RESUM TREBALL DE CAMP UF1-NF1 PDF

# UF1. NF1. Esquema Treball de Camp en Investigació Comercial ## 1. Introducció - **Objectius del curs:** Comprendre la importància del treball de camp en la investigació comercial, el perfil professional requerit, i els processos associats a la selecció i contractació de personal per a aquests rol...

# UF1. NF1. Esquema Treball de Camp en Investigació Comercial ## 1. Introducció - **Objectius del curs:** Comprendre la importància del treball de camp en la investigació comercial, el perfil professional requerit, i els processos associats a la selecció i contractació de personal per a aquests rols. ## 2. Determinació del nombre d'enquestadors/entrevistadors o observadors necessaris - **Concepte de mostra i població:** - Definició de mostra i població. - Mètode de mostreig: probabilístic vs. no probabilístic. - **Càlcul de la mida de la mostra:** - Fórmules bàsiques. - Factors que influeixen en la mida de la mostra (precisió, marge d'error, nivell de confiança). - **Determinació del nombre d'enquestadors/entrevistadors:** - Criteris per estimar el nombre necessari. - Casos pràctics i exemples. ## 3. Característiques, habilitats i coneixements del personal de treball de camp - **Característiques personals:** - Comunicació efectiva. - Capacitat d'empatia i persuasió. - **Habilitats i coneixements tècnics:** - Coneixement del qüestionari i tècniques d'entrevista. - Ús de tecnologies i eines de recopilació de dades. - **Aspectes ètics i professionals:** - Confidencialitat. - Maneig de situacions difícils. ## 4. Descripció del lloc de treball de l'enquestador/entrevistador o observador - **Entorn físic:** - Tipus de llocs on es realitza el treball de camp (call center, enquestes al carrer, etc.). - **Condicions laborals:** - Horaris i flexibilitat. - Eines i recursos disponibles. ## 5. Descripció del perfil professional del personal de treball de camp - **Competències requerides:** - Aptituds interpersonals i organitzatives. - Formació acadèmica i experiència prèvia. - **Funcions principals:** - Realització d'enquestes/entrevistes. - Recollida i registre de dades ## 6. El profesiograma - **Definició i utilitat del profesiograma:** - Què és i per a què s'utilitza. - Components clau. - **Elaboració del profesiograma:** - Identificació de tasques. - Avaluació d'habilitats i competències necessàries. ## 7. Fases del procés de selecció del personal de camp - **Procés de selecció:** - Redacció del perfil i descripció del lloc. - Publicació d'ofertes i reclutament. - Entrevistes i proves. - **Avaluació i selecció:** - Criteris d'avaluació. - Presa de decisions i oferta d'ocupació. ## 8. Contractació del personal de treball de camp: regulació i desenvolupament - **Aspectes legals i contractuals:** - Contractes temporals vs. indefinits. - Regulacions laborals específiques. - **Desenvolupament i formació:** - Formació inicial i contínua. - Avaluació del rendiment. # 2. Determinació del Nombre d'Enquestadors/Entrevistadors u Observadors Necessaris ## 2.1 Introducció La determinació del nombre adequat d'enquestadors, entrevistadors o observadors és fonamental per garantir que la investigació es realitzi de manera eficient i que les dades obtingudes siguin representatives i fiables. Aquest procés implica una planificació detallada dels recursos humans i l'organització de les activitats de camp. ## 2.2 Conceptes Clau - **Mostra i Població:** - **Població:** Conjunt total d'individus o unitats sobre els quals es vol fer inferències. - **Mostra:** Subconjunt representatiu de la població que es selecciona per a l'estudi. - **Mètode de Mostreig:** - **Mostreig Probabilístic:** Tots els membres de la població tenen una probabilitat coneguda i no nul·la de ser seleccionats. Exemples inclouen el mostreig aleatori simple, estratificat i per conglomerats. - **Mostreig No Probabilístic:** No tots els membres de la població tenen la mateixa probabilitat de ser seleccionats. Exemples inclouen el mostreig per conveniència i el mostreig intencional. ## 2.3 Càlcul de la Mida de la Mostra Per determinar el nombre d'enquestadors necessaris, primer cal calcular la mida adequada de la mostra. La mida de la mostra depèn de diversos factors: - **Factors que influeixen en la Mida de la Mostra:** - **Nivell de Confiança (Z):** Determina quant de segurs volem estar que els resultats de la mostra reflecteixin els de la població. Comunament s'utilitzen nivells del 90%, 95% i 99%, amb valors $Z$ corresponents d'aproximadament 1.645, 1.96 i 2.576, respectivament. - **Marge d'Error (E):** La quantitat d'error que estem disposats a acceptar. S'expressa com un percentatge (per exemple, 5%). - **Variabilitat de la Població (P):** Proporció estimada de la població que té la característica que estem investigant. Si no es coneix, s'utilitza un valor conservador de 0.5 (50%). - **Mida de la Població (N):** La quantitat total d'individus en la població d'estudi. Encara que per a poblacions grans, aquest factor té un impacte menor en la mida de la mostra. - **Fórmula per a la Mida de la Mostra:** - Per a una població infinita o molt gran, la fórmula bàsica és: $$n = \frac{Z^2 \cdot P \cdot (1-P)}{E^2}$$ On: - $n$ = Mida de la mostra. - $Z$ = Valor del nivell de confiança. - $P$ = Proporció estimada de la població (0.5 si no es coneix). - $E$ = Marge d'error. - Per a una població finita, s'ajusta la fórmula per obtenir: $$n_{ajustado} = \frac{n}{1 + \frac{n}{N}}$$ On: - $n_{ajustado}$ = Mida de la mostra ajustada. - $N$ = Mida de la població. ## 2.4 Determinació del Nombre d'Enquestadors Un cop calculada la mida de la mostra, és necessari determinar quants enquestadors o entrevistadors es requereixen per realitzar el treball de camp de manera efectiva. - **Factors a Considerar** - **Nombre d'Entrevistes per Enquestador:** Depèn de la durada de les entrevistes i el temps disponible per a cada enquestador. - **Temps Total Disponibilitat:** Quant temps tenen els enquestadors per completar la feina. - **Dificultat del Treball de Camp:** Algunes enquestes requereixen més temps i habilitat a causa de la complexitat de les preguntes o les condicions en el camp. - **Eficiencia i Experiència del Personal:** Enquestadors més experimentats poden realitzar més entrevistes en menys temps. ## Cas Pràctic 1 **Què és la Determinació del Nombre d'Enquestadors?** Imagina que estem realitzant una investigació per conèixer l'opinió de 400 persones sobre un nou producte. Per obtenir les dades necessàries, necessitem persones que facin les entrevistes o recullin les respostes. La determinació del nombre d'enquestadors és el procés que utilitzem per saber quantes persones necessitem perquè el treball es pugui fer de manera eficient i en el temps que tenim disponible. **Com Ho Fem?** Aquí et presento els passos principals per determinar el nombre d'enquestadors que necessitem: **Calcular la Mida de la Mostra** 1. **Definir quants participants volem entrevistar.** Suposem que volem entrevistar 400 persones. Aquesta quantitat és la nostra mostra. La mida de la mostra és el nombre total de persones que necessitem per obtenir una idea clara del que pensa la població en general. 2. **Determinar el nombre d'enquestadors necessari per recollir les dades.** Aquest càlcul depèn de diversos factors, com el temps que cada enquestador té disponible i quant de temps triga a realitzar cada entrevista. **Factors a Tenir en Compte** 1. **Durada de Cada Entrevista:** Si cada entrevista dura 30 minuts, això significa que cada enquestador pot fer, per exemple, 20 entrevistes en un dia laboral de 8 hores (considerant temps per a descansos i possibles problemes). 2. **Temps Disponible:** Si el projecte ha de finalitzar en 10 dies, hem de distribuir el treball de manera que es pugui aconseguir l'objectiu en aquest temps. Si necessitem completar 400 entrevistes en 10 dies, això significa que hem de fer 40 entrevistes cada dia. 3. **Càlcul del Nombre d'Enquestadors:** Si cada enquestador pot fer 20 entrevistes al dia, i necessitem 40 entrevistes cada dia, el càlcul és: $$Nombre \ d'enquestadors = \frac{Entrevistes \ per \ dia}{Entrevistes \ per \ enquestador}=\frac{40}{20} = 2 $$ Així, necessitem almenys 2 enquestadors per fer 40 entrevistes al dia durant 10 dies. **Un altre cas:** Imagina que estem realitzant una enquesta sobre la satisfacció dels clients en una botiga. Volem entrevistar 200 clients en una setmana. Cada entrevista triga uns 15 minuts i cada enquestador pot fer 25 entrevistes al dia. Tenim 5 dies laborals disponibles. 1. **Determinem el nombre total d'entrevistes diàries necessàries:** $$Entrevistes \ per \ dia = \frac{Total \ d'entrevistes}{Dies \ disponibles} = \frac{200}{5} = 40$$ 2. **Calcula quants enquestadors són necessaris:** Si cada enquestador pot fer 25 entrevistes al dia: $$Nombre \ d'enquestadors = \frac{Entrevistes \ per \ dia}{Entrevistes \ per \ enquestador} = \frac{40}{25} \approx 1.6$$ Com no podem tenir una fracció d'enquestador, necessitem 2 enquestadors per completar la feina a temps. ## 2.5 Planificació i Ajustos - **Revisió i Ajustos:** És important ajustar el nombre d'enquestadors en funció de l'experiència del personal, possibles imprevistos i la qualitat de la recollida de dades. - **Contingències:** Tenir enquestadors addicionals com a suport per assegurar la cobertura completa del treball. ## 2.6 Conclusions La determinació del nombre d'enquestadors, entrevistadors o observadors és una tasca crítica que afecta l'eficàcia i la qualitat de la investigació. Requereix una planificació detallada i la consideració de diversos factors, incloent la mida de la mostra, la capacitat dels enquestadors i el temps disponible. Assegurar-se que es tingui el nombre adequat de personal qualificat és essencial per obtenir dades fiables i representatives. # 3. Característiques, Habilitats i Coneixements del Personal de Treball de Camp ## 3.1 Introducció El personal de treball de camp, com enquestadors, entrevistadors i observadors, té un paper capdal en la recollida de dades per a investigacions comercials i de mercat. La qualitat de les dades obtingudes depèn en gran mesura de les característiques personals, habilitats i coneixements dels individus encarregats d'aquestes tasques. A continuació, es detallen les característiques clau, habilitats i coneixements necessaris per a aquests rols. ## 3.2 Característiques Personals - **Comunicació Eficaç** - **Claretat i Precisió:** Els enquestadors han de ser capaços de comunicar-se de manera clara i precisa, tant en la formulació de les preguntes com en la interpretació de les respostes dels participants. - **Escolta Activa:** Ha de prestar una atenció completa a les respostes del participant per assegurar-se que entén correctament les seves opinions i sentiments. - **Capacitat d'Empatia** - **Comprensió i Respecte:** Mostrar empatia permet establir una connexió amb els participants, facilitant així que es sentin còmodes i oberts a compartir informació. - **Adaptabilitat:** Ser capaç d'adaptar el seu enfocament segons la personalitat i les respostes dels participants. - **Capacitat de Treball en Equip** - **Col·laboració:** Encara que gran part del treball de camp és realitzat individualment, és essencial saber treballar en equip, especialment quan es coordinen activitats de recollida de dades. - **Flexibilitat:** Adaptar-se a canvis en les estratègies i mètodes que poden sorgir durant el procés de recollida de dades. - **Gestió del Temps** - **Organització:** Gestionar el temps de manera eficient per assegurar-se que es compleixin les metes diàries i els terminis del projecte. - **Priorització:** Saber quines tasques són més importants i com gestionar-les per maximitzar l'eficiència. ## 3.3 Habilitats Tècniques - **Coneixement del Questionari** - **Domini del Contingut:** Ha de conèixer a fons el qüestionari o les eines que utilitzarà, incloent la formulació de les preguntes i el propòsit de cada secció. - **Adaptació:** Ser capaç de modificar l'enfocament segons les respostes dels participants i les condicions de la recollida de dades. - **Ús d'Eines Tecnològiques** - **Equip de Recollida de Dades:** Coneixement en l'ús de dispositius com tablets, ordinadors portàtils o altres eines tecnològiques per a la introducció i el registre de dades. - **Programari de Recollida de Dades:** Familiaritat amb els programes i aplicacions específics utilitzats per la recollida i l'anàlisi de dades. - **Tècniques d'Entrevista i Observació** - **Tècniques d'Entrevista:** Saber aplicar tècniques d'entrevista estructurades, semiestructurades o no estructurades segons les necessitats de l'estudi. - **Habilitats d'Observació:** Capacitat per observar i registrar comportaments i respostes de manera objectiva i precisa. ## 3.4 Coneixements Especialitzats - **Coneixements del Sector** - **Context del Projecte:** Entendre el context en què es realitza l'estudi, incloent els objectius del projecte, les necessitats del client i les característiques del mercat. - **Normatives i Requisits:** Coneixement de les normatives i requisits legals relacionats amb la recollida de dades i la protecció de la privadesa dels participants. - **Aspectes Ètics** - **Confidencialitat:** Garantir la confidencialitat de les dades personals i respectar els drets dels participants. - **Integritat:** Mantenir un alt nivell d'integritat i objectivitat en la recollida i registre de dades, evitant biaixos o influències inapropiades. ## 3.5 Aspectes Pràctics - **Formació Continuada** - **Capacitat d'Aprenentatge:** Estar disposat a participar en formacions addicionals per actualitzar coneixements i habilitats. - **Feedback:** Rebre i utilitzar feedback constructiu per millorar les tècniques i l'eficàcia en el treball de camp. - **Gestió de Situacions Difícils** - **Resolució de Conflictes:** Capacitat per manejar situacions difícils o conflictes amb els participants de manera professional. - **Resiliència:** Ser capaç de mantenir-se motivat i efectiu en condicions difícils o quan es troben obstacles. ## Conclusió Les característiques personals, habilitats tècniques i coneixements especialitzats del personal de treball de camp són fonamentals per a l'èxit de qualsevol investigació comercial. Un bon enquestador, entrevistador o observador ha de combinar habilitats de comunicació i empatia amb un coneixement tècnic sòlid i un respecte rigorós per les normatives ètiques. Aquesta combinació assegura la qualitat i fiabilitat de les dades recollides, contribuint així a l'èxit global de l'estudi. # 4. Descripció del Lloc de Treball de l'Enquestador/Entrevistador/Observador El treball de camp és una part essencial de la investigació comercial, ja que és on es recullen dades directament dels consumidors o del mercat. El lloc de treball d'un enquestador, entrevistador o observador pot variar depenent del tipus d'investigació que s'estigui realitzant. A continuació, es descriuen els entorns més comuns en què aquests professionals solen desenvolupar la seva labor: ## 4.1. Entorn físic: - **Entorn de Camp Obert:** En aquest tipus d'investigació, els enquestadors solen treballar en espais públics, com centres comercials, fires, esdeveniments esportius o carrers. Per exemple, un enquestador podria estar en un centre comercial preguntant als consumidors sobre la seva experiència de compra. Aquí, el seu objectiu és interactuar directament amb els consumidors, fent preguntes i recollint respostes en temps real. Aquest entorn permet obtenir dades fresques i espontànies, però també pot presentar desafiaments, com el soroll ambiental i la falta de control sobre les condicions de l'entrevista. - **Entorn Controlat:** En investigacions més estructurades, com grups focals o entrevistes en profunditat, el treball es realitza en sales de reunions o laboratoris d'investigació. Per exemple, una empresa d'investigació de mercat podria organitzar un grup focal en una sala de conferències per discutir un nou producte. En aquests espais, es controla l'ambient per minimitzar distraccions i assegurar que els participants se sentin còmodes. Això permet obtenir respostes més reflexives i detallades, ja que els enquestats poden concentrar-se en la conversa sense interrupcions externes. ## 4.2. Eines i Recursos: Els enquestadors utilitzen diverses eines per facilitar la recollida de dades. Això inclou dispositius mòbils, tauletes o ordinadors portàtils que permeten realitzar enquestes digitals. Per exemple, un enquestador podria utilitzar una aplicació en la seva tauleta per registrar les respostes dels enquest.. ## 4.3. Horaris i flexibilitat. # 5. Descripció del perfil professional del personal de treball de camp El personal de treball de camp és fonamental en la investigació comercial, ja que són els encarregats de recollir dades directament del mercat. El seu perfil professional inclou diverses competències i habilitats: 1. **Habilitats de comunicació:** Han de ser capaços d'interactuar amb diferents tipus de persones i transmetre informació de manera clara. Per exemple, un enquestador ha de saber com fer preguntes que siguin comprensibles i no esbiaixades. 2. **Capacitat d'anàlisi:** Necessiten analitzar la informació que recullen i entendre què significa en el context del mercat. Per exemple, si un enquestador nota que molts consumidors prefereixen un producte específic, ha de ser capaç d'interpretar per què succeeix això. 3. **Adaptabilitat:** El treball de camp pot ser imprevisible. Per tant, han de poder adaptar-se a diferents situacions i entorns. Per exemple, si un enquestador arriba a un lloc i hi ha un esdeveniment inesperat, ha de trobar una manera de seguir recollint dades. 4. **Coneixement del mercat:** És important que tinguin un bon enteniment del sector en què estan treballant. Per exemple, si estan realitzant una investigació sobre productes tecnològics, han d'estar al corrent de les últimes tendències en tecnologia. # 6. El profesiograma ## 6.1 Definició i utilitat del profesiograma: - **Què és un profesiograma?** Un profesiograma és un document que descriu de manera detallada les característiques, competències, funcions i responsabilitats d'un lloc de treball específic. En el context de la investigació comercial, el profesiograma és especialment útil per definir el perfil del personal que treballa al camp, com ara enquestadors, entrevistadors o observadors. - **Per què és important un profesiograma?** 1. **Claredat en el Rol:** Ajuda a definir clarament què s'espera de cada professional, la qual cosa facilita la selecció i formació del personal adequat. 2. **Millora del Rendiment:** En tenir un document que detalla les competències necessàries, es poden dissenyar programes de formació específics per millorar el rendiment de l'equip. 3. **Estandardització:** Permet estandarditzar els processos de treball i assegurar que tots els membres de l'equip segueixin les mateixes pautes. ## 6. 2. Elaboració del profesiograma: - **Com s'elabora un profesiograma?** L'elaboració d'un profesiograma implica diversos passos. Aquí te'ls explico de manera senzilla: 1. **Anàlisi del Lloc:** - Descripció del lloc de treball: un resum general del lloc, inclòs títol, departament i nivell jeràrquic. - **Observació:** Observar els professionals que actualment ocupen el lloc per entendre les seves tasques diàries. - **Entrevistes:** Parlar amb ells i amb els seus supervisors per obtenir informació sobre les funcions i responsabilitats. 2. **Definició de Funcions i Responsabilitats:** - Llistar les tasques específiques que realitza el personal de treball de camp, com ara realitzar enquestes, entrevistar consumidors, recopilar dades, etc. - Definir les responsabilitats associades a cada tasca, com ara garantir la precisió de les dades o mantenir la confidencialitat de la informació. 3. **Identificació de Competències:** - Determinar les habilitats i coneixements necessaris per exercir el lloc. Això pot incloure habilitats de comunicació, capacitat d'anàlisi, adaptabilitat i coneixement del mercat. - Classificar aquestes competències en habilitats tècniques (com l'ús d'eines de recopilació de dades) i habilitats socials (com empatia i habilitat de treball en equip). 4. **Condicions del Treball:** - Descriure l'entorn on es realitzarà el treball de camp, les tasques, competències requerides, requisits acadèmics i experiència. S'inclou horaris, condicions físiques i possibles riscos. 5. **Aspectes ètics i professionals:** - Considera els aspectes ètics que són importants per al lloc, com la confidencialitat de la informació i el maneig de situacions difícils. 6. **Revisió i ajust. Indicadors de rendiment.** - Revisa el profesiograma amb altres profesionals de l'àrea per assegurar-te que sigui complet i precís. Fes ajustos segons sigui necessari. - Criteris i mètriques utilitzades per avaluar el rendiment en un lloc de treball. **Quins són els tipus de profesiogrames que existeixen?** Hi ha múltiples models de profesiogrames professionals a l'hora d'elaborar-ne un que tenen una estructura bàsica. Però existeixen bàsicament dues classes de profesiogrames, et mostrem la definició i tots els detalls de cadascun d'ells, presta especial atenció: 1. **Profesiograma per competències:** és un model d'aquest document laboral que estableix les habilitats, competències i coneixements necessaris per desenvolupar un càrrec en un organigrama i que és molt útil en un procés de selecció. 2. **Profesiograma per factors:** en aquest tipus de profesiograma es defineixen clarament les característiques del lloc de treball a nivell físic i psicològic, així com les aptituds necessàries per desenvolupar les tasques amb èxit. 3. **Profesiograma de tasques i responsabilitats:** enfocat en les tasques i responsabilitats específiques del lloc, aquest tipus de profesiograma detalla les activitats diàries i els objectius que l'empleat ha de complir. 4. **Profesiograma de requisits:** aquest profesiograma es centra en els requisits previs necessaris per al lloc, com ara educació, experiència laboral prèvia, certificacions i altres criteris rellevants. 5. **Profesiograma mixt:** combina elements dels profesiogrames de competències, tasques i requisits per proporcionar una visió completa del lloc. És el tipus més utilitzat, ja que ofereix una descripció integral i detallada del rol. **Com fer arribar el profesiograma a l'empleat?** Es recomana compartir aquest document amb l'empleat la setmana d'incorporació al seu lloc de treball, juntament amb tota la informació necessària per desenvolupar la seva feina. Comunicar el profesiograma de manera efectiva als empleats és crucial per garantir la seva comprensió i acceptació. Aquí hi ha alguns mètodes per fer-ho: 1. **Reunions individuals** Organitza reunions individuals amb els empleats per discutir el profesiograma. Això permet una comunicació directa i l'oportunitat d'aclarir qualsevol dubte o inquietud. 2. **Intranet corporativa** Publica el profesiograma a la intranet corporativa, on els empleats poden accedir fàcilment al document en qualsevol moment. Assegura't que estigui ben organitzat i sigui fàcil de trobar. 3. **Manual de l'empleat** Inclou el profesiograma al manual de l'empleat o en altres documents d'orientació. Això assegura que els nous empleats tinguin accés a aquesta informació des del primer dia. 4. **Sessions de formació** Realitza sessions de formació o tallers per explicar els profesiogrames als empleats. Això és especialment útil per a llocs complexos o altament tècnics. 5. **Correu electrònic i butlletins** Envia el profesiograma per correu electrònic o inclou-lo als butlletins interns. Això garanteix que tots els empleats rebin la informació de manera oportuna. 6. **Feedback continu** Fomenta una cultura de feedback continu on els empleats se sentin còmodes compartint les seves opinions sobre el profesiograma. Utilitza aquesta retroalimentació per fer ajustos i millores segons sigui necessari. Es tracta d'un document que ha d'estar sempre accessible per poder ser consultat, és per això que recomanem utilitzar programari de gestió documental. **Exemple Profesiograma** 1. **Título del Puesto:** Encuestador 2. **Funciones:** - Analizar datos de mercado y tendencias de consumo. - Preparar informes y presentaciones sobre hallazgos de investigación. - Colaborar con otros departamentos para desarrollar estrategias de marketing. 3. **Responsabilidades:** - Realizar estudios de mercado y encuestas. - Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector. - Proporcionar recomendaciones basadas en el análisis de datos. 4. **Competencias:** - Habilidades analíticas y de pensamiento crítico. - Dominio de herramientas de análisis de datos (como Excel, SPSS, etc.). - Capacitat para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. - Habilidades de presentación y comunicación. 5. **Condiciones de Trabajo:** - Trabajo en oficina, con algunas visitas al campo. - Horario de trabajo regular, con posibilidad de horas extras en proyectos específicos. # 7. Fases del procés de selecció del personal de camp • **Procés de selecció:** - **Redacció del perfil professional i descripció del lloc:** La redacció del perfil i la descripció del lloc és una fase crítica en el procés de selecció. En aquesta etapa, es defineixen les competències, habilitats i experiències necessàries que ha de tenir el candidat ideal. Això inclou: - **Anàlisi del perfil professional:** Es realitza un anàlisi exhaustiu de les responsabilitats i tasques que el personal de camp haurà de dur a terme. Això pot incloure la recol·lecció de dades, la realització d'enquestes, la interacció amb els clients, entre d'altres. | **Perfiles profesionales** | **Descripción** | |---|---| | **Jefatura del equipo** | Será la persona encargada de velar por que la recogida de datos sea lo más eficaz y eficiente posible, para lo cual diseña el proceso desde una perspectiva estratégica. Ha de tener perfil técnico y suele encargarse posteriormente del análisis de los datos obtenidos en el trabajo de campo. | | **Coordinación de campo** | Se encarga de la organización, gestión y control del personal del trabajo de campo desde un punto de vista práctico. | | **Coordinación de logística y de recolección de datos** | Sus funciones se desarrollan a pie de campo, sobre el terreno, ayudando en la recogida de información a través de la gestión de los recursos, diseñando rutas y coordinando la recolección de información. | | **Supervisión de campo** | Se encarga de revisar, de manera aleatoria y sobre el terreno, los cuestionarios ya cumplimentados, asegurándose de que están completos, sin errores y que la información recopilada es veraz. | | **Personal encuestador o entrevistador** | Se encargan de la efectiva recolección de datos a través del contacto directo con la población objeto de estudio. | **Tablo 2.2. Perfiles de trabajo.** **Definició de competències:** S'identifiquen les competències tècniques (coneixements específics sobre investigació de mercat) i les soft skills (habilitats interpersonals, capacitat de comunicació, treball en equip) que són essencials per al lloc. Quan parlem doncs de competències per un determinat lloc de treball identifiquem 3 grans grups: | **Competencias** | **Descripción** | |---|---| | **Competencias básicas** | Son las que una persona necesita haber adquirido por el hecho de haber cursado una educación básica (leer, escribir, matemáticas básicas, etc.). | | **Competencias genéricas o transversales** | Aquellas, de carácter general, que se requieren para cualquier tipo de empleo. Estas pueden dividirse en los siguientes tipos: - Instrumentales: nivel de estudios, capacidad de análisis y de sintesis, conocimiento de una lengua extranjera, toma de decisiones, conocimientos de informática relacionados con un programa en concreto, etc. - Personales: trabajo en equipo, creatividad, liderazgo, inteligencia emocional, etc. | | **Competencias específicas o concretas** | Son las que se refieren a un oficio concreto. Por ejemplo: el trabajo de entrevistador precisa de la competencia transversal de inteligencia emocional y, específicamente, en el ámbito laboral concreto, la competencia profesional requerida para el trato con la persona entrevistada. | **Tablo 2.5. Competencias.** - **Descripció del lloc:** S'elabora un document que detalla les funcions, responsabilitats, requisits i condicions laborals del lloc. Aquest document servirà com a base per a la publicació de l'oferta de treball - **Publicació d'ofertes i reclutament (Fase de captació):** Un cop s'ha definit el perfil del lloc, es procedeix a la publicació de l'oferta i al reclutament de candidats. **Aquesta fase inclou:** - **Estratègies de publicació:** Selecció dels canals més adequats per publicar l'oferta de treball, que poden incloure portals d'ocupació, xarxes socials, universitats, fires d'ocupació, entre d'altres. - **Reclutament actiu:** Es poden dur a terme accions de reclutament proactiu, com la cerca de candidats potencials en bases de dades o la utilització de xarxes professionals per identificar perfils que s'ajustin a la descripció del lloc per aconseguir els candidats idònis. **Tipus de reclutament: intern i extern** | **Tipos de reclutamiento** | **Descripción** | |---|---| | **Reclutamiento externo** | Este tipo de reclutamiento, que busca captar talento fuera de la propia empresa, tiene importantes ventajas, como son el ahorro en formación o el acceso a un amplísimo número de candidaturas, junto con el fomento de la competitividad y la diversidad dentro del equipo de trabajo. | | **Reclutamiento interno** | Este tipo de reclutamiento, que busca captar talento dentro de la propia empresa, consiste en cubrir los puestos vacantes reubicando a otros empleados, y entre sus ventajas se encuentran la motivación que genera en el personal, que no se requiere proceso de adaptación, que evita la fuga de talento o el ahorro que supone, al no tener que realizar un proceso de reclutamiento externo. | **Tablo 2.4. Tipos de reclutamiento** - **Recepció de candidatures. Procediment i eines de selecció:** S'estableix un sistema per rebre i gestionar les sol·licituds dels candidats, assegurant que es mantingui un registre organitzat de tots els postulants. Els candidats que superen aquest primer filtre es classifiquen en categories, per exemple: - **Candidats que compleixen completament el perfil.** - **Candidats que podrien ser adequats, però amb llacunes en la