فصل الثالث التخطيط - مبادئ إدارة الأعمال PDF

‫مقرر‪ :‬مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬وظائف اإلدارة(التخطيط)‬ ‫)‪Management Functions:(Planning‬‬ ‫اعداد وتنظيم‪ :‬د‪.‬أنجم احمد‬ ‫أستاذ إدارة االعمال املساعد‪-‬الكلية التطبيقية‪/‬فرع أبها‬ ‫الفصل الدراس ي األول‪-‬العام الجامعي ‪1446‬هـ‬ ...

‫مقرر‪ :‬مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬وظائف اإلدارة(التخطيط)‬ ‫)‪Management Functions:(Planning‬‬ ‫اعداد وتنظيم‪ :‬د‪.‬أنجم احمد‬ ‫أستاذ إدارة االعمال املساعد‪-‬الكلية التطبيقية‪/‬فرع أبها‬ ‫الفصل الدراس ي األول‪-‬العام الجامعي ‪1446‬هـ‬  ‫مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫(أهداف الفصل الثالث‪ :‬وظيفة التخطيط)‬ ‫ً‬ ‫بنهاية هذا الفصل سيكون الطالب‪/‬ة قادرا على أن‪:‬‬ ‫يعرف املفاهيم املرتبطة‬ ‫يوضح خصائص‬ ‫يميزبين أنواع التخطيط‬ ‫بوظيفة التخطيط‬ ‫التخطيط وفوائده‬ ‫ومستوياته‬ ‫يستعرض عناصر‬ ‫يوصف سمات التخطيط‬ ‫يعدد معوقات التخطيط‬ ‫التخطيط‬ ‫الفعال‬ ‫يضع خطة عمل متكاملة‬  ‫مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫(محتويات الفصل الثالث‪ :‬وظيفة التخطيط)‬ ‫‪.2‬تعريف التخطيط‬ ‫‪.3‬أنواع التخطيط وعناصره‬ ‫‪.1‬مقدمة‬ ‫وفوائده‬ ‫‪.6‬مصطلحات الفصل‬ ‫‪.5‬صفات التخطيط الفعال‬ ‫‪.4‬خطوات التخطيط‬ ‫باللغة اإلنجليزية‬ ‫ومعوقاته‬ ‫‪.7‬أسئلة وواجبات الفصل‬  ‫مقدمة‬ ‫تشـ ـ ــتمل اإلدارة علـ ـ ــى مجموعـ ـ ــة م ـ ـ ـ الوظـ ـ ــائف ال ـ ـ ــي‬ ‫ً‬ ‫يص ـ ــعب عملي ـ ــا الفص ـ ــل بينه ـ ــا و ـ ــي وظ ـ ــائف م ابط ـ ــة‬ ‫ومتش ـ ــابكة ومس ـ ــتمرة وتس ـ ــتخدم ه ـ ــذه الوظ ـ ــائف ـ ـ ـي‬ ‫تحقيـ ــس التسس ـ ــيس الس ـ ــتخدام املـ ــوارد املتاحـ ــة ش ـ ـكل‬ ‫يحقس اهداف ورسالة املنظمة ورؤيتها وطموحها و ي ‪:‬‬ ‫التخطيط‪ -‬التنظيم‪-‬التسسيس‪-‬التوجيه‪-‬الرقابـة‪-‬اتخـاذ‬ ‫ا إل د ا رة ا إل ق ل ي م ي ة‬ ‫القرارات‪(.‬كما ي الشكل املوضح)‬ ‫وا ل د ول ي ة‬ ‫وتنسب هذه النظرية إىل عالم‬ ‫الشهي ماكس‬ ‫ر‬ ‫األلمان‬ ‫ي‬ ‫االجتماع‬ ‫فبي( )‪)Max Weber‬‬ ‫ر‬ ‫فيي‬ ‫وقد استحدث ماكس ر‬ ‫عت‬ ‫الت ت ي‬ ‫البيوقراطية ي‬‫مفهوم ر‬ ‫(حكم المكتب)‬  ‫تعريف التخطيط‬ ‫يعتبر التخطيط الوظيفة األولى في العملية اإلدارية وهو يسبق الوظائف األخرى واسهم علماء اإلدارة في وضع عدة تعريفات وهي كما في الشكل التالي‪:‬‬ ‫‪.‬‬ ‫تحديد أهداف املنظمة‬ ‫وتقريرأفضل السبل‬ ‫إلنجازها‪.‬‬ ‫التحديد ي الوقت الحاضر‬ ‫التسبؤ بما سيكون عليه‬ ‫ملا سيتم عمله ي‬ ‫تعريفات التخطيط‬ ‫املستقبل مع االستعداد‬ ‫املستقبل»‬ ‫ملواجهته‬ ‫التفكي املنظم الذي يسبس‬ ‫تنفيذ أي عمل ويعتمد على‬ ‫اتخاذ قرارت تتعلس‬ ‫باملستقبل ‪.‬‬  ‫خصائص التخطيط‬ ‫توقعي‬ ‫مستقبلي‬ ‫مستقبل إذ تقرر اإلدارة من خالله ما سوف تقوم به وكيفية القيام‬ ‫ي‬ ‫‪1‬‬ ‫به‪.‬‬ ‫معي‪.‬‬ ‫أنه عم ية مستمرة فهو ال توقف عند حد إن ا هدف ر‬ ‫‪2‬‬ ‫يعتمد‬ ‫التخطيط‬ ‫اىل بوذه ال هوود الال موة لتحقيو‬ ‫ركز عول األهوداف حيوس سو‬ ‫‪3‬‬ ‫على‬ ‫األهداف المستقب ية‪.‬‬ ‫مستمر‬ ‫القرارات‬ ‫ب و م موعووة موون‬ ‫‪ 4‬يعتموود عوول الق وراراا واإلج وراطاات فووالت ي‬ ‫الت تحدد الترصفاا المستقب ية المرغوبة‬‫القراراا المتالحقة ي‬ ‫يركز على األهداف‬ ‫‪ 5‬توووق ي يعتموود عوول التنبوود باألحووداث المسووتقب ية ومحاولووة السووي رة‬ ‫والمتغية يف العمل‪.‬‬ ‫ر‬ ‫غي المدكدة‬ ‫عل الظروف ر‬  ‫فوائد التخطيط‬ ‫يسهم ي وضع أهداف واضحة‬ ‫يحق ــس التناس ــس ب ــين األه ــداف‬ ‫يس ـ ــهم ـ ــي الكش ـ ــف والتع ـ ــرف‬ ‫للعم ـ ـ ـ ــل و وجودهـ ـ ـ ـ ــا تتحـ ـ ـ ـ ــدد‬ ‫املتع ـ ـ ـ ــددة وي ي ـ ـ ـ ــل التع ـ ـ ـ ــارض‬ ‫عل ــى مش ــكبت املس ــتقبل ال ــي‬ ‫اتجاه ـ ـ ـ ـ ــات العم ـ ـ ـ ـ ــل ويس ـ ـ ـ ـ ــهل‬ ‫املحتمل بينها‬ ‫قد تع ض سي العمل‬ ‫التسسيس والتكامل بين الجهود‬ ‫يس ــهم ــي الرقاب ــة عل ــى العم ــل‬ ‫يس ـ ــاعد ـ ــي تر ـ ــيد النفق ـ ــات‬ ‫يس ــاعد ــي وض ــع ب ــرام زمنيـ ـة‬ ‫م ـ ـ خـ ــبل املقـ ــايي واملعـ ــايي‬ ‫ووض ـ ــع ض ـ ــوابط لبس ـ ــتخدام‬ ‫مح ـ ــددة تت ـ ــح ف ه ـ ــا مواعي ـ ــد‬ ‫الرقابي ـ ــة لـ ـ ـ داء ال ـ ـ ــي تعتمـ ـ ــد‬ ‫األمث ـ ـ ـ ـ ـ ــل للم ـ ـ ـ ـ ـ ــوارد املتاح ـ ـ ـ ـ ـ ــة‬ ‫بدء الب نام و انتهائه‬ ‫على األهداف املوضوعة‬ ‫للمسشأة‬  ‫أنواع التخطيط‬ ‫ً‬ ‫ر‬ ‫األكي شيوعات وهما‪:‬‬ ‫النوعي‬ ‫ر‬ ‫كي عل‬ ‫اىل أنواع م ت فة وسيتم الي ر‬ ‫ي‬ ‫يمكن تقسيم الت‬ ‫أنواع التخطيط‬ ‫التخطيط حسب املستوى‬ ‫التخطيط حسب املدة‬ ‫االداري‬ ‫ال منية‬  ‫أنواع التخطيط‬ ‫‪.1‬التخطيط حسب املدة ال منية‪:‬‬ ‫التخطيط‬ ‫ي حسب معيار الزمن ليشمل‪:‬‬ ‫يمكن أن تم الت‬ ‫طويل األجل‬ ‫التخطيط‬ ‫حسب املدة‬ ‫ال منية‬ ‫التخطيط‬ ‫التخطيط‬ ‫قصي األجل‬ ‫متوسط األجل‬  ‫أنواع التخطيط‬ ‫ً‬ ‫أوال‪:‬التخطيط طويل األجل‪:‬‬ ‫هدفه‪:‬‬ ‫مدته‪:‬‬ ‫إعطاء اإلدارة صورة واضحة ع املستقبل الذي ستسي املسشأة ي اتجاهه‬ ‫ت اوح املدة ال منية للتخطيط طويل األجل بين ‪ 3‬الى ‪ 10‬سنوات ‪.‬‬ ‫فوائده ‪:‬‬ ‫‪.1‬يعطي صورة عامة ع متطلبات العمل م قوى شرية وموارد مالية وتقنية‪.‬‬ ‫‪.2‬يساعد ي اكتشاف انحر افات العمل ع املساراملحدد‬ ‫لتحقيس هذه الفوائد‪:‬‬ ‫تقــوم املسشــات عــادة بتكــوي لجــان أو اقســام خاصــة إلعــداد ال طــط طويلــة االجــل‬ ‫باال اك مع اإلدارات واالقسام املعنية‬  ‫أنواع التخطيط‬ ‫ً‬ ‫ثانيا‪:‬التخطيط متوسط األجل‪:‬‬ ‫طبيعته‪:‬‬ ‫مدته‪:‬‬ ‫تفصيل ال طط طويلة األجل وتقسيمها الى خطط فرعية تتعلـس بـاإلدارات‬ ‫ت اوح املدة ال منية للتخطيط متوسط األجل بين سنة إلى أقل م ثبث‬ ‫واالقسام‪ ،‬مثل وضع خطة لإلنتاج وخطة للتسويس او اإلدارة املالية‬ ‫سنوات‪.‬‬ ‫خصائصه ‪:‬‬ ‫ً‬ ‫تعد ال طط املتوسطة األجل أكث دقة و أقل عرضة للتغي قياسا بال طط طويلة‬ ‫األجل‬  ‫أنواع التخطيط‬ ‫ً‬ ‫ثالثا‪:‬التخطيط قصي األجل‪:‬‬ ‫طبيعته‪:‬‬ ‫تخط ــيط يتعل ــس باملس ــتقبل القري ــب م ـ خ ــبل تفص ــيل ال ط ــط متوس ــطة‬ ‫مدته‪:‬‬ ‫األجــل وتقســيمها الــى خطــط يوميــة او أســبوعية او ــهرية‪ ،‬وتمثــل ال طــط‬ ‫مدته قصي ة أقل م سنة‬ ‫قصـ ــي ة االجـ ــل التفصـ ــيبت الدقيقـ ــة املكونـ ــة للصـ ــورة العامـ ــة وااله ـ ـداف‬ ‫الكب ى املوضوعة ي ال طط متوسطة وطويلة األجل‬ ‫خصائصه‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫‪.1‬تعد ال طط قصي ة األجل أكث دقة و أقل عرضة للتغيي وأسهل تسبؤا قياسا‬ ‫بال طط متوسطة وطويلة األجل‬ ‫‪.2‬توضع على هيئة معايي محددة(وحدات انتاج‪-‬مبالغ مطلوب انفاقها‪-‬إيرادات‬ ‫يجب تحقيقها‪)...‬‬  ‫(ايهمـ ـ ــا أسـ ـ ــهل قيـ ـ ــام مصـ ـ ــنع مـ ـ ــا‬ ‫بالتخطيط لشراء مواد خـام خـبل‬ ‫نشاط ذهني‬ ‫الش ـ ـ ـ ــهرالق ـ ـ ـ ــادم ‪..‬أم ع ـ ـ ـ ــد ث ـ ـ ـ ــبث‬ ‫سنوات) وملاذا‬  ‫تحقيق التكامل ن‬ ‫بي الخطط‬ ‫الخطط الزمنية الثالث تحتاج لتكامل وتنسيق ى‬ ‫حت تتحقق أهدافها بنجاح‪ ،‬حيث تبدأ وتتحقق الخطط طويلة االجل عندما تتحقق الخطط متوسطة‬ ‫االجل وتبدأ المتوسطة عندما تتحقق وتكتمل الخطط قصية األجل‬ ‫الخطط قصيرة األجل‬ ‫الخطط متوسطة األجل‬ ‫الخطط طويلة األجل‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2023‬‬ ‫‪2024‬‬ ‫‪2025‬‬ ‫‪2026‬‬ ‫‪2027‬‬  ‫أنواع التخطيط‬ ‫‪.2‬التخطيط حسب املستوى اإلداري‪:‬‬ ‫ي حسب المستوى اإلداري ليشمل‪:‬‬ ‫يمكن أن تم الت‬ ‫التخطيط على‬ ‫مستوى اإلدارة العليا‬ ‫التخطيط حسب‬ ‫املستوى اإلداري‬ ‫التخطيط على‬ ‫التخطيط على‬ ‫مستوى اإلدارة الدنيا‬ ‫مستوى اإلدارة العليا‬  ‫التخطيط حسب املستوى اإلداري‬ ‫التخطيط على مستوى اإلدارة العليا‬ ‫ن‬ ‫مجل ط‬ ‫ تضطططلم ممهمططة هطططا التخطططيط اإلدارة العليططا يت المنلططعض والط ى يطت تتمثططل م عضططا مجل ط اإلدارة أو رئ ط‬ ‫اتيم وين ط ي مططدة منيططة طويلة‪،‬وتعتمططد الخطططط االس ط ىياتيجية معططد‬ ‫ى‬ ‫ن‬ ‫األدارة أو مططدرا العمططوت‪ ،‬تمططي ببعططدت االسططي د ي‬ ‫ن‬ ‫استلارة واعتماد مجل اإلدارة او اعىل المناصب يت المنل ة‪.‬‬ ‫التخطيط على مستوى اإلدارة الوسطى‬ ‫ى‬ ‫ تضطلم ممهمة هطا التخطيط اإلدارة الوس مالمنلعض ي‬ ‫والت تتمثل ممساعدي المدرا ورؤسا األقسات‬ ‫‪2‬‬ ‫ومدار اإلداراض الفرعية مثل مد ر إدارة التسويق او اإلنتاج‪.‬‬ ‫التفصيىل التنفيطي «التكتيىك» وين ي مدة منية متوسطة‪ ،‬وفيه تم تحديد الخطواض‬ ‫ن‬ ‫تمي ببعدت‬ ‫ ‬ ‫ي‬ ‫الرئ سة الواجب اتخاذها من اإلداراض واألقسات للوصول لالهداف التفصيلية‪.‬‬ ‫التخطيط على مستوى اإلدارة الدنيا‬ ‫في ورؤسا اللعب‪.‬‬ ‫مالمش ن‬ ‫ر‬ ‫والت تتمثل‬ ‫ تضطلم ممهمة هطا التخطيط اإلدارة الدنيا ى‬ ‫ي‬ ‫ هطططا النططوع مططن التخطططيط طغيعتططه تلططنيلية ويططتم خططالل مططدة منيططة قصططية أقططل مططن سطنة‪ ،‬وتحقططق‬ ‫ن‬ ‫الخط ط ط ططط التل ط ط ططنيلية األه ط ط ططداف القريب ط ط ططة ال ط ط ط ى يطت تس ط ط ططهم فيم ط ط ططا مع ط ط ططد يت تحقي ط ط ططق الخط ط ط ططط التكتيكيط ط ططة‬ ‫ى‬ ‫واالسياتيجية‬  ‫جدول املستويات اإلدارية و أنواع ال طط‬ ‫مدة ال طة‬ ‫نوع ال طة‬ ‫املستوى اإلداري‬ ‫اإلدارة العليا‬ ‫ رئي مجل اإلدارة‬ ‫طويلة األجل‬ ‫ال طط االس اتيجية‬ ‫ املديرالعام‬ ‫ مديرو اإلدارات العامة‬ ‫اإلدارة الوسطى‬ ‫متوسطة األجل‬ ‫ال طط التكتيكية‬ ‫ مديرو األقسام‬ ‫ مساعدو املدراء‬ ‫اإلدارة الدنيا‬ ‫ املشرفون‬ ‫قصي ة األجل‬ ‫ال طط التشغيلية‬ ‫ رؤساء الشعب‬ ‫ رؤساء فرق العمل‬ ‫نشاط ذهني‬ ‫صنف‪/‬ي أنواع ال طط التالية حسب املدة ال منية وحسب املستوى اإلداري‬ ‫نوع ال طة‪:‬‬ ‫مدة ال طة‬ ‫ال طة‬ ‫حسب املدة ال منية وحسب املستوى اإلداري‬ ‫اسبوع‬ ‫ال طة األسبوعية للمبيعات‬ ‫ست سنوات‬ ‫تحديد رؤية املسشأة وأهدافها ورسالتها‬ ‫سنة واحدة‬ ‫ال طة السنوية لإلنتاج‬  ‫عنارص التخطيط‬ ‫ه‪:‬‬ ‫ى‬ ‫الت رتكز عليها التخطيط‪ ،‬وهطت العنارص يمكن تصنيفها اىل أربعة عنارص ي‬ ‫عنارص التخطيط تمثل األركان ي‬ ‫األهداف‬ ‫السياسات‬ ‫األهداف‬ ‫السياسات‬ ‫عناصرالتخطيط‬ ‫القواعد‬ ‫اإلجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الشميمري و آخرون ‪1444- 2023‬‬ ‫©‬  ‫األهداف ‪Objectives‬‬ ‫ي اللبنة األساسية ال ي يقوم عل ها‬ ‫تع ـ ـ ــرف األه ـ ـ ــداف با ه ـ ـ ــا األ ـ ـ ـ ـراض‬ ‫التخطــيط ويتحــدد علــى ضــو ها ب ـاقي‬ ‫والغايـ ـ ــات ال ـ ـ ــي ي ـ ـ ـراد تحقيقهـ ـ ــا ـ ـ ـي‬ ‫العناصر‬ ‫املستقبل‬ ‫توضـ ــع شـ ــكل هرمـ ــي حسـ ــب درجـ ــة‬ ‫توضــع شــكل عــام ثــم يــتم تفص ـيلها‬ ‫أهميته ـ ـ ــا‪ ،‬حي ـ ـ ــث توض ـ ـ ــع األه ـ ـ ــداف‬ ‫ال ـ ـ ـ ـ ــى اه ـ ـ ـ ـ ــداف فرعي ـ ـ ـ ـ ــة ومرحلي ـ ـ ـ ـ ــة‬ ‫الرئيسة ي اعلى الهرم ثم تتدرج باقي‬ ‫وتفصيلية‬ ‫االهداف ح ى تصل لقاعدة الهرم‬ ‫‪13‬‬ ‫األهداف ‪Objectives‬‬ ‫ر‬ ‫ً‬ ‫نظرا ألهمية األهدافتهناك شوط ي ب مراعاتها عند وض األهدافت اشتهرا يف ادبياا اإلدارة بك مة(‪)Smart‬‬ ‫وه ‪:‬‬‫وتعت االهداف الذكيةت ي‬ ‫‪ ,‬ي‬ ‫*وضوح الهدف‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫يجب ان يكون محددا ومفهوما لجميع املسؤولين ع التنفيذ‬ ‫*قابلية الهدف للقياس‪:‬‬ ‫يجب ان ي جم الهدف العام الى اهداف فرعية قابلة للقياس لتسهيل عملية التقويم واملتا عة‬ ‫*و اقعية الهدف‪:‬‬ ‫ً‬ ‫يجب ان اليكون خياليا بل و اقعي يمك تحقيقه ي ضوء اإلمكانات املتاحة‬ ‫*مشروعية الهدف‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ان ال يكون مخالفا للتعاليم الديسية والعادات والتقاليد واالخبق والقواعد واألنظمة والقوانين‬ ‫*محدد بوقت‪:‬‬ ‫ً‬ ‫يجب ان يتم تحديد ف ة زمنية لتحقيس الهدف وأن ال يكون الوقت مفتوحا بدون تحديد‬  ‫السياساض ‪Policies‬‬ ‫ـ ـ ـ ــي االط ـ ـ ـ ــاراملوج ـ ـ ـ ــه واملر ـ ـ ـ ــد‬ ‫تع ـ ـ ــرف بأ ه ـ ـ ــا ‪«:‬مجموع ـ ـ ــة املب ـ ـ ــادئ‬ ‫والقواعـ ــد والقـ ــوانين ال ـ ــي تضـ ــعها‬ ‫للع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاملين ح ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــول الط ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرق‬ ‫اإلدارة العليـ ـ ـ ــا ـ ـ ـ ــي املسشـ ـ ـ ــأة لكـ ـ ـ ــي‬ ‫واألسـ ـ ـ ــاليب الواجـ ـ ـ ــب اتباعهـ ـ ـ ــا‬ ‫تس د بهـا بـاقي املسـتويات اإلداريـة‬ ‫لتنفيذ األهداف‬ ‫ي املسشأة‬ ‫م ـ أمثلتهــا‪ :‬سياســة ال كي ـزعلــى‬ ‫يج ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــب ان تك ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــون واض ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــحة‬ ‫الجـ ــودة أو سياسـ ــة ال كيـ ــزعل ـ ـى‬ ‫ومتجانس ــة م ــع عض ــها و ــاملة‬ ‫السعرامل فض‬ ‫ومل مة لجميع العاملين‬  ‫القواعد ‪Rules‬‬ ‫ً‬ ‫ي ما يجب القيام به وما يسبغي االمتناع عنه‬ ‫يطلس عل ها احيانا القانون أو النظام‬ ‫م سلوك أو تصرفات‬ ‫م صفاتها ا ها قد تتخذ كل أوامراو‬ ‫تعليمات وترتبط بإيقاع ج اءات على امل الفين‬ ‫ومكافات للمل زمين(االمتناع ع التدخين ي‬ ‫مكان العمل‪-‬الحضورللعمل ي ساعة محددة)‬  ‫اإلجرا اض ‪Procedures‬‬ ‫تختلف عـ السياسـات ـي ا هـا اكثـ تحديـدا ً‬ ‫سلس ــلة األعم ــال وال ط ــوات واملراح ــل ال ـي‬ ‫مل ــا يج ــب القي ــام ب ــه بينم ــا السياس ــات اع ــم‬ ‫يجب اتباعها لتنفيذ عمل ما‬ ‫وا مل‬ ‫الهدف‬ ‫تتص ـ ـ ــف بأ ه ـ ـ ــا متك ـ ـ ــررة ومتسلس ـ ـ ــلة وفـ ـ ـ ـس‬ ‫السياسة‬ ‫خطـ ــوات ومراحـ ــل ثابتـ ــة تختلـ ــف بـ ــاختبف‬ ‫االعمال واملنظمات(إجراءات طلب إجـازة –‬ ‫القاعدة‬ ‫إجراءات طلـب توظيـف‪-‬إجـراءات التوظيـف‬ ‫ي القطاع العام وال اص)‬ ‫اإلجراء‬ ‫خطواض التخطيط ‪Planning Steps‬‬ ‫ه‪:‬‬ ‫تتكون عملية التخطيط من عدة خطواض‪ ،‬ي‬ ‫‪.1‬تحديد األهداف‬ ‫‪.5‬التنفيذ والتقويم‬ ‫‪.2‬جمع املعلومات‬ ‫‪.4‬تحديد البدائل‬ ‫‪.3‬وضع االف اضات‬ ‫واالختيارم بينها‬  ‫خطواض التخطيط ‪Planning Steps‬‬ ‫ال طوة الثالثة‪ :‬وضع االف اضات‬ ‫بع د د ددد جم د د ددع املعلوم د د ددات تض د د ددع ا دارة اف اض د د ددات معي د د ددة‬ ‫مرتبطة بالظروف املحيطة ودورها في إنجاح او عرقلة ت فيدذ‬ ‫األهداف وت درج االف اضات في مجال له طرفان‪:‬‬ ‫ال طوة الثانية‪ :‬جمع املعلومات‬ ‫*الط د د ددرف األول‪ :‬أن تك د د ددون الظ د د ددروف املس د د ددتقبلية ممت د د ددا ة‬ ‫ال طوة األولى‪ :‬تحديد األهداف‬ ‫تتطلب هذه الخطوة جمع املعلومات عن املاض ي وعن‬ ‫ومشجعة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫الوضع الحاضر للمنشأة ومعرفة املوقف الحالي داخليا‬ ‫*الطرف اآلخر‪ :‬أن تكون الظروف املستقبلية سيئة ومثبطة‬ ‫تختص هذه الخطوة بتحديد ما نريد الوصول إليه ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وخارجيا وتتطلب أيضا تقدير األحداث والظروف‬ ‫فاالف اضد ددات شد ددي متك د درات ملد ددا سد ددتكون عليد دده الظد ددروف فد ددي‬ ‫املستقبلية وتحليل جوانب الضعف ووالقوة في املنشأة‪.‬‬ ‫املسددتقبل والتنب ددت مددا هددو إال تلم د للمسددتقبل ب ددال عم د م ددا‬ ‫يتددوفر لدددي ا مددن معلومددات عددن املاض د ي والحاضددر وال يجددب‬ ‫ان يتوق ددع املخط ددال ان ه ددذه االف اض ددات ددحيحة مئ ددة فد دي‬ ‫املائد د ددة وانمد د ددا متك د د درات وادلد د ددة فقد د ددال سد د دداعد فد د ددي تحقي د د د‬ ‫األهداف‪.‬‬  ‫خطواض التخطيط ‪Planning Steps‬‬ ‫ال طوة الرا عة‪ :‬تحديد البدائل واالختيارم بينها‬ ‫ي هذه ال طوة تقوم اإلدارة بتصميم عدد م ال طوات البديلة لتحقيس الهدف‬ ‫ي ظل االف اضات السابقة ع العوامل الداخلية وال ارجية ي املستقبل‪.‬فعلـى‬ ‫ال طوة ال امسة‪ :‬التنفيذ وتقويم النتائ‬ ‫س ـ ــثيل املث ـ ــال ‪ :‬إذا ك ـ ــان اله ـ ــدف ه ـ ــو زي ـ ــادة املبيع ـ ــات بسس ـ ــبة ‪ %10‬ف ـ ــإن الب ـ ــدائل‬ ‫هــذه ال طــوة ــي ال طــوة األخي ـ ة م ـ خطــوات التنفيــذ وتخــتص‬ ‫لتحقيس ذلك يمك أن تشمل ‪:‬‬ ‫بوض ــع الب ــديل ال ــذي ت ــم اعتم ــاده موض ــع التنفي ــذ الفعل ــي وبع ــد‬ ‫*البديل األول‪ :‬البيع سعرأقل‪.‬‬ ‫البــدء بتنفيــذه تــأتي مرحلــة تقــويم النتــائ للمطابقــة بــين امل طــط‬ ‫واملنفـذ فــإن وجـدت فجــوة بينهمـا يــتم اجـراء تعــديبت علـى ال طــة‬ ‫*البديل الثاني‪ :‬دخول أسواق جديدة‪.‬‬ ‫او طريقة تنفيذها‪.‬‬ ‫*البديل الثالث‪ :‬إدخال تغيي ات على املنت ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫فهــذه بــدائل ‪ 3‬ي ــتم اختيــارواحــدا منه ــا عــد املقارنــة حس ــب املعــايي املناس ـبة مث ــل‬ ‫التكلفة واإلمكانية والجهد و ي ها‪.‬‬ ‫‪18‬‬ ‫صفاض التخطيط الفعال ‪Effective planning‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وضوح الهدف‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المتامعة والتقويم‬ ‫المرونة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫تحقيق التوا ن‬ ‫البساطة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ن‬ ‫الواقعية‬ ‫الملاركة يت اإلعداد‬ ‫‪19‬‬ ‫صفاض التخطيط الفعال ‪Effective planning‬‬ ‫‪-1‬وضوح الهدف‪ :‬يجب أن يكون لل طة هدف واضح محدد تسي على ضوئه أعمال املشروع‪.‬‬ ‫‪ -2‬املرونة‪ :‬يجب أن تكون ال طة مرنة يمك تعديلها وفس الظروف املتغي ة ي املستقبل دون أن تسثب خسائر كبي ة أو‬ ‫تأثر سلبي على فعالية ال طة‬ ‫‪ -3‬الثساطة‪ :‬يجب أن تكون ال طة سهلة يمك للجميع استيعابها وفهمها لتطبيقها على أرض الو اقع‪.‬‬ ‫‪ -4‬املشاركة ي اإلعداد‪ :‬يجب أن توضع ال طط بمشاركة أكث م ش ص ي املسشأة‪.‬‬ ‫‪-5‬الو اقعية‪ :‬يجب أن تكون و اقعية معتمدة على التسبؤات املعقولة واملناسبة للظروف املتغي ة دون مبالغة ملا يمك‬ ‫إنجازه أو ت يم ألثرالظروف املحيطة‬ ‫‪ -6‬تحقيس التوازن‪ :‬يجب أن تكون ال طة متوازنة ي جميع أج ا ها وتطبيقاتها على أعمال املسشأة وإدارتها و أقسامها‬ ‫بحيث تشمل جميع اج ا ها و اقسامها شكل متوازن دون ان يطغى جانب على اخراو االهتمام بإدارة معينة دون األخرى‬ ‫ً‬ ‫‪ -7‬املتا عة والتقويم‪ :‬إن التخطيط الفعال يقتض ي متا عة دائمة لسي ال طة وتقويمها دوريا للتأكد م تقدمها ي‬ ‫املسارالصحيح‪.‬‬  ‫معوقاض التخطيط ‪Obstacles Of Planning‬‬ ‫نقص املعلومات‪ :‬يرتك التخطيط على املعلومة الشاملة فاذا قلت املعلومات واإلحصاءات زاد ذلك م صعو ته‬ ‫‪2‬‬ ‫مقاومة التغيي ‪ :‬يؤدي تمسك عض العاملين باألوضاع الحالية ومقاومتهم إلحداث التغيي الى الحد م نجاحه ألنه قائم‬ ‫على التغيي والتطوير‬ ‫‪3‬‬ ‫عدم التسسيس بين املشروعات اإلدارية امل تلفة‪:‬عند انعدام الر ط بين جميع إدارات املسشأة و ياب التسسيس تتداخل ال طط‬ ‫‪5‬‬ ‫وتتعارض األهداف مما يؤدي لفشل ال طط‬ ‫وجود القيود‪ :‬مثل ندرة املوارد املالية والكفاءات اإلدارية والقيود القانونية‬ ‫‪6‬‬ ‫الوقت والتكلفة‪ :‬استنزاف التخطيط للوقت والجهود واملوارد املالية قد يؤدي لصرف النظرع التخطيط واعاقة تطبيقه‬ ‫‪7‬‬  ‫امصطلحات الفصل الثالث باللغة االنجليزية‬ ‫(وظيفة التخطيط)‬ ‫‪English‬‬ ‫‪Arabic‬‬ ‫‪Planning‬‬ ‫تخطيط‬ ‫‪Effective Planning‬‬ ‫تخطيط فعال‬ ‫‪Elements of Planning‬‬ ‫عناصرالتخطيط‬ ‫‪Objectives‬‬ ‫اهداف‬ ‫‪Procedures‬‬ ‫إجراءات‬ ‫‪Policies‬‬ ‫سياسات‬ ‫‪Rules‬‬ ‫قواعد‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الثالث(‪-3‬أ)‬ ‫إختار‪/‬ي اإلجابة الصحيحة م بين اإلجابات التالية‪:‬‬ ‫‪-1‬يتصف التخطيط بأنه‪:‬‬ ‫ب د عملية مستمرة‬ ‫أ د توقعي‬ ‫د د جميع ما سب حيح‬ ‫ج د يركز عم األهداف‬ ‫‪-2‬ت اوح املدة الزم ية لهذا ال وع من أنواع التخطيال ما بين س ة ال اقل من ثالث س وات‪:‬‬ ‫ب د متوسال األجل‬ ‫أ ‪.‬طويل األجل‬ ‫د د ال ش يل مما سب‬ ‫ج د قصي األجل‬ ‫‪-3‬مقاومة التغيي تصنف كإحدى‪:‬‬ ‫ب د ع اصر التخطيال‬ ‫أ ‪.‬فوائد التخطيال‬ ‫د د معوقات التخطيال‬ ‫ج د صفات التخطيال‬ ‫د بها باقي املستويات‬ ‫‪-4‬مجموعة املبادئ والقواعد والقوانين ال ي تضعها اإلدارة العليا ي املسشأة لكي تس‬ ‫اإلدارية ي املسشأة‪:‬‬ ‫ب د القواعد‬ ‫أ ‪.‬السياسات‬ ‫د د الع اصر‬ ‫ج االجرالات‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الثالث(‪-3‬ب)‬ ‫أجب‪/‬ي على العبارات التالية بصحيح أو خطأ مع (تصحيح العبارات ال اطئة إن وجدت)‪:‬‬ ‫‪-1‬تختص اإلدارة الدنيا بتنفيذ ال طط فقط ولي وضعها‪) (.‬‬ ‫‪-2‬تتميزالقواعد ي املنظمة بأ ها تحدد ما يجب عمله وما ال يجب عمله‪) (.‬‬ ‫‪-3‬لي هناك فرق بين التخطيط ي املستويات اإلدارية امل تلفة ‪) (.‬‬ ‫‪-4‬يطلس على ال طط قصي ة املدى ال طط التكتيكية‪) (.‬‬ ‫‪.5‬اتاحة املشاركة ي التخطيط تسهل عملية تنفيذ ال طط‪) (.‬‬ ‫‪ -6‬تبدأ وتتحقس ال طط قصي ة االجل عندما تتحقس ال طط متوسطة االجل‪) (.‬‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الثالث(‪-3‬ج)‬ ‫أجب‪/‬ي على األسئلة التالية‪:‬‬ ‫‪-1‬تحدث‪/‬ي ع أنواع التخطيط حسب املدة ال منية مع ذكرامثلة على ذلك‪.‬‬ ‫‪-2‬تحدث‪/‬ي ع اثنين م صفات التخطيط الفعال مع الشرح‪.‬‬ ‫‪.3‬ناقش‪/‬ي ال طوات الثبث األولى للتخطيط بال تيب‪.‬‬ ‫‪.4‬اذكر‪/‬ي اهم معوقات التخطيط ي بيئة ومنظمات الدول النامية‪.‬‬