Guide du Tuteur BTS Support à l'Action Managériale - Stage 1 PDF

39, rue François Perrin 87000 Limoges Téléphone : 05 55 45 56 00 Fax : 05 55 45 56 11 Email : [email protected] BTS SUPPORT A L’ACTION...

39, rue François Perrin 87000 Limoges Téléphone : 05 55 45 56 00 Fax : 05 55 45 56 11 Email : [email protected] BTS SUPPORT A L’ACTION MANAGERIALE OFFICE MANAGER GUIDE DU TUTEUR STAGE 1 Contacts : Equipe pédagogique : Ghislaine MERIGUET [email protected] (professeure référent) Véronique BAULANT vé[email protected] Le BTS SAM a pour objectif de préparer l’étudiant à apporter son appui à un ou plusieurs cadres, ou à une équipe projet, dans un environnement digitalisé en contexte national ou international. Durant ses stages, l’étudiant doit réaliser des missions ainsi qu’un projet, travaux qui seront présentés à l’examen. 1 Le stage de première année Période 1 Ce stage permet aux étudiants de : Découvrir le monde professionnel, observer la vie sociale de(s) l’organisation(s) à travers la culture d’entreprise, les relations professionnelles, le partage des responsabilités, le travail en équipe ou encore les règles de sécurité Préparer leur projet professionnel en découvrant ou en se spécialisant dans un secteur d’activité ou un domaine fonctionnel (ressources humaines, communication, santé, administratif, commercial …) Se voir confier des missions simples Le contenu du stage et la notion de missions Les missions (comportant plusieurs tâches successives en vue d’atteindre un objectif fixé) vécues en stage permettent à l'étudiant de développer dans les domaines relationnel, organisationnel et administratif : - des qualités : autonomie, responsabilité, rigueur, anticipation, mais aussi rapidité, réactivité, disponibilité et discrétion ; - et des compétences : maîtrise des technologies, utilisation de langues étrangères, de notions économiques et juridiques éventuellement. Exemples de missions (à titre indicatif) Organisation d’une réunion professionnelle Participation à l’organisation d’un évènement Gestion administrative d'une activité (collecte de la taxe d'apprentissage, suivi de relations avec une administration) Réalisation d’une enquête Gestion des déplacements Mise en place d’outils de gestion Suivi d’un processus de certification Modification d’une procédure Constitution d’un dossier d’appel d’offres Traitement des réponses à un appel d’offres Organisation d’une opération de prospection commerciale Gestion d’une transaction commerciale Gestion d’un parc d’équipement (informatique, véhicules) Contribution à l’amélioration de la communication interne (élaboration, administration d’outils) Gestion des achats de fournitures de bureau ou petit matériel Création d’un site Internet ou d’un espace de communication en ligne Assistance aux utilisateurs d’une application ou d’un logiciel Contribution à l’optimisation d’un processus RH (création outil de gestion des congés et absences) Participation à un recrutement Gestion administrative de formations Participation à l’accueil et à l’intégration des nouveaux salariés 2 Il s’agit d’une liste non exhaustive. Chaque organisation confie au stagiaire une mission correspondant à ses besoins. Au cours de ce premier stage, il s’agit d’effectuer une mission présentée à l’examen en deuxième année. Chaque mission présentée requiert la même méthodologie : Description du contexte Présentation du ou des objectifs Présentation des moyens et des ressources mis à disposition de l’étudiant Description de la méthodologie employée Réalisation de plusieurs productions Prise d’initiatives et /ou responsabilités Analyse de la mission Le suivi du stage Le suivi du stage est effectué par un professeur de l’équipe pédagogique (contact téléphonique ou visite). Une convention entre l’organisation d’accueil, l’établissement de formation et l’étudiant est établie. Elle précise, avec l’annexe pédagogique, les activités confiées ainsi que les compétences professionnelles travaillées. 3