Sesión 14-15 Innovación PDF

SESIÓN DE APRENDIZAJE 14 INNOVACIÓN  INVESTIGACIÓN COMERCIAL Docente:Q.F. Juan Mesías Torres Rivera  IMPORTANTE : 1. Sé puntual. 2. Mantén micrófono y cámara desactivados. 3. Para hacer preguntas usa el chat ún...

SESIÓN DE APRENDIZAJE 14 INNOVACIÓN  INVESTIGACIÓN COMERCIAL Docente:Q.F. Juan Mesías Torres Rivera  IMPORTANTE : 1. Sé puntual. 2. Mantén micrófono y cámara desactivados. 3. Para hacer preguntas usa el chat únicamente, espera indicaciones de la maestra. 4. Al terminar la clase, todos los alumnos deben salir de esta. 5. Se respetuoso en todo momento. 6. Pon atención, pregunta al final para que RECUERDA: puedas usar el tiempo designado para resolver dudas Recuerda que la clase en línea puede estar siendo grabada y nuestro reglamento de conducta se aplica para Cualquier falta a este. ¡Disfruta la clase!  ¿Qué la investigación comercial? Es la que utiliza métodos y técnicas científicos para identificar y resolver problemas referidos al Marketing. https://youtu.be/20mhUzT_B2Y Recordando… El marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad  La investigación de mercados La investigación comercial es una herramienta que se utiliza con el objetivo de tomar mejores decisiones a partir de la recopilación y el análisis de información acerca de un producto, ya sea el precio, estrategia de marketing y distribución que le permita https://youtu.be/FgVp3w35GXI  https://youtu.be/ BBJc2bCLggw El hecho de que tu equipo comercial mantenga procesos fuera de línea significa que: Proceso Tu equipo de ventas no cuente con procesos integrados y s automatizados. manual Tus vendedores no cuentan con información certera en es tiempo real. Sea difícil gestionar de forma eficiente las oportunidades de venta. Los vendedores ocupen gran parte de su tiempo buscando PROBLEMAS datos de contacto, elaborando reportes de forma manual, COMERCIALE ingresando información una y otra vez, etc. S El hecho de que los sistemas de tu equipo de ventas no estén comunicados entre sí, puede impedir el Falta de incremento de las ventas. Por ejemplo, un software no integrac puede integrarse a sistemas de planeación de recursos ión de empresariales (ERP), soluciones de E-commerce, los software de automatización de marketing, sistemas de sistema gestión de pedidos, sistemas de pagos, etc. s  PROBLEMA Falta de S comunicaci Falta de COMERCIA ón entre Si, a menudo los visibilidad en LES las vendedores suelen la diferentes pensar que el información áreas incremento de las ventas depende únicamente de Cuando un equipo de ventas no es capaz de ellos pero la realidad es obtener una vista completa de la información de que esto es trabajo de sus clientes, resulta muy difícil que pueda idear toda la empresa en estrategias que… general.  Permitan aumentar sus índices de venta.  Mantener un seguimiento de todo el proceso Los departamentos de de ventas marketing, finanzas o  Detectar fallas. contabilidad tienen  Tomar acciones correctivas a tiempo. información que podría Al contrario, pueden vender de una forma ser muy útil para los mucho más inteligente y diseñar estrategias que equipos de venta como les permitan incrementar sus números como por por ejemplo: ejemplo: -Reportes sobre el -Crear listas de clientes importantes. análisis del -Identificar clientes en riesgo. comportamiento del -Hacer seguimiento de clientes que no han consumidor. -Márgenes La cuota de mercado es el porcentaje de ingresos de una empresa sobre el total de ventas de la categoría, el sector o el mercado en el que opera. https://youtu.be/LxQtLNvJwJM 10 EJEMPLOS DE INVESTIGACION DE MERCADO 1.-ALIBABA 2.-COCACOLA 3.-UBER 4.-AMAZON 5.-DISNEY 6.-NETFLIX 7.-APPLE 8.-TELSA 9.-SAMSUNG 10.-MCDONALD S  IMPORTANCIA La investigación comercial es importante para las empresas porque les permite tomar decisiones estratégicas y informadas sobre la comercialización de sus productos y servicios. La investigación comercial es una herramienta que ayuda a las empresas a: Conocer los hábitos, actitudes y opiniones de los consumidores Entender qué elementos influyen en las decisiones de los consumidores Posicionarse en el mercado Mejorar su posición en el mercado Minimizar riesgos Optimizar tiempo y dinero Mantener sus objetivos bajo control Crear el mercado Generar productos con un ciclo de vida duradero  VIVE TU VOCACION desde el primer día ¡GRACIAS! SESIÓN 15 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Docente:Q.F.Juan Mesías Torres Rivera Aplicaciones de la Investigación Comercial Muchas y variadas son las aplicaciones de la investigación comercial. Pueden clasificarse en las siguientes: A. Generales: Estructura del mercado. Potencial del mercado. Segmentación del mercado. https://www.youtube.com/watch?v=8aMIt1rdak4 https://www.youtube.com/watch?v=_wtEA nHJiQI a)Comportamiento de los Test de concepto consumidores y usuarios. La prueba de Análisis de planes estratégicos. concepto se define Análisis de las estrategias de los como un método de competidores. investigación de mercados que b) Investigaciones sobre el implica hacer producto: preguntas a los Compra y uso del producto. clientes. Imagen / posicionamiento del Se puede medir su producto. aceptación y voluntad de comprar, Test del concepto. antes del Un test de producto Test del producto. Permite recolectar información lanzamiento. útil para determinar si un producto cumple con las características adecuadas c) Investigaciones sobre el precio: Estructura de precios (descuentos, rebajas). Elasticidad de la demanda / precio. Percepciones del precio por el comprador / usuario d) Investigaciones sobre distribución: Selección de canales de distribución. Localización de puntos de venta y almacenes. Diseño y ambientación de los puntos de venta.  e) Investigaciones sobre ventas: El Test del mensaje Rendimiento, compensación y evalúa la eficacia de los mensajes y motivación de los vendedores. detecta anomalías Territorios y cuotas de ventas. en la estrategia f) Investigaciones sobre comunicativa publicidad y relaciones públicas: Test del mensaje. Selección de medios. Efectividad de la publicidad (postest). Imagen de la empresa. Una cuota de ventas Es un objetivo de ventas que una persona (o un equipo) debe alcanzar en un período establecido. HAGA CLIC AQUÍ HAGA CLIC AQUÍ PARA AGREGAR TEXTO PARA AGREGAR TEXTO  INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION COMERCIAL A partir de 2:55 https://www.youtube.com/watch? v=ncGbQQVYmPA Tipos de preguntas Errores en la recopilación de datos Preguntas embarazosas en Cuestionario ¿Eres muy feliz? ¿Has sido infiel alguna vez? ¿Qué es lo último que buscaste en Google? ¿Por qué lloraste la última vez? ¿Qué es lo más embarazoso que tus papis te han descubierto? ¿Has copiado alguna vez en tu examen? Ejemplo:  VIVE TU VOCACION desde el primer día ¡GRACIAS! ¡GRACIAS!