Document sur le traitement de l'information et les attitudes

Cognition : désigne les processus de traitement de l’information relatifs à la perception, l’apprentissage et la production de connaissances. Les attitudes, les croyances, les valeurs et les représentations sont des cognitions. Le modèle tricomponentiel de l’attitude : l’attitude désigne l’évaluatio...

Cognition : désigne les processus de traitement de l’information relatifs à la perception, l’apprentissage et la production de connaissances. Les attitudes, les croyances, les valeurs et les représentations sont des cognitions. Le modèle tricomponentiel de l’attitude : l’attitude désigne l’évaluation positive ou négative qu’une personne fait d’un objet donné. Le modèle inclut 3 composantes, 1. Composante affective = attirance ou répulsion qu’une personne ressent à l’endroit d’un objet. (Émotion) 2. Composante cognitive = ses croyances, incluant ce que pense la personne de l’objet et ce qu’elle croit connaître de lui. (Savoir ou croire) 3. Composante conative = son intention de comportement, le comportement que la personne entend adopter vis-à-vis l’objet. La valeur : est une croyance générale et persistante, partagée avec d’autres, qu’un but ou qu’un mode de conduite est préférable à un autre. (Point de repère, dimension cognitive, guide aux attitudes) L’idéologie : système organisé d’idées et de jugements, formulé en vue de proposer une orientation précise à l’action d’un groupe ou d’une collectivité Sert de cadre pour décrire, expliquer, interpréter et justifier la communauté. (Dimensions affectifs, cognitifs et conatifs, prend forme dans l’histoire, s’inspire des valeurs) La norme : Règle dictée par la société et reflétant des standards d’approbation ou de désapprobation sociale. Pouvant porter sur une conduite individuelle, norme comportementale ou sure des attitudes/croyances, norme de jugement. Permet de réduire l’incertitude dans des situations ambiguës, lorsque difficile de prendre une décision. L’opinion : Expression orale ou écrite d’une composante affective, cognitive ou conative. Opinion plus précise que l’attitude, facile à verbaliser. La communication persuasive : Paramètres de l’attitude : Les questionnaires permettent d’évaluer la direction (positive ou négative) et l’intensité (mesurer à quel point une attitude est extrême ex, échelle de gradation -2, -1, 0, 1, 2 dans les questionnaires) dimension affective « J’aime le drapeau québécois », dimension cognitive « Un pays souverain peut exercer un plus grand contrôle sur son économie », dimension conative « j’achète des aliments québécois lorsqu’ils sont dispo » Le processus de changement des attitudes : 3 facteurs du processus de communication (voir texte 1) : 1. La source : crédibilité de la source et attractivité de la source 2. Le message : frome du message et contenu du message 3. Le récepteur : divergence entre la source et le récepteur et caractéristiques du récepteur Le changement d’attitude : 5 phase 1. attention 2. compréhension du message 3. acceptation du message 4. rétention du message 5. action en conclusion avec le message Le modèle du traitement heuristique versus systématique : Les individus ne traitent pas de la même manière les informations contenues dans le message persuasif. - Certain individu font un traitement minutieux (examen systématique) - Examen systématique : prise en considération minutieuse et rationnelle de l’information pertinente par l’individu. Il va analyser en profondeur le contenu du message et comparer ce contenu avec ses connaissances, ses croyances et attitudes. Il va élaborer des arguments pour ou contre - EX : je magazine un auto et je fais mes propres recherche au lieu d’écouter famille et ami - Examen heuristique : traitement de l’information superficiel, rapide, demandant peu d’efforts et n’étant pas adapté logiquement. Les heuristiques fournissent à l’individu des routines simplifiées de traitement de l’information qui conduisent à un jugement approximatif mais le plus souvent adapté aux contraintes sociales. Peu coûteux en ressources cognitives - EX: Avis positif sur un produit en ligne = bon produit - Certain font un traitement plus superficiel (examen heuristique) La théorie de la dissonance cognitive : fondée sur l’idée que les cognitions d’une personne doivent être harmonieuses. Les relations discordantes entre les pensées, croyances, connaissances ou attitudes d’une personne engendrent de la dissonance. La dissonance est désagréable, les individus cherchent à la réduire. Parce que la dissonance cognitive aide la personne à prendre conscience des contradictions qui l’habitent, elle lui permet d’évoluer. Le modèle de probabilité d’élaboration cognitive : une personne peut interpréter un message de persuasion en empruntant davantage l’une ou l’autre de ces deux voies. 1. La route centrale = la personne procède à un traitement central de l’information ; elle s’arrête surtout à l’argumentation, au fond du message 2. La route périphérique = la personne procède à un traitement de l’information; elle s’arrête surtout à des éléments superficiels, à la forme du message.