Tema 1. Introduccion a la Investigacion Comercial PDF

Tema 1. Introducción a la Investigación Comercial. Es importante probar el producto antes de sacarlo al mercado. Nueva definición recomend...

Tema 1. Introducción a la Investigación Comercial. Es importante probar el producto antes de sacarlo al mercado. Nueva definición recomendada del profe: Definición de AMA 2016:“El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.” ¿Qué es realmente la investigación comercial? Es simplemente la información que los equipos directivos necesitan para tomar decisiones. Todos los planes empiezan con un análisis de situación, sea un plan a corto largo o medio plazo. La necesidad de la Investigación Comercial reside en la importancia estratégica de la información. Hay dos caminos 1) El de la oportunidad, huecos de la competencia que no estén cubriendo una propuesta de valor determinada que puedo rentabilizar y 2) Identificar problemas. Lo más importante en detectar los problemas no es detectar si el cliente está satisfecho o no, sino el por qué. Se trata de una búsqueda de información que me hace falta para la toma de decisiones. Hay diferentes métodos y técnicas para recoger la información, para así ayudar a la toma de decisiones. Cada uno de los círculos son inputs.  Investigación comercial es el ÚLTIMO recurso al que acudimos para buscar información, porque antes de acudir a esta investigación hay que tocar las puertas a otros departamentos de marketing como el CRM para obtener información del cliente, o el Revenue para información sobre los precios y toma de decisiones sobre precios o descuentos sobre el precio. La investigación comercial aparece cuando los sistemas internos no consiguen dar respuesta de utilidad a los problemas de la empresa. -Sistemática: es un método, tiene que haber un paso antes que el siguiente. 1) Detectar problemas. 2 )Planteamiento de objetivos. 3) Por lo tanto, el Sistema de Información de Marketing alimenta al decisor Herramientas cuantitativas o cualitativas para obtener la para sus planes y le da información sobre el resultado retorno de las información. decisiones tomadas (cambio de productos por ejemplo). -Objetiva: la información hay que buscar exactamente la que El análisis de datos consiste en generar informes en base a datos internos vemos, por ejemplo: “la media de insatisfacción del cliente es 2,5.” de la empresa, por ejemplo los que se dedican a big data, pero hay que Sin generar juicios de valor personales. tener en cuenta que esto NO es investigación comercial. -Fiable: Si los métodos se aplican adecuadamente es muy fiable. Aunque tiene cierto sesgo como todas las técnicas (margen de error), pero son técnicas que aceptan bastante la realidad por lo Resumen: que son fiables. 1.El decisor a la hora de planificar y tomar decisiones, requiere datos, -Eficiente: lo es porque tomamos la decisión de cuántas técnicas, recurrirá a los diferentes departamentos y sus recursos para conseguir recursos y técnicas usaremos para obtener información. Para tratar la información necesaria que le permitirá tomar dichas decisiones. de manera eficiente nuestros recursos. -Relevante: porque nos va a permitir tomar decisiones. 2. La Inteligencia de marketing va a buscar informes o estudios que puedan ayudar a la toma de decisiones, si esto no funciona, luego se  contratan grandes datos.. y como ÚLTIMO recurso es la investigación comercial (ya que no lo podemos resolver con información que tenemos a nuestro alcance). ¿Qué es lo que buscamos con esto entonces?: “Mejorar posicionamiento, mejorar ventas de empresas”—-- NO puede ser un objetivo de investigación comercial, ya que no es un OBJETIVO DE INFORMACIÓN. En cambio descubrir un problema y afrontarlo sí es. OJO en el trabajo. Ver las características de la investigación comercial (punto 4). Examen: Concepto de Investigación comercial y el rol que tiene la información comercial dentro de los sistemas de información de marketing. EXAMEN. Importante para el examen. Exploratorios. Ej: queremos meter un menú saludable en un sitio de comida rápida, ¿La gente estaría interesada? Las encuestas de exploratoria son pequeñas. Se usa para investigar la percepción de nuevas ideas. Concluyentes. Descriptivos. Describe el perfil de los clientes interesados.Te da una foto de tus usuarios. Ej: haces un análisis de hábitos de los clientes y sus edades y sabemos que la mayoría son “mayores de 45 años y preocupados por la salud”. Es un análisis de datos de lo posibles compradores. Transversal o longitudinal depende de si es en un momento del tiempo o a lo largo del tiempo. Causales. Prueba si una nueva función o producto causa un aumento en el uso o las ventas. ¿Si yo bajo un 10% los precios aumentará un 15% las ventas?. Correlacional- es que hay una relación entre variables como salir a correr y comprar tu menú saludable. Se incluye dentro de concluyente. ¿Para qué? La investigación de mercados es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos relevantes para una situación de marketing específica que una organización enfrenta. Estas fases fueron las que llevamos a cabo en el trabajo práctico.