Entrevue Téléphonique/Teams Consultante RH PDF

ENTREVUE TÉLÉPHONIQUE/TEAMS Consultante RH CANDIDAT : Pascale Ouellette DATE : 2025-01-22 Interviewé par : Sylvio Desjardins Pascale Ouellette, CRHA, a débuté sa carrière en 2012 chez Les Ressources Humaines dEl...

ENTREVUE TÉLÉPHONIQUE/TEAMS Consultante RH CANDIDAT : Pascale Ouellette DATE : 2025-01-22 Interviewé par : Sylvio Desjardins Pascale Ouellette, CRHA, a débuté sa carrière en 2012 chez Les Ressources Humaines dElta inc., où elle a évolué du recrutement à des rôles conseils variés en RH, incluant la gestion d’absentéisme et l’équité salariale. En 2017, elle a rejoint Desjardins en tant qu’analyste prestations indemnisations, renforçant ses compétences en gestion de dossiers complexes. De 2018 à 2020, elle a poursuivi un rôle de consultante en ressources humaines chez Loranger Marcoux, avant de retourner chez Desjardins. En 2021, elle est devenue directrice intérimaire RH chez Infasco, participant à l’élaboration de stratégies RH et à l’optimisation organisationnelle. Depuis 2022, Pascale occupe un rôle de gestion chez Transdev, où elle a développé et implanté plusieurs initiatives stratégiques en RH tout en gérant une équipe. Son parcours est marqué par une combinaison d’expertises opérationnelles et stratégiques. SECTION EXPÉRIENCE ☐ Identifier les besoins RH et proposer des solutions adaptées et innovantes pour les clients Pascale semble démontrer une grande capacité à analyser les besoins RH et à proposer des solutions adaptées aux réalités des entreprises. Par exemple, lors de ses mandats en consultation chez Les Ressources Humaines dElta et Loranger Marcoux, elle utilisait une grille d’évaluation 360 pour identifier les lacunes dans les politiques RH, la culture organisationnelle et les enjeux de dotation. Chez Infasco, elle a mis en place des stratégies d’amélioration de l’expérience employé et des initiatives de reconnaissance (telles que la Semaine de la reconnaissance), ayant un impact direct sur la rétention et l’engagement des employés. Pascale justifie l’importance de ces initiatives par des observations concrètes : les petites actions, comme la reconnaissance en milieu de travail, peuvent améliorer significativement l’environnement organisationnel et réduire le roulement. Cela témoigne d’une approche proactive et centrée sur l’humain. ☐ Développer et implanter des politiques, programmes et initiatives RH (structures salariales, rémunération globale, équité salariale) Pascale a acquis une expertise en équité salariale au début de sa carrière chez Les Ressources Humaines dElta, où elle utilisait un outil spécialisé pour accompagner les clients dans des analyses détaillées basées sur des critères précis. Bien que sa pratique dans ce domaine soit moins récente, elle reste confiante quant à sa capacité à se remettre rapidement à jour, comme elle l’a démontré chez Transdev en travaillant sur des échelles salariales en collaboration avec des actuaires et en utilisant l’outil Rémune de Normandin-Beaulieu. Chez Infasco, elle a participé à l’élaboration de structures salariales pour des postes stratégiques, veillant à leur alignement avec le marché. Elle souligne également sa capacité à expliquer des concepts complexes, comme l’analyse des écarts salariaux, aux gestionnaires et clients internes. ☐ Conseiller et former sur les meilleures pratiques en ressources humaines Pascale a animé quelques formations, notamment sur la gestion médico-administrative, la gestion de l’absentéisme et les processus disciplinaires. Chez Infasco, elle a révisé et déployé une procédure complète de recrutement en formant les parties prenantes sur leurs rôles respectifs. Chez Transdev, elle est responsable de l’événementiel, incluant l’organisation de séminaires pour les gestionnaires. Elle accompagne les présentateurs internes dans la préparation de leurs conférences, et parfois, elle les rédige elle-même pour garantir une présentation cohérente et percutante. Cette approche semble montrer sa maîtrise des méthodes pédagogiques et son souci de transmettre efficacement les connaissances. ☐ Analyser la structure des organisations et évaluer les effectifs pour optimiser les structures Bien qu’elle n’ait pas mené d’analyse macro des structures organisationnelles, Pascale a travaillé sur des projets micro ciblés. Chez Infasco, elle a examiné des départements avec des charges de travail élevées et a redéfini les rôles et responsabilités pour améliorer l’efficacité. Son diagnostic précis a souvent révélé des problèmes d’organisation interne plutôt que des besoins de nouveaux effectifs, ce qui a permis de résoudre les défis sans augmenter les coûts. Chez Transdev, elle a contribué à la réorganisation de l’équipe d’acquisition de talents, optimisant les processus internes grâce à l’implantation d’un ATS, une transition qu’elle a elle-même pilotée avec succès malgré une résistance initiale. ☐ Assurer une veille RH et recommander des stratégies basées sur les meilleures pratiques Pascale maintient ses connaissances à jour grâce à sa participation au congrès de l’Ordre des CRHA, aux webinaires FASKIN et à d’autres événements professionnels. Cette veille active lui permet de recommander des stratégies alignées avec les tendances actuelles en matière de ressources humaines. Par exemple, chez Transdev, elle a proposé et implanté des solutions modernes en gestion de l’absentéisme et en recrutement international, en s’appuyant sur des outils spécialisés. ☐ Accompagner les changements organisationnels avec des stratégies de gestion adaptées Lors de l’implantation du système D365 chez Infasco, Pascale a diagnostiqué les résistances au changement, notamment chez les employés ayant une longue ancienneté. Elle a mis en place un plan de communication clair, désigné des leaders positifs et souligné les avantages concrets du nouveau système. Chez Transdev, elle a guidé son équipe à travers l’adoption d’un ATS, adaptant son approche pour réduire les résistances et favoriser l’adhésion. ☐ Rédiger des rapports et présentations pour soutenir les recommandations Pascale a régulièrement préparé des rapports stratégiques pour soutenir des négociations collectives ou des décisions de gestion. Chez Infasco, elle a développé des présentations pour le comité de direction afin de justifier des initiatives RH, combinant storytelling et données chiffrées pour maximiser l’impact. ☐ Respecter les délais, budgets et exigences tout en garantissant la confidentialité des informations Pascale semble avoir développer ses compétences en gestion de projets, notamment chez Transdev, où elle a supervisé des initiatives complexes comme le démarrage de nouveaux contrats liés aux appels d’offres. Elle utilise des outils comme OneNote et Outlook pour suivre les échéanciers et les priorités, garantissant la satisfaction des parties prenantes tout en respectant les contraintes budgétaires. Formation Baccalauréat en gestion des ressources humaines : Université du Québec à Montréal (2011- 2019). Sciences humaines - Profil administration : Collège Édouard-Montpetit (2007-2010). Années d’expérience en RH Pascale cumule plus de 10 ans d’expérience dans le domaine des ressources humaines, ayant débuté en 2012 chez Les Ressources Humaines dElta inc. jusqu’à son rôle actuel chez Transdev Québec inc. SECTION QUESTIONS Qu’est-ce qui vous motive le plus dans ce poste ? Comment ce poste s’intègre-t-il dans votre trajectoire professionnelle ? Pour être honnête, ce qui me motive, c’est de retrouver la diversité des mandats qu’offre la consultation. J’aime beaucoup rencontrer de nouvelles personnes, découvrir des entreprises et des secteurs différents. Ça me stimule énormément. Dans mon parcours, chaque fois que je suis passée d’un rôle de consultation à un rôle interne, j’ai toujours fini par ressentir un manque à ce niveau. Ce poste me permettrait de renouer avec ce qui me passionne : aider les entreprises à trouver des solutions concrètes à leurs défis RH, tout en utilisant mon expertise accumulée au fil des années. Quels sont, selon vous, les principaux défis liés à ce poste, et comment envisagez-vous les surmonter ? Je pense que les principaux défis en consultation, c’est la gestion des attentes des clients et le fait de travailler sur plusieurs mandats en même temps. C’est quelque chose que j’ai déjà vécu, donc je sais à quoi m’attendre. Pour surmonter ça, je suis très organisée et transparente avec les clients. Je préfère toujours établir des priorités claires dès le début et leur expliquer ce qui est réaliste ou non dans les délais demandés. Je m’appuie aussi sur des outils comme OneNote pour garder un suivi précis des dossiers et éviter les oublis. Quels outils ou logiciels RH avez-vous utilisés dans le cadre de vos fonctions ? Oh, j’ai utilisé plusieurs outils au fil des années ! Par exemple, pour l’équité salariale, j’ai travaillé avec l’outil Rémune de Normandin-Beaulieu, qui est très pratique pour analyser et ajuster les échelles salariales. Chez Delta, on avait un outil maison développé par un actuaire pour faire nos analyses d’équité. Ensuite, chez Transdev, j’ai piloté l’implantation d’un ATS, ce qui a beaucoup optimisé nos processus de recrutement. Au quotidien, j’utilise aussi OneNote et Outlook pour ma gestion des priorités. Pouvez-vous me parler d’un moment où vous avez développé une relation de confiance avec un client ou un collègue ? Je dirais que c’est une de mes forces. J’aime m’assurer que mes interlocuteurs se sentent écoutés et compris. Un exemple qui me vient en tête, c’est chez Infasco. J’avais une très belle relation avec la DRH, avec qui j’ai travaillé étroitement pendant plusieurs années. Cette relation était basée sur la transparence et le respect mutuel, au point qu’après son départ, elle m’a recommandée pour assumer des responsabilités accrues dans l’entreprise. Comment gérez-vous votre temps lorsqu’on vous confie plusieurs dossiers prioritaires en même temps ? C’est toujours une question d’organisation et de discipline. Je commence par établir les priorités, puis je répartis mon temps de façon réaliste. Je suis aussi très rigoureuse avec mes outils de gestion comme OneNote, qui me permet de garder une trace de tout ce que je fais. Par exemple, chez Transdev, j’avais souvent plusieurs projets en parallèle, comme des négociations collectives, le suivi de l’implantation d’un ATS et le soutien à mon équipe. Tout est une question de méthode et de communication. Donnez un exemple où vous avez travaillé efficacement avec des personnes ayant des styles de communication très différents. Ça m’arrive fréquemment, surtout dans des environnements comme Infasco où il y avait des représentants syndicaux et des gestionnaires avec des attentes parfois opposées. Je suis quelqu’un de très adaptable. Par exemple, si je sentais qu’un gestionnaire avait besoin d’arguments concrets, je préparais des données chiffrées pour appuyer mes points. À l’inverse, avec les syndicats, j’adoptais une approche plus axée sur le dialogue et la recherche de compromis. Racontez une situation où vous avez dû conseiller sur un sujet RH général qui sortait de votre spécialité initiale. C’est arrivé plusieurs fois, surtout en début de carrière. Par exemple, quand je travaillais chez Delta, j’ai été amenée à développer des formations sur la gestion médico-administrative, même si ce n’était pas ma spécialité à l’époque. J’ai pris le temps de me documenter et de m’appuyer sur les meilleures pratiques pour offrir un contenu de qualité. Depuis, c’est devenu une de mes forces. Un collaborateur exprime son désaccord avec une analyse RH que vous avez réalisée. Comment réagissez-vous ? Je prends toujours le temps d’écouter et de comprendre leur point de vue. Pour moi, c’est important de ne pas imposer mes idées, mais plutôt d’expliquer pourquoi j’ai pris certaines décisions. Une fois, chez Transdev, une conseillère RH avait des réserves sur une proposition que j’avais faite. Plutôt que de la contredire, j’ai repris ses arguments pour les reformuler et les intégrer dans une discussion avec la direction. Ça a permis de clarifier la situation sans créer de tensions. Quels défis professionnels souhaitez-vous attaquer d’ici les 3 prochaines années ? J’aimerais approfondir mon rôle de consultante et travailler sur des projets RH stratégiques qui touchent à l’optimisation organisationnelle et au développement des talents. Ce que je recherche, c’est la variété et la complexité des défis, pour continuer à apprendre et à évoluer dans mon domaine. Quelles sont vos attentes salariales ? Je dirais qu’en termes de rémunération directe, je ne pourrais pas aller en dessous de 120 000 $. Mais pour moi, la rémunération globale est aussi très importante : les bonus, les avantages sociaux, les possibilités de commission, ça fait une grande différence. À partir de quand êtes-vous disponible pour débuter ? Je suis disponible assez rapidement, mais je voudrais m’assurer de faire une transition en douceur avec mon employeur actuel. Donc, ça pourrait être dans quelques semaines, selon ce qu’on s’entend. Questions du candidat (concernant le poste) : 1. Quels types de mandats sont généralement confiés aux consultants dans votre cabinet ? 2. Quelle est la proportion de déplacements versus télétravail ? 3. Quels sont les outils ou méthodes que vous privilégiez pour la collaboration entre les membres de l’équipe ? Compétences maîtrisées : A B C D ☐ ☒ ☐ ☐ Identifier les besoins RH et proposer des solutions ☐ ☒ ☐ ☐ Développer et implanter des politiques, programmes etc ☒ ☒ ☐ ☐ Conseiller et former sur les meilleures pratiques en RH Analyser la structure des organisations / évaluer les effectifs / optimiser ☐ ☒ ☒ ☐ les structures Assurer une veille RH et recommander des stratégies/meilleures ☒ ☒ ☐ ☐ pratiques  Accompagner les changements organisationnels avec des stratégies ☐ ☒ ☐ ☐ de gestion adaptées Rédiger des rapports et présentations pour soutenir les ☐ ☒ ☐ ☐ recommandations Respecter les délais, budgets et exigences tout en garantissant la ☐ ☒ ☐ ☐ confidentialité des informations ☐ ☒ ☐ ☐ Facilité à développer des liens de confiance ☒ ☒ ☐ ☐ Organisation, gestion des priorités ☒ ☒ ☐ ☐ Aptitude à conseiller et à intervenir sur une variété de sujets RH ☒ ☐ ☐ ☐ Maîtrise du Français A : semble maîtriser parfaitement toutes les compétences/connaissances nécessaires et plus (dépasse les attentes) B : semble posséder les compétences/connaissances nécessaires (rencontre les attentes) C : doit apprendre / développer de nouvelles compétences/connaissances (Amélioration requise) D : ne détient pas les compétences nécessaires (ne satisfait pas aux attentes) Commentaires généraux : Points forts 1. Expérience diversifiée et polyvalence Pascale a une carrière riche couvrant des rôles variés en RH, tant en consultation qu’en entreprise, ce qui lui donne une vue d’ensemble des pratiques RH dans différents contextes. Elle a travaillé dans des domaines tels que le recrutement, la gestion des relations de travail, l’implantation d’outils RH, et l’équité salariale. Exemple : Chez Infasco, elle a mené des projets liés à la gestion de l’absentéisme, tout en contribuant à l’optimisation des processus disciplinaires et de recrutement. Son expertise s’étend également au développement de l’expérience employé et au recrutement international, témoignant de sa polyvalence 2. Adaptabilité et communication Pascale se décrit comme un « caméléon », capable de s’adapter à différents interlocuteurs et environnements. Elle établit rapidement des relations de confiance grâce à son écoute active et sa transparence. Exemple : Lors d’un désaccord avec une conseillère RH chez Transdev, Pascale a su reformuler les arguments de sa collègue pour les intégrer dans une discussion avec la direction, renforçant ainsi le climat de collaboration sans tensions inutiles. 3. Proactivité et gestion du changement Elle excelle dans la mise en œuvre de solutions innovantes pour répondre aux besoins RH, même dans des environnements résistants au changement. Exemple : Pascale a piloté l’implantation d’un ATS chez Transdev pour automatiser les processus de recrutement. Bien que l’équipe initiale ait exprimé des réticences, elle a su convaincre en mettant en avant les bénéfices concrets de cet outil. 4. Solide capacité organisationnelle Pascale est reconnue pour sa gestion efficace des priorités et des projets multiples, même sous pression. Exemple : Chez Transdev, elle a simultanément géré des négociations collectives, des projets d’optimisation RH, et le soutien à une équipe jeune et en formation. Elle utilise des outils comme OneNote et Outlook pour suivre les échéanciers et coordonner ses responsabilités. 5. Expertise technique en RH Elle a une connaissance approfondie des outils RH, y compris Rémune pour l’équité salariale, les ATS pour le recrutement, et les outils de gestion médico-administrative. Exemple : Lors de ses mandats en consultation, elle a guidé plusieurs entreprises dans la réalisation d’analyses d’équité salariale et dans l’optimisation des structures salariales, s’appuyant sur des méthodologies éprouvées et adaptées à chaque client. 6. Expérience diversifiée en RH, particulièrement adaptée à une PME Pascale a une expérience significative dans des environnements variés, y compris des PME et des grandes entreprises. Son passage chez Infasco, une organisation de taille moyenne, ainsi que son expérience en consultation, démontre une compréhension approfondie des besoins spécifiques des PME, alignée avec les attentes du poste. Justification : L'offre met l'accent sur l'accompagnement des gestionnaires de PME québécoises. Pascale a travaillé dans des contextes similaires, où elle a su proposer des solutions adaptées et établir des liens de confiance avec des gestionnaires, ce qui la rend idéale pour ce rôle. 7. Affinité avec la rémunération et l’équité salariale Même si Pascale admet un manque de pratique récente en équité salariale, elle possède une solide expérience théorique et pratique dans ce domaine. Elle a notamment travaillé avec des outils comme Rémune et des méthodologies d’équité salariale pour plusieurs clients au début de sa carrière. Justification : L'offre valorise un intérêt marqué pour la rémunération, et Pascale a démontré son engagement dans ce domaine, avec une volonté claire de se remettre à jour et de travailler sur ces aspects. 8. Capacité à établir des relations de confiance Pascale excelle dans la création et le maintien de relations de confiance avec ses clients, collègues et partenaires. Elle a régulièrement mentionné l’importance qu’elle accorde à l’écoute et à l’adaptation à différents styles de communication. Justification : Cette aptitude est particulièrement recherchée dans le poste, qui demande de travailler avec divers types de personnalités et d’établir des relations d’affaires solides. Son approche axée sur la collaboration et l’humanité correspond parfaitement. 9. Maîtrise des politiques RH et gestion du changement Pascale a piloté l’implantation de processus RH, notamment des ATS et des modules SIGRH, tout en accompagnant les équipes dans la gestion du changement. Elle a également été impliquée dans des projets structurants comme la révision des échelles salariales et des négociations collectives. Justification : Ces expériences répondent aux exigences du poste liées à l’implantation de politiques RH, à la gestion du changement et à l’optimisation des structures organisationnelles. 10. Flexibilité et équilibre entre télétravail et déplacements Pascale a démontré sa capacité à gérer efficacement des projets en mode hybride, entre télétravail et déplacements réguliers. Son expérience dans des entreprises multi-sites, comme Transdev, est un atout dans le cadre de ce poste. Justification : Le rôle implique un télétravail à 90 % avec des rencontres mensuelles en présentiel. Pascale est déjà habituée à ce type d’organisation, ce qui facilitera son intégration. Points faibles 1. Manque de pratique récente en équité salariale Bien que Pascale ait une solide base en équité salariale, elle admet ne pas avoir travaillé sur des exercices pratiques dans ce domaine depuis quelques années. Cela pourrait nécessiter une courte période de remise à niveau. Exemple : Elle mentionne que sa dernière expérience significative en équité salariale remonte à sa période chez Les Ressources Humaines dElta, où elle travaillait avec un outil spécialisé. Elle se dit néanmoins confiante que les méthodologies restent familières et applicables. 2. Analyse organisationnelle principalement axée sur des approches micro Pascale excelle dans l’optimisation des processus à l’échelle départementale, mais elle n’a pas encore mené d’analyse macro complète des structures organisationnelles d’une entreprise entière. Exemple : Chez Infasco, elle a travaillé à optimiser des équipes spécifiques en redéfinissant les rôles et responsabilités pour améliorer l’efficacité. Cependant, elle n’a pas encore eu l’occasion d’appliquer cette expertise à une organisation entière. 4. Moins d’expérience récente en formation et animation à grande échelle Bien que Pascale ait de l’expérience en formation et en coaching, la majorité de ses interventions récentes sont axées sur des formations ciblées ou des accompagnements individuels. Elle pourrait bénéficier d’une mise à jour ou d’une exposition supplémentaire à l’animation de formations à grande échelle. Justification : Le poste mentionne le conseil et la formation sur les meilleures pratiques RH. Si les clients attendent des interventions plus structurées ou en grand groupe, Pascale pourrait devoir actualiser ses compétences dans ce domaine. 5. Expertise macro-organisationnelle limitée Bien que Pascale ait mené des analyses organisationnelles à un niveau micro (départements ou petites équipes), elle n’a pas encore piloté des projets d’optimisation à l’échelle d’une organisation complète. Justification : L’offre mentionne l’analyse et l’optimisation des structures organisationnelles. Pascale pourrait avoir besoin d’acquérir davantage d’expérience dans ce domaine pour répondre à des mandats plus larges Résumé de la candidature : Pascale Ouellette, CRHA, est une professionnelle chevronnée en ressources humaines, cumulant plus de 10 ans d’expérience diversifiée en consultation et en entreprise. Elle se distingue par son expertise en gestion des relations de travail, rémunération, équité salariale, et optimisation des processus RH. Ayant occupé des rôles stratégiques et opérationnels, elle a accompagné des PME et des grandes entreprises dans la mise en œuvre de solutions adaptées et innovantes. Pascale excelle dans l’établissement de relations de confiance grâce à son écoute active et sa capacité à s’adapter à différents types de personnalités. Sa polyvalence se reflète dans son expérience en gestion du changement, formation, implantation d’outils RH et accompagnement stratégique. Elle a notamment piloté l’implantation d’un ATS et participé à des projets structurants comme l’élaboration de politiques salariales. Bien que son anglais soit fonctionnel, un perfectionnement pourrait être bénéfique pour certains mandats. De plus, sa pratique en équité salariale, bien que solide, pourrait nécessiter une mise à jour. Cependant, sa proactivité, son organisation et son désir constant de se perfectionner en font une candidate idéale pour un rôle de consultante RH, particulièrement auprès des PME québécoises. Demande salariale trop élevé. À discuter avec la candidate Résultat : ☐P-Ê ☐ Non ☒ Oui Si oui, date et heure d’entrevue :