مبادئ اإلدارة 2024/2025 جامعة القاهرة PDF

‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫العملية اإلدارية‬...

‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫العملية اإلدارية‬ ‫الوظائف التي يؤديها المديرون‪.‬‬ ‫تتضمن ‪ 5‬وظائف رئيسة يأتي‬ ‫التخطيط في مقدمتها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪3‬‬ ‫التخطيط‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪5‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪7‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫من خالل دراسة وتحليل ما‬ ‫قام به سيدنا يوسف من أعمال‬ ‫يتضح أنه يعكس مهارات‬ ‫التخطيط بمفهومه المعاصر‪.‬‬ ‫وهذا يتضح من خالل ما يلي‪:‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫وضوح الرؤية واألهداف‪ :‬انقاذ البالد من اآلثار السلبية للقحط‬ ‫والجفاف من خالل التوازن بين ثالثة جوانب‪ :‬زيادة اإلنتاج‬ ‫واالستهالك المحدود‪ ،‬االدخار وإعادة االستثمار‬ ‫التعامل مع المشكلة بشكل منظم وشامل مع االعتماد على‬ ‫المعلومات والحقائق‪ ،‬واالستفادة الكاملة من القدرات المتاحة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪9‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫الشفافية والمصارحة بالصعاب والشدائد دون أن يبعث في النفوس‬ ‫اليأس واالحباط‪.‬‬ ‫العدالة في توزيع المحصول من غير محاباة ألحد‪ ،‬مراعاة ظروف‬ ‫الفقراء وغير القادرين على دفع ثمن الحنطة‪.‬‬ ‫اس َوفِي ِه‬ ‫األمل والتفاؤل ﴿ثُم يَأْتِي ِمن بَ ْع ِد َذ ِلكَ عَام فِي ِه يُغَ ُ‬ ‫اث الن ُ‬ ‫يَ ْع ِص ُر َ‬ ‫ون﴾‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫تنبأ سيدنا يوسف عليه السالم بدورتين اقتصاديتين‪ ،‬دورة‬ ‫رواج تتبعها دروة ركود‪ ،‬ووضع الخطط المناسبة ‪ -‬من‬ ‫استثمار وتوفير وإنفاق ‪ -‬لكل دورة‪ ،‬وإال لهلك الناس في‬ ‫دورة الركود‪ ،‬وحلت بالبالد كارثة عظيمة‪ ،‬ألنه كان سيحدث‬ ‫توسع في اإلنفاق وإسراف في االستهالك مع ارتفاع‬ ‫الفوائض‪ ،‬ولن تستغل دورة الرواج بالشكل األمثل‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪11‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫وبناء على ذلك قام بوضع‬ ‫خطة استغرقت ‪ 15‬عاما‬ ‫مقسمة على ثالث مراحل‬ ‫رئيسة‪ ،‬هي‪:‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪12‬‬ ‫‪6‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫المرحلة األولى‪ :‬الوفرة والرخاء‪ ،‬استمرت سبع سنوات تضمنت‪:‬‬ ‫‪ ‬الخطة ﴿ت َ ْز َرع َ‬ ‫ُون﴾‪.‬‬ ‫سنِ َ‬ ‫ين﴾‪.‬‬ ‫س ْب َع ِ‬ ‫‪ ‬المدة ﴿ َ‬ ‫‪ ‬األداء ﴿دَأَبًا﴾ أي عمال متواصال‪.‬‬ ‫سنبُ ِل ِه إِال قَ ِليالً ِمما تَأ ْ ُكلُ َ‬ ‫ون﴾‪.‬‬ ‫صدت ُّ ْم فَذَ ُروهُ فِي ُ‬ ‫‪ ‬النتائج ﴿فَ َما َح َ‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪13‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬القحط والجفاف‪ ،‬استمرت سبع سنوات‪ ،‬حدد‬ ‫أهم معالمها على النحو التالي‪:‬‬ ‫‪ ‬تقييد وتنظيم االستهالك‪.‬‬ ‫شدَاد يَأ ْ ُك ْل َن َما قَد ْمت ُ ْم لَ ُهن﴾‪.‬‬ ‫﴿ثُم يَأْتِي ِمن بَ ْع ِد ذَ ِلكَ َ‬ ‫سبْع ِ‬ ‫‪ ‬االستعداد إلعادة االستثمار ﴿ ِإال قَ ِليالً ِمما تُحْ ِصنُ َ‬ ‫ون﴾‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪14‬‬ ‫‪7‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫المرحلة الثالثة‪ :‬عودة الرخاء‬ ‫اس َوفِي ِه يَ ْع ِص ُر َ‬ ‫ون﴾‪.‬‬ ‫﴿ثُم يَأْتِي ِمن بَ ْع ِد َذ ِلكَ عَام فِي ِه يُغَ ُ‬ ‫اث الن ُ‬ ‫أي يبذرون ما احتفظوا به في سنبله من قبل سبع سنين‪ ،‬فإذا‬ ‫ما ارتفع النبات وغطى األرض وزكا الثمر جمعوه وعصروا‬ ‫زيوتهم وفاكهتهم‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪15‬‬ ‫حالة دراسية‪ :‬قصة سيدنا يوسف والتخطيط‬ ‫ولضمان نجاح الخطة‪ ،‬اهتم سيدنا يوسف بما يلي‪:‬‬ ‫‪ ‬توزيع األعمال على العاملين كل في تخصصه‪.‬‬ ‫‪ ‬تمكين العاملين ومنحهم الصالحيات التي‬ ‫تمكنهم من إنجاز ما أسند إليهم من أعمال‪.‬‬ ‫‪ ‬العدالة ووضع نظام للثواب والعقاب‪.‬‬ ‫‪ ‬المتابعة المستمرة لتحديد نقاط القوة وكيفية تعزيزها واالستفادة‬ ‫منها ونقاط الضعف وكيفية التغلب عليها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫ما المقصود بالتخطيط؟ وما أهميته؟؟‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪17‬‬ ‫أوالً‪ :‬تعريف التخطيط وأهميته‬ ‫التنبؤ بالمستقبل واالستعداد له‪.‬‬ ‫اتخاذ قرار مسبق حول ماذا نعمل؟ وكيف نعمل؟ متى‬ ‫نعمل؟ ومن يعمل؟؟‬ ‫عملية جمع الحقائق والمعلومات الالزمة لتحديد األعمال‬ ‫الضرورية لتحقيق النتائج واألهداف المرغوب فيها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪18‬‬ ‫‪9‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫أوالً‪ :‬تعريف التخطيط وأهميته‬ ‫يساعد التخطيط في اإلجابة عن التساؤالت التالية‪:‬‬ ‫‪ ‬أين نحن اآلن؟؟‬ ‫‪ ‬ما الذي نريد تحقيقه؟؟‬ ‫‪ ‬كيف؟؟‬ ‫‪ ‬متى؟؟‬ ‫‪ ‬من المسئول؟؟‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪19‬‬ ‫أوالً‪ :‬تعريف التخطيط وأهميته‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪21‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪22‬‬ ‫‪11‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫ثانيا ً‪ :‬أنواع التخطيط‬ ‫تخطيط تنفيذي‬ ‫تخطيط تكتيكي‬ ‫تخطيط استراتيجي‬ ‫اإلدارة التنفيذية‬ ‫اإلدارة الوسطى‬ ‫اإلدارة العليا‬ ‫المستوى التنظيمي‬ ‫سنوي‬ ‫أقل من خمس سنوات‬ ‫خمس سنوات فأكثر‬ ‫المدى الزمني‬ ‫أهداف محددة‬ ‫كبيرة وطموحة‬ ‫طبيعة األهداف‬ ‫تغيرات بيئية سريعة استقرار الوضع الحالي استقرار الوضع الحالي‬ ‫أو حدوث تغيرات‬ ‫أو حدوث تغيرات‬ ‫ومتالحقة‪ ،‬ويمتد‬ ‫االفتراضات‬ ‫طفيفة‪ ،‬مع االقتصار‬ ‫طفيفة‪ ،‬مع االقتصار‬ ‫االهتمام ليشمل البيئة‬ ‫على البيئة الداخلية‬ ‫على البيئة المحلية‬ ‫الدولية‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪23‬‬ ‫ثانيا ً‪ :‬أنواع التخطيط‬ ‫تخطيط تنفيذي‬ ‫تخطيط تكتيكي‬ ‫تخطيط استراتيجي‬ ‫محدود جدا‬ ‫محدود‬ ‫مرتفع‬ ‫مستوى اإلبداع‬ ‫دوري وبجدول ثابت‬ ‫مستمر وغير منتظم‬ ‫االنتظام والدورية‬ ‫محدود‬ ‫كبير‬ ‫عدد البدائل المتاحة‬ ‫محدود‬ ‫كبير‬ ‫درجة عدم التأكد‬ ‫محدودة ومتكررة‬ ‫غير محددة ومتنوعة‬ ‫طبيعة المشكالت‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪24‬‬ ‫‪12‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫ثانيا ً‪ :‬أنواع التخطيط‬ ‫تخطيط تكتيكي تخطيط تنفيذي‬ ‫تخطيط استراتيجي‬ ‫محدودة وداخلية‬ ‫كبيرة وخارجية‬ ‫الحاجة إلى المعلومات‬ ‫أنشطة محددة‬ ‫يشمل المنظمة ككل‬ ‫درجة الشمولية‬ ‫تفصيلية‬ ‫عامة وغير تفصيلية‬ ‫درجة التفصيل‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪25‬‬ ‫ثالثا ً‪ :‬تعريف التخطيط اإلستراتيجي‬ ‫يتطلب توضيح مفهوم التخطيط االستراتيجي أوال‬ ‫التعريف بمفهوم االستراتيجية‪ ،‬ثم‬ ‫تحديد ما المقصود بالتخطيط‬ ‫االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪26‬‬ ‫‪13‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪27‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪28‬‬ ‫‪14‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫‪ ‬يرجع أصل كلمة استراتيجية إلى الكلمة اليونانية استراتيجوس‬ ‫‪ Strategos‬وتعني فنون قيادة الحرب وإدارة المعارك‪.‬ثم توسع‬ ‫مضمون االستراتيجية من التعبئة للقوات العسكرية إلى تعبئة‬ ‫جميع الموارد المتاحة لتحقيق النصر‬ ‫بدون قتال أو معارك‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪29‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫وخالل الخمسينيات من القرن العشرين‪ ،‬استخدم رجال المال‬ ‫واألعمال مصطلح االستراتيجية لوصف األهداف المهمة والكبيرة‬ ‫التي يسعون لتحقيقها‪ ،‬أو القرارات التي تتخذها اإلدارة العليا بعد‬ ‫دراسة وتحليل لموقف السوق والمنافسين‪ ،‬فظهرت مصطلحات‬ ‫مثل‪ :‬األهداف االستراتيجية‪ ،‬والقرارات‬ ‫االستراتيجية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪30‬‬ ‫‪15‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫وفي منتصف الستينيات‪ ،‬انتقل هذا المصطلح للمنظمات العامة‬ ‫عندما دعا الرئيس األمريكي ليندون جونسون عام ‪ 1965‬إلى‬ ‫تطبيق التخطيط االستراتيجي في جميع األجهزة الفيدرالية‬ ‫للحكومة األمريكية‪ ،‬واستخدم هذا المصطلح‬ ‫لالشارة إلى التوجهات العامة التي تحدد مسيرة‬ ‫المنظمة في سعيها لتحقيق أهدافها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪31‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫ومع نهاية الستينات‪ ،‬عبر مصطلح التخطيط االستراتيجي‬ ‫حدود الواليات المتحدة إلى أوروبا ثم إلى بعض الدول النامية‬ ‫وأخذ في التطور المستمر حتى أصبح من أكثر المداخل‬ ‫المستخدمة في العمل سواء في المنظمات‬ ‫الخاصة أو في األجهزة الحكومية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪32‬‬ ‫‪16‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫يعرف قاموس ويبستر ‪ Webster‬االستراتيجية بأنها‪ :‬علم‬ ‫تخطيط المعارك وتوجيه العمليات العسكرية‪.‬‬ ‫ويعرفها قاموس أكسفورد بأنها‪ :‬الفن المستخدم في تعبئة‬ ‫وتحريك المعدات الحربية بما يمكن من السيطرة‬ ‫على الموقف والعدو بصورة شاملة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪33‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫ولقد تعددت التعريفات التي قدمت لالستراتيجية‪ ،‬منها‪:‬‬ ‫تصور المنظمة عن طبيعة العالقة المتوقعة مع البيئة الخارجية‬ ‫والتي في ضوءها تحدد نوعية األعمال التي ينبغي القيام بها‬ ‫على المدى البعيد‪ ،‬وتحديد المدى الذي تسعى المنظمة من‬ ‫ورائه تحقيق غاياتها وأهدافها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪34‬‬ ‫‪17‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.1‬مفهوم االستراتيجية ‪Strategy‬‬ ‫المسار الرئيس الذي تسلكه المنظمة بعد تحليل‬ ‫دقيق لظروف ومتغيرات بيئتها الداخلية والخارجية‪ ،‬بهدف‬ ‫تحقيق رسالتها وأهدافها الرئيسية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪35‬‬ ‫‪.2‬تعريف التخطيط اإلستراتيجي‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪36‬‬ ‫‪18‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪37‬‬ ‫رابعا ً‪ :‬مراحل التخطيط اإلستراتيجي‬ ‫تطوير الرسالة‬ ‫التحليل االستراتيجي‬ ‫صياغة األهداف‬ ‫والرؤية والقيم‬ ‫لبيئة عمل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫متابعة وتقييم‬ ‫تنفيذ‬ ‫صياغة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪38‬‬ ‫‪19‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة األولى‪ :‬تطوير الرسالة والرؤية والقيم‬ ‫تعد مراجعة وتطوير رؤية ورسالة وقيم المنظمة‬ ‫من أهم مراحل التخطيط االستراتيجي‪.‬وبالتالي تركز هذه‬ ‫المرحلة على‪:‬‬ ‫‪.1‬رسالة المنظمة ‪Mission‬‬ ‫‪.2‬رؤية المنظمة ‪Vision‬‬ ‫‪.3‬القيم ‪Values‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪39‬‬ ‫‪.1‬الرسالة ‪Mission‬‬ ‫تعد الرسالة بمثابة اإلطار الرئيس المميز للمنظمة‬ ‫دون غيرها من المنظمات من حيث أنشطتها‬ ‫وخدماتها وعمالئها‪ ،‬وتبين السبب الجوهري لوجود‬ ‫المنظمة وهويتها وعملياتها وممارساتها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.1‬الرسالة ‪Mission‬‬ ‫تعبر الرسالة عن الغرض الذي من أجله وجدت المنظمة‬ ‫وهي تهتم باإلجابة عن التساؤالت التالية‪:‬‬ ‫لماذا وجدت المنظمة ؟ ما طبيعة عملها ؟؟‬ ‫من عمالء المنظمة ؟؟‬ ‫ما القيم التي تحكم عمل المنظمة؟؟‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪41‬‬ ‫‪.1‬الرسالة ‪Mission‬‬ ‫يجب أن تشتمل رسالة المنظمة المصاغة بشكل جيد على‬ ‫تسعة عناصر أساسية‪ ،‬كما هو موضح من خالل الشكل التالي‪:‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪42‬‬ ‫‪21‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫رسالة كلية االقتصاد‬ ‫تقديم خدمة تعليمية وبحثية متميزة ومتنوعة في‬ ‫مجاالت االقتصاد واإلحصاء والعلوم السياسية واإلدارة‬ ‫العامة والحوسبة االجتماعية إلعداد خريج على‬ ‫مستوى عال من الكفاءة وااللتزام قـادر على خدمة‬ ‫مجتمعه وعلى المنافسة محليا وعالميا‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪43‬‬ ‫رسالة جامعة القاهرة‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪44‬‬ ‫‪22‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.2‬الرؤية ‪Vision‬‬ ‫الحالة أو الصورة التي ترغب المنظمة في تحقيقها‬ ‫مستقبليا‪ ،‬وتستدعي التفكير في الوسائل والطرق التي‬ ‫تجعل هذه الحالة ممكنة الحدوث‪.‬‬ ‫تصور للصورة الذهنية المستقبلية للمنظمة‪ ،‬أو ما يحلم به‬ ‫القادة في أن تكون عليه المنظمة في المستقبل‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪45‬‬ ‫‪.2‬الرؤية ‪Vision‬‬ ‫تحدد المسار المستقبلي للمنظمة‪.‬‬ ‫تشجع على المبادرة واالبداع وااللتزام باألداء المتميز‪.‬‬ ‫أن تكون قوية وطموحة وتحقق نتائج عالية‪.‬‬ ‫المرونة والعمومية والشمولية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪46‬‬ ‫‪23‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫رؤية كلية االقتصاد‬ ‫أن تكون كلية االقتصاد والعلوم السياسية مركز تميز فى‬ ‫مجاالت التعليم والبحث العلمي وخدمة المجتمع على‬ ‫غرار نظيراتها في الجامعات الدولية المرموقة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪47‬‬ ‫رؤية جامعة القاهرة‬ ‫جامعة رائدة من أفضل جامعات الجيل الثالث العالمية‬ ‫المشهود لها بالتميز في إدارة المعرفة وتنمية رأس‬ ‫المال الفكري محليًّا وإقليميًّا ودوليًّا‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪48‬‬ ‫‪24‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫مقارنة بين الرؤية والرسالة‬ ‫تحدد الرؤية التوجه المستقبلي للمنظمة‪ ،‬بينما تهتم الرسالة‬ ‫بالتوجه الحالي‪.‬‬ ‫الرسالة أكثر واقعية وتساعد في التعرف على الطرق‬ ‫والوسائل التي ستقود إلى تحقيق الرؤية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪49‬‬ ‫مقارنة بين الرؤية والرسالة‬ ‫تعبر الرؤية عن تطلعات وطموحات المنظمة وآمالها‬ ‫في المستقبل والتي ال يمكن تحقيقها في ظل الموارد‬ ‫الحالية بينما تعبر الرسالة عن الغايات واألهداف العامة‬ ‫للمنظمة والتي يمكن تحقيقها في ظل الموارد الحالية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪50‬‬ ‫‪25‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪.3‬القيم ‪Values‬‬ ‫يقصد بالقيم إيمان الفرد الراسخ بنمط سلوكي معين‪.‬‬ ‫وعلى مستوى المنظمة‪ ،‬تعرف القيم بأنها ما يتفق عليه من‬ ‫قواعد إرشادية وإطار سلوكي يعبر عن نظرة المنظمة‬ ‫وفلسفتها وأسلوب تعاملها مع العمالء والموظفين والمجتمع‬ ‫بالشكل الذي يميزها عن غيرها من المنظمات‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪51‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫يتوقف نجاح التخطيط االستراتيجي على عدد من العوامل‬ ‫يأتي في مقدمتها التحليل الدقيق للوضع الحالي للمنظمة‬ ‫وذلك من خالل دراسة وتحليل جميع المتغيرات والعوامل‬ ‫البيئية‪ ،‬الداخلية أو الخارجية التي يمكن أن تؤثر في‬ ‫عمل المنظمة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪52‬‬ ‫‪26‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫البيئة‬ ‫بيئة خارجية‬ ‫بيئة داخلية‬ ‫بيئة تشغيلية‬ ‫بيئة عامة‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪53‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫وهناك عدد من األساليب التي يمكن‬ ‫االستعانة بها في تحليل بيئة عمل‬ ‫أسلوب‬ ‫أبرزها‬ ‫من‬ ‫المنظمة‪،‬‬ ‫الرباعي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫‪SWOT Analysis‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪54‬‬ ‫‪27‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪S‬‬ ‫‪W‬‬ ‫داخلي‬ ‫نقاط القوة‬ ‫نقاط الضعف‬ ‫املصدر‬ ‫‪O‬‬ ‫‪T‬‬ ‫خارجي‬ ‫الفرص‬ ‫المخاطر‪ /‬تهديدات‬ ‫إيجابي‬ ‫سلبي‬ ‫طبيعة التأثري‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪55‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫‪.1‬نقاط القوة‪ :‬ويقصد بها القدرات والمهارات واالمكانيات‬ ‫التي تتمتع بها المنظمة‪ ،‬ويمكن االستفادة منها في‬ ‫استغالل الفرص المتاحة وتجنب التهديدات‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪56‬‬ ‫‪28‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪57‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫‪.2‬نقاط الضعف‪ :‬وهي األمور التي تحتاج إلى تحسين‬ ‫وتطوير أو تعديل وتملك المنظمة القدرة على ذلك‪.‬على‬ ‫سبيل المثال‪ :‬إذا كان هناك نقص في المهارات الفنية أو‬ ‫الفكرية لدى بعض العاملين‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪58‬‬ ‫‪29‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪59‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫‪.3‬الفرص‪ :‬عادة ما تتضمن البيئة‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫الفرص المتنوعة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪60‬‬ ‫‪30‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل االستراتيجي لبيئة العمل‬ ‫‪.4‬التهديدات‪ :‬ويقصد بها المعوقات أو المخاطر التي قد تتواجد‬ ‫في البيئة وتؤثر سلبيا على المنظمة وعلى قدراتها على‬ ‫تحقيق أهدافها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪61‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪62‬‬ ‫‪31‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪63‬‬ ‫المرحلة الثالثة‪ :‬صياغة األهداف االستراتيجية‬ ‫األهداف‪ :‬النتائج المطلوب تحقيقها في المستقبل‪ ،‬فإذا‬ ‫كان المطلوب تحقيق هذه النتائج في المستقبل البعيد‬ ‫فإنها تسمى غايات أو أهدافا إستراتيجية‪ ،‬أما إذا كان‬ ‫تحقيقها في األجل القصير فإنها تسمى أهدافا سنوية أو‬ ‫تشغيلية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪64‬‬ ‫‪32‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪65‬‬ ‫‪SMART‬‬ ‫صياغة األهداف الذكية‬ ‫تتطلب الصياغة الدقيقة لألهداف التشغيلية‪ ،‬أن‬ ‫‪SMART‬‬ ‫يتوافر فيها عدد من المعايير التي تعرف بكلمة‬ ‫‪Specific‬‬ ‫‪ ‬محددة بدقة‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫‪ ‬قابلة للقياس‬ ‫‪Achievable‬‬ ‫‪ ‬قابلة للتحقق (واقعية)‬ ‫‪Relevant / Result‬‬ ‫‪ ‬ذات صلة (تحقيق النتائج)‬ ‫‪Time‬‬ ‫‪ ‬االطار الزمني‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪66‬‬ ‫‪33‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الرابعة‪ :‬صياغة اإلستراتيجية‬ ‫تشتمل على األهداف طويلة األجل واألهداف المرحلية‬ ‫وقصيرة األجل التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها والخطط‬ ‫والبرامج التفصيلية التي تساهم في تحقيق هذه األهداف‬ ‫بالشكل الذي يتالءم مع الظروف واإلمكانيات المتاحة‪.‬‬ ‫وهنا يجب مراعاة ما يلي‪:‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪67‬‬ ‫المرحلة الرابعة‪ :‬صياغة اإلستراتيجية‬ ‫اتفاق االستراتيجية مع رسالة المنظمة وقيمها وسياساتها‪.‬‬ ‫الشمول‪ ،‬أي أن تشمل جميع مجاالت العمل بالمنظمة‪.‬‬ ‫قبول أفراد المنظمة لالستراتيجية واستعدادهم لتنفيذها‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪68‬‬ ‫‪34‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الرابعة‪ :‬صياغة اإلستراتيجية‬ ‫قابلية االستراتيجية للتطبيق العملي‪ ،‬ومدى مالءمتها‬ ‫للظروف البيئية‪.‬‬ ‫التكلفة والعائد‪ ،‬ودرجة المخاطرة المتوقعة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪69‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪70‬‬ ‫‪35‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة الخامسة‪ :‬تنفيذ اإلستراتيجية‬ ‫ال فائدة من التخطيط الجيد دون تنفيذ سليم‪.‬‬ ‫تحديد دقيق لمتطلبات التنفيذ‪.‬‬ ‫األخذ في االعتبار قدرات وإمكانيات الجهات المعنية بالتنفيذ‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪71‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪72‬‬ ‫‪36‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة السادسة‪ :‬متابعة وتقييم اإلستراتيجية‬ ‫المتابعة‪ :‬عملية مستمرة لتجميع وتحليل البيانات ومؤشرات قياس‬ ‫األداء لمقارنة موقف التنفيذ بما خطط له‪ ،‬بهدف‪:‬‬ ‫تحديد المشاكل التي تواجه العمل وإيجاد الحلول المناسبة لها‪.‬‬ ‫قياس مدى تقدم األعمال وتحقق النتائج مقارنة بالخطة الموضوعة‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪73‬‬ ‫المرحلة السادسة‪ :‬متابعة وتقييم اإلستراتيجية‬ ‫اتخاذ القرارات المناسبة فيما يتعلق بإعادة توزيع المهام‬ ‫والميزانيات‪.‬‬ ‫تحقيق الجدوى االقتصادية وتقليل الهدر في الموارد‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪74‬‬ ‫‪37‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫المرحلة السادسة‪ :‬متابعة وتقييم اإلستراتيجية‬ ‫التقييم‪ :‬اختبار دوري وموضوعي لمدى تحقق األهداف‬ ‫ويتم خالل أوقات معينة (أثناء‪ ،‬وبعد التنفيذ) وهو يعطي‬ ‫صورة أعمق عن تأثير نتائج ومخرجات االستراتيجية‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪75‬‬ ‫المرحلة السادسة‪ :‬متابعة وتقييم اإلستراتيجية‬ ‫التقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫السؤال‬ ‫تحليللل اإلنجللازات والتللأثيرات مقارنللة‬ ‫ماذا؟ تحليل الوضع الحالي‬ ‫باألهداف والنتائج‬ ‫لماذا؟ تجنب االخفاق وتعظيم النجاحات إجراء التعديالت إذا تطلب األمر‬ ‫في أوقات معينة‬ ‫متى؟ عملية مستمرة أثناء التنفيذ‬ ‫الملللللللللللللللديرون‪ ،‬االستشلللللللللللللللاريون‬ ‫المنفذون والمشاركون‬ ‫من؟‬ ‫المستفيدون‬ ‫داخلي‪ ،‬تقييم خارجي‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫كيف؟ زيارات ميدانية‪ ،‬مؤشرات األداء تقييم‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪76‬‬ ‫‪38‬‬  ‫‪30/05/1446‬‬ ‫خامسا ً‪ :‬متطلبات نجاح التخطيط‬ ‫ دقة البيانات‪.‬‬ ‫ مشاركة العاملين في التخطيط‪.‬‬ ‫ توافر الموارد واالمكانيات‪.‬‬ ‫ المرونة‪.‬‬ ‫ الشمولية والوضوح‪.‬‬ ‫ المتابعة الدورية والتقييم المستمر‪.‬‬ ‫‪12/1/2024‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬خالد مصطفى بركات ـ العملية اإلدارية‪ :‬التخطيط‬ ‫‪77‬‬ ‫‪39‬‬