Samenvatting Concepten van de Marketing 2023 PDF

**[Concepten van de marketing communicatie]** ========================================================= DEEL 1 : wat is marketingcommunicatie ===================================== De 4 p's -------- DEEL 2 : marketingcommunicatieplan ================================== Afbeelding met tekst, scherm...

**[Concepten van de marketing communicatie]** ========================================================= DEEL 1 : wat is marketingcommunicatie ===================================== De 4 p's -------- DEEL 2 : marketingcommunicatieplan ================================== Afbeelding met tekst, schermopname, Lettertype ============================================== STAP 1 : doelgroep bepalen -------------------------- ### Marketingdoelgroep vs. communicatiedoelgroep ### STP-proces - - - - Gedragssegmentatie  kennis van, houding t.o.v., gebruik van/reactie op product. ### Straffe voorbeelden van positionering ### **USP** ### One word proposition ### Staffen voorbeelden USP ### Positioneringsframework ppt1 95-101 Bepaal de sterkte van jouw product of dienst op basis van dit framework: ### Positioneringsstatement (model)  ### Ladderingstrategie oef in ppt - Objectieve kenmerken van product / dienst - Functionele, rationele voordelen voor de klant - Emotionele voordelen voor de klant ### Herpositionering ### Positioneringsfouten - **Onderpositionering**  verschil met concurrentie is niet duidelijk voor de klant - **Overpositionering**  Een te positief beeld willen creëren dat niet wordt waargemaakt - **Verwarrende positionering**  inconsistente communicatie of een inconsistente keuze van communicatiekanalen ### Hiërarchie van doelstellingen ### SMART-principe ###  ### Customer journey 1. 2. 3.  ### Marketing funnel 1. 2. 3. ### Marketing funnel modellen - ***A**ttention: aandacht trekken van klant* - ***I**nterest: interesse opwekken bij klant* - ***D**esire: verlangen of voorkeur creëren bij klant* - ***A**ction: klant aanzetten tot aankoop van het product*  ### DAGMAR-model (check dias voor v ben meer info) #### Defining Advertising Goals For Measured Advertising Results. - **Doelstelling 1 : categoriebehoefte ontwikkelen of herinneren aan een categoriebehoefte.** - - - - - - **Doelstelling 2 : Merkbekendheid creëren** - - - - - - - - - - De intentie v/d consument om een merk/product aan te schaffen beinvloeden. - - - - - Verkoop= belangrijkste marketing doelstelling - Omzet op korte termijn doen stijgen door **verkooppromoties** - - De prestaties van product moeten aan de verwachting voldoen of bovengaan. - Communicatie richte op bestaanden kalnten: - Maak van tevreden klanten loyale klanten - Tevreden klanten kunnen merk aanradden, amasadeurs worden - - - STAP 3 : boodschap bepalen -------------------------- ### **[Boodschap strategie]** ESP -- ---------------------------------------------------------------------------------- Niet-functioneel en emotioneel Uniek en emotioneel voordeel, gekoppeld aan waarde/ levensstijl van de consument ### **[Creatieve strategie]** - - - 1. 2. **Demonstratie**  consumenten krijgen de werking van het product te zien, makkelijk om de kenmerken en voordelen te verduidelijken. 3. **Probleemoplossende** **reclame**  laat zien hoe problemen worden opgelost of vermeden. Vaak in combinatie met angstappeal. 4. 5. **Uit het leven gegrepen**  slice-of-life. We geven dus een probleem-oplossing in een herkenbare context. 6. **Dramatisring**  Vergelijkbaar met 5, maar dan intensiever. We gaan eerst spanning opbouwen. 7. **Vergelijking**  manier om eigen merk te differentiëren van de concurrent. Bij directe / expliciete vergelijking wordt de naam van de concurrent vaak vermeld. 1. **Humor**  1 van de meest gebruikte. Bedoeling om mensen te laten lachen. Het is bewezen dat humor de aandacht trekt. 2. **Erotiek**  Het verminderd de herinnering aan het merk en de boodschap =**overstralingseffect**. En werkt zeker niet altijd positief. a. b. c. d. Verleidende gelaatsuitdrukkingen e. Suggestieve tekst f. Seksueel beladen muziek 3. 4. **Angst**  wijst consumenten op een bepaald risico dat ze lopen. Risico verminderd door geadverteerd product Bv. voor een brandverzekering. Dit kunnen de volgende risico's zijn : 5. ### **[Media strategie]** STAP 4 : communicatiemix bepalen -------------------------------- ### Soorten communicatie 1. a. 2. 3. #### Persoonlijke : Boodschap gericht aan 1 persoon (mail) #### Een vorm van persoonlijke communicatie is 'direct marketing'. Dit is het contacteren van (potentiële) klanten op een directe persoonlijke manier om een meetbare, directe respons uit te lokken. Het is dus gerichte communicatie in 2 richtingen.  examenvraag!!!!!! - - Vergroten merkkennis - Verbeteren merkattitude - Vergroten van de klanttevredenheid Bv instrumenten: PR, sponsoring, tv, radio, krant, magazine,... Het heeft als communicatiedoel : verkoop en omzet creëren bv. instrumenten: verkooppromoties, winkelcommunicatie, event, beurs,... ### POE-model STAP 5 : plannen en meten ------------------------- ### Plannen : content calender ### Meten : merkbekendheid  DEEL 3 : De communicatie-instrumenten ===================================== Communcatimix -- het belang van IMC ----------------------------------- IMC = geintegreerde marketingcommunicatie ----------------------------------------- ### Wat is IMC?  ### Redenen voor IMC - **Clutter** vermijden op sociale media.(overvloed aan info en adds die gebruikers dagelijks zien) - **Channel explosion** proberen krijgen (kieze voor optimale mix) - Meer rentabiliteit - Meer merkdifferentiatie - Inspelen op actuele trends (bv: me-tail, helping = the new selling, duurzaamheid,...) ### Obstakels voor IMC (case ppt4 dia 92)  above the line communication (communicatietools) ------------------------------------------------ ### Radio ### Afbeelding met tekst, schermopname, Lettertype, nummer Automatisch gegenereerde beschrijving - - - Concurrentie van diensten als Spotify nemen toe - Radio luisteren op smartphone ### TV/ video ###  ### - - - - Tv-zenders hebben eigen online platform: vtm go - Toename webseries, online sopas - Tv/ video partnerships -- 360° campagnes - Transmediaal:  een verhaal vertellen over meerdere platforms en media. - AAT en ma-tail ### Kranten - Online de krant lezen - Phygital, online en offline lezen. ### Magazines - - ### Billboards outdoor/ out-of-home (OOH) - - Interactieve billboards ### Bioscoop ### Huis-aan-huis materiaal POP-communicatie (communicatietool -- pijler van merkactivatie) --------------------------------------------------------------- ### Opmars e-commerce in België ### Wat betekend POP nu juist ? ### Zintuigelijke belevenis dankzij POP 1. 2. 3. 4. 5. - emotionele respons uitlokken bij de klantklant zintuiglijk prikkelen en zo doen kopen ### POP als pijler van merkactivatie - point-of-purchase communicatie - experiential marketing - verkooppromoties ### Reden voor het blijvend belang van POP 1. 2. 3. 4. 5. 6. Afbeelding met tekst, Lettertype, schermopname Automatisch gegenereerde beschrijving  ### De communicatiedoelstellingen van POP 1. a. Zich onderscheiden van de concurrent, door de aandacht te trekken voor een winkel, of product in de winkel. b. c. Vriendelijke verkoper d. 2. e. f. g. One single message en look and feel 3. h. 4. i. j. k. Productassortiment l. m. 5. n. o. ### Nadeel en nieuwe trends 1. 2. Experimental marketing (communicatietool -- pijler van merkactivatie) --------------------------------------------------------------------- ### Wat is experiential marketing 1. 2. 3. 4. 5. Troef van experiential marketing een positieve merkervaring ### Experiential marketing als pijler van merkactivatie ### De doelstellingen van experiential marketing 1. a. Verhogen omzet op KT 2. **Aandacht vestigen op een merk** b. 3. c. 4. d. 5. e. Meer betrokkenheid van klanten en sterker gevoel v verbondenheid, binding - Je hebt een platform voor interactie nodig en een aantrekkelijke beloning De verkooppromoties ------------------- ### Kenmerken 1. 2. 3. ### Als pijler van de merkactivatie ### Doelstellingen en doelgroepen  ### Zaagtandeffect PR (communicatietool) --------------------- ### Wat is PR ### Soorten, doelgroepen en doelstellingen 1. Corporate PR Gericht op behouden van goede relaties en goede reputaties. En op het creëren van goodwill bij versch publieksgroepen. Dit is op de lange termijn. a. i. ii. iii. b. Externe PR extrne doelgroepen doel: iv. v. Financiële stakeholders (**financiële** **PR**)  geloofwaardigheid en betrouwbaarheid opbouwen bij deze partijen (bank, invstrd vi. Samenleving en overheid (**public** **affaires**)  grote publiek en overheid informeren over positieve impact.(steun goed doel,..) 2. c. ### Instrumenten en kanalen ### Voor en nadelen +-----------------------------------+-----------------------------------+ | | Nadelen | +===================================+===================================+ | - Vaak een goedkope manier om | - - Gebrek aan controle over | | de publieke opinie te | timing | | beïnvloeden | | | | - Lastig te meten | | - "Nieuws" is geloofwaardiger | | | dan reclame | | | | | | - PR-stunt breekt door | | | communicatieruis | | +-----------------------------------+-----------------------------------+  ### Crisiscommunicatie ### ### Social listening  Waardevolle inzichten voor jouw organisatie - "Concepten van de marketingcommunicatie": Toon aan dat je die CONCEPTEN/VAKTERMEN kent! Gebruik de correcte vaktermen! - Noteer [ALLES] wat je weet over een concept. - Ik werk met een verbetersleutel met key words. Ik ga op zoek naar die kernbegrippen in je antwoord.