Administración: Funciones, Roles y Habilidades de los Gerentes PDF

IMPORTANCIA DE LOS GERENTES EN LAS ORGANIZACIONES El concepto tradicional de gerente, que solía ser claro y jerárquico, ha evolucionado en el contexto laboral actual. La distinción entre gerentes y empleados no gerenciales...

IMPORTANCIA DE LOS GERENTES EN LAS ORGANIZACIONES El concepto tradicional de gerente, que solía ser claro y jerárquico, ha evolucionado en el contexto laboral actual. La distinción entre gerentes y empleados no gerenciales se ha difuminado debido a la naturaleza cambiante del trabajo. Organizaciones como Valve y Morning Star Company adoptan enfoques no convencionales, permitiendo a los empleados asumir roles gerenciales sin títulos formales. Definir a un gerente hoy implica coordinar y supervisar el trabajo de otros para alcanzar los objetivos organizacionales, sin necesariamente estar vinculado a la toma de decisiones. La clasificación tradicional de gerentes de primera línea, nivel medio y alto nivel puede variar en organizaciones con estructuras más flexibles, donde la gestión puede compartirse entre equipos de empleados versátiles. LAS FUNCIONES, LOS ROLES Y LAS HABILIDADES DE LOS GERENTES. (PAG.26) Roles Gerenciales de Mintzberg: Henry Mintzberg identificó diez roles gerenciales que los administradores desempeñan en sus funciones diarias. Estos roles se dividen en tres categorías  ROLES INTERPERSONALES: 1 1. Figura representativa: Actuar como símbolo o líder simbólico de la organización. LAS 2. Líder: Motivar y guiar a los subordinados. 3. Enlace: Mantener relaciones con personas y grupos externos FUNCIONES, importantes. LOS ROLES Y ROLES INFORMATIVOS: LAS HABILIDADES 2 1. Monitor: Recopilar información relevante para la organización. 2. Diseminador: Transmitir información dentro de la organización. 3. Portavoz: Representar y hablar en nombre de la organización. DE LOS ROLES DE DECISIÓN: GERENTES (PAG.26) 3 1. Empresario: Buscar oportunidades y mejorar la eficiencia de la organización. 2. Gestor de conflictos: Manejar situaciones conflictivas dentro de la organización. 3. Asignador de recursos: Tomar decisiones sobre la asignación de recursos. ¿POR QUÉ ESTUDIAR 01 Universalidad: Sus principios son aplicables en diversos contextos ADMINISTRACIÓN? globalmente 02 Los gerentes son necesarios en organizaciones de todotipo y tamaño 03 Los gerentes guían pero también aprenden de sus equipos. 04 Apoyan y motivan a los colaboradores, brindando propósito en el trabajo. 05 Ayudan a la resolución de desafíos, mantener la productividad, lidiar con personalidades muy diversas, ser competente y lograr resultados.  DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN (PÁG.5) Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN (PÁG. 17) Modelo Conductual Impulsado Personas son el activo Modelos por la más importante de la contemporaneos tecnología empresa Aplicación Psicología a la industria y administración Transición de Competencia, Motivación enfoques cerrados a organizaciones Liderazgo enfoques abiertos exponenciales, Comportamiento Tecnología productos exitosos. Desarrollo grupal 1911 -1947 1700 – 1950 1940 - 1950 1960 – 2000 2000 2024 Modelo Modelo Modelo Clásico Cuantitativo sistémico Pensamiento Métodos estadísticos sistémico Incrementar la para toma de Visión compartida productividad decisiones, Aprendizaje en mediante el uso simulaciones equipo eficiente de recursos. computadora 14 Principios administrativos Administración de la Burocracia Calidad total para responder a las necesidades y expectativas del cliente. MODELO CLÁSICO Henry Fayol (1841-1925) Max Weber (1864 – 1920) ADMINISTRACIÓN Es considerado fundador de esta Sociólogo alemán, que estudió las CIENTÍFICA teoría, ya que a él se le debe la organizaciones, desarrolló la teoría sistematización del de las estructuras y las relaciones comportamiento administrativo de de autoridad, basada en un tipo los gerentes de la organización ideal de organización a la que total. Dividió las operaciones denominó Burocracia. administrativas en 5 actividades: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar  MODELO CLÁSICO ADMINISTRACIÓN MODERNA Frederick W. Taylor (1856 - Los esposos Gilberth (Frank: 1868- Henry L. Gantt (1861 - 1919) 1915) 1924 y Lilian: 1878-1972) Define el enfoque administrativo, Aportaron a esta teoría la tesis Inventó un sistema de graficas para pretende determinar en forma doctoral de “la psicologia de la el programa de producción que científica los mejores métodos administración” y los estudios permitió la evaluación pública del procedimientos, técnicas y sobre tiempos y movimientos. trabajador. herramientas para mejorar la eficiencia en la producción. MODELO CONDUCTUAL ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS. ENFOQUE HUMANISTA Aporte: procedimientos para selección de empleados, los programas de motivación y los equipos de trabajo. 1. Robert Owen: Afirmó que el dinero gastado en mejorar el trabajo es una buena inversión. 2. Hugo Munsterberg: Pionero en el campo de la psicología industrial , uso de pruebas psicológicas para la selección de empleados, capacitarlos y el análisis del comportamiento humano para motivarlos. 3. Mary Parker Follett: Primero en reconocer que las organizaciones pueden analizarse desde la perspectiva del comportamiento individual o grupal. Las organizaciones deberían basarse en la ética grupal. 4. Chester Barnard: Pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que demandan cooperación. Consideraba que el trabajo de los gerentes era comunicarse con los empleados y estimularlos a esforzarse mucho.  Aporte: proceso de toma de decisiones gerenciales MODELO en las áreas de planeación y control. Por ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones CUANTITATIVO concernientes a presupuestos, administración de filas de espera, programación, control de calidad y decisiones similares, suelen apoyarse en técnicas cuantitativas. 1940,Uso de métodos estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar el proceso de toma de decisiones de la empresa. 1980 – 1990 se extendió la revolución de la Calidad, es una filosofía administrativa para la mejora continua y para responder a las necesidades y expectativas del cliente. El término cliente hace referencia a quienes interactúan con los productos o servicios de la organización, ya sea a nivel interno o externo. Desarrollo de software especializado, Intenso enfoque en el cliente, interés en la mejora continua, enfoque en los procesos, mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización, mediciones precisas, empoderamiento de los empleados.  PROCESO ADMINISTRATIVO MISIÓN, ASIGNAR OBJETIVOS Y FUNCIONES A ACCIONES LAS PERSONAS ORGANIZAR BAJO UNA ESTRUCTURA PLANEAR MEDIR Y INFLUIR EN LAS CORREGIR EL PROCESO PERSONAS PARA DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ADMINISTRATIVO QUE CONTRIBUYAN A LAS METAS ORGANIZACIONAL x CONTROLAR ORGANIZACIONALES DIRIGIR CUBRIR Y MANTENER CUBIERTOS LOS PUESTOS INTEGRAR EN LA ESTRUCTURA  LAS METAS DE TODOS LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES (KOONTZ PÁG.8) OBTENER UTILIDADES Las utilidades son el valor agregado de las ventas sobre los gastos. ENFOQUE EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO O ENFOQUE OPERACIONAL (PAG. 28) ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN (PAG.28)