Kalite Final PDF

"Örgütlerin gelişmek a macıyla ü rün, hizmet, süreç ve uygulamalarda rakip olarak kabul edilen örgütler le karşılaştırıldığı, araştı rma- öğre nme deneyimini kapsayan ve sonuçları n değil işlerin nasıl yapıldığının incelendiği, yöneticilerin katılımının sağlandığı sistematik ve devamlı bir süreç" ol...

"Örgütlerin gelişmek a macıyla ü rün, hizmet, süreç ve uygulamalarda rakip olarak kabul edilen örgütler le karşılaştırıldığı, araştı rma- öğre nme deneyimini kapsayan ve sonuçları n değil işlerin nasıl yapıldığının incelendiği, yöneticilerin katılımının sağlandığı sistematik ve devamlı bir süreç" olan sürekli iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir? a) ı. Benclımarki ng b) (:ı Kaizen c) , ) Süreç yönetimi d) ı 6 sigma e) 'J Toplam kalite yönetimi —- Aşağıdakilerd en hangisi Edwards Deming'in görüşleriyle çelişir? a) -, Eğitimlere yönetimi de dahil edin. b) , Bölümler a rasındaki engelleri yıkın. c) l-> İş gücü için sıfır hata ve yeni üret kenlik düzeyleri isteyen sloganla rı, tavsiyeleri ve hedefleri ortaya koyun. Bu tür teşvikleri artırın. d) Her kademede, çal ışanların işlerinden gurur duymaların ı engelleyen faktörleri ortadan ka ldırın. e) 'J İş standartlarını, kotala rı ka ld ırın. Onun yerine 'liderli k' kavramını yerleştirin. —- - Kaizen uygulamala rıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenebilir? a) -, Problem çözme konusunda reaktif olun. b) , Varsayımla rda bulunmaktan çekinmeyin c) < , Ani reaksiyon gösterebilmek için ilk aşamada nedenini sorgulamadan sorunu hemen kabul edin. dl (:1 Küçük gelişi m ler için enerjinizi ha rcamayın, büyük iyileştirmelere odaklan ın. e) ~ Devam etmekte olan düzeni kabul etmeyin. —- - Aşağıdakilerd en hangisi Kaizen yaklaşı mı ile bu luş yaklaşımı arasındaki farkı doğru şekilde ifade eder? a) 1 Kaizen "büyük adı mlarla"; buluş yaklaşı mı "küçük adımlarla" ilerler. b).!' Kaizen "yavaş büyüyen ekonomiler"; bu luş yaklaşı mı "hızlı büyüyen ekonomiler" için uygundur. c) < , Kaizen yaklaşı m ının değerlend irme kriteri "kar"; bul uş yaklaşımı n ın değerlendirme kriteri "performans"tır. d) (:1 Kaizen yaklaşı mının sloganı "yıkma ve yeniden yapma"; buluş yaklaşımının sloganı "koruma ve iyi leştirme"dır. e) C Kaizen yaklaşımının önkoşulu "çok yatırım, statükoyu korumak için az çaba"; bu luş yaklaşı m ının önkoşulu "az yatı rım, statükoyu korumak için çok ça ba"dır. — —- - Bir çamaşır deterjanı farklı kumaşlardan üretilen giysilerdeki lekeleri çıkarmada ve yumuşatmada farklı verimliliğe sahiptir. Tabloda çamaşır deterjanını n her bir farklı kumaşta (E1, E2, E3, E4, ES, E6) lekeleri çıkarma (A özelliği) ve yumuşatma (B özelliği) puanları verilmiştir. Matr is veri analizine göre aşağıdakilerden hangisi söylenebilir? a) ( 1 Deterjan, yumuşatmada en çok E1, E6 ve E6 üzerinde et kilidir. b) , Deterjan, E4 kumaşı üzerinde yüksek leke çıkarma ve düşük yumuşatma etkisine sahiptir. C) i l Deterjan, E2 ve ES kumaşları üzerinde benzer etkilere sahiptir. d) -1 Deterjan, E2 ve E3 kumaşları üzerinde etkili değildi r. e) O Deterjan, ES ve E6 ku maşları ü zerinde benzer etkilere sahiptir. — -Yönetimin yedi ölümcül hastalığı, yönetimin etkinliği ve sürekli iyileştirme için karşılaştığı en ciddi engelleri tanım lamaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu yedi ölümcül hastalıktan biri DEĞİLDİR? a) ı Görünür ra ka mların kullanı lmasının yanında bilinmeyen veya bilinemeyen rakamları da dikkate alarak yönetim b) ' J Uzun vadeli hedefleri ve sürekli istihdam artı rarak piyasada tutun mayı kısa vadeli faydaya feda etmek c) , ) Vizyonsuzluk d) Yönetimin fazlaca değişkenl iği, hızlı terfi ve tenziller e) _) Bireysell iği öne çı karan, rekabeti d oğuran, ekip çalışmasını öldüren performans değerlend irm e, reyting ve prim sistemleri — "Bir kuruluşun firmanın veya bir organizasyonun; müşteri şar.ları ve yürürlükteki mevzuat şartlarını karşılaya n ürün ve hizmetlerini düzenli bir şekilde sağladığı, süreçlerini etkin bir şekild e yönettiği ve sürekli iyileştirdiği, müşteri odaklı yaklaşım ile müşterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlayıp izlediği, belirlediği kalite hedef ve stratej iler ine ulaşmadaki riskleri ve fırsatları sürekli analiz ettiği ve değerlendi rdiği bir yönetim sistemidir." Yukarıdaki tanım aşağıdaki lerden hangisine aittir? a) i> Kalite yönetim sistemi b) Modern işletme yönet imi c) < , Toplam kalite yönetimi dl (:1 Risk temelli d üşü nme sistemi e) (, Süreç yönet imi — Kaizen felsefesinin temel prensiplerinden biri olan "Muda" ne anlama gelir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur? a) , H ızl ı ve radikal değişim b) ' J israfı n tespit i ve yok edilmesi c) ,) Standartlaştırma d) , Sürekli iyileştirme e) 'J Müşteri memnuniyetinin artırılması — - Aşağıdaki faaliyetlerden kaç tanesi ISO tarafından belirlenen kalite yönetim sistemi prensiplerine uygundur? 1. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini kuruluşun tama mına duyurulması. il. Her seviyedeki liderlerin kuruluştaki çalışanlara olumlu örnek olmalarının sağlanması. 111. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve müşteri beklentilerinin ötesine geçmek için çalışanlar arasında tatlı bir rekabet ortamı ve performans sistemi oluşturulması iV. Kuruluşun tamamında iyileştirme projeleri uygulamaya yönelik proseslerin geliştirilmesi ve yayılması. V. ihtiyaç duyulan tüm verilerin ilgili kişiler tarafından erişebilir olması. vı. Kişisel gelişim ve yaratıcılığın artırılmasın ın yanında, karmaşayı önlemek için çalışanla rın çekinmeden inisiyatif almalarını sını rlayacak kurallar koyulması. vıı. Kalite politikasının, hedeflerinin, organizasyonunun, ölçüm yöntemlerinin, eğitim programlarının oluşturu lmasında karar verici bir uzmanlar grubunun üst yönetim tarafından oluşturulması. a) 1 s tanesi b) ,!l 6 tanesi c) < , 7 tanesi d) c) 4 tanesi eı C 3 veya daha azı — - Kalite yönetim a raçları, yöneticiler ve operatif düzeyde çalışanlar tarafından araştırma ve p roblem çözme sürecinde yaratıcılıklarını ve becerilerini konu üzerinde yoğunlaştırmak, yeni fikirler üretmek ve yeni çözüm yolları bulmak için kullanılan araçlardır. Genellikle yedi yönetim ve planlama a racı veya sadece yedi yönetim aracı olarak adlandı rılan yedi yeni kalite yönetim aracı hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenebilir? a) ı Standart işlem prosedürleri oluşturma ve belgeleme süreçlerinde çok yaygın olarak kullanılır. b) c) İç müşteri memnuniyetini a rtırmak için oluşturulmuş araçlardır. c) , ) Dağı lım diyagra m ı yedi yeni kalite yönetim aracından birisidir. d) , eı özell ikle kalite kontrol ve satış evresinde yani sayısal verilerin söz konusu olduğu ortamda yaygı n bir şekilde kullanılır. e) (_ Daha çok liderlik yeteneklerinin gel iştiri lmesine katkıda bulunan st ratej ik kalite planla ması teknikleridir. —- Kaizen felsefesine göre, sürekli iyileştirmenin önemiyle ilgili olarak aşağıdaki seçeneklerden hangisi en doğru ifadeyi yansı tır? a) ı İyileştirme, hızl ı ve radikal değişikliklerle gerçekleşti rilmelidir. b) (:ı İyileştirme, üretim süreçler inde gerçekleştirilir. c) , ) İyileşti rme, sadece üst düzey yönetimin soruml ul uğu ndadı r. d) İyileştirme, maliyet azaltmak hedefiyle yap ıl ır. e) · İyil eşti rme. her seviyede ve her zaman gerçekleşti rilmel idir. —- İyi bir akış şemasının özellikler i ile ilgili aşağıdakilerden hangileri doğrudur? ı. Tüm süreç adımla rını gösterir. il. Kontrol için kritik süreç noktalarını belir ler. 111. Genel kullanı ma uygun olmadığı için sadece belirli süreçler için kullanılır. iV. Sorun açıklama ve çözüm sürecine yardımcı olur. V. Veri analizi yapmada kullanılan bir araçtır. a) , ı ve 111 b) c) 1 ve iV C) ' ) il, 111, V d) ı 1, il, iV e) 'J Hepsi —- Ham maddenin işletmeye gelişinden, ürün tasarımına. imalattan depolamaya kadar üretim sürecinin tüm aşamalarındaki faaliyetler in tama mında yer alan; bir yandan kontrol işlevini işletmedeki tüm birimlere yayarak üretilen ürünün kalite düzeyini arttırırken; diğer taraftan, ortaya çıkabilecek hataları n çok daha önce fark edilmesini ve giderilmesini sağlayarak maliyetleri de aşağıya çeken yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir? a) , Altı sigma yaklaşımı b) (:ı Toplam kalite yönetimi c) , ) istat istiksel kalite kontrol d).!' Toplam kal ite kontrol e) 'J Muayene departmanı ile kont rol — Korelasyon grafi klerine bakarak aşağıdakilerden hangisi söylenebilir? a) C Ekm eğin fırında kalma süresi ekmek gramaj ın ı anla mlı olarak etkilemez... 80 27 b) , Ekmeği n fırında kalma süresi arttı kça buna bağlı olarak ekmek gra majı artar. c) ı ·, Hamur gra majı arttıkça ekmek ağı rlığı da artar. d) ~ Fırındaki ekmek konumu ekmek ağırl ığını anla m lı olarak etkilemez. e) O Fırında ki ekmek konumu ne kadar ileride olursa ekmek ağırlığını o kadar çok artar. — Her Kaizen aracına ve her Kaizen davra nışına gömülü 5 Temel Kaizen ilkesi vardır. Bu 5 ilkenin herhangi bir organizasyonda uygulanması, başarılı bir sürekli iyileştirme kültürü için temel olar ak önemlidir. Bu ilkeler, kalite, verimlil ik ve emek-yönetim ilişkilerinin ilerlemesinde bir dönüm noktasıdır. Aşağıdakilerden hangisi bu ilkelere uygun DEĞİLDİR? a) ı Organizasyondaki herkes, bir yandan değer yaratma sürecindeki öte yandan da işi n kendi köşesindeki herhangi bir israfı ortadan kaldı rmak için ça lışmalıdır. b) , Lider, ekipleri için çelişkil i olmayan hedefler belirlemelidir. c) l-> Bütünü görmek için bir şeyin gerçekte olduğu yerde değil, onun bağlı olduğu üst birimlerde bulunul malıdı r. d) ,:, Performans ve iyi leştirmeler gerçek verilerle takip edilmelidir. e) ( 1 Şirketler, deneyimlerini geliştirmek için müşteri lerinin çı karlarını belirlemelidirler. – Aşağıdaki grafikle ilgili hangisi söylenebilir? a) O Bir veri grubundaki değişkenl iğin aralığını gösterir derinl iği ni göstermez. b) 'J Bu bir çubuk grafiktir. c) ı. , Bu bir histogra mdı r. d) (, Ayrık değişkenlerin ka rşı laştırılmasın ı gösterir. e) Teknik olarak kategorik veriyi gösterir. — Seiton (düzen) SS'in ikinci adımıdır. Sürekli ihtiyaç duyulan ekipman, demirbaş ve malzemelerin bul unmasını ve kullanılmasını kolaylaştırmak amacıyla yapılan dizme, düzenleme ve tertip işidir. Bu adımla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur? a) -, İhtiyaç olduğunda zorda kalmamak için fazla malzeme, raf, masa bulundurun. b) ,,!ı Malzemeye herkesin kendisine uygun farklı farkl ı isimler ver in. Herkes malzemeyi kendi aklı nda tutabi ld iği isimle bilsin. c) ,) 60 saniye kura lı nı yerleşti rin. d) , Bu adı m standa rtlaştı rmanın temeli sayılır. e) _) Temizlik aşa ması iyi yapıldığında bu ad ım a nla m ını kazanı r. —- Aşağıdakilerd en hangisi toplam kalite yönetiminin temel ilkelerinden birisi DEĞİLDİR? a) ~ Merkeziyetçi güçlü bir yönetim b) ö nce insan a nlayışı C) ( ' Müşteri odakl ılık d) c) Sürekli iyileştirme e) C Liderlik —- Aşağıdakilerd en hangisi Deming'in ilkelerinden birisi DEĞİ LDİ R? a) 1 Liderlik anlayışını yerleştirin. b) , Bölümler a rasındaki engelleri yıkın. c) < , ürün ve hizmetin iyileşti rilmesi ne yönelik amaç sürekliliği (değişmez bir amaç) ya ratı n. dl ' J Kaliteye u laşmak için kontrolü esas alan etkili bir denetim sistemi kurun. e) ( 1 Herkesin şirket için et kili bir şekilde çalışabilmesi için korkuyu ortadan kald ırın. —- Zaman içinde üretim hattını n sonunda yapılan muayene işlemlerinin yetersiz kaldığı anlaşılmıştır. Çünkü bu anlayışta hatalar, yapıldığı noktada değil üretim hattının en sonunda yani tüm imalat işlemleri bittikten sonra tespit edilmektedir. Böyle bir durumda, önemli miktarda malzeme, zaman ve emek kaybı meydana gelmektedir. Bu kayıpların önlenmesinin tek yolu kontrol faaliyetlerinin tüm ür etim sürecine yayılması ve hataların mümkün olan en kısa zamanda tespit edilmesidir. Diğer taraftan yapılan hataların ortaya çıkış nedenlerinin analiz edilmesi, hata kaynaklarının belirlenmesini ve ortadan kaldırılmasını sağlayacaktır." Bütün bunlar ne anlama gelmekted ir? a) , b) () Muayene elema nla rı ile kontrol evresinin muayene departmanı ile kontrol evresine d önüşmesi Ustabaşı ile kontrol evresinin toplam kalite kontrol evresine dönüşmesi c) ! Muayene ile kontrol evresinin kalite kontrol evresine dönüşmesi d) istatistiksel kalite kontrol evresinin toplam kalite kontrol evresine dönüşmesi e) 'J Usta ile kontrol evresinin muayene departmanı ile kontrol evresine dönüşmesi — Ürün ve hizmetlerinin kalitesini nasıl iyileştireceklerini ve müşterilerinin beklentilerini tutarlı bir şeki lde nasıl karşılayacaklarını soran kuru luşla r için ISO'nun bir cevabı vardı r: 'Kalite yönetiminin çeşitli yönlerini ele alan ve ISO'nun en iyi bilinen standartlarından bazılarını içeren ISO 9000 ailesi bu iş için var: ISO 9000 ailesi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur? a) ı ISO 9001: 201 S; kalite yönetim sistemler i, temel esaslar, ter imler ve ta rifleri belirtir. b) (:ı ıso 9000 ailesi, d ünyanın en iyi bilinen kal ite yönetim standardı olup, sadece büyük ölçekli şirket ve kuru luşlar tarafından kullanı labilmekted ir. c) < ı ıso 9000: 2015 kalite yönetim sistemler i; bir organizasyonun kalitesi, sürdürülebi lir başarıya ulaşmak için rehber nitel iği ndedi r. d) ıso 9004:2018 standard ı, ıso 9001'de açı klanan kalite yönetim sistemi prensiplerini esas alır. e) ,. ·, ıso 9001, bir kalite yönet im sistemi için kr iterleri belirler ve ailede (bu bir gereklilik olmasa da) sertifika landı rılabilen tek standarttır. —-- Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Kaizen sürecinin aşamalarına il işkin en doğru sıralamayı ya nsıtır? a) 1 uygulama, düzeltme, planlama, kontrol b) Kontrol, düzeltme, uygulama, planlama c) < , Planlama, kontrol, düzeltme, uygulama dl ' J Planlama, uygulama, kontrol, düzeltme e) C Düzeltme, kont rol. uygulama, planlama —-- Deming'in kalite tarihine en önemli katkılarından biri olan, bugün hala sürekli iyil eştirme programlarının temel ve vazgeçilmez bil eşeni nitel iğindeki döngü aşağıdakilerd en hangisidir? a) ı PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et -Önlem Al) b) (:ı Tanımlama-üretim- Denetim döngüsü c) ,) Tasarım-üretim-Satış-Araştı rma döngüsü d) Kalite Planlama sı -Kalite Kontrol -Kalite Gelişti rme döngüsü e) ,. ·, POSA ( Planla-Uygula-Ça lış-ön lem Al) döngüsü — Kontrol grafiğine göre asağıdakileri n hangisinin söyleyebilmesi imkan dahilindedir? a) C Ekmek pişirme süreleri 17-24 dakika aralığında olup bir sorun ol madığı söylenebilir. b) Ekmek pişi ren işçi saat 11 :OO'dan sonra p işirme işini bir başkasına b ırakm ış olabilir. c) < , Ekmek pişirme sür elerinin saat 08:00'dan it ibaren artması yorgun luğa bağl ı olabilir. dl ' J Saat 13:00-14:40 a rasında çalışan işçi ni n ekmeği arzu edilen zamanda pişirdiği söylenebilir. - sı~;;ı. --"' -1ft -1ft -ı,ı - e) O Saat 07:30'da ekmek pişi rme süresinin en kısa ol masının sebebi fırının ısı nmış olması olabilir. — Bisiklet üreticisi ABC şirketi en büyük müşterisinin memnuniyetsizliğinin arttığı nı" tespit etmiş ve bu problemi 5 WHY metoduyla incelenmiştir. En büyük müşterimiz neden memnun değil? Çünkü geçen aydaki bisiklet teslimatımız gecikti. Geçen aydaki bisiklet tesl imatımız neden gecikti? Çünkü imalatı mız çizelgenin gerisinde kaldı. Neden imalat çizelgenin gerisinde ka ldı? Çünkü teker eksikliği va rdı. Neden teker eksikliğimiz va rdı? Çünkü denetleme sonucunda yüksek miktarda teker lek tam daire ol madığı için onay alı namamıştır. O miktardaki parçalar neden onay alamadı? Çünkü satın alma daha ucuz tekerlek sağlayan bir tedarikçi ile irtibat kurmuş, tekerlekler tutarsız kaliteye sahip olarak elimize ulaşmıştır. Buna göre şirket ne yapmalıdı r? a) 1 Kalite standartlarını yeniden düzenlemelidir. b) imalatı çizelgeye göre yapmala rı sağlamak için imalat biriminde denetimlerini artırmalıd ır. c) < , Müşteri i htiyaçlarını karşı lamak için teker stoğu bul undurma lıdır. dl ' J Tedarikçiyi değiştirmelidir. e) (ı Tam daire olmayan tekerleri tam daire haline getirecek yeni bir iş adımı oluşturmalıdı r. — Grafiğe göre asağıdakilerden hangisi söylenebilir? a) En az müşteri şi kayeti gramajla ilgilidir. b) ,., Koku. pişme der ecesinden daha fazla şikayet nedenidir. c) n En fazla müşteri şi kayeti karışma mış un ile ilgilidir. d) O Karışmam ış tuz müşteri şikayetlerin in tamam ında yer al maktad ı r. e) , Müşteri lerin yaklaşık %1 o·u pişme derecesinden şikayet etmektedir. — Ağaç diyagramı, istenen amacı gerçekleştirmek veya bir problemi çözmek için söz konusu aktivite gereği birbirini takip eden tüm aşamaları ve bu aşamalarda etkisi olduğu düşünül en tüm sebepleri dikkate alarak bir konunun, problemin veya olayın sistemat ik bir biçimde araştırılmasını sağlayan bir yönetim aracıdır. Proje gecikmesinin sebepleri hakkında oluşturulan Neden- Neden Ağaç Diyagramında 1, il ve 111 ile gösterilen yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi gelmelidir? a) Tedarikçi Sorunları ı Planlama Hataları / Kaynak Tahsisinde Hata/ Malzeme Temininde Gecikme b) _) Tedarikçi Sorun ları / Kaynak Tahsisinde Hata / Malzeme Temininde Gecikme / Planlama Hataları c) n Malzeme Temininde Gecikme ı Planlama Hataları ı Tedarikçi Sorunları ı Kaynak Tahsisinde Hata d) Malzeme Temininde Gecikme / Kaynak Tahsisinde Hata ı Tedarikçi Sorunları / Planlama Hataları e) , Tedarikçi Soru nları / Planlama Hataları / Malzeme Temininde Gecikme / Kaynak Tahsisinde Hata — Kaizen yaklaşımının odakland ığı alanlarla ilgili aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur? a) -, Sadece maliyetlerin azaltılması ve kar marj ının artı rılması b) Sadece çalışanların verimlil iği c) < , Sadece üretim süreçlerinin optimize edilmesi dl ' J işyeri ilişkileri ni n gelişti rilmesi ve ekip çalışması e) ( 1 Ha ta ların tespit i ve suistimalin önlenmesi —- Karikat ürde görülen çalışma yer inde hangi iyileşti rme tekniğine ihtiyaç vardır? a) ı Kaizen b) c) SN1K c) , ) Kıyaslama d) ,!l 5S e) -.J 2M (Muri, Mura, Muda) —- "Sanayi devriminin üçüncü dalgasının babası olarak tanınır. Geleneksel yönetim tarzını kemiren ancak alışka nlık yapmış hastalıkları ça rpıcı bir biçimde ortaya koymuştur. Kalite için herkesin elinden geleni yapmasının yeter li olmadığını; en başta üst yönetim olmak üzere köklü bir zihniyet değişiminin ve tüm organizasyonu kavrayacak kültürel bir değişimin gereğini savunmuştur. Bir işletmenin veya kuruluşun etkinliğini önemli ölçüde iyileştirmek için yönetimin izlemesi gereken 14 temel ilkeyi sunmuştur. Japonla rın 2. dünya Savaşının yarattığı tahr ibattan sonraki kalkınma başarı larına çok büyük katkıda bulunan adam olar ak kabul edilmektedir." kalite dünyasında derin izler bırakan bu kalite gurusu kimdir? a) -, Walt er A. Slıewhart b) , Joseph j uran c) < , Armand V. Feigenbaum d) (:ı Philip B. Crosby e) ~ William Edwards Deming —- Kalitenin temel araçları ndan "Pareto Analizi" hangi amaçla kullanılır? a) -, iş sür eçlerinin akı şın ı görselleştirmek ve analiz etmek b) Kalite problemler inin kök nedenlerini belirlemek ve analiz etmek c) < ı Süreçler arasındaki bağıntıla rı göstermek ve analiz etmek d) (:1 Kalite iyileştirme projelerinin önceliklerini belirlemek ve analiz etmek e) ~ Ver iler in dağı lım ın ı görselleştirmek ve analiz etmek – Kalitenin temel araçları ndan "Neden-Sonuç Diyagra mı" hangi amaçla kullanılır? a) -, Verilerin dağılı mını görselleştirmek ve analiz etmek için b) , İş süreçlerinin akı şını görselleştirmek ve analiz etmek için c) < , Süreçler arasın daki bağıntıla rı göstermek ve analiz etmek için d) (:, Kalite iyileştirme projelerinin önceliklerini belirlemek ve analiz etmek için e) ~ Kalite problemlerinin kök nedenlerini belirlemek ve analiz etmek için —- Kaizen diğer iyileştirme metodoloj ilerinden hangi yönüyle farklıdır? a) -, Aşı rı bürokrasiyi gerekt irir. b) Sadece bireysel üretkenliğe odakla nı r. c) l-> Küçük. aşa malı deği şikliklere vurgu yapar. dl (:1 ü stten aşağıya yönetim yaklaşımı nı teşvik eder. e) C Büyük ölçekli yeniden yapıla nma gerektirir. —- Çizilen ilişkiler diyagramına göre hurda oranı yüksekliğinin temel sebebi nedir? a) -.J Çal ışan iş hakkında eğiti lmemiş olması b) -, Talimatların eksik/ yetersiz/ hatalı olması c) ı , Çalışanla rın u mursamazlığı d) ı iletişim yetersizl iği/ eksi kl iği e) ,., Yöneticilerin ilgisiz/bilgisiz olması r, Boş — israfla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi SÖYLENEMEZ? a) 1 Hatalı üretim ve/veya ürünün tamiri israftır. b) '! İyi organize ed ilmem iş iş ortamı nedeniyle ol uşa n gereksiz hareket ler israftır. c) < , israfı yok etmek, iyileşti rmenin başlangı cıd ır. d) c) Gereksiz ekipman. ham madde, yarı mamul ve mamul, taşımaları israftı r. e) C Makinenin işlemin i bitirmesini beklemek ve/veya tamir için beklemek israftı r. —- — 5S' in temel a macı nedir? a) -, iş süreçlerini hızla ndırmak b) , Çal ışanların motivasyonunu a rtı rmak c) < , İşyerindeki atı kla rı azaltmak d) (:, üretim maliyetlerini azaltmak e) ~ iş yerinde düzen ve disiplini sağlamak —- Aşağıdakilerd en hangisi, kalite yönetiminde kullanılan 7 yeni kalite yönetim aracında n biridir? a) 1 Hedeflenen Kazanımlar Diyagramı b) Sebep-Sonuç Diyagramı c) < , Dağı lım Diyagramı dl ' J Ağaç Diyagram ı e) C Pareto Analizi —-- Kalite yönetiminin faydaları konusunda yapılan beyin fırtınası sonucunda aşağıdakileri fikirler ortaya çıkmıştır. Buna göre çıka n fi kirler i üç başlıkta gruplandırdığınızda başl ık kartlarına seçeneklerdekilerden hangilerinin yazılması en uygundur? a) Kişileri n Katı lım ı / Liderlik Anlayışı / iyileştirme Kültürü b) , e'ı İyileştirme Kültürü/ Müşteri Odaklılık / Süreç Yaklaşımı c) n Müşteri Odaklılık ı Liderlik Anlayışı ı İyil eşti rme Kültürü d) O Liderlik Anlayışı / İlişki Yönetimi / Kanıta Dayalı Karar Alma e) ı Kanıta Dayalı Karar Alma / Müşteri Odakl ıl ık/ Süreç Yaklaşı mı — — Aşağıdakilerd en hangisi kalitenin odak noktasını oluşturur? a) -, Sağlaml ık b) , Tam ve zamanında teslim c) < , Firesiz üretim d) (:, Maliyet etkin olma e) ~ Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin tatmini — 3M, "Muri, Mura, Muda" diye bilinen 3 Japonca terimdir. Ülkemize Toyota ür etim sistemi ya da yalın düşünce çalışmaları kapsamında girmiş olan kelimelerdir. Daha çok üretim şartlarındaki pla nsızlıkları ve düzensizlikleri anlatmaya çalışır. Şekild e 1, il ve III ile belirtilen karikatürler sırasıyla hangi kavra mı ifade eder? a)., Mur i. Muda, Mura b) - , Mura, Mur i, Muda C) ı , Muri, Mura, Muda d) ı Muda, tvı uri, Mura e) , , Muda, Mura. Mur i —