Podcast Beta
Questions and Answers
¿Qué característica define principalmente a una empresa?
Cuál es el fin principal de una empresa?
¿Qué forma jurídica arriesga todos los bienes de los socios en un negocio?
¿Cuál de las siguientes funciones no se incluye en las operaciones de la empresa según Fayol?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el rol gerencial que implica la gestión de la información?
Signup and view all the answers
Según los principios de administración de Taylor, ¿qué se busca desarrollar?
Signup and view all the answers
¿Qué proceso involucra anticipar hechos futuros en la administración según Fayol?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes no es una categoría de técnicas mencionadas en las operaciones de la empresa?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el propósito esencial de la misión de una empresa?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de metas son definidas por gerentes de nivel inferior y se centran en tareas diarias?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la diferencia principal entre estrategia y táctica en la administración?
Signup and view all the answers
¿Qué implica un plan de contingencia en el proceso de planeación?
Signup and view all the answers
¿Qué característica define a las metas tácticas en la gestión empresarial?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes estrategias genéricas de Porter se enfoca en ofrecer algo único?
Signup and view all the answers
¿Qué se busca con la administración por objetivos según Peter Drucker?
Signup and view all the answers
¿Qué implica la administración estratégica en una organización?
Signup and view all the answers
Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de Administración de relaciones en marketing?
Signup and view all the answers
Qué representa la 'Propuesta de valor' en marketing estratégico?
Signup and view all the answers
Cuál es la principal diferencia entre necesidades, deseos y demandas en el contexto de marketing?
Signup and view all the answers
Qué enfoque se sigue al aplicar la Orientación a las Ventas en el marketing?
Signup and view all the answers
Qué aspecto no forma parte de la definición de marketing según la información proporcionada?
Signup and view all the answers
Cuál de los siguientes conceptos está relacionado con la segmentación de mercado?
Signup and view all the answers
Qué tipo de mercado comprende tanto a compradores actuales como potenciales?
Signup and view all the answers
Cuál es el primer paso en el proceso de marketing estratégico?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de la dirección en una empresa?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una característica de la organización relacionada con la jerarquía?
Signup and view all the answers
¿Qué función tiene la Tecnoestructura dentro de una organización?
Signup and view all the answers
En la estructura organizacional de Mintzberg, ¿quiénes forman el Ápice Estratégico?
Signup and view all the answers
¿Qué implica la división de tareas en una organización?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes es una función que NO corresponde a la dirección?
Signup and view all the answers
¿Qué se entiende por 'Núcleo Operativo' en la estructura organizacional?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el propósito principal de la defensa en el contexto organizacional?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el valor neto que una empresa obtiene durante la relación con el cliente?
Signup and view all the answers
¿Qué aspecto se considera al evaluar a los competidores en marketing?
Signup and view all the answers
¿Cómo se define la segmentación de mercado?
Signup and view all the answers
¿Cuál de los siguientes es un componente del marketing táctico conocido como las 4P?
Signup and view all the answers
¿Qué se entiende por 'producto aumentada' en el contexto del marketing?
Signup and view all the answers
¿Qué representa la participación del cliente en el mercado?
Signup and view all the answers
En la administración de operaciones, una de las metas es producir con:
Signup and view all the answers
¿Qué implicancia tiene perder un cliente para una empresa?
Signup and view all the answers
Study Notes
Unidad 1: Empresa y Administración
-
Empresa: Conjunto de personas y recursos que operan en un entorno social y económico para ofrecer bienes o servicios al mercado con el objetivo de obtener beneficios para mantenerse y crecer.
-
Características:
- Organización humana: Trabajo conjunto para un objetivo común
- Provisión de bienes y servicios: Razón de existir
- Entorno Social y Económico: Operación dentro de una sociedad y economía
- Adaptabilidad e innovación: Capacidad de cambio y mejora
- Fin de lucro: Necesario para su supervivencia y expansión
-
Factores necesarios para la empresa:
- Definición del negocio: Mercado, Cliente, Producto
- Capital: Fondos para la operación
-
Forma jurídica:
- Responsabilidad limitada: Los socios arriesgan solo el capital invertido.
- Responsabilidad ilimitada: Los socios arriesgan todos sus bienes.
- Responsabilidad subsidiaria: Los bienes personales son la última garantía.
- Responsabilidad solidaria: El acreedor puede exigir el pago a cualquier socio.
- Dirección: Toma de decisiones clave y gestión de la empresa
-
Administración:
- Fayol: POMCC (Prever, Organizar, Mandar, Coordinar, Controlar)
- Taylor: Desarrollar una ciencia para cada tarea, seleccionar, enseñar y formar al trabajador científicamente, cooperar para el trabajo según los métodos establecidos, repartir el trabajo y la responsabilidad de forma justa.
- Griffin: Gestionar los recursos de una organización para lograr objetivos de manera eficiente (usando bien los recursos) y eficaz (logrando los objetivos).
-
Operaciones de la empresa según Fayol: TCFSCONAD (Técnicas, Comerciales, Financieras, De Seguridad, Contables, Administrativas)
-
Roles Gerenciales según Mintzberg: Inter Info Deci (Interpersonal, Información, Decisión)
Unidad 2: Misión, Visión, Metas y Planeación
-
Misión: Propósito esencial que diferencia a la empresa de sus competidores, define el alcance de sus operaciones y su razón de existir.
-
Visión: Declaración que describe el futuro deseado de la empresa, debe ser motivadora y orientar el crecimiento hacia el objetivo final.
-
Metas: Guían las decisiones de los gerentes y son fundamentales para la eficiencia de una empresa.
- Estratégicas: Largo plazo, Alta gerencia, objetivos amplios.
- Tácticas: Mediano plazo, Gerentes intermedios, cumplir metas estratégicas.
- Operativas: Corto plazo, Definidas por gerentes de nivel inferior, tareas diarias.
-
Planeación: Proceso de creación de un plan que considera posibles contingencias, ejecutar el plan e identificar las contingencias, definir indicadores y planes de contingencia para cada posible suceso, ejecutar con éxito un plan de contingencia.
-
Plan de contingencia: Alternativas para actuar si un plan se ve interrumpido.
-
Manejo de Crisis: Procedimientos para enfrentar situaciones inesperadas.
-
Planes Tácticos: Organizan pasos para los planes estratégicos, incluyen desarrollo, implementación y monitoreo.
-
Estrategia: Se enfoca en recursos, entorno y misión.
-
Táctica: Se enfoca en personas y acción.
-
Administración por Objetivos (Peter Drucker): Establecen metas de forma participativa (jefes y subordinados), los resultados esperados indican éxito y rendimiento, clarifican expectativas y facilitan una gestión participativa.
-
Administración Estratégica:
- Estrategia: Plan integral para alcanzar los objetivos.
- Estrategia de Negocios: Plan para competir en un mercado específico.
- Estrategia Corporativa: Plan para competir en varios mercados simultáneamente.
Unidad 3: Organización y Dirección
-
Organización: Responde a la necesidad de orientar a las personas para que realicen tareas de forma efectiva y coordinada.
-
Características:
- Niveles de libertad: A mayor nivel jerárquico, más libertad de acción y decisión; a menor nivel, más reglas y normas.
- Subsistemas interconectados: La empresa se compone de distintos subsistemas que funcionan juntos.
- División de tareas: Ninguna persona puede manejar todas las tareas de una empresa por sí sola, por lo que el trabajo se divide.
- Áreas: Unidades dentro de la organización que cumplen funciones específicas.
-
Estructura de la organización (Mintzberg): Disposición formal de las personas y tareas, define cómo se divide y coordina el trabajo, la mejor estructura depende de la cultura y estrategia de la organización, una estructura adecuada puede proporcionar una ventaja competitiva.
- Ápice Estratégico: Alta dirección
- Línea Media: Gerentes intermedios
- Núcleo Operativo: Personas que llevan a cabo las actividades básicas
- Tecnoestructura: Analistas, diseñan, planifican y optimizan los procesos y sistemas de trabajo
- Staff de Apoyo: Especialistas de distintos tipos que ayudan a la línea en diversos asuntos.
-
Dirección: Órgano encargado de la toma de decisiones más importantes dentro de la empresa.
- Funciones: Identificar áreas con resultados positivos, detectar problemas y solucionarlos, generar resultados económicos favorables.
-
Tipos de estructuras organizativas: Simple, Burocracia Maquinal, Burocracia Profesional, Forma Divisional, Forma Matricial.
- Centralización: Ápice estratégico
- Descentralización: Tecnoestructura, Núcleo operativo, Línea media, Staff de apoyo.
Unidad 4: Marketing
-
Marketing: Proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes, estableciendo relaciones sólidas para así obtener valor de ellos.
-
Elementos: AdRelObCoCla (Administración de relaciones, Ofertas de mercado, Intercambio, Relaciones, Mercado, Conceptos clave)
-
Administración de relaciones: Crear vínculos rentables y duraderos con los clientes.
- Objetivos: Atraer nuevos clientes ofreciendo valor superior y mantener a los actuales satisfaciendo sus necesidades.
- Conceptos clave: Necesidades (estado de carencia percibida), deseos (formas de satisfacer una necesidad específica), demandas (deseos respaldados por poder adquisitivo).
-
Ofertas de Mercado: Combinación de productos, servicios y experiencias ofrecidos para satisfacer necesidades.
- Énfasis: En los beneficios y experiencias ofrecidos.
-
Marketing Estratégico: EMSMPV (Estudio de mercado, Segmentación de mercado, Propuesta de valor, Administración de Marketing)
-
Estudio de mercado: Identificar oportunidades y desarrollar estrategias acordes.
-
Segmentación de mercado: Dividir el mercado en segmentos y elegir uno para trabajar.
-
Propuesta de valor: Crear beneficios que diferencien a la empresa de la competencia.
-
Administración de marketing: Diseñar estrategias para crear relaciones rentables.
-
Orientación:
- Producción: Mejorar la producción y distribución.
- Producto: Mejorar el producto.
- Ventas: Esfuerzos centrados en la venta y producción.
- Marketing: Identificar las necesidades del mercado y satisfacerlas mejor que la competencia.
- Marketing Social: Considerar los intereses a largo plazo del consumidor y la sociedad.
-
Captura de valor de los clientes:
- Cliente satisfecho: Es el mejor marketing.
- Perder un cliente: Representa una pérdida de venta.
- Valor de por vida: Valor neto obtenido durante la relación con el cliente.
- Participación del cliente: Proporción de lo que un cliente gasta en un tipo de producto que va a determinada empresa.
-
Segmentación y Posicionamiento:
- Segmentación de Mercado: Dividir un mercado amplio en grupos más pequeños.
- Segmento de Mercado: Grupo que responde de manera similar a un conjunto de actividades de marketing.
- Mercado Meta: Segmentos más atractivos para ingresar.
- Posicionamiento: Lograr que un producto ocupe un lugar claro y deseable en la mente del consumidor.
-
Competidores: Evaluar sus fortalezas, debilidades, cultura, desempeño y estrategias.
-
Marketing Táctico (4P):
- Producto: Bienes y servicios ofrecidos al mercado.
- Precio: Dinero que paga el cliente por el producto.
- Promoción: Actividades que comunican las ventajas del producto (publicidad, marketing directo, relaciones públicas).
- Plaza: Actividades para que el producto esté disponible para los consumidores (canales de distribución, disponibilidad del producto, eslabones en la cadena).
Unidad 5: Administración de Operaciones
-
Administración de operaciones: Actividades para transformar insumos en productos/servicios.
- Objetivo: Producir la cantidad requerida, en el momento oportuno, al menor costo, con la calidad requerida, respetando las leyes (ambiente).
-
Funciones:
- Input: Insumo para la fabricación
- Output: Productos/servicios
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Este cuestionario cubre los conceptos fundamentales de la empresa y la administración en el contexto de su organización, características y factores necesarios. Explora el entorno social y económico que influye en la operación de las empresas y la importancia del lucro para su crecimiento. Ideal para estudiantes que estén comenzando en administración de negocios.
