Resumen de la UNIDAD 1 de Administración de Empresas en Español PDF

UNIDAD 1 EMPRESA: Es un conjunto de personas y recursos que operan en una sociedad y economía determinada para ofrecer bienes o servicios al mercado, buscando obtener beneficios para mantenerse y crecer. Características de la Empresa: Organización humana: Trabaja en conjunto para lograr un o...

UNIDAD 1 EMPRESA: Es un conjunto de personas y recursos que operan en una sociedad y economía determinada para ofrecer bienes o servicios al mercado, buscando obtener beneficios para mantenerse y crecer. Características de la Empresa: Organización humana: Trabaja en conjunto para lograr un objetivo común. Provisión de bienes y servicios: La razón de existir de la empresa. Entorno social y económico: Funciona dentro de una sociedad y economía. Adaptabilidad e innovación: Debe poder cambiar y mejorar. Fin de lucro: Necesario para subsistir y expandirse. Factores Necesarios para la Empresa: DECAPIFJUD Definir el Negocio: o Mercado: Espacio donde se encuentran las necesidades a satisfacer. o Cliente: Justifica la comercialización (comprador y consumidor). o Producto: Lo que cubre las necesidades del cliente. Capital: Fondos necesarios para operar. Forma Jurídica: o Responsabilidad limitada: Los socios arriesgan solo el capital aportado. o Responsabilidad ilimitada: Los socios arriesgan todos sus bienes. o Responsabilidad subsidiaria: Los bienes personales son la última garantía. o Responsabilidad solidaria: El acreedor puede exigir el pago a cualquier socio. Dirección: Toma las decisiones clave y gestiona la empresa. Administración según Fayol: POMCC Prever (Planeamiento): Anticipar hechos futuros. Organizar: Crear estructuras y asignar funciones. Mandar (Dirección): Ejercer la autoridad. Coordinar: Integrar esfuerzos. Controlar: Comparar lo planeado con lo realizado. Operaciones de la Empresa según Fayol: TCFSCONAD Técnicas: Producción, fabricación y transformación. Comerciales: Compra y venta. Financieras: Gestión de capital. De Seguridad: Protección de bienes y personas. Contables: Inventarios, balances y costos. Administrativas: Planeamiento, control, organización, dirección. Roles Gerenciales según Mintzberg: Inter Info Deci Interpersonal: Interacción con personas. o Figura central o Líder o Enlace Información: Gestión de la información. o Monitor o Diseminador o Vocero Decisión: Tomar decisiones. o Emprendedor o Asignador de recursos o Gestor de crisis o Negociador Principios de la Administración según Taylor: Desa csc p cada tar ; Ens y Formar ; Coope y Repar justa el tra Desarrollar una ciencia para cada tarea. Seleccionar, enseñar y formar al trabajador científicamente. Cooperar para que el trabajo se realice según los métodos establecidos. Repartir de manera justa el trabajo y la responsabilidad entre trabajadores y administración. Administración según Griffin: Administrar es gestionar los recursos de una organización para alcanzar objetivos de manera eficiente (usando bien los recursos) y eficaz (logrando los objetivos).  UNIDAD 2 MISIÓN: propósito esencial que diferencia a una empresa de sus competidores. Define el alcance de sus operaciones y su razón de existir. VISIÓN: declaración que describe el futuro deseado de la empresa. Debe ser motivadora y orientar el crecimiento hacia el objetivo final. METAS: Fundamentales para la eficiencia de una empresa, guían las decisiones de los gerentes. Metas Estratégicas: Largo plazo, alta gerencia, objetivos amplios. Metas Tácticas: Mediano plazo, gerentes intermedios, cumplir metas estratégicas. Metas Operativas: Corto plazo, definidas por gerentes de nivel inferior, tareas diarias. PLANEACIÓN: Proceso de Planeación: o Crear un plan que considere posibles contingencias. o Ejecutar el plan e identificar las contingencias. o Definir indicadores y planes de contingencia para cada posible suceso. o Ejecutar con éxito un plan de contingencia. Plan de Contingencia: Alternativas para actuar si un plan se ve interrumpido. Manejo de Crisis: Procedimientos para enfrentar situaciones inesperadas. PLANES TÁCTICOS: Organizan pasos para los planes estratégicos. Incluyen desarrollo, implementación y monitoreo. El éxito: depende más de una buena ejecución que de la estructura del plan. Estrategia: Se enfoca en recursos, entorno y misión. Táctica: Se enfoca en personas y acción. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (Peter Drucker): Establecen metas de forma participativa (jefes y subordinados). Los Resultados Esperados indican éxito y rendimiento. Clarifican expectativas y facilitan una gestión participativa. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA: Negocios o Corporativa Estrategia: Plan integral para alcanzar los objetivos. o Estrategia de Negocios: Plan para competir en un mercado específico. o Estrategia Corporativa: Plan para competir en varios mercados simultáneamente. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER: DLICEN Diferenciación: Ofrecer algo único Liderazgo en Costos: Reducir costos. Enfoque de Negocios: Especializar en mercado específico. MILES Y SNOW: EXREDEAN Exploración: Buscar nuevos mercados y oportunidades. Reacción: Responder a cambios del entorno sin una estrategia definida. Defensa: Proteger el mercado actual y retener clientes. Análisis: Mantener mercados actuales con foco en innovación. MATRIZ BCG: EVDP Herramienta para evaluar el desempeño de distintos negocios:  UNIDAD 3 ORGANIZACIÓN La organización responde a la necesidad de orientar a las personas para que realicen tareas de forma efectiva y coordinada. Características de la Organización: Niveles de libertad: A mayor nivel jerárquico, más libertad de acción y decisión; a menor nivel, más reglas y normas. Subsistemas interconectados: La empresa se compone de distintos subsistemas que funcionan juntos. División de tareas: Ninguna persona puede manejar todas las tareas de una empresa por sí sola, por lo que el trabajo se divide. Áreas: Unidades dentro de la organización que cumplen funciones específicas. Estructura de la Organización (Mintzberg): La disposición formal de las personas y tareas. Define cómo se divide y coordina el trabajo. La mejor estructura depende de la cultura y estrategia de la organización. Una estructura adecuada puede proporcionar una ventaja competitiva. Ápice Estratégico: la Alta dirección, compuesta por una persona o un comité ejecutivo de pocas personas Línea Media: gerentes intermedios que funcionan como un vínculo entre el Ápice Estratégico y el Núcleo Operativo Núcleo Operativo: personas que llevan a cabo las actividades básicas para que la empresa funcione Tecnoestructura: formado por analistas, diseñan, planifican y optimizan los procesos y sistemas de trabajo Staff de Apoyo: especialistas de distintos tipos que ayudan a la línea en diversos asuntos. APELMNOTSA DIRECCIÓN: La dirección es el órgano encargado de la toma de decisiones más importantes dentro de la empresa. Funciones principales: o Identificar las áreas que generan resultados positivos. o Detectar problemas y solucionarlos. o Generar resultados económicos favorables. Niveles de Dirección según Peter Drucker: AlNmPlAf Alta Dirección: Encargada de la administración general y la toma de decisiones cruciales. o Dirige a gerentes, trabajadores y el negocio en general. Gerentes de Nivel Medio: Implementan objetivos y políticas definidos por la Alta Dirección. Gerentes de Primera Línea: Supervisan el trabajo diario de la operación. Gerentes por Área Funcional: Se especializan en áreas específicas como recursos humanos o finanzas. Funciones de la Gerencia: LiMoCo Liderazgo: Habilidad para guiar y motivar al personal hacia la consecución de objetivos. Motivación: Generar un compromiso interno en las personas hacia su trabajo y los objetivos de la empresa. Comunicación: Proceso para transmitir información entre miembros de la organización. ORGANIGRAMA: Esquema que muestra la estructura organizativa, reflejando el orden jerárquico, administrativo y formal de la empresa. MECANISMOS DE COORDINACIÓN: Coordinar significa asegurar que todas las partes de la organización trabajen hacia el mismo objetivo. Adaptación mutua: Coordinación a través del consenso y relaciones personales. Supervisión directa: Las decisiones siguen una cadena de autoridad. Normalización de procesos: Establece reglas para regular el trabajo y las decisiones. Normalización de normas: Conjunto de normas que regulan las actividades de la organización. Normalización de resultados: Define los resultados esperados de una persona o área. Normalización de habilidades: Requisitos de conocimiento y competencias para los integrantes. ESTRUCTURAS DE LA ORGANIZACIÓN SEGÚN MINTZBERG Configuración Estructural Mecanismo de coordinación Parte predominante de Centralizada o ESBMBPFDFM SDNPNHNRAM la org. APTENOLMSA Descentralizada CDDDD Estructura Simple Supervisión Directa Ápice estratégico Centralizado Burocracia Maquinal Normalización de procesos Tecno-Estructura Descentralizado Burocracia Profesional Normalización de habilidades Núcleo operativo Descentralizado Forma Divisional Normalización de Resultados Línea Media Descentralizado Forma Matricial Adaptación Mutua Staff de Apoyo Descentralizado  UNIDAD 4 MARKETING: Proceso x el cual las empresas crean valor para los clientes, estableciendo relaciones sólidas para así obtener valor de ellos. Elementos del Marketing: AdRelObCoCla Administración de relaciones: Consiste en crear vínculos rentables y duraderos con los clientes. Objetivos: Atraer nuevos clientes ofreciendo valor superior, y mantener a los actuales satisfaciendo sus necesidades. Conceptos Clave: o Necesidades: Estado de carencia percibida. o Deseos: Formas de satisfacer una necesidad específica. o Demandas: Deseos respaldados por poder adquisitivo. Ofertas de Mercado (Productos, Servicios y Experiencias): Combinación de productos, servicios y experiencias ofrecidos para satisfacer necesidades. Énfasis: No se centra solo en el producto, sino en los beneficios y experiencias ofrecidos. Intercambio: Obtener un objeto deseado a cambio de otro. Relaciones: Retener clientes mediante propuestas de valor, más allá de solo transacciones. Mercado: Conjunto de compradores, actuales o potenciales, de un producto o servicio. MARKETING ESTRATÉGICO: EMSMPV Tiene un enfoque analítico para detectar necesidades insatisfechas y diseñar estrategias adecuadas. Estudio de mercado: Identificar oportunidades y desarrollar estrategias acordes. Segmentación de mercado: Dividir el mercado en segmentos y elegir uno para trabajar. Propuesta de valor: Crear beneficios que diferencien a la empresa de la competencia para posicionarse mejor. Administración de Marketing: Diseñar estrategias para crear relaciones rentables con los consumidores. Orientación a la Producción: Mejorar la producción y la distribución. Orientación al Producto: Enfocarse en mejorar el producto. Orientación a las Ventas: Esfuerzos centrados en la venta y producción. Concepto de Marketing: Identificar las necesidades del mercado y satisfacerlas mejor que la competencia. Enfoque en Marketing Social: Considerar los intereses a largo plazo del consumidor y la sociedad. Captura de Valor de los Clientes: Cliente satisfecho: Es el mejor marketing que una empresa puede tener. Perder un cliente: Representa más que una simple pérdida de venta. Valor de por vida: Valor neto que la empresa obtiene durante la relación con el cliente. Participación del Cliente: Proporción de lo que un cliente gasta en un tipo de producto que va a una empresa en particular. Segmentación y Posicionamiento: Segmentación de Mercado: Dividir un mercado amplio en grupos más pequeños con diferentes necesidades o comportamientos. Segmento de Mercado: Grupo que responde de manera similar a un conjunto de actividades de marketing. Mercado Meta: Elegir los segmentos más atractivos para ingresar. Posicionamiento: Lograr que un producto ocupe un lugar claro y deseable en la mente del consumidor. Competidores: Evaluar sus fortalezas, debilidades, cultura, desempeño y estrategias. MARKETING TÁCTICO (4P): Se enfoca en acciones comerciales de corto plazo: 1. Producto: Bienes y servicios ofrecidos al mercado. o Central: Lo que realmente compra el cliente. o Genérico: Producto básico que satisface la necesidad. o Aumentado: Supera las expectativas del cliente. o Esperado: Atributos esperados por el cliente. o Potencial: Posibilidades de mejora del producto. 2. Precio: Dinero que paga el cliente por el producto. o Percepción del cliente: Valor que el cliente asigna al producto. o Costos: Costos de producción y utilidades esperadas. o Competencia: Punto de referencia en el mercado. o Intervención del Estado: Impuestos, subsidios, etc. 3. Promoción: Actividades que comunican las ventajas del producto (publicidad, marketing directo, relaciones públicas). 4. Plaza: Actividades para que el producto esté disponible para los consumidores. o Canales de distribución: Ubicación y número de puntos de venta. o Disponibilidad del producto: Presencia en tiendas minoristas y mayoristas. o Eslabones en la cadena: A mayor número de intermediarios, mayor precio y menor control de calidad, pero menores costos para la empresa. UNIDAD 5 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Actividades para transformar insumos en productos/servicios: Producir la cantidad requerida. En el momento oportuno.  Al menor costo. Con la calidad requerida. Respetando las leyes (ambiente). FUNCIONES DE OPERACIÓN Input: Insumo para la fabricación. Proceso: Transformación de insumos. Output: Producto/servicio final. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Estratégico: Diseño de producto, proceso, planta, calidad, tecnología, localización. Operativo: o Externas: Abastecimiento, almacenamiento, tercerización. o Internas: Control de producción, mantenimiento, seguridad, distribución, servicios auxiliares. PLANIFICACIÓN 1. Investigación y Desarrollo o Diseñar el producto y evaluar ideas. o Sectores: marketing, desarrollo, ingeniería. o Éxito depende del diseño. 2. Capacidad de Planta o Cantidad de productos a producir en un tiempo. o Considerar excedentes, errores y ventas. o Capacidad: máxima, diseño, real y pico. 3. Ubicación y Distribución de Planta o Cercanía al cliente, promoción industrial. o Disposición de equipamiento (layout): ▪ Por producto: el producto se mueve. ▪ Por proceso: se agrupan procesos. ▪ Combinados: mezcla de los dos. ▪ Por posición fija: el producto no se mueve. ▪ Disposición celular: se agrupan procesos y se realiza por producto dentro de cada célula.