Apuntes: Proceso de Intervención (PDF)

**Proceso de intervención** **Cada fase/etapa requiere del TSG una serie de tareas particulares** **Fase de planificación** - Se piensa el grupo como forma de intervención. - Hay diferentes modelos de planificación, todos concuerdan con: - Precisar propósito de intervención - Atender l...

**Proceso de intervención** **Cada fase/etapa requiere del TSG una serie de tareas particulares** **Fase de planificación** - Se piensa el grupo como forma de intervención. - Hay diferentes modelos de planificación, todos concuerdan con: - Precisar propósito de intervención - Atender la formación del grupo - Considerar contexto **Acciones importantes** **1.-Establecimiento propósito del grupo:** - Corresponde al resultado global que se pretende alcanzar. - Es clave porque determina decisiones del proceso de intervención (formato y funcionamiento). - Ayuda a prevenir una carencia de orientación que puede frustrar el grupo. - Entrega información que ayudara a identificarse con el grupo. - Facilita el desarrollo del primer encuentro porque todos saben a qué vienen. - Posteriormente se discutirá el propósito entre los miembros y el TS (el TS al principio declara el propósito, pero posteriormente se discute con los miembros de nuevo). - **Una declaración del propósito incluye información sobre:** - Porque el grupo se reunirá - Como puede desarrollar su trabajo - Cual podría ser la variedad de objetivos y tareas - Cada persona debe realizar su objetivo individual en relación con el grupal - El propósito puede determinarse según el origen desde donde se generó la demanda o petición de crear el grupo. **2.-Análisis del contexto y de la afiliación potencial del grupo:** - **Viabilidad potencial 2 factores de análisis:** - Contexto/entorno/organización: Nivel de apoyo para el grupo. - Miembros Potenciales: Estimación cantidad de integrantes. - **Al evaluar:** - **Organización:** Ajuste entre misión de la institución y propósito del grupo - **Miembros potenciales:** fortalezas y necesidades de población objetivo: - **¿Qué pasa y en qué caso tendríamos una filiación forzada?** - Hay veces en las que los miembros son obligados a asistir al grupo. Posible resistencia \> TS tiene una discusión centrada en razones de porque se les exige asistir y como usar esta experiencia para sus beneficios\> TS debe decirles los beneficios de la participación. **3.-Reclutamiento de los miembros:** - **Métodos de reclutamiento: Directos -- Indirectos** - **Directos:** Este es mejor porque es más efectivo - Presenciales: entrevista en oficina o visita domiciliar - No presenciales: cartas de invitación, por teléfono o correo electrónico - **Indirectos:** - Avisos en lugares estratégicos, anuncios por radio, tv, comunicados por prensa e información en reuniones. - **Convocatoria debe incluir 4 aspectos:** - Propósito del grupo (idea general) - Detalle de las reuniones (Mapa, inscripción/plazo) - Personas pueden requerir más información - Servicios especiales con los que se cuenta - **Fuentes de donde pueden provenir los potenciales integrantes del grupo:** - Organismo (institución patrocinadora) - Derivación (de trabajadores sociales u otros profesionales) - Organizaciones de la comunidad. - Personas claves. - Presentación voluntaria de Integrantes: Una vez que se dé a conocer la intención de formar un grupo con un propósito determinado. **4.-Determinación del formato del grupo (estructurar el grupo)** - La determinación del formato **del grupo** está relacionada con el **propósito y objetivos** **Tamaño (abordarlo pre-grupo):** Profesional determinara número mínimo y máximo: considerar el propósito, efecto en los integrantes, el logro de la tarea de manera efectiva. **Importancia:** Influencia sobre el funcionamiento del grupo. - **Tamaño ideal:** El ideal no existe, el numero adecuado varia en cada grupo. - Limites mínimo y máximo de integrantes para: **Tratamiento** (5/7 a 10 como Max. Otros hasta 13/15). **Actividad** (3/5 -- 9). - **A medida que aumenta el tamaño:** - Mas frecuentes sentimientos de temor, frustración, tensión e inhibición. - Mayor dificultad en la coordinación de las actividades grupales. - Mayor probabilidad del surgimiento del "free-riding" (parasitismo) - Mayor dificultad de percibir la individualidad de los integrantes. - Ser identificados como integrantes de subgrupos. - **Fortalezas de grupos numerosos:** - Ofrece mayor cantidad de ideas, destrezas y recursos. - Pueden manejar/realizar tareas más complejas. - Participantes tienen mayor posibilidad de aprender por la presencia de modelos de roles adicionales. - Hay menor presión sobre los miembros para que hablen o actúen. - **Debilidades:** - Mayor atención individualizada - Mayor peligro de formación de subgrupos - Mayor dificultad en el logro de una interacción estrecha, cara a cara. - Estimulan el retiro y anonimato de miembros mas callados (tímidos) intimidatorios. - Crean menor presión para asistir porque ausencia es menos notoria - Requieren procedimientos más formales para realizar las reuniones. Ambiente físico. - Mayor dificultad de conducción - Mayor dificultad en lograr consenso **Apertura:** Hay grupos cerrados y abiertos - **Grupos cerrados:** - Formados de manera definitiva en el momento de primeros encuentros - No hay nuevos miembros - Comprende integrantes que comienzan, prosiguen y terminan su experiencia juntos. - Composición permanece inalterada (no cambio ni reemplazo) - Las sesiones son más estables. Métodos de funcionamiento están especificados desde la formación y se mantienen. - Marco de tiempo establecido, numero de sesiones predeterminando. - Se adaptan mejor a objetivos de apoyo y terapia -- algunos de tarea, y de capacitación - Tendencia a desarrollar mayor cohesión de grupo - Son más productivos, ya que se conocen las habilidades de cada uno - Se tiende a abordar temas más personales - Las ausencias y abandonos tienen un efecto más notorio - Pueden ejercer presiones en el sentido de una uniformidad de opiniones y comportamientos. - **Grupos abiertos:** - Integrantes se incorporan y retiran a su conveniencia - Permite el ingreso de nuevos integrantes en cualquier momento. Asegura su continuidad en el tiempo. - Generalmente tienen una duración de vida ilimitada. - Mantienen un tamaño +- constante - Hay un pequeño grupo pequeño de integrantes que siempre asisten. - El número de asistente a las sesiones varia de un encuentro a otro. Núcleo de participantes regulares - Composición del grupo no siempre es la misma. **Influencia dinámica** - Nuevas ideas y recursos suplementarios son aportados por los nuevos miembros. - Los antiguos sirven de modelos para los nuevos miembros - **Inestabilidad** (se genera por el cambio constante de miembros) puede acarrear problemas de liderazgo y dificultar el desarrollo del sentido de pertenencia. - La llegada de nuevos miembros puede retrasar o interrumpir el progreso del grupo. **Composición de grupo (H-H):** Grado de **Homogeneidad (semejanza)** y **Heterogeneidad (diversidad)** que se requiere para el grupo, considerando su propósito. **Características:** **Descriptivas** **Conductivas o comportamientos** ------------------------- ----------------------------------- Edad Experiencias/madures Sexo/genero Aspiraciones Grado inducción Habilidades sociales Nivel socioeconómico... Valores... **La base de homogeneidad es:** - El propósito - Determinadas características personales. **ESTO:** - Facilita la comunicación entre ellos - Ayuda a que se identifiquen entre si - Ayuda a construir relaciones entre si **La base de heterogeneidad:** - Patrones de manejo y adaptación, experiencias de vida, nivel de capacitación o expertiz... - Conocer otras opciones, alternativas. - Hace posible que unos aprendan de otros. - Hay factores que en algunos grupos crean dificultades en la consecución de objetivos - En otros grupos es necesario para el logro de objetivos (grupos de tarea -- mesa de trabajo **Ley de distancia optima:** El grupo debe ser homogéneo bajo suficientes aspectos para asegurar su estabilidad y heterogéneo bajo suficientes aspectos para asegurar su vitalidad **Utilidad para TS (selección sirve para homogéneo y heterogéneo), Características miembros:** - Edad cronológica - Nivel socioeconómico - Pertenencia cultural - Genero - Nivel de educación formal - Tipo de dificultad-necesidad - Habilidades sociales - Motivación para participar - Etc. - **El TS delimita y selecciona las características de los miembros para el grupo, para asi lograr el propósito y buen funcionamiento del grupo.** **Temporalidad:** - **Aspectos importantes:** - **Tiempo de vida del grupo:** Cuanto va a durar el grupo - **Indefinido:** Grupos abiertos. - **Temporal:** Corto plazo (1 a 3 meses) o largo plazo (de 3 meses a 1 año). - **Duración de las sesiones:** Cuanto van a durar las sesiones, optimo de 60 a 120 min. - **Frecuencia de las sesiones:** Cada cuento o que días van a ser las sesiones - Diariamente, semanalmente, mensualmente, etc. - **Momento de las sesiones:** En qué momento u hora del día - **Importante:** Si los integrantes se ven con frecuencia se identifican con este y establecen mayores vínculos, pero si son muchas y muy larga son agobiantes. - Las decisiones sobre el formato del grupo generalmente no son fáciles de tomar, porque deben ser lo relativamente flexibles para ser eventualmente modificados por los miembros. Pero son esenciales para establecer los parámetros de la oferta del grupo que se propone, para el reclutamiento de los miembros del grupo. **Sugerencias de los expertos TSG:** - La edad, sexo, nivel educativo son factores descriptivos que pueden crear homogeneidad o fomentar la diversidad en el grupo. - Grupo de niños y adolescentes, la diferencia de edad entre miembros debe ser relativamente pequeña porque los niveles de madurez y los intereses pueden variar mucho. - Los grupos formados por personas de un solo sexo pueden facilitar la consecución de los objetivos en los preadolescentes, pero para los grupos de adolescentes puede haber ventajas concretas si se cuenta con representación de ambos sexos. **5.-Selección y orientación de los miembros hacia el grupo** **Contacto previo a sesión formal, en la primera reunion individual o grupal que es antes de que comience el ciclo del grupo, se les presenta:** - Propósito del grupo - Los procedimientos y las modalidades de funcionamiento del grupo/rol de las partes - Como y porque fueron seleccionados - Hacer el vínculo entre sus necesidades individuales y el propósito del grupo - Beneficios que esperan obtener los miembros con su participación en el grupo - **Este paso permite:** - Recoger información sobre el grado en que los integrantes reconocen la necesidad del grupo, su propósito y tareas. - Poder anticipar algunos temas que puedan plantearse/abordarse durante las primeras reuniones. **Reformulación** del proyecto/plan intervención. - Permite al TS observar a las personas y obtener información sobre ellos y ver su adecuación al grupo (de acuerdo con los criterios de H-H ya determinados). - **Personas inadecuadas al grupo:** - Necesidades/expectativas diferentes a las del grupo. - Características personales incompatibles con el desarrollo del grupo. - Problemas de orden material, no tiene plata pa llegar a la reunion. **6.-Contratación** - Acuerdo verbal o escrito entre el TS y cada uno de los miembros, donde se especifica lo correspondiente a cada parte - Procedimientos de contrato se inician antes del comienzo real del grupo. - **HAY 2 FORMAS DE CONTRATO** - **Procedimientos grupales:** Se toman decisiones respecto al funcionamiento del grupo: duración, frecuencia, requisitos para entrar, etc. - Precisar aspectos éticos, confidencialidad, etc. **El TS** puede indicar que divulgar información es perjudicial y restringir el uso de celulares en las reuniones. - **Objetivos individuales:** Se indica aquello en lo que le gustaría trabajar en el marco del grupo. - Los miembros cada uno debe proponer un objetivo individual para ellos mismos. - Compromisos respecto de su comportamiento en los encuentros. - Especifico, sepan lo que se espera de ellos. **7.- Entorno físico: preparación del ambiente del grupo** **Preparación espacio (lugar - ambiente físico):** - Alta incidencia en funcionamiento del grupo y comportamiento de los participantes. - **Estabilidad y Ubicación:** - Permanencia - Accesibilidad - **Calidad del espacio:** - Infraestructura -- distribución - Equipamiento - La calidad del espacio tiene incidencia en la estabilidad. El equipamiento tiene que ser adecuado para no generar distracciones o problemas en la intervención. - **Calidad del local:** - Tamaño - Número de asientos - Temperatura - Ventilación - Iluminación - Ruidos ambientales - Etc. **Asegurar arreglos especiales:** - Prever las necesidades particulares de las personas para una participación más cómoda en el grupo -- encuentro. **Por ejemplo:** adultos mayores con problemas de desplazamiento -- madres que asisten con hijos. Hay que hacer arreglos para que funcione. - Servicios concretos que se ofrecerán (ej. educadoras de párvulos para cuidar niños pequeños). **Asegurar apoyo financiero y otros profesionales:** - Ocuparse de cómo se van a financiar los gastos asociados al grupo. Detalle pormenorizado de los gastos. - Participación de otros profesionales -- con o sin remuneración. - Fuentes de financiamiento: donde o quien lo aportara, como lo aportara. **8.-Preparación personal como Profesional TS** **Aspecto emocional:** - **Reflexionar sobre:** - La vivienda de los participantes. - Prever sus reacciones, resistencias, actitudes en primeras sesiones. - Prepararse y adelantar ciertos temas. - **Posición personal - debe reflexionar sobre:** - La problemática - Sus sentimientos - Su preparación profesional ante la intervención. Similitud con experiencias personales vividas. - Dilemas éticos frente al tema (valores personales) **Fase de inicio** - Etapa decisiva - Trabajador social: 2 objetivos/actividades - Proceso de grupo: dase de preafiliación/confianza **Dentro de esta fase se reconocen 6 actividades:** **1.- La presentación de los integrantes:** - Esta presente cuando se aplica una dinámica de presentación, sirve como punto inicial y es significativa porque es el primer gesto de participación en el grupo y ayuda a que compartan sus preocupaciones e intereses, creando si confianza. - **Es guiada por 3 propósitos:** - Expresarse - Memorización - Romper el hielo - **Criterios en su utilización (elección y realización)** - Dinámicas presentación: es simple - Modalidad: se debe considerar el número y tiempo (todos) - Elección del TS: el propósito se hace según características integrantes - La dinámica la elige el trabajador social y el la inicia - el objetivo es levantar información. - Esta primera dinámica puede ser intimidante e incómoda. - Ritmo particular - Cierre: el Trabajador Social debe ser capaz de destacar puntos comunes entre las personas para establecer un grado de confianza. **2.- Descripción de las realidades sociales:** Una vez que se presentan se debe llevar a los miembros a que revelen más de sí mismos. El propósito es buscar una Base común. **¿Qué debiésemos hacer como TS?** - Animarlos a hablar de experiencias grupales anteriores. - Solicitar la participación de todos, presionando de forma discreta, por ejemplo, dar la palabra de manera al azar. - La apertura es gradual, se da a través de varios encuentros. Se deben aplicar técnicas de integración o de presentación más profundas. - TS, sus propias expectativas y aprensiones respecto de esta experiencia. **La descripción de la realidad individual es una etapa importante:** - Permite a los miembros descubrir en que se asemeja sus situaciones y llegar a una base común. - El establecimiento de vínculos entre las realidades individuales constituye el elemento clave de la formación de un grupo - Miembros son conscientes de los rasgos comunes entre sus realidades individuales, el grupo se cohesiona. **La posibilidad de compartir sus dificultades y sus preocupaciones constituye una de las fortalezas de la intervención de grupo.** **El reconocimiento de un terreno común constituye una medida de protección contra el riesgo de hacer intervención individual en grupo.** **3.- Determinación de objetivos comunes y particulares** - Siempre deben ser trabajados durante las primeras reuniones. Son abordados en pre-grupo -- proyecto de intervención) - Objetivos del TS son punto de partida, hay que repasarlos para ver si todos están comprometidos con ellos, por ende, pueden ser modificados y/o cambiados - Evitar palabras vagas, privilegiar un lenguaje que corresponde a la realidad de los miembros para que los miembros tengan una comprensión común, y así obtener comentarios. - Generar compromiso con la consecución - La posibilidad de los miembros de volver a definir los objetivos del grupo es esencial en una perspectiva de empoderamiento **Objetivo de grupo** **Objetivo Individual** ---------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- Aprender a distinguir los comportamientos violentos y los comportamientos ni violentos Escuchar a mi cónyuge/pareja cuando me expresa que siente mis comportamientos como violentos. Adquirir competencias en la búsqueda de empleo Demostrar cortesía y respeto (tratar de usted) cuando tengo una entrevista de selección................... **Condiciones para la formulación de objetivos:** - **Operacional:** Traducirse en resultados bien definidos, observables y medibles. - **Significativo:** El resultado motive a la persona a moverse - **Realista:** Alcanzable - **Acorde con los objetivos particulares (alcanzables)** de los miembros y por ende puede lograrse a través de tareas y actividades realizadas por el grupo - **Desafía** a los participantes, pero con **bajo** **riesgo** de **fracaso** - **Logrables** considerando los recursos del grupo - **Situados en el tiempo:** miembros saben cuanto tiempo tienen para lograrlo - **Redactados** de forma suficientemente flexible para modificarlo **4.- Determinación de la posición del organismo y del trabajador social** - Ubicar a los miembros en relación a lo que se les ofrecerá y se les solicitará evita decepciones y frustraciones **Organización:** - Misión - Normas de funcionamiento - Servicios - Exigencias **Trabajador social:** - Posición Miembros -- Grupos -- Organización - Función y su rol - Detallar el plan, acciones y establecer un cronograma. - Es de suma importancia dar los motivos de formación, todo lo anterior se da en el proceso de pre-grupo, pero hay que repetirlo para que no se olviden. **5.- Determinación de las normas de funcionamiento del grupo** **Primera etapa: 1° y 2° reunión** - Se **establecen** **normas** **mínimas** de **funcionamiento**: Horario, asignación de tareas, etc. - Se informa a los miembros sobre cómo comportarse - Cuando las normas están establecidas por el grupo en su conjunto, el respeto y la cohesión se mejoran dentro de éste y favorece la aparición de un sentimiento de pertenencia. - **Transgresión:** - **NO** hay que afianzar el poder imponiendo soluciones al conflicto. - Hay que dejar que el grupo cree sus soluciones, ayudando a clarificar el problema y respetar su solución. - Cuando se crea una **norma** **disfuncional** esta **pierde** el **sentido,** por lo tanto se vuelve un **obstáculo** para el grupo, esto provoca que se pierda la **sintonía** del grupo, y la solución es **modificarla** **6.- Formalización del contrato** - Documento escrito firmado por las partes (entregado) - Se hace un acuerdo verbal formal - El grado de flexibilidad o de formalidad del contrato depende de cada grupo - El contrato es recordado y revisado durante todo el proceso **Partes que deben estar en congruencia para el contrato:** - Organismo - Grupo - Miembros - Trabajador social **Elementos del contrato:** 1. Los propósitos/fines del grupo: ¿para qué sirve grupo? 2. Los resultados individuales esperados (si corresponden): lo que cada persona espera obtener de su participación. 3. El programa de actividades previstas: los métodos que se utilizarán (conversaciones, juegos de roles, etc.) y la participación esperada en estas actividades. 4. Los componentes estructurales: hora, lugar y duración de los encuentros. 5. Las normas de confidencialidad: ¿Qué información puede comunicar el trabajador social, a otras personas u organismos? ¿Qué información sobre el grupo es registrada? ¿Cuáles son las normas de confidencialidad sobre lo que se dice en el grupo? 6. Las normas de funcionamiento: reglas que precisan las modalidades de funcionamiento, así como las recompensas y sanciones si las hay. 7. Las obligaciones de las distintas partes: compromisos del trabajador social, obligaciones de los miembros (asistir a todos los encuentros, pagar una contribución, respetar la confidencialidad) y el apoyo del organismo. 8. Los vínculos con los organismos externos (si los hay): ¿la persona puede recibir otros servicios/beneficios o participar en otros grupos? **Aspectos socioemocionales e instrumentales:** - Hay que mantener un balance entre los aspectos socioemocionales y el trabajo/tareas. - **+ enfoque en lo socioemocional** da **menos** **satisfacción** con **consecución** de **objetivos** - \+ enfoque en las tareas puede hacer que se sientan pasados a llevar **Grado de estructuración / conducción del grupo:** - Según cual sea el nivel de funcionamiento de grupo el TS debe tener mayor nivel de directividad o menor, ósea, que tanto se entromete en el desarrollo del grupo. En los grupos de tratamiento debe cumplir un rol directivo. - Un comienzo no estructurado puede ser bueno para que los miembros examinen sus estilos interpersonales. - **Grupo de trabajo:** No contar con metas puede obstaculizar el buen funcionamiento - **Grupo tratamiento:** no contar con instrucciones aumenta la incertidumbre. **Los abandonos:** Pueden ocurrir por diferentes factores - Es esencial para el TS analizar los abandonos y sus motivos. - Propósitos/objetivos -- expectativas - Factores externos - Atributos descriptivos diferentes - Problemas de intimidad - Temor al contagio emocional **Fase de Trabajo** **Durante las sesiones de un grupo, el trabajador social debe estar siempre atento a las necesidades de cada miembro. El contenido de cada reunión debe adaptarse a la realidad del grupo y a los objetivos que se quieren alcanzar.** - **Grupos estructurados:** En este tipo de grupos, las actividades suelen estar planificadas desde el inicio. El TS se encarga de organizar, preparar materiales, y coordinar las actividades. - **Grupos menos estructurados:** Aquí, el contenido de cada sesión se define según las necesidades que surjan en el momento. Por ejemplo, si los miembros están preocupados por un tema en particular, el trabajador social puede organizar una discusión o una charla sobre ese tema. **Tareas del profesional** **1.- Guiar el proceso del grupo:** - Cuando se planean actividades estructuradas en un grupo, el TS debe prestar especial atención a su preparación. Estas actividades son herramientas que se utilizan para fomentar la interacción, el aprendizaje y el logro de objetivos específicos dentro del grupo. Es fundamental recordar que las **actividades** son un **medio** para **alcanzar** un **objetivo**, no el fin en sí mismo. El TS debe seleccionar y adaptar las actividades a las necesidades del grupo y a los objetivos que se desean lograr. **A) Preparación de las sesiones** - **Utilidades de las Actividades:** - **Evaluar el desempeño**: Permiten observar habilidades interpersonales, capacidad para realizar tareas, reacciones emocionales y trabajo en equipo. - **Facilitar cambios individuales** - **Fortalecer el grupo**: Promueven cohesión grupal y la participación. - **Hacer atractivo el grupo**: La variedad en actividades mantiene el interés y compromiso de los miembros. - **Razones para Realizar Actividades:** 1. **Conocimiento de sí mismo y de los demás:** Las actividades permiten observar comportamientos y comprender mejor a los demás. 2. **Adquirir habilidades sociales y toma de decisiones:** Técnicas como el role-playing facilitan la expresión de emociones y ayudan a enfrentar situaciones difíciles. 3. **Actuar sobre el entorno:** Actividades cooperativas fortalecen el poder colectivo y autoestima, además de mejorar la conexión con recursos externos. - **Elección de Actividades Basada en Cuatro Aspectos:** - **Los Miembros:** Considerar sus necesidades, valores y habilidades. - **El Grupo:** Analizar su cohesión, normas y clima general. - **Contexto:** Adaptarse a los recursos disponibles y a la cultura institucional. - **El Trabajador Social:** Evaluar su propia creatividad, habilidades y experiencia **B) Adaptarse a quienes integran el grupo:** La **sintonización** es la capacidad del YS para conectarse y ajustarse a las necesidades y el estado emocional de los miembros del grupo al inicio de cada sesión. Consiste en: 1. **Escucha y empatía:** El trabajador social escucha atentamente las señales verbales y no verbales que los miembros transmiten antes de que comience la sesión. 2. **Flexibilidad en el plan:** Si percibe preocupaciones inmediatas o tensiones, puede modificar el plan de la sesión para abordar estas necesidades prioritarias, ayudando a mantener un clima positivo y productivo. 3. **Preparación personal:** Estar listo antes de la llegada de los miembros permite que el trabajador social se enfoque completamente en ellos y en lo que transmiten al inicio. **5 tipos de mensajes a los que se deben prestar especial atención:** - **La censura o reprobación** - **La habladuría (copucheo) o chisme** - **La generalización** - **La intercesión** - **La comunicación orientada hacia el Trabajador Social** **2.- Favorecer el desarrollo de competencias:** Es una tarea esencial dentro de la fase de trabajo de un grupo, donde el Trabajador Social actúa para potenciar habilidades y promover la autonomía de los integrantes. **En su gestión para ayudar a los integrantes a aumentar su autonomía y control sobre sus vidas, el** trabajador social puede desempeñar diferentes roles: 1. **Habilitador:** Ayuda a los miembros a descubrir y emplear sus fortalezas individuales y colectivas, promoviendo la expresión de ideas y emociones, y facilitando la toma de decisiones. 2. **Promotor de Ayuda Mutua.** 3. **Mediador:** Interviene en conflictos, guiando a los miembros para reconocer las perspectivas y valores compartidos, facilitando la resolución de divergencias. 4. **Intermediario:** Conecta a los miembros con recursos de la comunidad, brindando información y ayuda para acceder a servicios y beneficios. 5. **Defensor:** Actúa en favor de los miembros si enfrentan barreras externas o servicios insuficientes, abogando por sus derechos y asegurando que obtengan el apoyo necesario. 6. **Educador.** 7. **Asesor o Experto:** En grupos avanzados y autónomos, se limita a un rol periférico, ofreciendo apoyo en la búsqueda de un funcionamiento eficaz y orientación cuando es necesario. 8. **Comunicador:** Facilita una comunicación clara y funcional entre los integrantes del grupo, promoviendo que se escuchen y comprendan entre ellos. 9. **Dinamizador:** Impulsa la interacción y el dinamismo en el grupo, creando un ambiente participativo y estimulante. Fomenta el diálogo continuo y ayuda a mantener el grupo activo y comprometido con sus objetivos. **3.- Gestión de las situaciones problemáticas:** Consiste en que el Trabajador Social identifique, evalúe y maneje las dificultades que surgen en la dinámica grupal. **Comportamientos Individuales Problemáticos:** Algunos miembros adoptan comportamientos que reflejan necesidades personales que pueden provocar una reacción negativa en el grupo. Estos comportamientos pueden llevar al rechazo o incluso a la marginación. Para gestionarlos, el Trabajador Social debe: - **Identificar** el comportamiento e **intervenir** de manera no confrontativa. - **Proporcionar** espacio para que el **miembro** pueda **ajustar** su conducta en **beneficio** del grupo. **Roles Disfuncionales en el Grupo:** Los roles disfuncionales son comportamientos adoptados que afectan la dinámica grupal y pueden detener su desarrollo. Ejemplos de estos roles incluyen: - **El hablador** que monopoliza la conversación. - **El agresivo** que utiliza la confrontación o el miedo para influir. - **El conformista** que siempre está de acuerdo sin expresar una opinión propia. - **El pesimista** que constantemente ve el lado negativo de las situaciones. Estos roles, aunque problemáticos, ayudan al grupo a mantener cierto equilibrio. **Dinámica General del Grupo** Las situaciones problemáticas también pueden surgir en la dinámica colectiva del grupo, incluyendo: - **Prudencia excesiva**: Cuando el grupo es demasiado conservador y evita innovar. - **Discusión interminable**: El grupo entra en debates sin llegar a decisiones o acciones. - **Conversaciones sociales**: Charlas triviales que desvían la atención de los objetivos del grupo. - **Sobre involucramiento afectivo**: Se pone demasiado énfasis en la conexión emocional, desviándose de los objetivos grupales. - **Dependencia del Trabajador Social**: El grupo depende del profesional o de algunos miembros para liderar, limitando la participación del resto. - **División en subgrupos**: La formación de subgrupos puede provocar una fragmentación del grupo, reduciendo la cohesión **Conflictos Internos:** Pueden deberse a tensiones entre miembros o subgrupos. Aunque los conflictos son considerados problemáticos, el TS los ve como oportunidades de crecimiento. **Estrategias Generales para la Gestión de Problemas:** - **Observación**: Identificar patrones en el comportamiento grupal y los roles disfuncionales. - **Intervención Preventiva**: Crear un entorno de confianza y respeto que disminuya la posibilidad de conflicto. - **Promover la Reflexión**: Guiar a los miembros para que reflexionen sobre sus comportamientos y el impacto en el grupo. - **Ajuste de Roles y Dinámicas**: Facilitar cambios en roles y dinámicas para promover la participación y el respeto. **4.- Documentar el proceso del grupo e integrantes:** **La evaluación formativa** es un proceso sistemático y continuo que se aplica durante la intervención grupal con el objetivo de monitorear el progreso, identificar áreas de mejora y realizar ajustes oportunos en la intervención. En otras palabras, es una **herramienta** que permite valorar la eficacia de las acciones realizadas y garantizar que se están alcanzando los objetivos propuestos. **El Dosier** es un documento fundamental que recopila toda la información referente al proceso de intervención en el grupo. **Objetivo y Función del Dosier:** - **Documentar la intervención:** El dosier contiene la información sobre los miembros y los progresos realizados hacia el logro de los objetivos y resultados de la intervención. Al consultarlo, un trabajador social puede decir: "Estos son los tipos de personas con las se intervino, el tipo de intervención que se realizó y los resultados obtenidos". - **Asegurar la continuidad de los servicios:** Si hay un cambio de profesional el otro TS podrá hacerse cargo del grupo y continuar en la misma dirección. evitando la desorientados y el reinicio. Un dosier en el cual se describe una intervención anterior previene el desperdicio de energía, permite ganar tiempo y mejorar la eficacia de los servicios - **Verificar la calidad de las intervenciones:** La redacción de informes precisos le permite al TS analizar y cuestionar su forma de intervención y extraer enseñanzas para mejorar su acción. Igualmente le permite demostrar la naturaleza de sus intervenciones, a su jefatura u otras personas y le ofrece la ocasión de consultar a pares sobre temas específicos relacionados con las acciones implementadas **Contenido del dosier:** - **Contexto de Intervención:** Describe el propósito y las razones de la intervención grupal. - **Plan de Intervención:** Define los objetivos específicos y estrategias de la intervención. - **Planes de Sesión y Crónicas:** La planificación de cada sesión y un registro de lo ocurrido en ellas. - **Resumen de Actividades: T**odas las actividades realizadas en el grupo. - **Evaluaciones:** Registro de evaluaciones y feedback sobre el progreso individual y grupal. - **Cronogramas:** Calendario de fechas y horarios de las sesiones y actividades. - **Registros de Asistencia:** Control de la participación de los miembros en cada sesión. - **Anexos (Datos de Integrantes):** Información personal de los miembros y material complementario. **Principios para la Creación de un Dosier Eficaz:** - **Regularidad y puntualidad:** Actualizar el dosier inmediatamente después de cada sesión para que la información esté fresca y precisa. - **Claridad y concisión:** Debe contener solo información relevante y evitar detalles innecesarios o redundantes. - **Estructuración y organización:** Debe estar bien estructurado, con secciones y subtítulos que faciliten la lectura y comprensión. - **Confidencialidad:** Dado que contiene información personal de los integrantes, es crucial proteger la privacidad de los participantes y mantener el dosier en un lugar seguro​