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Questions and Answers
¿Cuál es una consecuencia de la falta de comunicación entre las diferentes áreas de una empresa?
¿Cuál es una consecuencia de la falta de comunicación entre las diferentes áreas de una empresa?
¿Qué estrategia puede ayudar a un equipo de ventas a ser más efectivo?
¿Qué estrategia puede ayudar a un equipo de ventas a ser más efectivo?
¿Qué aspecto es relevante para detectar fallas en las ventas?
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La cuota de mercado refleja:
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¿Cuál es un indicador de que un cliente está en riesgo?
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¿Cuál es el propósito principal de la investigación comercial?
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¿Qué elemento puede contribuir al aumento de las ventas, según las estrategias mencionadas?
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¿Qué deberían considerar los departamentos de marketing y ventas para colaborar eficientemente?
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¿Qué implicaciones tiene un equipo comercial que no cuenta con procesos integrados y automatizados?
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¿Cuál es una de las consecuencias de que los sistemas de un equipo de ventas no estén comunicados?
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¿Qué acción puede permitir a un equipo de ventas diseñar estrategias más inteligentes?
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¿Qué actividad caracteriza el marketing según el contenido proporcionado?
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En el contexto de la investigación comercial, ¿cuál es la importancia del análisis de información?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la interacción entre el marketing y la investigación comercial es incorrecta?
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¿Qué se entiende por 'falta de comunicación' en un equipo de ventas?
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¿Qué aspectos debe evaluar la investigación comercial al analizar un producto?
¿Qué aspectos debe evaluar la investigación comercial al analizar un producto?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente una aplicación general de la investigación comercial?
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¿Para qué se utiliza la investigación de mercado relacionada con el comportamiento de los consumidores?
¿Para qué se utiliza la investigación de mercado relacionada con el comportamiento de los consumidores?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es un beneficio directo de la investigación comercial?
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¿Qué método de investigación se utiliza para recolectar información antes del lanzamiento de un producto?
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En el contexto de investigación de precios, ¿qué aspecto se evalúa para entender el comportamiento del consumidor?
En el contexto de investigación de precios, ¿qué aspecto se evalúa para entender el comportamiento del consumidor?
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¿Cuál de las siguientes investigaciones se centraría en conocer la localización y diseño de los puntos de venta?
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¿Qué es lo que se pretende optimizar a través de la investigación comercial?
¿Qué es lo que se pretende optimizar a través de la investigación comercial?
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¿Qué tipo de información es vital para el análisis de planes estratégicos en una investigación comercial?
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Study Notes
Sesión de Aprendizaje 14: Innovación
- La sesión se centra en la Investigación Comercial.
- El docente es el Q.F. Juan Mesías Torres Rivera.
- La sesión se realiza en el Instituto Arzobispo Loayza.
Importante (Instrucciones)
- Ser puntual.
- Mantener micrófono y cámara apagados durante la sesión.
- Utilizar únicamente el chat para preguntas.
- Esperar las indicaciones de la maestra.
- Al terminar, todos los alumnos deben salir de la sesión.
- Mantener respeto durante toda la sesión.
- Las preguntas deben realizarse al final para un mejor manejo del tiempo.
- Se grabará la sesión y se aplicará el reglamento de conducta.
¿Qué es la Investigación Comercial?
- Es una disciplina que utiliza métodos científicos para identificar y resolver problemas comerciales.
- Se enfoca en la actividad, las instituciones y los procesos para crear, comunicar, intercambiar ofertas de valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad.
La investigación de mercados
- Es una herramienta clave para tomar decisiones basadas en la información recolectada.
- El objetivo es obtener información sobre productos, precios, estrategias de marketing y distribución.
- Examina los mercados para tomar decisiones comerciales con mejores resultados.
Resultados de la Investigación Comercial
- Proporcionan respuestas y soluciones a las cuestiones en el área de marketing.
- Ayudan a identificar y desarrollar oportunidades de negocio.
Problemas Comerciales
- Ausencia de integración de procesos, lo cual limita la eficiencia en la gestión de ventas.
- Falta de intercambio de información entre los departamentos para una mejor toma de decisiones.
- Dificultades en las métricas y evaluación de los vendedores.
Tipos de Investigación
- Básica: Investiga aspectos generales, como el consumo de drogas o los estilos de vida.
- Aplicada: Se enfoca en cuestiones concretas, como medir el mercado potencial, analizar cuotas de mercado, ventas y tendencias comerciales, e investigar productos de la competencia.
Requisitos/Características de la Buena Investigación
- Reducir incertidumbre en la toma de decisiones.
- La rentabilidad de la información debe ser mayor que su costo.
10 Ejemplos de Investigación de Mercado
- Alibaba
- Coca-Cola
- Uber
- Amazon
- Disney
- Netflix
- Apple
- Tesla
- Samsung
- McDonald's
Importancia de la Investigación Comercial
- Las empresas necesitan investigación comercial para tomar decisiones estratégicas sobre la comercialización de sus productos y servicios.
- Permite conocer los hábitos, actitudes y opiniones de los consumidores.
- Facilita la comprensión de los factores que influyen en las decisiones de compra, lo que ayuda a posicionarse mejor en el mercado.
- Facilita la minimización de riesgos, la optimización del tiempo y el dinero, y mantener el control sobre los objetivos.
- Permite generar productos con un ciclo de vida duradero.
Fases de la Investigación
- Identificar el problema.
- Fijar los objetivos.
- Diseñar la investigación.
- Realizar la investigación.
- Analizar los resultados.
- Elaborar el informe.
- Comunicar los resultados y hacer recomendaciones.
Instrumentos de Investigación Comercial
- Encuesta
- Cuestionario
Tipos de Preguntas en Encuestas
- Abiertas: Permiten respuestas libres y detalladas.
- Cerradas: Presentan opciones de respuesta predefinidas.
Errores en la Recopilación de Datos
- Preguntas embarazosas.
Ejemplo de una Investigación
- El problema: baja venta de un producto.
- Objetivos: evaluar la fidelidad de los clientes, identificar las razones de insatisfacción.
- Metodología: realizar entrevistas y encuestas para obtener las opiniones de los clientes.
- Resultados: información acerca del producto y el precio, lo que permitirá a la empresa la realización de ajustes para mejorar las ventas.
Sesión 15: Proceso de la Investigación Comercial
Aplicaciones de la Investigación Comercial
- Generales: Análisis de la estructura del mercado, potencial de mercado y segmentación.
Método de Investigación
- Definir el problema y los objetivos
- Desarrollar un plan para la investigación
- Recopilar la información necesaria
- Analizar la información
- Presentar los resultados
- Tomar decisiones.
Preguntas Claves de la Investigación
- Qué se investiga
- Para qué se investiga
- A quién se le preguntará
- Cuándo se realizará la investigación
- Dónde se llevará a cabo la investigación
- Con qué elementos se realizará la investigación
- Cómo se realizará la investigación
Tipos de Investigación
- Comportamiento de los consumidores y usuarios.
- Planes estratégicos.
- Estrategias de los competidores.
Investigación sobre el Producto
- Compra y uso.
- Imagen o posicionamiento.
- Test de concepto y producto
Investigación sobre el Precio
- Estructura de precios
- Elasticidad de la demanda-precio
- Percepciones de precio por el comprador
Investigación sobre la Distribución
- Canales de distribución
- Localización de puntos de venta/almacenes
- Diseño/ambientación de los puntos de venta
Investigación sobre Ventas
- Rendimiento, compensación y motivación del vendedor
- Territorios/cuotas de ventas
Investigación sobre Publicidad y Relaciones Públicas
- Test del mensaje
- Selección de medios
- Efectividad de la publicidad
Qué es una cuota de ventas
- Un objetivo de ventas que una persona o equipo debe alcanzar en un periodo establecido.
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Description
En esta sesión se aborda la importancia de la Investigación Comercial y su metodología. El Q.F. Juan Mesías Torres Rivera guiará la discusión, enfatizando en los procesos de creación y comunicación de valor. Asegúrate de seguir las instrucciones para una participación efectiva.
