia para el lidad educativa que, básicamente, se lleva a e t dio perior a di tancia rindar cabo a través de medios virtuales. n e i iento de apo o para quienes lo requieran a lo largo del primer año 3.1. El Plan de Acogida institucional en la universidad, especialmente a para estudiantes nuevos de la UNED estudiantes con mayores dificultades en bajo el marco del aprendizaje su integración (Figura 4). autorregulado: un abanico de posibilidades para 60.000 estudiantes Debido a sus más de 220.000 estudiantes, ca- racterizados por una enorme heterogeneidad sociodemográfica, la U D ha tenido que afrontar retos importantes a la hora de dise- ñar nuevas medidas de apoyo a sus estudian- tes, dirigidas a mejorar el desarrollo de su necesaria autonomía en un sistema cada vez más complejo y enriquecido, especialmente desde la incorporación de las TIC y la virtua- Figura 4: Logo del Plan de Acogida y sus fases lización de todo su sistema educativo. Uno de los elementos claves para reducir el aban- dono y el fracaso de los estudiantes ha sido y n tre o ento diferente ante de la puesta en marcha de su “Plan de Acogi- la atr c la (futuro estudiante); al inicio da” institucional (Sánchez-Elvira Paniagua de lo e t dio d rante el pri er y Santamaría Lancho, 2007; Sánchez-Elvira año. Es decir, el plan elaborado no se Paniagua, 2008). El Plan de Acogida for- ciñe a las primeras etapas (previas y pos- ma parte del plan de mejora de la calidad y teriores a la matriculación del estudiante) adaptación a los requisitos del EEES en la sino que, apoyados en las recomenda- UNED y se ha venido desarrollando desde ciones de los expertos en orientación, ha su puesta en marcha en 2005, de forma glo- sido diseñado para dar soporte a lo largo bal e integradora. Tanto el Rectorado, como de todo el primer curso, especialmente los equipos decanales y equipos docentes de durante el primer semestre. las Facultades, las Escuelas y el Curso de Las acciones de orientación y preparación Acceso, los Centros Asociados, así como el para los estudiantes nuevos de la UNED Instituto Universitario de Educación a Dis- que se presentan a continuación están cen- tancia I el Centro de Orientación tradas: 1) en la e trate ia in tit cional e Infor ación al t diante COI están global referida; 2) en el contexto de accio- comprometidos en un programa conjunto y ne e tienen l ar irt al ente (Plan de coordinado de acciones específicas con una Acogida Virtual); y 3) en el entrena iento  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 157 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados del aprendizaje autorregulado como com- des de los servicios de información general petencia clave para el éxito académico de al estudiante de la UNED, han sido las si- los estudiantes de la UNED. En ese sentido, guientes: la gestión autorregulada del trabajo es una de y Creación de la web de acogida: elabo- las cuatro grandes áreas competenciales, de ración de un conjunto de páginas web carácter genérico, que constituyen el mapa integradas3, destinadas al estudiante po- de competencias genéricas de la UNED in- tencial en el entorno del portal web de cluido en todos sus nuevos títulos de EEES, la U D con la finalidad de guiarle e junto con las competencias de gestión de los introducirle en las características de la procesos de información y comunicación, el universidad, su metodología, oferta de trabajo en equipo y la actitud ética (Santa- estudios y salidas profesionales, toma de maría Lancho y Sánchez-Elvira Paniagua, decisiones en función de su disponibili- 2009.), siendo, por tanto, una de las com- dad de tiempo y apoyo a la matrícula en petencias clave a lograr por cualquier futuro línea. De esta forma se ofrece un recorri- egresado de la universidad. do guiado que ayuda a no perder el tiem- En lo que respecta a la autorregulación, se po y a localizar la información relevante. pretende que las distintas acciones que se y Mejora de la información de las titula- llevan a cabo proporcionen, formal o infor- ciones y asignaturas: el compromiso de malmente, herramientas para su desarrollo, la universidad con el estudiante debe tanto directo a trav s de cursos específicos) quedar claramente registrado en la in- como indirecto, a través de las fases del pro- formación pública de cada una de las pio plan de acogida, como comentaremos titulaciones ofrecidas, así como de cada seguidamente al resumir las principales ca- una de las asignaturas, algo que es nece- racterísticas y acciones de cada una de estas sario para un estudiante a distancia y, por fases. Un objetivo adicional es que cada es- tanto, un compromiso de calidad y trans- tudiante encuentre la vía de apoyo que nece- parencia. Así, por ejemplo, se han desa- sita en función de sus propias características rrollado plantillas estándar para incluir personales. la información requerida de cada una de En la descripción que sigue de las distintas las asignaturas, denominándose Guía de fases del Plan de Acogida, se hace referencia Estudio4 (parte I), información que ayu- a la fase del ciclo de la autorregulación a la da, tanto a la planificación, como a esta- que está especialmente vinculada. blecer unas expectativas adecuadas. Esta información, incluida por cada equipo I a e de infor ación lanificar e ta le- docente en el portal web de la UNED, cer objetivos se traduce en doce puntos informativos, Una buena información tiene como objeti- tal y como puede apreciarse en la figura vo ayudar a que el estudiante se planifique y 5. La Guía de Estudio (parte II) respon- pueda establecer sus objetivos y metas, ges- de a la guía tradicional en los estudios a tionar su tiempo y potenciar su motivación, distancia, disponible de forma obligato- es decir, trabaja especialmente la primera ria para los estudiantes matriculados en fase del ciclo de la autorregulación. Tanto en el curso virtual y en la que se precisa de los momentos de toma de decisiones previos forma detallada toda la secuencia a se- a la matrícula, como a la hora de planificar 3 Web de acogida de la UNED para estudiantes una asignatura, es indispensable. potenciales: http://portal.uned.es/portal/page?_ pageid=93,24374294&_dad=portal&_schema=PORTAL 4 Las dos principales iniciativas que han ve- Ejemplo de Guía de estudio I Parte http://portal.uned.es/portal/page?_ nido a reforzar y complementar las activida- pageid=93,24416917&_dad=portal&_ schema=PORTAL&idAsignatura=62012031 158 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados 2012). Con este objetivo puso en marcha el portal de UNED Abierta que aúna la entrada a todas las áreas de recursos abiertos de la universidad. En UNED Abierta se encuen- tran el portal OCW5 (Open Course Ware6) de la UNED y el portal de UNED COMA7, con los MOOCs puestos en marcha desde el 2012. Mientras que los cursos en el OCW no comportan interacción, tutorización o reconocimiento de créditos, los MOOCs o COMAs (planteados según el concepto de XMOOC), siguen una estructura modular basada en vídeos, actividades, apoyo entre pares, evaluación automática o entre pares, facilitación, pero no tutoría formal, y ad- quisición progresiva de badges, así como diploma acreditativo y certificación formal al término, si se solicita, con posibilidad de Figura 5: Los puntos informativos de una examen final en un entro Asociado de la asignatura UNED. guir en la asignatura, proporcionando las En el marco del Plan de Acogida se han de- orientaciones necesarias. sarrollado varios cursos abiertos alojados en el portal OCW y destinados, por un lado, a II a e de entrena iento preparación la nivelación de conocimientos previos de apo o a la e ec ción los estudiantes, o cursos 0, especialmente en Como se ha visto en los apartados anteriores, materias difíciles como matemáticas, física, el entrenamiento del estudiante para afron- química, etc. y, por otro, al desarrollo de tar, en primer lugar, los retos de la forma- competencias genéricas importantes como ción universitaria a distancia apoyada en las la gestión de la información, el trabajo en TIC y, en segundo lugar, autorregulada, es el equipo o el aprendizaje autorregulado. Los objetivo central de todo programa de apoyo cursos no requieren registros y están siempre inicial a los estudiantes, destinado por otra disponibles. Todos ellos siguen una misma parte a prevenir el abandono. A la vista de las secuencia, con pruebas de autodiagnóstico principales necesidades de los estudiantes previo, contenidos, actividades, autoevalua- se han diseñado tres líneas principales con ciones y examen final autoevaluable. distinto grado de formalización, exigencia y Asimismo, en el curso 2012-2013 se puso en seguimiento, todas ellas de carácter modular marcha el primer MOOC Iberoamericano, y basadas, a excepción de los cursos en el Ibervirtual UNED COMA: Competencias portal OCW, en el concepto de comunidad Digitales básicas8. Este curso tiene como ob- de aprendizaje en línea. jetivo, tal y como su nombre indica, entrenar 5 Portal OCW de la UNED donde están alojados los cursos a. Los cursos abiertos (alojados en los 0: http://ocw.innova.uned.es/ocwuniversia 6 El portal OCW de la UNED ha sido recientemente portales OCW y UNED COMA). premiado por el Comité de Premios ACE del Consorcio La UNED se ha sumado al movimiento Mundial del OCW, integrada por educadores y especialistas en recursos en abierto de todo el mundo, como ganador a mundial de los Recursos Educativos Abier- la excelencia 2014 7 tos (REA), promovido por UNESCO y ra- COMA (Cursos Online Masivos y Abiertos) 8 Presentación del curso UNED COMA: Competencias tificado mundialmente en U S , Digitales Básicas. http://youtu.be/SGkHimx0n74  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 159 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados las competencias digitales más básicas9 que con carácter piloto, se puso en marcha un se requieren para la formación en línea. Este concepto innovador de apoyo al estudiante COMA se ha desarrollado en el marco de nuevo de la UNED a través de las deno- la cooperación internacional, y ha contado, minadas Comunidades Virtuales de Aco- en sus tres primeras ediciones, con más de gida (Sánchez-Elvira Paniagua, González 2400 participantes de 32 países (principal- Brignardello y Santamaría Lancho, 2009), mente España, seguido de Colombia, Méxi- combinando las posibilidades de la atención co y República Dominicana), el 55% eran masiva a grandes números de estudiantes mujeres, y el principal objetivo fue adquirir (60.000 estudiantes nuevos cada año) con competencias digitales para poder acceder a la atención más personalizada a través de la la amplia oferta educativa en línea existente, interacción asíncrona y, en algunos casos, así como por motivos de mejora profesio- síncrona a través de chats programados. Esta nal. El 19,12% completó el curso, valorado modalidad permite, por vez primera, que to- como excelente por el 54% y bueno por un dos los estudiantes nuevos de una Facultad/ 38%. A reseñar también, que un 67% de Escuela compartan un mismo espacio en lí- los que llegaron al final informaron sentir- nea y puedan comunicarse, tanto con su Fa- se totalmente preparados para seguir otros cultad como con los compañeros que están cursos en línea y un 26% bien preparados viviendo la misma experiencia, reforzando (Sánchez-Elvira, 2013). notablemente la identidad de grupo y de per- Esta nueva modalidad de cursos en línea, de tenencia a la Universidad, diferenciándola carácter innovador, se presenta como una de la del Centro Asociado. fórmula en desarrollo que permitirá propor- En la actualidad, cada una de las once Fa- cionar, de forma relativamente sostenible, cultades/Escuelas de la UNED, así como la posibilidad de entrenar competencias el Curso de Acceso para mayores de 25/45 inicialmente requeridas para el estudio a años, el programa de posgrados y la nueva distancia a un elevado número de partici- escuela de doctorado disponen de sus corres- pantes que puedan ser futuros estudiantes o pondientes Comunidades de Acogida para estudiantes nuevos. Así, por ejemplo, en este sus estudiantes nuevos de cada curso. MOOC, además de los contenidos y activi- Cada estudiante de nuevo ingreso tiene ac- dades propias para el desarrollo de habili- ceso voluntario a su comunidad de acogida dades TIC, se introduce a los estudiantes en virtual a lo largo del primer año, no represen- la consideración de qué factores personales tando un curso formal ni obteniendo crédi- pueden facilitar o entorpecer su avance en tos por participar en la misma. Los objetivos el mismo, básicamente, el engagement vs fundamentales son, por un lado, que logre la procrastinacion10, así como de qué forma una buena adaptación e integración en la comenzar a autorregular su aprendizaje. En universidad, familiarizándose con la meto- la misma línea, el formato MOOC puede ser dología a distancia y el uso de los recursos empleado para la formación inicial o actua- disponibles, así como adquirir ciertos cono- lización de los propios docentes (Santamaría cimientos y habilidades básicos necesarios y Sánchez-Elvira, 2012). para iniciar el desarrollo de su autonomía; y, por otro lado, como ya se ha dicho, que ge- b. Las Comunidades Virtuales de Acogida nere identidad de grupo con sus compañeros para todos los estudiantes nuevos y sentimiento de pertenencia a su Facultad. A partir del curso académico 2006-2007, y En suma, estas comunidades virtuales de 9 Presentación de los objetivos del curso: http://youtu.be/ acogida se caracterizan por: s67tQCicZWI 10 Las claves para el éxito en un MOOC: https://www. y Dar la bienvenida en vídeo por parte youtube.com/watch?v=6xboFlyKI2Y 160 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados de los principales responsables (Rector, según la etapa del curso hasta llegar a los Decano a, etc.), a fin de generar cercanía primeros exámenes, si bien la comunidad con la institución. permanece abierta durante todo el curso. La y Proporcionar información de carácter comunicación con la institución se lleva a general sobre la universidad y su meto- cabo a través de un/a coordinador/a, docente dología. de la facultad o escuela correspondiente, que y Ofrecer información y orientaciones de atiende los foros temáticos y envía informa- carácter específico relativas a la acul- ción relevante a un tablón de anuncios. Su tad/ Escuela y la titulación correspon- tarea consiste en motivar, guiar y apoyar a diente. los estudiantes, intentando favorecer su au- y Proporcionar a los estudiantes un espacio tonomía e independencia, así como resolver donde practicar de forma libre de riesgos sus dudas iniciales guiándoles hacia aquel con las herramientas en línea de los cur- apartado de los contenidos que dan respues- sos virtuales y resolver sus dudas. ta a las preguntas planteadas. Asimismo, los y Guiar el desarrollo de las competen- estudiantes disponen de espacios informales cias básicas para el estudio superior a de comunicación entre pares. distancia con propuesta de actividades Por otro lado, las Comunidades Virtuales prácticas, enfocadas básicamente desde de Acogida son una fuente de información el entrenamiento de los procesos de au- inestimable sobre el estudiante nuevo, sus torregulación. características psicosociales, su percepción y esolver dudas específicas de los estu- sobre la UNED y sus estudios y la relación diantes de una misma titulación detec- de estas con su rendimiento académico y tando, de esta forma, aquellas cuestiones bienestar personal (Sánchez-Elvira Pania- que no están claras en las guías o en la gua y González-Brignardello, en prensa), web. desarrollándose cada año estudios de interés, y Promover la creación de grupos de es- tal y como se ha mencionado en el apartado tudio. anterior, como por ejemplo la Red Engán- y Generar identidad de grupo y filiación. cha-Te o Red para el aprendizaje óptimo (ej. y Recabar información psicosocial de los Gonzalez Brignardello y Sánchez-Elvira estudiantes, a fin de poder llevar a cabo Paniagua, 2013; Sánchez-Elvira Paniagua, investigación institucional que permita González-Brignardello, López-González, conocer mejor las razones del éxito y el Lisbona Bañuelos y Palací Descals, 2013). fracaso de los estudiantes y promover el desarrollo de estrategias de intervención l pro ecto de lo Co pa ero de po o en eficaces. Red (C.A.R.) Cada Comunidad presenta una estructura Conscientes de la importancia del apoyo en- modular secuenciada, constando de 5 mó- tre pares mediante mentores o compañeros dulos. El primero de ellos se abre la semana más avanzados, en el marco de las Comu- previa al inicio del curso. Cada uno de los nidades de Acogida se puso en marcha en el cinco módulos (Preparación, Conociendo curso 2009-2010 el proyecto CAR (Román, la lanificación a torre lación Sánchez-Elvira Paniagua, Martín-Cuadrado trate ia de aprendi a e reparando y González Brignardello (2011, 2013), cuya e ene tiene sus objetivos y contenidos, finalidad es proporcionar a los estudiantes en distintos formatos (guías en pdf, presen- una mentoría de carácter informal, no per- taciones multimedia, enlaces, etc), propo- sonalizada. Así, cada Comunidad Virtual de niendo, asimismo, algunas actividades no Acogida cuenta, en cada curso académico, evaluables. Los módulos se van abriendo  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 161 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados con uno o dos estudiantes o compañero de pasos se puso en marcha por primera vez en apoyo en red (C.A.R.). Una vez selecciona- 2012. Este curso presenta un carácter vo- dos, los C.A.R. colaboran con el Coordina- luntario y gratuito, con una duración breve dor de la comunidad en las acciones que tie- de un mes al inicio del curso académico, un nen lugar en la Comunidad, desempeñando crédito europeo reconocido por 25 horas de las siguientes actividades: traba o y pasos. l curso tiene como fi- y Apoyo a la distribución de noticias, ideas, nalidad llevar a cabo un proceso rápido de sugerencias, de interés para el estudiante formación básica en las principales herra- nuevo, en el foro correspondiente mientas TIC que el estudiante debe manejar y Apoyo a través del foro propio del com- antes de comenzar sus cursos en línea, así pañero de apoyo (Foro del CAR): como tener algunas nociones básicas sobre - Motivando hacia la participación. el aprendizaje autorregulado. Al ser un cur- - Facilitando la comunicación entre so formal, el curso está tutorizado y requiere todos. la evaluación y superación de cada paso, si - Minimizando las dificultades y des- bien, al ser masivo, se evalúa mediante prue- cubriendo otros recursos de apoyo. bas de corrección automática en la platafor- ma virtual. Cada Comunidad de Acogida - Canalizando a los estudiantes des- cuenta con un espacio para el desarrollo del orientados o con más dificultades curso, que es atendido por varios tutores vir- hacia los programas de orientación y tuales, expertos en formación en TICS. Un mentoría del COIE. total de 62 tutores dan, por tanto, soporte a y Dinamización de la Comunidad. los estudiantes atendiendo los foros, y un y Apoyo sincrónico a través del chat, me- coordinador general supervisa el desarrollo diante un chat dos veces por semana con de todos los cursos. Asimismo, se estimula una duración total de dos horas y con el apoyo y colaboración entre pares. una estructura temática relacionada con la estructura modular de contenidos que Los principales resultados de aprendizaje tienen las Comunidades. estimados para los estudiantes son los que figuran a continuación, mucho más precisos Un total de 61 estudiantes han actuado como e instrumentales que los indicados para la C.A.R. en las cuatro ediciones del proyecto. comunidad virtual de acogida: Los C.A.R. reciben dos créditos europeos (ECTS) por 50 horas de actividades reali- y Conocer los principales elementos zadas desempeñando sus funciones. Todos metodológicos de la UNED. los CAR son coordinados por un docente y Ser capaz de manejarse con soltura en que lleva a cabo, cada curso, el proceso de los tres entornos virtuales principales: el selección, formación, seguimiento, comuni- campus UNED del estudiante, “Mi por- cación y evaluación de las tareas realizadas. tal y los cursos virtuales en la plata- La mayor parte de los C.A.R. han sido selec- forma educativa aLF. cionados por ser estudiantes aventajados del y Saber localizar y utilizar los principales curso AD, del que hablaremos al final recursos que la UNED pone a disposi- de este apartado, por lo que conocen bien la ción de los estudiantes para su aprendi- UNED, su metodología y sus recursos. zaje. y Iniciar la planificación de los estudios de c. El curso e-UNED primeros pasos forma organizada y útil Diseñado con un carácter más formal que las Cada uno de los 12 pasos (ver Tabla 1) cuen- Comunidades virtuales, pero incluido dentro ta con orientaciones, materiales multimedia, de las mismas, el curso e-UNED primeros actividades (obligatorias y complementa- 162 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados Tabla 1: Desglose de los 12 paos del e ri ero pa o rias) y foros temáticos. El curso está plan- llo de un curso en línea formal de tres meses teado en formato de retos a conseguir hasta de duración y un reconocimiento de 3 ECTS, llegar al badge final con el que se obtiene la cuya inscripción es voluntaria pero no gra- insignia de Soy de la U D , buscando la tuita, el ECEAD. Este curso se recomienda integración cognitiva, emocional y práctica a futuros estudiantes o estudiantes nuevos, del estudiante. cursándose habitualmente en paralelo a las Los resultados obtenidos en las dos primeras asignaturas. El ECEAD tiene dos convoca- ediciones muestran que un total de 6480 es- torias anuales, una por semestre. tudiantes se inscribieron en el curso, si bien n este caso, la finalidad del curso no es únicamente 2126 lo iniciaron (probablemen- únicamente que los estudiantes conozcan te debido al retraso en el comienzo del curso la UNED y aprendan a manejar sus recur- debido a problemas técnicos ajenos); 1884 sos, sino que entrenen, de forma mucho más lo finalizaron. l principal motivo para ins- sistemática e intensiva, las competencias in- cribirse en el curso fue “aprender a desen- cluidas en el aprendizaje autorregulado, así volverse en la U D y los estudiantes que como las otras competencias genéricas rele- lograron terminar se mostraron muy satis- vantes como el trabajo en equipo o la gestión fechos con el mismo, señalando en torno al de la información mediante las TIC. 95% que lo consideran totalmente adecuado para iniciarse en la UNED. El 65% lo re- Así, el curso, también de carácter modular, comendaría totalmente a otros estudiantes y pretende los siguientes resultados de apren- el 28% bastante (Sánchez-Elvira Paniagua, dizaje por parte de cada estudiante, más González Brignardello, Bravo de Dios y ambiciosos que los correspondientes a las Martín Cuadrado, 2014). anteriores acciones descritas, requiriendo actividades prácticas y evaluación (Sán- 4. El Curso de Entrenamiento para chez-Elvira Paniagua, Martín Cuadrado, el Estudio Autorregulado a Distancia Manzano Soto, Román González y Gonzá- (ECEAD) lez Brignardello, 2012): Finalmente, el equipo del Centro de Orienta- y Conocer la UNED y aprender a manejar ción e Información para el Empleo (COIE) y la metodología y los recursos puestos a del IUED de la UNED plantearon el desarro- su disposición por la institución, de cara  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 163 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados a llevar a cabo una buena planificación cumple con los requisitos actuales de la de sus estudios. UNED en el EEES y de una metodología en y Conocer las distintas fases que comporta línea de calidad (Santamaría y Sánchez-El- un aprendiza e autorregulado planifica- vira, 2009): ción, estrategias de aprendizaje, monito- y Empleo de una metodología activa y par- rización y autoevaluación) y su aplica- ticipativa con realización de actividades ción en la UNED. a lo largo del curso, tanto individuales y Conocer sus fortalezas y debilidades como grupales, basadas en aplicaciones como estudiante (estrategias habituales, reales en las asignaturas que cursan los hábitos, estilos de aprendizaje, tendencia estudiantes. a procrastinar, etc), motivarse y estable- y Tutoría personalizada y seguimiento en cer sus objetivos. grupos reducidos (cada tutor se respon- y Desarrollar las principales estrategias de sabiliza y evalúa un grupo en torno a 30 aprendiza e y t cnicas de estudio, a fin de estudiantes, contándose habitualmen- aplicarlas en las distintas asignaturas, en te con un promedio de 10 tutores). Los función de sus requerimientos y de sus tutores son orientadores de los COIE propios estilos de aprendizaje. y Ser capaz de autoevaluarse y preparar de los Centros Asociados de la UNED. sus evaluación, así como reflexionar so- Asimismo, los estudiantes cuentan con bre los resultados obtenidos. un Tutor de Apoyo en Red (TAR), que y Desarrollar las competencias genéricas resuelve cualquier incidencia informáti- asociadas al trabajo intelectual, tanto ca o técnica. instrumentales, como personales y sis- y Interacción y comunicación a través de témicas. foros y chats. y Conocer el sistema de evaluación de la y Evaluación continua y uso de rúbricas de universidad y entrenarse en los distintos evaluación. tipos de pruebas presenciales y en línea Los materiales del curso (Sánchez García, que habrán de afrontar. Sánchez-Elvira, Manzano y González Brig- Los seis módulos del ECEAD, claramente nardello, 2010) constituyen, asimismo, la dirigidos al entrenamiento progresivo del base del curso abierto11, alojado en el portal aprendizaje autorregulado, son los siguien- OCW de la UNED, como se ha indicado an- tes: Módulo 0 - Familiarización con las teriormente. El ECEAD está disponible en Comunidades Virtuales. Módulo 1 - Meto- abierto, por tanto, para cualquier estudiante, dología y recursos del estudio a distancia. si bien, como ya se ha dicho, en esta moda- Módulo 2 -Diferencias individuales y apren- lidad no cuenta con tutorización ni tampoco diza e. Módulo Motivación y planifica- con créditos. ción. Módulo 4 -Estrategias de aprendizaje. En junio de 2012 el ECEAD culminó siete Módulo 5 - ¿Cómo preparar la evaluación? convocatorias. Al término de la última, un Cada módulo incluye orientaciones, un cro- total de 2555 estudiantes habían cursado for- nograma, un mapa conceptual y un conjunto malmente el ECEAD, de los cuales, en torno de materiales y actividades en diversos for- a un 86% lo habían superado satisfactoria- matos, incluyendo materiales explicativos mente, a pesar de la exigencia del mismo. multimedia, sesiones de videoconferencia Hay que tener en cuenta que prácticamente síncronas, así como herramientas de evalua- el 80% de los estudiantes del ECEAD son ción y comunicación. 11 Curso ECEAD en abierto http://ocw.innova.uned.es/ ocwuniversia/competencias-genericas-en-informacion/ En relación a la metodología del curso, esta entrenamiento-en-competencias-para-el-estudio- autorregulado-a-distancia 164 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados trabajadores por cuenta ajena, por lo que res- ponden al estudiante promedio de la UNED con una edad media que se sitúa en torno a los 35-36 años. La valoración, tanto global, como de cada uno de los elementos metodo- lógicos, del ECEAD es muy alta: el 42.6% de los participantes lo han valorado como sobresaliente y el 50% con un notable. Por otro lado, a las cuestiones planteadas al término del curso ECEAD acerca de en qué medida los estudiantes se sentían capaces de Figura 7: Distribución porcentual de las res- autorregularse, la figura resume los prin- puestas acerca de la utilidad del ECEAD y su cipales datos encontrados pudiéndose ob- valor para ser recomendado a otros estudiantes servar que más del 90% de los estudiantes consideraron que el curso les había servido al abandono histórico de la UNED y a los para autorregular totalmente o bastante su primeros indicadores de abandono de los proceso de aprendizaje y estudiar de forma grados (de Santiago, 2011). autónoma (Sánchez-Elvira Paniagua et al, Como ha sido indicado anteriormente, el 2012). curso ECEAD es, asimismo, una vía impor- tante para la selección de los C.A.R. que, en cursos posteriores, participarán en las Co- munidades de Acogida. En cuanto a la Fase III, o de Seguimiento durante el primer año, básicamente se lleva a cabo a través de las Comunidades Virtua- les de Acogida con el apoyo de los C.A.R. En este punto aún pueden ponerse en mar- cha nuevas medidas, más vinculadas a la detección de necesidades especiales, donde Figura 6: Distribución porcentual de las res- otros servicios como el COIE o el Servicio puestas acerca de si consideran que el ECEAD de Psicología Aplicada podrían colaborar de les ha sido útil para aprender de forma autorre- forma más directa y personalizada. Asimis- gulada y ser más autónomos mo, podrían desarrollarse programas de in- tervención en línea dirigidos a aspectos más específicos como la prevención de la pro- Asimismo, en cuanto a su utilidad para estu- crastinación para personas con claros pro- diar en la U D, la figura muestra que los blemas para mane ar eficazmente su tiempo. participantes lo consideraron mayoritaria- mente bastante útil y que lo recomendarían, Para finalizar este apartado, la Tabla pre- no sólo a sus compañeros de la UNED, sino senta el resumen de todas las acciones em- también a estudiantes de otras universidades. prendidas en el marco del Plan de Acogida Virtual para las titulaciones oficiales de la Análisis preliminares sobre el abandono UNED, que también puede encontrarse en el académico de los estudiantes de grado del vídeo del monográfico sobre acciones insti- ECEAD revela, en una muestra de 288 es- tucionales para la prevención del abandono tudiantes, un abandono del 22.5%, lo que y la integración del estudiante de la UNED, implica una reducción significativa respecto presentado en 2013 en las VI Jornadas de  ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia 165 de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados ellos se configuran con orientaciones, prue- bas diagnósticas previas, contenidos mul- timedia, actividades, foros y conferencias síncronas. Tres buenos ejemplos de este tipo de Módu- los podemos encontrarlos en tres cursos de posgrado diferentes, cuyo formato estructu- ral se basa en la configuración de grupos re- ducidos con seguimiento tutorial intensivo: y El Curso de Experto Universitario en Ad- ini tración de la d cación (CADE) (Bardisa, Sánchez-Elvira y Santama- ría, 2004). Este Curso, encargado a la Tabla 2: Resumen de las actividades realizadas UNED por el Ministerio de Educación en el marco del Plan de Acogida Virtual de la de España, con la participación de la Or- UNED ganización de Estados Iberoamericanos (OEI), fue diseñado para la formación de Redes de Innovación Docente de la UNED12 los profesionales de los Ministerios de (Sánchez-Elvira Paniagua, González Brig- Educación Iberoamericanos que ejercían nardello, Martín Cuadrado, Román Sánchez funciones en diferentes áreas de la admi- y Villaba, 2013). nistración y gestión del sistema educati- vo, sustituyendo el formato en línea, al IV. La utilidad de un módulo de formato presencial tradicional. El curso preparación inicial en los programas contó, desde 2002, con 8 ediciones, una de formación permanente en línea: al año, con más de 200 participantes en tres buenos ejemplos cada curso. El Módulo I, con una dura- ción de cinco semanas, constituye la pri- Finalmente, muy brevemente, señalar que mera experiencia en módulos de induc- la necesidad de ofrecer espacios de acogida ción en línea cuya importancia estriba, nos ha llevado a incluir habitualmente, en el además, en que los participantes en sus diseño de programas de posgrado no oficia- primeras ediciones estaban muy poco fa- les dirigidos por el IUED, módulos iniciales miliarizados con las TIC y el trabajo en o módulos 0 que permitan a los participantes comunidades virtuales. familiarizarse con la plataforma, aprender a manejar las herramientas TIC que deberán y l C r o I eroa ericano de d cación utilizar, conocer los objetivos del curso y es- a Distancia (CIED). A lo largo de los tablecer sus expectativas, planificarse y esta- pasados 30 años, el IUED ha dirigido el blecer lazos con los docentes y compañeros, Curso Iberoamericano de Educación a en la misma línea de estimular la creación de Distancia (CIED). El CIED ha propor- comunidades de aprendizaje en línea. cionado las bases fundamentales de la educación a distancia a profesionales del La duración de estos módulos puede depen- campo educativo pertenecientes a dife- der de la extensión del programa y todos rentes instituciones públicas y privadas 12 nlace al vídeo del monográfico de acciones de 21 países iberoamericanos, 10 países institucionales para la prevención del abandono e integración del estudiante de la UNED, coordinado por europeos, africanos y de oriente próximo. A.Sánchez-Elvira Paniagua: http://www.canaluned.com/ 653 participantes iberoamericanos y 28 carreras informativos y culturales monografico sobre investigacion-y-prevencion-del-abandono-iii-y-clausura- de otros continentes han podido disfrutar de-las-jornadas-12302.html 166 ¿Cómo iniciarse con éxito en el aprendizaje en línea?: La experiencia de la UNED en el entrenamiento de estudiantes autorregulados de este proyecto de cooperación interna- les y experiencias muy distintos en lo que cional que ha propulsado de forma im- respecta al aprendizaje virtual hacen del portante el desarrollo de los sistemas de CIED una experiencia de formación en educación a distancia, como se despren- lí