Strategic Management PDF

‫اإلدارة االستراتيجية‬ Strategic Management ‫مفهوم اإلدارة االستراتيجية‬ ‫وأهميتها‬ ‫المقدمة‬ ‫تتوقف استمرارية المنظمات على‪:‬‬ ‫‪‬قدرتها على مسايرة تحوالت البيئة‬ ‫‪‬التعرف على أسباب النجاح والفشل‬ ‫‪ ‬اختيار آليات والسبل األنسب لتحقيق األهداف‬ ‫‪ ‬بناء القدرات االستراتيجية والتحكم فيها‬ ‫‪ ‬ا...

‫اإلدارة االستراتيجية‬ Strategic Management ‫مفهوم اإلدارة االستراتيجية‬ ‫وأهميتها‬ ‫المقدمة‬ ‫تتوقف استمرارية المنظمات على‪:‬‬ ‫‪‬قدرتها على مسايرة تحوالت البيئة‬ ‫‪‬التعرف على أسباب النجاح والفشل‬ ‫‪ ‬اختيار آليات والسبل األنسب لتحقيق األهداف‬ ‫‪ ‬بناء القدرات االستراتيجية والتحكم فيها‬ ‫‪ ‬التوافق بين الخيارات االستراتيجية التي تتبناها والقدرات التي تطورها‬ ‫المقدمة‬ ‫تتوقف استمرارية المنظمات على‪:‬‬ ‫‪‬قدرتها على مسايرة تحوالت البيئة‬ ‫‪‬التعرف على أسباب النجاح والفشل‬ ‫‪ ‬اختيار آليات والسبل األنسب لتحقيق األهداف‬ ‫‪ ‬بناء القدرات االستراتيجية والتحكم فيها‬ ‫‪ ‬التوافق بين الخيارات االستراتيجية التي تتبناها والقدرات التي تطورها‬ ‫المقدمة‬ ‫التخطيط طويل المدى والتخطيط االستراتيجي ‪:‬‬ ‫‪‬التخطيط الطويل المدى‪:‬‬ ‫ اآلفق البعيد‬ ‫ انحصار البيئة في السوق التي تنشط فيها المؤسسة‬ ‫ التأكيد أكثر على االنشغاالت المالية‬ ‫ التقديرات هي امتداد للماضي وتضم التوجهات المقدرة للطلب‪ ،‬لألسعار‬ ‫ولبعض السلوكيات التنافسية‪.‬‬ ‫ انتشار استعمال الطرق الكمية لإلدارة التقديرية‬ ‫المقدمة‬ ‫التخطيط طويل المدى والتخطيط االستراتيجي ‪:‬‬ ‫‪‬التخطيط االستراتيجي‪:‬‬ ‫ يعرفه ‪ AcKoff‬بأنه "تصور المستقبل المرغوب فيه والوسائل التي تسمح‬ ‫ببلوغه"‪.‬‬ ‫ التخطيط االستراتيجي يأخذ تحوالت البيئة بعين االعتبار‪.‬‬ ‫ ينتهي إلى إعداد الخطة االستراتيجية‪.‬‬ ‫ يهدف التخطيط االستراتيجي إلى تقليص الفجوة االستراتيجية‪.‬‬ ‫األهداف‪:‬‬ ‫رقم األعمال‬ ‫الربح‬ ‫الوضعية المرغوب فيها ‪c‬‬ ‫الحصة من السوق‬ ‫الفجوة اإلستراتيجية‬ ‫‪a‬‬ ‫الوضعية المتجه نحوها‬ ‫‪d‬‬ ‫‪b‬‬ ‫الزمن‬ ‫‪t1‬‬ ‫‪t2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪t0‬‬ ‫مفهوم اإلدارة االستراتيجية‬ ‫تطور مفهوم االدارة االستراتيجية‬ ‫‪‬البداية كانت في تدريس مادة سياسات االعمال )‪ (Business Policies‬في مدرسة‬ ‫هارفارد لألعمال‪.‬‬ ‫‪‬ونظرا ألهمية هذا الحقل فقد أصبح يدرس في معظم كليات اإلدارة في الدول المتقدمة‬ ‫في نهاية الستينات‪ ،‬ونهاية السبعينات في الدول النامية وخصوصا في الدول العربية‪.‬‬ ‫‪ ‬وقد أصبح يطلق على الحقل المذكور باإلدارة االستراتيجية وتحول االهتمام بمادة‬ ‫اإلدارة االستراتيجية للتركيز على مستوى المنظمة ككل‪ ،‬مما دعا الجامعات وكليات‬ ‫اإلدارة لتعليم طلبة إدارة األعمال مفهوم البيئة وأنواعها وتأثيراتها على منظمات‬ ‫األعمال من حيث اتخاذ قراراتها وفي صياغة رسالتها وأهدافها‪.‬‬ ‫بماذا ارتبط مفهوم اإلدارة االستراتيجية‬ ‫‪‬ارتبط مفهوم االستراتيجية بالخطط المستخدمة إلدارة المعارك‬ ‫والعمليات الحربية(فنون المواجهة العسكرية) من اجل اكتساب ميزة‬ ‫تنافسية تمكنها من الفوز على االعداء‪ ،‬إال أنها امتدت بعد ذلك إلى‬ ‫العلوم االجتماعية السياسة واالقتصاد واإلدارة ‪ ،‬وصارت مفضلة‬ ‫االستخدام لدى منظمات األعمال وغيرها من المنظمات األخرى‬ ‫المهتمة بتحليل بيئتها وتحقيق المبادرة والريادة في مجاالت‬ ‫‪9‬‬ ‫نشاطها‪.‬‬ ‫تعريف االستراتيجية‬ ‫ففي حقل علم اإلدارة لم يتفق الكثير من الباحثين على تعريف شامل‬ ‫ومحدد لالستراتيجية فالبعض يعني بها الغايات ذات الطبيعة األساسية‬ ‫والبعض يطلقها على األهداف المحددة‪ ،‬ووضع البدائل المختلفة‪ ،‬ثم اختيار‬ ‫البديل المناسب وتحديد المدة الزمنية القابلة للتنفيذ‪.‬لذلك تعددت التعريفات‬ ‫التي تبين معنى االستراتيجية‪.‬‬ ‫تعريف االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫‪‬عرف شاندلر االستراتيجية‪ :‬بأنها تحديد المنظمة ألهدافها وغاياتها على المدى‬ ‫البعيد‪ ،‬وتخصيص الموارد لتحقيق هذه االهداف والغايات‪.‬‬ ‫‪‬أنسوف ‪:‬عبارة عن تصور المنظمة لطبيعة العالقة المتوقعة مع البيئة الخارجية‬ ‫والتي في ضوئها تحدد نوعية االعمال التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد‪.‬‬ ‫‪‬بورتر‪ :‬خلق موقع فريد ومثمن خاص لمجموعة من األنشطة ومختلف عن موقع‬ ‫المنافسين لو وجد الموقع األمثل ما كنا نحتاج إلى استراتيجية‪.‬‬ ‫‪‬االستراتيجية هي خطة لزيادة قيمة المنظمة عند أصحاب المصالح والمجتمع ‪.‬‬ ‫تعريف االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫‪‬يرى ‪ Mintzberg‬أن االستراتيجية هي كل مركب من(‪:)5P‬‬ ‫الخطة(‪ :)Plan‬سلسلة األعمال المتجانسة والموجهة نحو تحقيق هدف ما ‪.‬‬ ‫والمناورة(‪: )Ploy‬الطريقة التي تحاول المؤسسة التفوق بها على منافسيها‪.‬‬ ‫الوضعية(‪ : )Position‬الموقع المرغوب في تحقيقه داخل المحيط‪.‬‬ ‫االفق(‪ : )Perspective‬النظرة إلى العالم المقتسمة مع أعضاء المنظمة‪.‬‬ ‫النموذج(‪ :)Pattern‬النوايا تجاه المنافسة التي تتولد عنها استراتيجيات تحدد‬ ‫سلوك المنظمة‪.‬‬ ‫تعريف االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫ من التعريفات السابقة ‪:‬‬ ‫ االستراتيجية هي خطة طويلة األجل تتخذها المنشأة قاعدة التخاذ القرارات من واقع‬ ‫تحديدها لمهمتها الحالية والمستقبلية وتقوم على تحديد نطاق المنتجات واألسواق‬ ‫التي تتعامل بها‪ ،‬واستخدامات الموارد المتاحة لها‪ ،‬والتفوقات التنافسية التي تتمتع‬ ‫بها بما يحقق الوصول الى أهداف المنشأة‪.‬‬ ‫تعريف اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic Management‬‬ ‫‪‬أما عن تعريف اإلدارة اإلستراتيجية وبنفس االتجاه فقد عرف ثومبسون‬ ‫واستركالند بأنها تعني “وضع الخطط المستقبلية للمنظمة‪ ،‬وتحديد غاياتها على‬ ‫المدى البعيد‪ ،‬واختيار النمط المالئم من اجل تنفيذ االستراتيجية”‪.‬‬ ‫‪‬عرفها روبرت ‪ Robert‬بأنها "عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بتخصيص وإدارة‬ ‫موارد المنظمة من خالل تحليل العوامل البيئية بما يعين المنظمة على تحقيق‬ ‫رسالتها والوصول إلى غاياتها وأهدافها المنشودة"‬ ‫‪‬وعرف جليك ‪ Gluek‬اإلدارة االستراتيجية بأنها "سلسلة من القرارات واألفعال‬ ‫التي تقود إلى تطوير إستراتيجية أو استراتيجيات فعالة لتحقيق أهداف المنظمة" ‪.‬‬ ‫تعريف اإلدارة االستراتيجية‬ ‫‪‬اما ثوماس فقد عرفها على أنها " تلك الفعاليات والخطط التي تضعها‬ ‫المنظمة على المدى البعيد‪ ،‬بما يكفل تحقيق التالؤم بين المنظمة ورسالتها‪،‬‬ ‫وبين الرسالة والبيئة المحيطة بطريقة فاعلة وكفؤة‪.‬‬ ‫‪‬جوش وجلويك ‪ :‬الخطة الموحدة ‪ ،‬المتفاعلة ‪ ،‬والشاملة التي تربط المزايا‬ ‫االستراتيجية للشركة بتحديات البيئة‪.‬وقد صممت لضمان تحقيق األهداف األساسية‬ ‫للمنظمة من خالل التنفيذ المالئم للمنظمة‪.‬‬ ‫‪‬دركر‪ :‬عملية مستمرة لتنظيم وتنفيذ القرارات الحالية وتوفير المعلومات الالزمة‬ ‫وتنظيم الموارد والجهود الكفيلة لتنفيذ القرارات وتقييم النتائج بواسطة نظام‬ ‫معلومات متكامل وفعال‪.‬‬ ‫‪‬اإلدارة االستراتيجية تعني "تصور الرؤى المستقبلية للمنظمة‪ ،‬ورسم رسالتها وتحديد‬ ‫غاياتها على المدى البعيد‪ ،‬وتحديد أبعاد العالقات المتوقعة بينها وبين بيئتها بما يسهم‬ ‫في بيان الفرص والمخاطر المحيطة بها‪ ،‬ونقاط القوة والضعف المميزة لها‪ ،‬وذلك‬ ‫بهدف اتخاذ القرارات االستراتيجية المؤثرة على المدى البعيد ومراجعتها‬ ‫وتقويمها(المغربي )‬ ‫‪‬هي العملية التي تتضمن تخطيط وتنفيذ وتقييم القرارات ذات األثر الطويل األجل‬ ‫والتي تهدف إلى زيادة قيمة المنظمة ككل من وجهة نظر العمالء والمساهمين‬ ‫والمجتمع والمجتمع‪.‬‬ ‫‪‬من التعريفات السابقة‪ :‬اإلدارة االستراتيجية هي األداة التي تقوم بمقتضاها اإلدارة‬ ‫العليا بتحديد اتجاه المنظمة وأهدافها طويلة األجل عن طريق صياغة االستراتيجيات‬ ‫الالزمة التي تساعد في تحقيق األهداف وذلك في ضوء العوامل البيئية الداخلية‬ ‫والخارجية‪ ،‬ثم تطبيق االستراتيجية المختارة والرقابة عليها‪.‬‬ ‫كيف تفكر بطريقة استراتيجية‬ ‫‪‬‬ ‫الثالثة أسئلة الرئيسية‪:‬‬ ‫‪.1‬أين نحن اآلن – ما هو وضعنا الحالي؟‬ ‫‪.2‬أين نريد أن نكون؟‬ ‫– األعمال التي نريد أن نقوم بها والمركز التسويقي الذي‬ ‫نطمح إليه‬ ‫– احتياجات العمالء وشرائح المستهلكين الذين نرغب في‬ ‫خدمتهم‪.‬‬ ‫– النتائج التي نطمح إلى تحقيقها‪.‬‬ ‫‪.3‬كيف يمكن أن نصل إلى هناك؟‬ ‫رؤيتنا‬ ‫(ما نطمح‬ ‫أن نصل‬ ‫إليه)‬ ‫الطريق‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الوضع القائم‬ ‫(الحالي)‬ ‫‪Definition of Strategic Management‬‬ ‫اإلدارة االستتتراتيجية هتتي مجموعتتة متتن الق ت ار ار‬ ‫التتن م اإلداريتتة التتتي تحتتدد‬ ‫رؤية رسالة المن مة ‪ Vision & Mission‬في األجل الطويتل فتي ضتو‬ ‫ميزاتهتا التنافستية ‪ Competitive Advantage‬تستى نحتو تنفيتاها‬ ‫من خالل دراستة متابىتة تقيتيم الفترا التهدتتدا الةي يتة & ‪Threats‬‬ ‫‪ Opportunities‬عالقاتها بالقوة الضعف التداخيي‬ ‫‪Strengths‬‬ ‫‪ & Weaknesses‬تحقيتتق التتواين متتين مصتتالح األطتراف المختيفتتة‬ ‫‪Stakeholders‬‬ ‫‪19‬‬ ‫أهمية اإلدارة االستراتيجية لمنظمات األعمال‬ ‫تشير الدراسات الى أن المنظمات التي أخذت بمفهوم إلدارة االستراتيجية كانت ذات أداء‬ ‫أفضل من تلك المنظمات التي لم تأخذ بهذا المفهوم وذلك لمواجهتها للتحديات المتمثلة في‪:‬‬ ‫‪‬تخفيض حالة عدم التأكد البيئي المحيطة بالمنظمة بسبب التسارع الكمي والنوعي في‬ ‫البيئة الخارجية‪.‬‬ ‫‪‬تدعيم المركز التنافسي‪.‬‬ ‫‪‬تخصيص الموارد واإلمكانيات بطريقة فعالة‪.‬‬ ‫‪‬دعم التفكير االستراتيجي للمدراء (التفكير في المستقبل)‪.‬‬ ‫‪‬فرص المشاركة لجميع المستويات اإلدارية‪.‬‬ ‫‪‬االهتمام بالمعرفة كقوة استراتيجية وميزة تنافسية (خلق منتجات جديدة وتطوير‬ ‫أساليب العمل)‪.‬‬ ‫مزايا اإلدارة االستراتيجية‬ ‫‪‬تساعد على تكامل جهود األفراد في خط واحد في اتجاه الهدف ‪.‬‬ ‫‪‬تعمل على تقليل مقاومة األفراد للقرارات االدارية‪.‬‬ ‫‪‬االدارة االستراتيجية تشجع على التفكير العلمي الموضوعي‪.‬‬ ‫‪‬تركيز االدارة االستراتيجية على اتخاذ القرارات االستراتيجية التي تتفاعل مع‬ ‫القضايا ذات األثر المستقبلي طويل األجل على المنظمة‪.‬‬ ‫‪ ‬تؤدي االدارة االستراتيجية إلى درجة من االنضباط والنظام التي تساعد على‬ ‫حسن إدارة المشروع‪.‬‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫استراتجية الوظائف‬ ‫‪22‬‬ ‫مستويات اإلدارة اإلستراتيجية‬ ‫‪ -1‬استراتيجية المن مة (‪)Corporate Strategy‬‬ ‫‪‬إن المنظمة التي تمتلك أكثر من خط إنتاجي واحد ونشاط واحد تكون بحاجة أكثر‬ ‫لممارسات اإلدارة االستراتيجية على مستوى المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬تحديد أهداف واستراتيجيات المنظمة‪ ،‬واتخاذ الق اررات بشأن منتجات المنظمة‪ ،‬وتحديد‬ ‫الموارد الالزمة إلنجاز أنشطة المنظمة ودورها في تحديد مركزها التنافسي‪ ،‬إضافة إلى‬ ‫دورها في إيجاد وتعزيز التكامل ألنشطة األعمال المختلفة في المنظمة‪.‬‬ ‫مستويات اإلدارة اإلستراتيجية‬ ‫‪ -2‬استراتيجية األعمال (‪:)Business Strategy‬‬ ‫‪ ‬تحويل الرسالة واألهداف الى استراتيجيات محددة للمنافسة لكل وحدة وتعمل على‬ ‫تأكيد الميزة التنافسية ‪ Competitive Advantage‬للسلعة أو الخدمة ‪ -‬تحديد طبيعة‬ ‫األنشطة والعمليات لوحدة العمل‪.‬ويطلق عليها أحيانا االستراتيجية التنافسية‬ ‫‪ Competitive Strategy‬وعادة ما توضع على مستوى وحدات األعمال‬ ‫االستراتيجية ‪.SBU‬‬ ‫ أمثلة‪ :‬شركة المراعي‬ ‫مستويات اإلدارة اإلستراتيجية‬ ‫‪ -3‬االستراتيجية الوظيفية (‪:)Functional Strategy‬‬ ‫ويقوم مدراء األقسام الوظيفية باألعمال التفصيلية لالستراتيجية ونطاق أعمالهم يتسم‬ ‫بالتركيز على األعمال أو الوظائف المحددة مثل وظيفة (األفراد‪ ،‬التمويل‪ ،‬اإلنتاج‪،‬‬ ‫التسويق‪ ،‬خدمات المستهلكين) وهي الزمة لتدعيم وتقوية استراتيجية النشاط وصبغها‬ ‫بالصبغة العملية لتحقيق االستراتيجية العامة للمنظمة‪.‬وعادة ما تميل المنظمات إلى‬ ‫وجود وحدات تنظيمية مستقلة لكل من الشؤون المالية ‪ ،‬والموارد البشرية ‪ ،‬حيث تمثل‬ ‫هذه الوحدات اإلدارة االستراتيجية على المستوى الوظيفي‪.‬‬ ‫خصائص استراتيجية المنظمة‬ ‫❖ تشمل المنظمة ككل‬ ‫❖ تكون على المدى البعيد‬ ‫❖ تعتمد على المهارات األساسية للمنظمة‬ ‫❖ تتناول تفاعالت المنظمة مع بيئتها‬ ‫❖ تعد على مستوى اإلدارة العليا‬ ‫❖ تستثمر التفكير العقالني والقدرات الحدسية للمديرين‬ ‫‪ ‬اإلدارة االستراتيجية هي سلسلة مترابطة من المراحل‬ ‫والتي يمكن التعبير عنه في الشكل التالي وهو النموذج‬ ‫العام لإلدارة االستراتيجية‪.‬‬ ‫نموذج( مراحل) اإلدارة االستراتيجية‬ ‫‪Strategic Management Stages‬‬ ‫‪-1‬التحليل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫‪ -2‬صياغة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫‪ -4‬الرقابة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫‪ -3‬تنفيذ‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫التحليل االستراتيجي‬ ‫‪SWOT Analysis‬‬ ‫عوامل‬ ‫إيجابية‬ ‫البيئة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫الداخلية‬ ‫عوامل‬ ‫سلبية‬ ‫الفرص المتاحة‬ ‫المخاطر‬ ‫)‪(O‬‬ ‫)‪(T‬‬ ‫‪Opportunities‬‬ ‫‪Threats‬‬ ‫عوامل القوة‬ ‫عوامل الضعف‬ ‫)‪(S‬‬ ‫)‪(W‬‬ ‫‪Strengths‬‬ ‫‪Weaknesses‬‬ ‫صياغة االستراتيجية يقصد بها إعداد خطة طويلة األجل في ضوء ما تملكه المنظمة‬ ‫من نواحي القوة والضعف وتشمل على ‪:‬‬ ‫الرسالة ‪ /‬وثيقة مكتوبة تمثل دستور المنظمة وتحدد طبيعة النشاط الذي تعمل فيه ‪.‬‬ ‫األهداف ‪ /‬هي النتائج النهائية المرغوبة من ممارسة األنشطة المخططة ‪.‬‬ ‫االستراتيجيات ‪ /‬خطة شاملة توضح كيف يمكن للمنظمة تحقيق رسالتها وأهدافها ‪.‬‬ ‫السياسات ‪ /‬تمثل اإلطار أو المرشد لعملية اتخاذ القرارات داخل التنظيم ‪.‬‬ ‫يقصد بها وضع االستراتيجيات والسياسات موضع التنفيذ من خالل تنمية ‪:‬‬ ‫البرامج ‪ /‬وهي أداة التوجه التنفيذي لالستراتيجية ‪.‬‬ ‫الموازنات ‪ /‬وهي ترجمة للبرامج في شكل نقدي أو مالي ‪.‬‬ ‫االجراءات ‪ /‬نظام للخطوات المتتابعة وتصف بشكل تفصيلي كيفية تنفيذ مهمة‬ ‫وتحدد األنشطة التي يجب القيام بها لتنفيذ برامج المنظمة ‪.‬‬ ‫وهى العملية األخيرة في اإلدارة االستراتيجية ‪ ،‬و يتم فيها متابعة أنشطة المنظمة‬ ‫ومقارنة األداء الفعلي مع المرغوب فيه ‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التصحيحية الالزمة ‪،‬‬ ‫ويجب االعتماد على معلومات مرتدة وواضحة وسريعة عن سير األداء من األفراد‬ ‫في المستويات اإلدارية األدنى ‪ ،‬واالعتماد على التقارير الدورية التي تظهر مؤشرات‬ ‫األداء مثل ربحية السهم وصافى الربح وصافى المبيعات‪.‬‬