Tema 3: Fundamentos de Investigación Comercial PDF

Tema-3-Apuntes.pdf Anónimo Introduccion al Marketing 2º Doble Grado en Ingeniería Informática y Administración y Dirección de Empresas Escuela Técnica Superior de Ingenierías Informática y de Telecomunicación Universidad de Gran...

Tema-3-Apuntes.pdf Anónimo Introduccion al Marketing 2º Doble Grado en Ingeniería Informática y Administración y Dirección de Empresas Escuela Técnica Superior de Ingenierías Informática y de Telecomunicación Universidad de Granada Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-7903045 TEMA 3: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL La necesidad de la información, su valor y su gestión ↳ Información como arma competitiva. ↳ Big data ⇒ gran cantidad de datos explotados para generar una ventaja competitiva. ↳ Datos ⇒ información ⇒ conocimiento ⇒ inteligencia. Sistema de información de marketing ⇒ conjunto estructurado e interactivo de analistas, equipos informáticos, procedimientos y usuarios finales, destinado a producir un flujo ordenado de información pertinente de fuentes internas y externas a la empresa (con fuerte valor añadido) que sirven para la toma de decisiones en campos de responsabilidad específica de la dirección de marketing. Permite transformar los datos almacenados en la base de datos de Marketing ⇒ información que puede ser tratada directamente por el usuario final. ↳ Subsistemas. ↪ Subs. registros internos ↦ Los datos internos de la empresa: ➜ Costes por unidad. ➜ Ventas desagregadas (segmentos, zonas, …). ➜ Volúmenes de producción. ↦ Proceden de: ➜ Dpto. Marketing. ➜ Dpto. Financiero. ➜ Dpto. Inventario. ➜ Dpto. Operaciones. ➜ Dpto. Compras. ↪ Subs. investigación de mercados ↦ Investigaciones ad hoc sobre aspectos, situaciones o decisiones específicas. ↦ Es un proceso sistemático. ➜ metódico y científico. ➜ preciso y refutable. ↪ Subs. analítico de marketing ↦ Ayudar al directivo de marketing a analizar, planificar, implantar y controlar. ↦ Está compuesto de herramientas, tecnologías y procesos. ↦ Datos de índole cuantitativa y cualitativa. ↦ Reducir información para procesar. ↪ Subs. de inteligencia de marketing Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-7903045 TEMA 3: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL El proceso de investigación comercial Definición del problema y objetivos ↕ Diseño de la investigación para obtener información ↕ Acción! Recopilar y analizar datos ↕ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. Interpretar los datos y generar informes con resultados ↳ Plan de investigación ↪ ↦ Definición del problema y objetivos Especificar qué necesidades específicas de información requiere el responsable de marketing con el propósito de ayudarle a tomar sus decisiones. ↪ ↦ Fuentes de información ➜ Internas ↣ Dentro de la empresa. ↣ Ventas. ↣ Datos clientes. ↣ Datos personal ventas. ↣ Costes. ↣ Inventario. ↣ Datos contables. ➜ Externas ↣ Compramos información al exterior. ↣ Fundaciones, INE, etc. ↣ La obtenemos de algún buscador. ↣ BBDD científicas. ↣ Consultamos indicadores económicos. ➜ Primarias ↣ Más caras. ↣ Más lentas. ↣ Más fiables. ↣ Creadas para el propósito de la investigación. ➜ Secundarias ↣ Ya existen. ↣ Más barata. ↣ Cuestionar procedencia. ↣ Más rápida. ↣ Ideal exploratoria. Abre tu Cuenta NoCuenta con el código WUOLAH10 y llévate 10 € al hacer tu primer pago Introduccion al Marketing Banco de apuntes de la a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-7903045 TEMA 3: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL ↦ Enfoque ➜ Tipos: ↣ Exploratorio ⇒ ayudar a descubrir el problema posterior de la investigación o las hipótesis. ⤳ Observación: comprender motivos y usos. etnografía (infiltrarse). ↣ Descriptivo ⇒ hacer una foto de mercado o cliente. ⤳ Encuesta: descriptivo (también puede ser experimental). Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. cuestionario. ↣ Causal ⇒ acción - reacción, causa - efecto. ⤳ Experimento: información causal. grupo control - experimental y diseño. ↦ Técnicas de recogida de información: ➜ Cuestionario ↣ Correo (postal - email). ↣ Teléfono. ↣ Internet - RRSS. ↣ Personal. ➜ Cualitativas ↣ Entrevista personal. ↣ Entrevista en grupo. ➜ Mecánicos ↣ EEG. ↣ MRI. ↣ Eyetracking. ↦ Plan de muestreo ➜ Probabilístico ↣ Muestreo aleatorio simple. ↣ Muestreo por conglomerados. ↣ Muestreo estratificado. ↣ Muestreo sistemático. ➜ No probabilístico ↣ Muestreo intencional. ↣ Muestreo consecutivo. ↣ Muestreo bola de nieve. ↣ Muestreo por conveniencia. ↣ Muestreo por cuotas. ↪ ↪ Abre tu Cuenta NoCuenta con el código WUOLAH10 y llévate 10 € al hacer tu primer pago