Informer sur les Ressources en Matière d'Insertion PDF

Informer sur les Ressources en Matière d'Insertion et les Services Dématérialisés Dans le cadre de ses missions, le conseiller en insertion professionnelle est chargé d'informer les personnes ou les groupes sur les ressources disponibles en matière d'insertion et sur les services dématérialisés. Cet...

Informer sur les Ressources en Matière d'Insertion et les Services Dématérialisés Dans le cadre de ses missions, le conseiller en insertion professionnelle est chargé d'informer les personnes ou les groupes sur les ressources disponibles en matière d'insertion et sur les services dématérialisés. Cette compétence essentielle nécessite une connaissance approfondie du territoire, des acteurs, des mesures et des dispositifs d'insertion. Le conseiller doit être capable de répondre aux demandes d'information du public, que ce soit individuellement ou en organisant des réunions d'information collective, en utilisant les outils numériques adaptés si nécessaire. ET by Edisson TIECHE Présentation des Missions et de l'Offre de Services 1 Adaptation au Public Le conseiller doit présenter les missions et l'offre de services de la structure de manière adaptée au public cible. 2 Communication Efficace Il est essentiel de communiquer clairement sur les ressources en matière d'insertion et sur l'accès aux services dématérialisés. 3 Réponse aux Questions Le conseiller doit être prêt à répondre à toutes les questions du public de manière claire et précise. 4 Vérification de la Compréhension Il est important de s'assurer de la compréhension mutuelle en utilisant des techniques de reformulation. Orientation et Mise en Relation 1 2 3 4 Identification des Sélection des Orientation Suivi Besoins Ressources Le conseiller oriente la Il s'assure que la Le conseiller évalue les Il identifie les structures, personne vers les personne a bien été mise besoins spécifiques de la dispositifs ou personnes ressources identifiées. en relation avec les personne. ressources appropriés. ressources appropriées. Contexte Professionnel de Mise en Œuvre Lieu d'Exercice Type d'Accueil Collaboration Cette compétence s'exerce en Elle peut être mise en œuvre dans le Cette compétence est mise en œuvre présentiel ou en distanciel, dans les cadre d'un accueil individuel ou d'une seule, en équipe, ou éventuellement locaux de la structure ou d'autres réunion d'information collective. en collaboration avec des acteurs lieux. externes. Utilisation des Outils Numériques Information du Public Utilisation des outils numériques pour informer efficacement les publics sur les ressources disponibles. Veille Informative Utilisation des outils numériques pour réaliser une veille continue sur les ressources et les acteurs du territoire. Services Dématérialisés Information sur l'accès aux services dématérialisés et assistance dans leur utilisation. Préparation et Suivi Utilisation des outils numériques pour la préparation des réunions et le suivi des actions. Critères de Performance Identification des mesures et Présentation claire des missions dispositifs du territoire et de l'offre de services Adaptation de la présentation au Identification des interlocuteurs public ou structures compétents Utilisation des techniques de Vérification de la compréhension reformulation mutuelle Savoir-faire Techniques 1 Conduite d'Entretiens Capacité à mener des entretiens d'information centrés sur la personne, en adaptant l'approche à chaque individu. 2 Animation de Réunions Compétence dans la préparation et l'animation de réunions d'information collective, en utilisant des méthodes adaptées aux situations. 3 Utilisation des Outils Numériques Maîtrise des outils numériques pour informer les publics et réaliser une veille informative continue. 4 Orientation et Mise en Relation Capacité à orienter efficacement vers d'autres structures ou dispositifs et à mettre en relation avec des personnes ressources. Savoir-faire Organisationnels 1 Préparation Préparer la documentation nécessaire et assurer la logistique des réunions. 2 Gestion Gérer efficacement son temps et sa documentation pour optimiser son travail. 3 Suivi Assurer la traçabilité des documents administratifs et réaliser des comptes rendus de réunion. 4 Analyse Analyser sa pratique pour améliorer continuellement ses performances. Savoir-faire Relationnels Communication Interpersonnelle Mettre en œuvre les techniques de la communication interpersonnelle pour faciliter les échanges. Attitudes Aidantes Adopter des attitudes de non-discrimination, non-jugement, bienveillance, authenticité et humilité. Réseaux d'Insertion Activer et entretenir les réseaux de l'insertion sociale et professionnelle. Régulation des Échanges Faciliter et réguler les échanges au sein des groupes et lors des entretiens individuels. Connaissances Techniques d'Entretien Techniques d'Écoute Active Maîtrise des techniques d'écoute active pour comprendre les besoins du public. Questionnement Efficace Connaissance des méthodes de questionnement pour obtenir des informations pertinentes. Reformulation Utilisation de la reformulation pour s'assurer de la compréhension mutuelle. Gestion de l'Entretien Capacité à structurer et à mener un entretien de manière efficace et bienveillante. Typologie des Réunions Réunions d'Information Réunions de Consultation Réunions de Coordination Visant à transmettre des Permettant de recueillir les avis et Avec d'autres professionnels pour informations à un groupe sur les besoins du public cible. assurer une cohérence dans ressources et services disponibles. l'accompagnement. Méthodes et Techniques d'Animation de Réunion 1 2 3 4 Préparation Introduction Animation Conclusion Définir les objectifs, Présenter le cadre et les Utiliser des techniques Résumer les points clés préparer le contenu et le objectifs de la réunion. participatives pour et définir les prochaines matériel nécessaire. engager le groupe. étapes. Missions des Structures du Territoire 1 Services de l'Emploi Connaissance des missions de Pôle Emploi et des Missions Locales. 2 Services Sociaux Compréhension du rôle des Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) et des services départementaux. 3 Organismes de Formation Connaissance des différents organismes de formation et de leurs spécialités. 4 Associations d'Insertion Identification des associations locales œuvrant dans le domaine de l'insertion. Politiques Publiques du Territoire Politiques de l'Emploi Connaissance des dispositifs nationaux et locaux en faveur de l'emploi. Politiques Sociales Compréhension des mesures d'aide sociale et de lutte contre l'exclusion. Politiques de Formation Connaissance des programmes de formation professionnelle et continue. Politiques du Logement Compréhension des dispositifs d'aide au logement et d'insertion par le logement. Dispositifs d'Insertion et Mesures en Vigueur Contrats Aidés Formations Qualifiantes Aides à la Création d'Entreprise Dispositifs d'Accompagnement Renforcé Insertion par l'Activité Mesures pour l'Emploi des Jeunes Économique Critères d'Éligibilité aux Dispositifs Identification du Public 1 Déterminer la catégorie à laquelle appartient la personne (jeune, senior, bénéficiaire de minima sociaux, etc.). Évaluation de la Situation 2 Analyser la situation professionnelle, sociale et personnelle de l'individu. Vérification des Critères 3 Comparer la situation de la personne aux critères spécifiques de chaque dispositif. Orientation 4 Diriger la personne vers les dispositifs pour lesquels elle est éligible. Connaissance des Publics Spécifiques Jeunes de Moins de 26 Ans Comprendre les enjeux spécifiques liés à l'insertion des jeunes. Bénéficiaires de Minima Sociaux Connaître les dispositifs adaptés aux personnes en situation de précarité. Seniors Identifier les problématiques liées à l'emploi des personnes de plus de 50 ans. Autres Publics Spécifiques Comprendre les besoins des personnes en situation de handicap, migrants, personnes sous main de justice, etc. Législation et Réglementation sur le Handicap 1 Loi pour l'Égalité des Droits et des Chances Connaissance des principales dispositions de la loi de 2005 sur le handicap. 2 Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés Compréhension des obligations des employeurs en matière d'emploi de personnes handicapées. 3 Aménagements Raisonnables Connaissance du droit aux aménagements du poste de travail pour les personnes en situation de handicap. 4 Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) Compréhension de la procédure et des avantages liés à la RQTH. Types de Handicap Handicap Moteur Handicap Sensoriel Handicap Mental Limitations des mouvements ou de Déficiences visuelles ou auditives. Limitations des fonctions la mobilité. intellectuelles et cognitives. Partenaires Spécialisés dans le Handicap MDPH Maisons Départementales des Personnes Handicapées : guichet unique pour les démarches liées au handicap. Cap Emploi Réseau national d'organismes de placement spécialisés pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées. AGEFIPH Association de Gestion du Fonds pour l'Insertion Professionnelle des Personnes Handicapées. ESAT Établissements et Services d'Aide par le Travail, offrant des activités professionnelles adaptées. Mesures et Dispositifs Spécifiques au Handicap 1 Reconnaissance RQTH Processus de Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé. 2 Aides à l'Embauche Dispositifs financiers pour encourager l'embauche de personnes handicapées. 3 Formations Adaptées Programmes de formation tenant compte des besoins spécifiques. 4 Maintien dans l'Emploi Mesures pour adapter le poste de travail et préserver l'emploi. Techniques de Communication Interpersonnelle 1 Écoute Active Capacité à être pleinement attentif et à montrer son intérêt pour l'interlocuteur. 2 Communication Non Verbale Conscience et maîtrise du langage corporel et des expressions faciales. 3 Empathie Aptitude à comprendre et à partager les sentiments de l'autre. 4 Assertivité Capacité à exprimer ses idées de manière claire et respectueuse. Attitudes Aidantes Non-discrimination Traiter chaque personne de manière équitable, sans préjugés. Non-jugement Accueillir les situations sans porter de jugement moral. Bienveillance Adopter une attitude positive et encourageante envers les personnes accompagnées. Authenticité et Humilité Être sincère dans ses interactions et reconnaître ses limites. Facilitation et Régulation des Échanges Cadrage 1 Établir les règles de communication et les objectifs de l'échange. Animation 2 Encourager la participation et gérer la dynamique de groupe. Médiation 3 Intervenir pour résoudre les conflits ou les malentendus. Synthèse 4 Résumer les points clés et s'assurer de la compréhension commune. Activation des Réseaux de l'Insertion Cartographie des Acteurs Identifier et répertorier les différents acteurs de l'insertion sur le territoire. Création de Partenariats Établir des relations de collaboration avec les structures complémentaires. Participation aux Événements Assister aux réunions et forums pour renforcer les liens avec le réseau. Échange d'Informations Partager et recevoir des informations actualisées sur les dispositifs et opportunités. Veille Informative Continue 1 Identification des Sources Sélectionner des sources d'information fiables et pertinentes. 2 Collecte d'Informations Utiliser des outils de veille pour recueillir régulièrement les nouvelles informations. 3 Analyse et Synthèse Traiter les informations recueillies pour en extraire l'essentiel. 4 Diffusion Partager les informations pertinentes avec l'équipe et les partenaires. Préparation et Gestion de la Documentation Sélection des Documents Organisation Mise à Jour Choisir les documents pertinents en Classer et archiver les documents de Assurer la mise à jour régulière des fonction du public et du contexte. manière logique et accessible. informations et des supports. Gestion du Temps et des Priorités Planification Établir un planning structuré des tâches et des rendez-vous. Priorisation Identifier les tâches urgentes et importantes pour les traiter en priorité. Gestion des Imprévus Adapter son planning en fonction des urgences et des changements. Évaluation Analyser régulièrement sa gestion du temps pour l'optimiser. Principes du Développement Durable Réduction des Déchets Minimiser l'utilisation de papier et favoriser le recyclage. Économie d'Énergie Utiliser des équipements économes en énergie et adopter des gestes éco- responsables. Dématérialisation Privilégier les supports numériques pour réduire la consommation de ressources. Sensibilisation Promouvoir les pratiques durables auprès des collègues et du public. Analyse de la Pratique Professionnelle 1 Auto-évaluation Réfléchir régulièrement sur ses pratiques et leurs résultats. 2 Feedback Solliciter et intégrer les retours des collègues et des personnes accompagnées. 3 Formation Continue Identifier ses besoins en formation et participer à des actions de développement professionnel. 4 Adaptation Ajuster ses méthodes de travail en fonction des analyses et des nouvelles connaissances acquises.