Tutoría en la Educación Superior: Transitando desde las Aulas hacia la Sociedad del Conocimiento PDF

Revista de la Educación Superior Vol. XXXVII (3), No. 17, Julio-Septiembre de 2008, pp. 107-124. ISSN: 0185-2760. TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR: TRANSITANDO DESDE LAS AULAS HACIA LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Gabriela de la Re...

Revista de la Educación Superior Vol. XXXVII (3), No. 17, Julio-Septiembre de 2008, pp. 107-124. ISSN: 0185-2760. TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR: TRANSITANDO DESDE LAS AULAS HACIA LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Gabriela de la Resumen Cruz Flores* y Luis Felipe Abreu L a tutoría en la educación superior, res- tringida al acompañamiento escolar, se percibe como muy limitada, al Hernández** contrastarla con los retos planteados por la sociedad del conocimiento. Resulta indispensable transitar desde la tutoría enfocada únicamente al ambiente estrictamente escolar, hacia un nuevo proceso de tutoría, orientado a desarrollar individuos creativos, aptos para actuar en los ambientes dinámicos y complejos en los cuales realizarán su vida profesional y productiva para convertirse en factor de innovación. La sociedad del conocimiento demanda una nueva tutoría que sea un nicho para la adquisición de competencias, capacidades y la conformación de redes humanas para la gestión del conocimiento, articulando los am- bientes escolares con los entornos auténticos de desarrollo académico e innovación profesional. * Doctora en Psicología, en Psicología Educativa y del Desarrollo, UNAM. Palabras clave: tutoría, sociedad del conocimiento, universidades. Adscrita a la división de Estudios de Posgrado, Facultad de Medicina UNAM. Abstract T Correo e: gabydc74@ yahoo.com.mx ** Médico Cirujano, utorial plans are restricted as a form of Maestro en Enseñanza Superior. Candidato al a class companion between higher education environments. It has grado de Doctor por la a very limited view if we compare it with the higher goals impose UNAM. Adscrito a la by the knowledge society. Its very important to move on from the División de Estudios de Posgrado, Facultad usual tutorial system to one focused on a new process to develop de Medicina UNAM. creative individuals, as to have a good rating when acting on the Correo e: lfah@servidor. unam.mx dynamic and complex surroundings where they will spend their life Ingreso: 11/10/2007 as a professional, so productive as to become a meaning of change. Aprobación: 28/01/2008 The society of knowledge wants a whole new idea about the tutorial figure, as to be a place to acquirer capacities and abilities as to shape a human web to manage knowledge to join school environment with the real atmosphere from de academic development and professional innovations. Key words: tutorial, knowledge society, universities. 107  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR derivadas de la teoría, de tal forma que el éxito Sociedad del conocimiento, escolar y el aprendizaje libresco equivalen al universidad y tutoría éxito profesional. Tal vez por ello, en general, se piensa que la tutoría tiene por centro impulsar el La sociedad actual ha sido denominada por algu- éxito escolar y con ello el éxito en la vida, pero nos autores como la sociedad del conocimiento el mundo moderno nos demanda ir más allá del (Stehr, 1994), pues el saber se ha convertido ámbito escolar, para desarrollar capacidades en en una fuerza económica y social. De hecho, la los alumnos para un desempeño profesional capacidad central de la sociedad contemporánea creativo e innovador, sustentado en redes de reside en la velocidad con la cual las redes de colaboración. individuos despliegan sus conocimientos para visualizar, construir y desarrollar nuevas opcio- nes de futuro, realizando la innovación continua La articulación teoría-práctica- en todas las actividades sociales. Estos procesos innovación de innovación no son simples ni mecánicos, de- mandan la creatividad y la capacidad de actuar en Gran parte del conocimiento moderno se deriva situaciones en donde existen metas competidas, de la investigación científica y se obtiene me- y requieren compaginar de manera simultánea diante el método experimental. El experimento múltiples demandas con variados marcos de posee un carácter analítico y busca demostrar referencia, proceso denominado por Barnett de manera indudable la relación causal entre (2002) como supercomplejidad. dos variables, en la cual un cambio en la variable La tendencia a la innovación acelerada y la independiente precede y provoca un cambio en explosión del conocimiento retan a las univer- la variable dependiente o subsecuente. En el sidades y les demandan integrarse como parte mundo real coexisten múltiples variables que se sustantiva de los sistemas nacionales de innova- encuentran en interacción constante, por ello ción, para articularse de manera coherente con el experimento debe eliminar o controlar, bajo los esfuerzos de cambio de la sociedad que les diseño, a todas aquellas variables que pueden da sustento (OECD, 2000). constituirse en factores de confusión, de esta El mundo actual requiere que las universida- forma al controlar las otras variables intervi- des trasciendan el aprendizaje de corte escolar y nientes (confusoras) favorece que se muestre el dominio del conocimiento abstracto, centrado claramente la relación causa-efecto. No obstante, únicamente en el propio campo disciplinar y en para lograrlo, se reduce lo complejo a lo simple los ambientes escolares. La visión dominante y el todo se descompone en sus partes. Sin em- en la educación superior es reduccionista, pre- bargo, en los ambientes reales y dinámicos donde supone que la práctica profesional se deriva de se realiza la práctica profesional no es posible manera lineal del conocimiento teórico y que las eliminar o controlar fácilmente a las variables profesiones sólo aplican a sus problemas las téc- que confunden. nicas derivadas de la teoría. En tal modelo, basta En el mundo real resulta difícil reducir lo dominar el conocimiento teórico para acceder complejo a lo simple, porque los resultados de de manera automática a la práctica profesional. la intervención profesional deben operar en Tal paradigma ha sido denominado por Schön el mundo auténtico y no sólo en condiciones (1983) el paradigma de la racionalidad técnica, controladas. En el mundo real, el todo no es el cual postula que basta el dominio teórico igual a la suma de las partes y la predicción de para dominar la práctica profesional, asumiendo la conducta de los sistemas complejos, no es el que dicha práctica consiste en aplicar “recetas” resultado de la adición lineal de leyes naturales 108  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández simples. En suma, el conocimiento científico y cado, por encima de la capacidad de abordar la la práctica profesional miran en sentidos opues- frontera de la complejidad. Esta situación se tos: mientras la ciencia se libera del contexto y traduce en una dicotomía entre la educación generaliza, la práctica contextualiza y contiende superior y la realidad, de tal forma que el éxito con situaciones específicas; mientras la ciencia escolar no garantiza el desarrollo de las capacida- tradicional simplifica, el contexto de la práctica se des requeridas por la sociedad del conocimiento, ve obligado a nutrirse de la complejidad; mientras la cual demanda una nueva relación entre la teoría la ciencia sólo se debe a su disciplina, busca la y la práctica, y nos exige rebasar la frontera de lo pureza del conocimiento y la congruencia con los escolar para incursionar en los ambientes pro- paradigmas del propio campo, la práctica profe- fesionales auténticos. Sin embargo, este tránsito sional trasciende a los paradigmas disciplinares resulta insuficiente, pues también es necesario y demanda de la multi y la interdisciplina para avanzar hacia la frontera de la innovación. contender con la complejidad. En las nuevas condiciones los problemas Pese a sus limitaciones, debemos reconocer complejos retan a la teoría, la cual se ve obligada los grandes éxitos de la forma tradicional de ha- a alimentarse de otras disciplinas desplegando cer ciencia, pero el enfoque reduccionista resulta opciones innovadoras derivadas de la fertili- insuficiente para dar respuesta a las necesidades zación cruzada entre campos. Aquí, la teoría de la sociedad actual. Por ello han surgido otras rompe las fronteras disciplinarias, genera inves- formas de abordar el conocimiento, como la tigación enfocada a conseguir elementos para ciencia de los sistemas dinámicos complejos resolver problemas interactuando con el mundo (Prigogine, 1996). Asimismo, ha surgido el fáctico, situación que exige de los estudiantes y denominado modo 2 de obtener conocimiento futuros profesionales capacidad para retar a los (Gibbons, 1998), el cual se realiza en el contexto paradigmas existentes, integrar el conocimiento, de la práctica, mediante la solución de problemas elaborar marcos conceptuales, confrontarse con reales, abordados por equipos multidisciplinarios, múltiples variables, imaginar nuevos abordajes, quienes deben rendir cuentas a la sociedad. planear intervenciones sustentadas en el mejor El mundo moderno demanda la capacidad de conocimiento científico disponible y realizar controlar procesos dinámicos de alta compleji- una evaluación rigurosa de los resultados. Ello dad. Lo cual nos exige una visión sintética, que implica abordar problemas en ambientes reales; articule múltiples variables y reconozca la mul- desarrollar habilidades transferibles a múltiples ticausalidad, la no linealidad y la incertidumbre situaciones; trabajar en equipo de manera colabo- de los procesos. Nunca la práctica profesional rativa y conformar redes de trabajo e intercambio fue tan demandante, pues implica el dominio del de información; contender con la incertidum- conocimiento científico, pero al mismo tiempo bre y el cambio continuo; tomar decisiones en la capacidad de transferir este conocimiento ambientes dinámicos y complejos, imaginando a múltiples contextos contendiendo con una nuevas posibilidades que reordenen la visión pluralidad de variables, estableciendo una alta de los procesos y permitan construir nuevas demanda cognitiva, pues los equipos de traba- opciones para el desarrollo humano. Además, jo profesional deben dar respuesta a diversas la confrontación constante con situaciones exigencias e incluso responder a demandas inéditas demanda de creatividad, reflexión, contradictorias. responsabilidad y ética. De esta manera, se res- Frente a tal reto, el enfoque predominante en ponde a la segunda frontera la cual implica ir la educación superior es de corte reduccionista, más allá de la práctica rutinaria para desarrollar privilegia el conocimiento abstracto y simplifi- la capacidad de innovación. 109  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR Tradicionalmente se ha criticado a la edu- cación superior por estar al margen de las Las orientaciones de la tutoría situaciones auténticas (Díaz-Barriga, 2005), lo Es posible distinguir varios niveles de la tutoría, cual ha motivado esfuerzos para insertar a los los cuales presentamos organizados de lo parti- educandos en la vida profesional misma. Mas la cular a lo general: vida profesional real frecuentemente se encuen- La tutoría de asignatura, la cual adiciona las tra por detrás de las exigencias de la sociedad del horas de aula, con horas de consultoría en el cu- conocimiento, realiza funciones rutinarias y se bículo para apoyar el aprendizaje de la disciplina; encuentra alejada de la creatividad. Ello implica en este caso, los tutores tienden a privilegiar la que la educación superior debe ir mucho más consultoría de problemas de comprensión en el allá de la simple autenticidad para confrontar el campo o bien discuten las razones de la inasis- reto de formar a los jóvenes para enfrentarse a tencia o fallas de los alumnos (Lobato, Arvizu y problemas complejos y favorecer la innovación. Del Castillo, 2004). En la actualidad las instituciones de educación La tutoría enfocada a la orientación pedagógica, la superior debemos responder no sólo al reto de cual pretende apoyar el desarrollo de estrategias la autenticidad, sino también al de la innovación de aprendizaje y favorece que el alumno domine y la complejidad. su propio proceso para obtener conocimiento Conducir a los alumnos desde el entorno es- (Gairín, Feixas, Guillamón y Quinquer, 2004). colar hasta el ambiente de la práctica innovadora, La tutoría de acompañamiento, dirigida a apoyar implica establecer una intersección de la escuela al alumno durante todo su itinerario escolar, el con otras instituciones sociales capaces de arti- cual suele presentar una pluralidad de opciones cular práctica profesional con innovación. Por académicas y profesionales, que generan disyun- ejemplo, así ocurre en México con los alumnos tivas en las que el educando requiere del apoyo de medicina que acuden a formarse a los institu- de un profesor para orientarlo en sus decisiones, tos nacionales de salud, que articulan el servicio, en este rubro se incluyen también los aspectos la docencia y la investigación, y han jugado un motivacionales y de apoyo personal (ANUIES, papel destacado en la formación de médicos 2000). capaces de innovar la praxis del área. La tutoría dirigida a la formación para la sociedad Como aclaramos más adelante, la formación del conocimiento, orientada a formar individuos en la práctica innovadora, demanda de la enseñan- auto-regulados, capaces de actuar en situacio- za tutorial, entendida como una acción deliberada nes auténticas, vinculados a la innovación y el y sistemática, que permite el interactuar de los desarrollo del saber en la era de la supercom- novatos con los expertos para incorporarlos a las plejidad. comunidades que realizan una práctica de van- Estos cuatro niveles no deben ser vistos guardia en su campo. Esta exigencia se deriva de como antagónicos, sino como de complejidad la complejidad de tareas que realizan los profesio- creciente, pues de hecho los niveles superiores nales al confrontar problemas en tiempo real, de pueden incluir a los inferiores. tal manera que la sola coexistencia del novato con Ante tal escenario, resulta claro que la tutoría el experto en el campo de la acción, no permite para la sociedad del conocimiento debe ir más que el estudiante entienda la pluralidad de metas allá de los ambientes escolares y debe incorporar y significados, por lo que resulta indispensable al estudiante a los ambientes reales y complejos la presencia de un sistema de tutoría que guíe al en los cuales se realiza la innovación profesional, alumno a lo largo del proceso. abriendo espacios crecientes para la creatividad 110  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández y la libertad, en los cuales el ser humano no sólo y lo que se denomina cognición distribuida es un instrumento, sino también un creador de sí (Winsor, 2001). Los equipos de trabajo permi- mismo. Para ello, se debe empoderar al estudian- ten visualizar diversos ángulos a los problemas, te mediante la transferencia de conocimiento y establecen significados adecuándolos al contexto capacidades y su integración a las comunidades y finalmente, los reconstruyen y dominan. En de práctica que realizan una praxis sustentada en consecuencia, no se pueden resolver problemas la reflexión continua y la innovación. profesionales sin adquirir los roles, esquemas El presente trabajo utiliza el abordaje de la de participación y cooperación, compromisos, gestión del conocimiento (Nonaka y Konno, valores, normas, actitudes, significados, tareas, 1998, y Nonaka, Toyama y Konno, 2000), para criterios de validez y legitimación de los cono- plantear la necesidad de reestructurar el proceso cimientos, correspondientes a los grupos profe- de tutoría buscando su congruencia con la socie- sionales a los que se pretende incorporarse. De dad del conocimiento. El enfoque de la gestión este modo, el objetivo primario de la tutoría es del conocimiento permite realizar aportaciones coadyuvar a la formación de egresados, compe- conceptuales relevantes para el diseño, organi- tentes para confrontarse con los retos profesio- zación y operación de los sistemas tutoriales, nales, dotados de altas capacidades científicas y que implican nuevas demandas y roles para los técnicas, motivados y comprometidos con los actores de la educación superior. valores y ética profesional. En este contexto, conceptualizamos a la tutoría como un proceso formativo complejo, de carácter socio-cognoscitivo, personalizado, Los retos de la tutoría dirigido a convertir a novatos en individuos competentes, capaces de resolver problemas en La tutoría debe reestructurarse para ir más allá los ambientes dinámicos y complejos en los cua- del ámbito escolar, rompiendo con el carácter re- les se crea y recrea el saber y se realiza la acción lativamente cerrado y acotado de las actividades profesional, facilitando la incorporación de los escolares para aproximar de manera progresiva alumnos a procesos de innovación y generación a los alumnos a los entornos de la práctica y al de conocimientos avanzados. conocimiento situado y articulado con los pro- A través del proceso de tutoría, los alumnos cesos de innovación. aprenden a: identificar retos en el campo pro- Los principales retos de la tutoría en las ins- fesional; localizar el conocimiento disponible; tituciones de educación superior en el marco de recuperar información relevante; desarrollar mo- la sociedad del conocimiento, pueden agruparse delos conceptuales para visualizar posibles abor- en cinco grandes rubros: dajes a los problemas; buscar conexiones con otros campos disciplinarios y tener un enfoque 1. Evitar la tendencia a centrarse exclusivamente interdisciplinario; verificar con una metodología en la adquisición del conocimiento explícito sistemática los resultados de las intervenciones (por ejemplo asesoramiento en problemas profesionales; reflexionar en y sobre la acción. escolares y dificultades académicas), para Asimismo, los estudiantes aprenden, construyen valorar de igual forma la relevancia del co- y reconstruyen el conocimiento cada vez que se nocimiento tácito (know how), desarrollando confrontan con la frontera de la complejidad. en los estudiantes la capacidad de contender En el proceso de incorporación de los alum- con la complejidad nos al quehacer profesional, el análisis y solución 2. Transitar desde una tutoría centrada en los de problemas es más accesible cuando se realiza ambientes escolares cerrados, hacia los siste- mediante el trabajo en equipo multidisciplinario mas abiertos situados en el mundo real. 111  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR 3. Integrar a los alumnos con las comunidades mudable que son las personas, capaces de enten- de profesionales de alto nivel orientadas a la derlo, decodificarlo, aplicarlo, descubrir sus limi- innovación. taciones y criticarlo. Gran parte del conocimiento 4. Ejercer una tutoría de tal manera que guíe humano no ha podido codificarse y permanece las actividades de los alumnos y además en las capacidades de los expertos, puesto que es propicie el traspaso progresivo del control, personal, resulta difícil de formalizarse. Equivale la autorregulación y la transferencia creciente tanto al know how, cuanto a los insights subjeti- de responsabilidad hacia los alumnos. vos, intuiciones, presentimientos, se encuentra 5. Superar la visión de la tutoría como una arraigado en acciones, procedimientos, rutinas, relación bipersonal, para abrir espacios de obligaciones, ideales, valores y emociones, lo cual multitutorías realizadas por comunidades hace difícil su comunicación, por lo que resulta de práctica que permitan construir redes evidente que todos sabemos más de lo que pode- profesionales. mos decir. Este conocimiento se ha denominado tácito (Polanyi, 1983). En los grupos humanos A continuación se aborda cada uno de estos orientados a la innovación el conocimiento retos. explícito y el tácito, no son compartimientos estancos, y se enriquecen mutuamente, llegando Equilibrio entre la adquisición del conoci- a transformarse el uno en el otro, como señalan miento explícito y el conocimiento tácito Nonaka, Toyama y Konno (2000). para contender con la complejidad El conocimiento tácito puede transformarse en más conocimiento tácito, así ocurre cuan- Un problema frecuente en la educación superior do mediante el trabajo conjunto, los expertos es confundir información y conocimiento. Para conviven con los novatos o cuando dos o más Stehr (1992), el conocimiento es capacidad para expertos colaboran, de esta forma se transfiere la acción. Es decir, el conocimiento es la aptitud el conocimiento tácito y se convierte en más de producir resultados. El conocimiento cuan- conocimiento tácito, a tal proceso se le denomina do no se contextualiza, es sólo información, “socialización”. También puede ocurrir que el pues no otorga capacidad para la acción. En conocimiento tácito se codifique, en tal proceso este sentido, los libros y artículos científicos el conocimiento tácito da origen a un insight, el representan información. Cuando la enseñanza cual se explicita para establecer una hipótesis, y se limita a instruir el contenido de los textos cuando esta se confirma al someterla a prueba, y promueve su repetición, e incluso cuando se logra codificar el conocimiento tácito, pro- se verifican los significados asignados por los ceso que se denomina “explicitación”, que es alumnos, no es aún conocimiento verdadero, la base del trabajo académico. Asimismo, puede pues no permite gobernar procesos ni aplicarlo ocurrir que el conocimiento explícito se trans- en las situaciones contextuales en las cuales ha- forme en más conocimiento explícito, proceso brá de operar. De la misma manera las partituras que se produce cuando se elabora un estado del no son música, sólo mediante la actividad de arte en el cual se compendia el conocimiento los músicos, que las entienden, interpretan y referente a algún tópico, lo cual generalmente ejecutan se vuelven música verdadera. ocurre para intentar transferir el conocimiento Por ello, el denominado coloquialmente “co- a situaciones específicas, proceso denominado nocimiento científico” plasmado en los libros “contextualización”. o artículos de investigación, es información Finalmente, cuando asimilamos lo codificado inerte y sólo deviene conocimiento cuando se en los textos para integrarlo a nuestras prácticas, interpreta y contextualiza, por el elemento vivo y interiorizamos el conocimiento codificado, pro- 112  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández ceso que se denomina “internalización”, empero reconocen la irregularidad y desviaciones de lo con el tiempo, nuestras experiencias generan in- esperado, prefieren la complejidad y toleran la tuiciones, las cuales dan origen a nuevas hipótesis ambigüedad, aplican el conocimiento previo e investigaciones que finalmente se codifican, de manera flexible a las nuevas situaciones, publican y difunden, de esta manera se cierra consideran que los conceptos no son entidades el ciclo. Estos cuatro procesos encadenados abstractas, sino que pueden cobrar vida, apren- constituyen un verdadero continuo: socialización den activamente, confían en sí mismos y poseen (S), explicitación (E), contextualización (C) e motivación intrínseca. internalización (I) y se expresan con el acróni- Desde este punto de vista no se trata sólo mo SECI (Nonaka, et al, 2000). Tal proceso es de colocar al alumno en situaciones auténticas, una espiral pues se amplía continuamente. La y avanzar en la articulación del conocimiento formación completa de los alumnos de nivel tácito con el explícito, nuestro reto es formar superior demanda incorporarlos a los ciclos de egresados capaces de contender con la compleji- creación del conocimiento, el cual se adquiere en dad, la incertidumbre y la ambigüedad, que sean el trabajo conjunto con los equipos de expertos capaces de reestructurar la visión de los proce- confrontados con retos complejos planteados sos y generar innovaciones. En este contexto la por su práctica profesional innovadora. tutoría se enfoca al desarrollo del pensamiento Cuando la enseñanza se restringe a situa- complejo e implica un diálogo en la acción, para ciones sobresimplificadas, a la mera repetición que el estudiante asimile los nuevos significados de datos de los textos y se piensa que el simple y contribuya a la solución de problemas. En los análisis de las partes por separado permitirá la ambientes de la innovación los tutores y alumnos ulterior integración; se generan en los alumnos son co-aprendices, ambos demuestran reitera- esquemas mentales que les impiden contender damente que es el elemento vivo y creador, el con fenómenos que implican interacciones y verdadero motor de la innovación. determinaciones complejas. De acuerdo con Spiro, Feltovich y Coulson (1996) existen dos Transitar desde una tutoría centrada enfoques epistémicos vinculados al aprendizaje: en los ambientes escolares cerrados, El primero se asocia a la sobresimplificación y hacia los sistemas abiertos situados genera problemas para contender con las situa- en el mundo real ciones complejas y mal definidas, el segundo permite un enfoque sintético e integral. Los sistemas de aprendizaje cerrados (Reigeluth, Las personas con un punto de vista reduccio- 2000), se caracterizan por favorecer la transmi- nista: poseen representaciones únicas, tienen un sión de conocimiento mediante procesos con- enfoque analítico, perciben el mundo como ex- trolados, mecánicos, donde el conocimiento es tremadamente ordenado y teleológico, prefieren estático, cobrando voz y valor a través de lo que la simplicidad y evitan la ambigüedad, se apoyan expresan los profesores y los saberes explícitos en estructuras de memoria rígidas, consideran establecidos en libros, manuales, revistas, etc. En que las ideas son entidades abstractas e inertes dichos sistemas, se favorece el aprendizaje de distanciadas de la vida, son pasivos, receptivos, conocimientos descontextualizados y desvincu- se adhieren a la autoridad y poseen una motiva- lados de los problemas sociales, profesionales y ción extrínseca. Por otra parte, quienes tienen disciplinares. En estos entornos, la tutoría tiene un punto de vista flexible congruente con la la función principal de ser una estrategia remedial complejidad: examinan los fenómenos desde o paliativa que busca apoyar al alumno para que diferentes perspectivas y buscan la causalidad tenga éxito en sus asignaturas y posibilitar su múltiple, sintetizan y observan la interconexión, tránsito escolar. 113  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR En la época moderna el saber crece minu- mas de manera innovadora en tiempo real. Sin to a minuto, por lo que es preciso aprender a embargo, la sociedad del conocimiento requiere navegar en el conocimiento para identificar el dar respuesta a múltiples marcos de referencia de conocimiento relevante, juzgarlo críticamente y manera simultánea, los cuales incluso presentan desarrollar nuevos significados para transferirlos metas competidas, debiendo responderse en al contexto de la práctica. La formación para tiempos acotados, ello establece una alta deman- contender con situaciones complejas y abiertas da cognitiva. El aprendizaje de estas capacidades, implica desarrollar la capacidad de actuar sobre cuando ya se ha concebido la solución, implica ellas elaborando soluciones innovadoras, me- el modelamiento por el experto; mas existen diante procesos de cognición social a partir del situaciones nuevas que demandan una mezcla conocimiento más avanzado en el campo. En de capacidades analíticas y sintéticas propias este sentido, la tutoría adquiere relevancia como del perito y que requieren el trabajo en equipo, instrumento para exponer al alumno a entornos transitando desde un estado desestructurado, y experiencias de aprendizaje que le permitan en el cual el problema está mal definido y las aprender a enfrentar problemas complejos con soluciones no son claras, hacia un estado de éxito. El tipo de problemas útiles para la ense- organización y visualización de opciones que ñanza no son aquellos de carácter mecánico que constituyen el proceso creativo (Nonaka, Toya- inhiben la imaginación, la creatividad y la toma ma y Konno, 2000) de esta forma los expertos de decisiones. Por el contrario, se trata de ense- y los alumnos se relacionan como co-aprendices ñar mediante problemas abiertos (Reigeluth), en el proceso de innovación. los cuales se caracterizan por ser complejos y El confrontarse con una situación problema e estar mal definidos, poco estructurados, pues imaginar posibles soluciones requiere de la tutoría en ellos se encuentra la complejidad y la multi- sustentada en la reflexión y la discusión constante. causalidad. Este tipo de problemas promueven Por ello los alumnos deben participar de manera el razonamiento, la identificación y empleo de activa en el planteamiento y la solución de proble- información relevante, la toma de decisiones ante mas, utilizando el conocimiento avanzado, traba- diversos cursos de acción o eventuales solucio- jando en equipo con responsabilidad y compro- nes, a la par que plantean conflictos de valores miso, reflexionando en y sobre la acción (Schön, y constituyen un catalizador del pensamiento 1987), a fin de identificar opciones, manifestando crítico y creativo (Díaz-Barriga). su capacidad de autorregulación y reciprocidad Una vía para incorporar al alumno al campo para con otros. Mientras tanto, los tutores se profesional es a través de lo que Schön (1987) convierten en un tipo de coach: modelan, entrenan, definió como practicum: situación pensada y alientan la reflexión y el análisis, supervisan los dispuesta para aprender una práctica, la cual avances y los significados adquiridos, mantienen a persigue representar rasgos esenciales de una los estudiantes involucrados, supervisan y ajustan tarea que debe ser aprendida mientras que ofrece el nivel de la dificultad del reto, etc. (Díaz-Barriga). posibilidades a los estudiantes para experimentar Schön (1987), por su parte, refiere que el papel con su propio riesgo, variar el ritmo y el foco del tutor consiste en observar la actuación de los de su trabajo y volver a revisar las cosas cuando alumnos, detectar errores de aplicación y señalar resulta beneficioso hacerlo así. El practicum es las respuestas correctas, además de demostrar, un sucedáneo de las situaciones de la praxis aconsejar, plantear problemas y realimentar, entre profesional, la cual demanda solucionar proble- otras acciones. 114  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández Integrar a los alumnos con las orientación a la creación del conocimiento, que comunidades de profesionales de alto nivel constituye una plataforma para el avance tanto orientadas a la innovación del saber individual, cuanto del saber colectivo. El Ba permite la realización individual integrada La sociedad del conocimiento demanda pro- al ambiente del cual depende la vida de sus inte- fesionales capaces de innovar su quehacer de grantes. Este espacio posibilita construir nuevos manera crítica y creativa. La creatividad se inicia significados pues permite reflexionar sobre la pro- cuando nos confrontamos con un problema que pia experiencia o sobre la experiencia de otros. buscamos resolver. El problema consiste en la El conocimiento, como potencia para la definición de una nueva meta, la cual implica acción se encuentra literalmente embebido en reordenar una serie de elementos para encontrar el Ba. Como la mayor parte del conocimiento la solución. Empero el reordenamiento no es humano se encuentra fuera de nuestra mente, la obvio, sino implica visualizar nuevas relaciones sinergia con otras mentes nos permite acceder potenciales; es decir, demanda modificar nuestro a conocimientos, que se encuentran más allá de arreglo mental para imaginar la posible solución nuestro dominio original, ello amplía la posibi- (Kohler, 1972). Aunque este proceso se puede lidad de realizar conexiones exitosas y generar expresar en una mente individual, se trata siem- interacciones interdisciplinarias, para visualizar pre de un proceso social. Cuando abordan pro- nuevos significados y conexiones que aumentan blemas complejos, la interacción social deviene las posibilidades de éxito en la solución de los indispensable, pues el trabajo colectivo de los problemas. Cuando el conocimiento sale fuera expertos contribuye a definir tanto el problema de la esfera del Ba, regresa a su estado de infor- cuanto los recursos disponibles, así como ana- mación y se torna inerte. Pero el grupo humano lizar las posibles restricciones a la solución. El incluido en el Ba, puede explorar el exterior en trabajo en equipo es el único capaz de realizar busca de información relevante para decodificar- una adecuada composición de los elementos la, contextualizarla y transferirla a los problemas y significados inherentes al problema. De esta del grupo, con ello se transforma nuevamente la forma se define un espacio en el cual debe cons- información en conocimiento. El espacio creati- truirse la solución, además el colectivo contri- vo se constituye por múltiples espacios anidados buye a establecer los criterios para identificar la unos al interior de otros y pueden expresarse factibilidad de la solución. en equipos de trabajo, reuniones informales, Si queremos desarrollar la capacidad de inno- laboratorios, reuniones virtuales, congresos, vación de los alumnos, es preciso colocarlos en grupos de planeación, entre otros muchos. El los espacios profesionales en donde este proceso Ba es el tejido social y físico en el cual ocurre el creativo sucede normalmente. Nonaka y Konno SECI (Nonaka, et al., 2000) que es la espiral de (1998), denominan al espacio creativo Ba1, el cual creación continuada del saber. En consecuencia es un espacio compartido, que permite la crea- la tutoría no debe tener un carácter bipersonal, ción del conocimiento, al posibilitar el desarrollo sino de inmersión en un equipo de trabajo am- de relaciones emergentes. Es al mismo tiempo plio y creativo, de preferencia con conexiones un espacio físico, un espacio virtual y un espacio nacionales e internacionales. Se comprende mental y puede tener una sede o múltiples sedes también que la educación reducida al aula, sólo como un espacio distribuido. Lo que distingue se justifica si se encuentra incorporada al espacio a tal espacio de otros espacios sociales, es su integrador del Ba. 1 Ba: palabra japonesa que significa espacio. 115  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR Por ello, las instituciones de educación supe- tutoría puede ser entendida como un agente rior deben romper con la visión acartonada del mediador, facilitadora de andamios para que el conocimiento como simple memorización de in- alumno transite desde su ZDR (competencias y formación en los ambientes del aula y requieren habilidades iniciales) hacia su ZDP superando su ser capaces de seleccionar grupos profesionales nivel de desarrollo real, a través de lo que Coll de alto nivel para incorporar a los alumnos en (1999) denomina ayuda educativa. Este tipo de los procesos de generación del conocimiento, andamios plantea retos que son abordables por mediante una tutoría sistemática. los alumnos a partir de lo que han aprendido y son capaces de hacer, al mismo tiempo se Del control externo por el tutor ofrecen elementos concretos para afrontarlos y a la autorregulación en la frontera superarlos. Pero lo más relevante no es ampliar del conocimiento el conocimiento del estudiante, sino enseñarle el proceso metodológico utilizado para acrecentar Cuando los novatos se incorporan al proceso de el conocimiento humano, es decir interiorizarlo trabajo creativo realizado en el Ba, se percatarán en la gestión del conocimiento. En un sentido que existen problemas profesionales que clara- estricto el proceso es tanto o más importante que mente los rebasan, en consecuencia el alumno el contenido (Costa y Liebmann, 1996). debe devenir consciente de sus limitaciones y Empero, no es posible enseñar el proceso restringirse inicialmente a trabajar en una zona en de generación de conocimiento en abstracto, la cual se siente seguro. La zona de seguridad del sino confrontándose con problemas reales, tra- alumno está constituida por problemas sencillos bajando en equipo con los expertos, navegando acordes con su nivel inicial de competencia. La en el mundo de la información, analizándola competencia es lo que el individuo es capaz de críticamente, contextualizándola y transformán- hacer. Empero, como el conocimiento profesio- dola en nuevas capacidades. En consecuencia el nal es dinámico y la frontera del conocimiento se principal andamiaje es el Ba mismo. De tal forma mueve continuamente, no basta con ser compe- que no sólo importan los logros, sino el proceso tente, sino que se requiere de una competencia mediante el cual se adquieren los mismos. En el de segundo orden: la competencia de mantenerse mundo profesional no sólo importa alcanzar la competente, en donde los individuos además meta, sino también el proceso mismo por el cual de serlo son aptos para innovar y promover el se encontró la solución y cómo se ponderaron cambio (Fraser y Greenhalgh, 2001). las posibles opciones. De esta manera los estu- Los alumnos dejados a sus propias fuerzas diantes transitan desde su ZDR, hasta la zona se mantendrán en la zona en la cual confrontan de desarrollo proximal (ZDP) y se vinculan con problemas familiares y en los cuales existe gran los expertos, pero lo más relevante del proceso acuerdo. La función de los expertos es ense- se alcanza cuando los conocimientos y procesos ñarles a rebasar sus límites y confrontarlos con del alumno se superponen totalmente con el problemas crecientemente complejos. Vigotsky experto, de tal forma que el alumno adquiere (1988) denominó a la zona en la cual el estu- las capacidades de sus profesores y con ello, la diante se siente seguro como zona de desarrollo habilidad de confrontarse con problemas no real (ZDR). La función del proceso formativo familiares, sobre los cuales existe desacuerdo y es conducir al alumno más allá de su ZDR y debate, es decir es capaz de confrontarse con la dotarlo de la capacidad de realizar acciones que complejidad y la ambivalencia derivada de estar sólo podía realizar con apoyo, de esta forma el ubicado en la frontera del conocimiento. En este alumno transita hacia la denominada zona de caso puede colaborar en el proceso de innovación desarrollo próximo (ZDP). En este sentido, la del quehacer profesional mismo y ha adquirido 116  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández la cualidad de par profesional. Así alcanza lo que caracteriza porque el alumno diseña sus propios podríamos denominar zona de desarrollo distal ambientes instruccionales, de la misma forma en (ZDD), lo cual equivale a adquirir la capacidad de que el experto busca problemas relevantes que lo ubicarse en la frontera del conocimiento mismo obligan a desplegar un proceso innovador, tanto y con ello, la posibilidad de ejercer el liderazgo del campo como de sus propias capacidades per- en su campo del conocimiento. Formar expertos sonales. En la fase de autorregulación el propio ubicados en la frontera del conocimiento para alumno solicita selectivamente la asesoría de sus impulsar la capacidad de innovación, es una tarea pares (tutores, profesores, compañeros, asesores, indispensable para insertarnos en la sociedad del etc.), en esta etapa el estudiante se pregunta: conocimiento. ¿Qué puedo hacer por mí mismo, dónde necesito ayuda El proceso de tutoría que conduce al alumno y soporte de otros? de la zona de desarrollo real hasta la zona de En la trayectoria de la formación profesional, desarrollo distal, en la cual el conocimiento del la tutoría no sólo involucra una reducción cre- individuo se superpone con el del campo mismo, ciente de soportes externos y académicos para no es sólo un mecanismo de cesión y traspaso transitar hacia la autorregulación del alumno; sino progresivo de control y responsabilidad (Coll, mejor todavía, transfiere la capacidad de innova- op. cit.), sino que además equivale a ceder a los ción y el desarrollo del campo a los alumnos, por alumnos la estafeta en el desarrollo mismo del cuanto devienen en nuestros pares académicos. campo de conocimiento. En esta secuencia, el aprendizaje y el entrenamiento en un dominio De la relación bipersonal a la multitutoría comienzan por modelar in situ y en ofrecer an- damios para que los estudiantes se incorporen El conocimiento vivo sólo existe en los espacios en actividades auténticas, articulando el conoci- de la acción profesional o Ba, en el cual se arti- miento explícito y tácito en torno de un Ba que culan expertos, problemas, materiales, etc. Por impulse el desarrollo intelectual y humano de sus ello, el proceso formativo no puede ser desa- integrantes. A lo largo de este proceso, se busca rrollado por un solo tutor, aunque este sea muy que los estudiantes ganen más confianza en sí preparado. El trabajo profesional en la sociedad mismos y control en las actividades, transitando del conocimiento demanda la coordinación y a una fase con mayor autonomía para participar colaboración de grupos de trabajo, constituidos de manera consciente en el desarrollo del co- por individuos provenientes de variados campos nocimiento del campo profesional o disciplinar del saber y con distintos niveles de competencia, (Brown, et al., 1989). los cuales suman sus esfuerzos para abordar pro- En la cesión de control, Glaser (1996) ha blemas complejos, mal definidos e inciertos. Los distinguido tres fases en el tránsito de novatos grupos de trabajo profesional asumen la impor- a expertos. En la fase inicial o de apoyo exter- tancia del trabajo multi y transdisciplinario y re- no, el alumno tiene una gran dependencia de conocen que la diversidad genera conocimiento. los ambientes instruccionales estructurados En consecuencia, la tutoría no puede concebirse creados para él y requiere de la dedicación, in- como una mera relación bipersonal, sino como terés y soporte externo (de tutores, profesores, un proceso situado en la práctica profesional asesores, compañeros, etc.); en la segunda fase grupal. La conformación de estos grupos puede o de transición, disminuye el apoyo externo, el favorecerse, tanto si los tutores promueven que alumno comienza a guiar su propio aprendiza- los alumnos establezcan nexos con equipos de je, ya que percibe los criterios de desempeño varios profesores y expertos, cuanto si los alum- que caracterizan la ejecución del experto; y la nos se relacionan entre si, con sus propios pares. tercera fase, denominada de autorregulación, se Es decir, implica simultáneamente tres tipos de 117  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR interacciones: primero, la interacción entre tuto- área, interacción que denominamos diagonal; res y alumnos, denominada interacción vertical; y tercero, promueve la relación entre alumnos, segundo, la interacción del alumno con otros conocida como interacción horizontal (ver expertos insertos dentro de las actividades del figura1). Figura 1 Interacciones en la tutoría Expertos Tutor Profesores Profesionales Interacción vertical nal go dia cción era Int Alumno Tutorado Alumno Alumno Interacción horizontal Fuente: Elaborado por los autores. Janasz y Sullivan (2004) critican por insufi- realicen en los ambientes dinámicos y transiten ciente el modelo maestro-aprendiz y consideran de los sistemas cerrados acotados a la escuela más adecuado hablar de un proceso de multi- y al laboratorio, para ubicarse en los sistemas tutoría, postulando la necesidad de establecer abiertos constituidos por entornos auténticos, en grupos de tutores, quienes conforman un los cuales redes de expertos y alumnos trabajan portafolio de expertos, con diversos enfoques coordinadamente en resolver problemas que y campos de pericia. Conjuntamente con el rebasan los ambientes académicos. portafolio de expertos, nosotros postulamos Los grupos profesionales interdisciplinarios la necesidad de la tutoría entre alumnos traba- pueden conformar lo que Wenger (2001) deno- jando en equipo. Ambos sistemas facilitarían mina comunidades de práctica, ya que establecen el desarrollo de las competencias de los tuto- compromisos mutuos, dirigen sus esfuerzos a la rados para integrarlos a grupos y redes sociales consecución de logros (tareas o metas), poseen que sustenten el éxito académico y profesional. un repertorio de conocimientos y significados Conviene destacar la importancia de que las inte- compartidos, propiciando la afiliación al grupo racciones verticales, diagonales y horizontales se y la construcción de una identidad. 118  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández En esta lógica, Brown y colaboradores, así con una alta interdependencia y acoplamiento, como Knorr-Cetina (1999) y Becher (2001), tal es el caso de un grupo de ingeniería de software señalan que las disciplinas académicas o las que trabaja sobre el diseño de un programa espe- profesiones pueden ser consideradas como cífico o un equipo de investigadores trabajando comunidades o culturas. Las actividades de en un proyecto común o un equipo quirúrgico. muchas comunidades son poco comprensibles, Cuando un grupo de trabajo se encuentra arti- a menos que se vean desde adentro de la cultu- culado de manera estrecha surge una distribu- ra. Comúnmente a los estudiantes se les pide ción de actividades y la confianza de que cada utilizar las herramientas de una disciplina sin miembro del equipo puede respaldarse en las poder adoptar su cultura. Por ello, para que los capacidades específicas de los demás, situación alumnos aprendan a utilizar estas herramientas, que se presenta sólo si cada miembro del equipo es necesario que se incorporen a la comunidad está comprometido para apoyar a los demás y se como aprendices. Así, el proceso de aprendizaje produce una distribución de capacidades cogni- es también un proceso de aculturación. tivas y de memoria. La tutoría puede ser considerada como una Cuando una comunidad de práctica tiene estrategia para la incorporación a comunidades un acoplamiento estrecho, se produce lo que de práctica en la medida que transmite a los se denomina sistemas de memoria transactiva alumnos tanto el conocimiento codificado como (SMT) (Wegner, 1986; Wegner, et al, 1991). Los el tácito del campo disciplinar y profesional e SMT parten de la idea de que los miembros incluye a los alumnos en las redes de expertos. individuales del grupo pueden servir como Es decir, los alumnos adquieren conocimiento, ayudas de memoria externa para otros miem- desarrollan y perfeccionan el lenguaje propio bros del equipo. Ello implica construir una del campo, aprenden a utilizar instrumentos, memoria distribuida, en la cual cada miembro técnicas, procedimientos, al mismo tiempo resguarda ciertos conocimientos, que articula- van asimilando normas y valores implícitos del dos con el resto de los miembros del equipo se campo, así como modos de interactuar con sus complementan y fortalecen, de tal forma que pares y expertos. la memoria distribuida es más poderosa que las El proceso de incorporación de los tutorados capacidades individuales. Los SMT implican el a comunidades de práctica puede explicarse a conocimiento de las áreas de pericia de cada uno través de la participación periférica legítima (Wenger). de sus miembros, así los integrantes descubren su La periferia permite tener un acercamiento a la complementariedad, se disminuye la necesidad plena participación, pues expone crecientemente de saberlo todo, con ello se evita la sobrecarga a los alumnos a la práctica real. Estos procesos cognitiva y se posibilita la capacidad de recuperar de aprendizaje social no sólo son mediados por y transferir información a otros contextos. El quienes se consideran tutores, sino por todo el resultado es una capacidad colectiva que va más grupo de trabajo: asesores, profesores, técnicos allá de la suma de capacidades individuales. El y compañeros. Todo ello contribuye al proceso funcionamiento de un SMT implica que unos de socialización, que culmina cuando el alumno miembros descansan sobre el conocimiento es reconocido como par de los expertos. de otros. Mientras las comunidades de práctica Pero no toda comunidad de práctica facilita acopladas débilmente pueden limitarse a realizar el aprendizaje y la innovación del quehacer pro- tareas un tanto cuanto rutinarias, los SMT orga- fesional. Existen ciertas comunidades de práctica nizados de manera estrecha solucionan proble- con una articulación laxa (v.g.: los oficinistas o mas y se les asocia a los procesos de innovación vendedores) quienes realizan tareas rutinarias y y generación de conocimiento. De tal forma que mecánicas. De otra parte, existen comunidades no se trata de poner en contacto a los alumnos 119  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR con un grupo de expertos o de integrarlos a a partir de la experiencia pasada (know how), una comunidad de práctica enfocada a la rea- la capacidad de conocer a otros colegas y sus lización de tareas rutinarias, sino de ubicarlos habilidades, incluso fuera de nuestro entorno en verdaderos equipos de trabajo confrontados inmediato (know who) y la capacidad de ir más con nuevos retos, obligados a desarrollar SMT allá del presente para imaginar lo que pudiera y a mantener un acoplamiento estrecho y una ser el futuro (know beyond). Es la articulación de colaboración enfocada hacia el logro de metas estas capacidades y su realización en un Ba, lo complejas, pues la sociedad actual no demanda que nos permite estar a la altura de las demandas tanto la reproducción del conocimiento, sino su de la sociedad moderna. transferencia a nuevos contextos y, mejor toda- El conocimiento se mueve en la actual vía, la generación de nuevo conocimiento. sociedad a través de redes humanas, que lo De este modo, la tutoría enfrenta una disyun- interpretan, desarrollan o modifican, por lo que tiva: favorecer sólo la interacción tutor-alumno el individuo aislado tiene pocas posibilidades o propiciar que los alumnos se relacionen e de realizar contribuciones relevantes. De lo ex- incorporen a grupos de expertos eficazmente in- puesto en este trabajo se resalta la importancia tegrados a los procesos de innovación, los cuales de trascender los falsos dilemas de la tutoría, los han constituido un SMT y poseen la capacidad cuales han impedido entender su relevancia para de abordan problemas de alta complejidad. las universidades en el marco de la sociedad del conocimiento. En consecuencia: Hacia dónde va la tutoría en 1. En la tutoría debe ponderarse tanto el co- educación superior nocimiento explícito (codificado) como el conocimiento tácito, el cual se transmite a Frente a la sociedad del conocimiento basada en través de la interacción y el contacto personal la innovación continua, requerimos de individuos con expertos. autodirigidos capaces de trabajar en equipo para 2. La tutoría no sólo debe desarrollarse en asimilar, generar, contextualizar y transferir el ambientes de aprendizaje cerrados donde conocimiento a nuevas condiciones, creando y la incertidumbre y la complejidad no tienen recreando el conocimiento individual y colec- cabida, sino debe propiciar la construcción de tivo. Se comprende entonces que la tutoría en ambientes de aprendizaje abiertos, en los cua- educación superior debe ir más allá de mitigar les tutores y alumnos aprenden a comprender, la deserción, el rezago educativo y abogar por el resolver y visualizar problemas complejos éxito en ambientes escolares, para transferir a los mediante el trabajo multidisciplinario. alumnos habilidades para resolver problemas, no 3. La tutoría puede ser un puente entre los co- sólo en el contexto de la escuela, sino también en nocimientos meramente académicos y la for- los ambientes profesionales en los cuales habrán mación profesional en los escenarios reales o, de desempeñarse. mejor aún, la incorporación a macroproyectos El conocimiento es el resultado de la articu- que abordan la frontera de lo muy complejo. lación de varios tipos de capacidades (Herriot Lo cual implica colocar a los alumnos en y Pemberton, 1995): la capacidad de conocer situaciones equivalentes o idénticas a las de la información o los datos de lo que sucede en la acción profesional misma o en ambientes el presente (know that); el entendimiento de los de alta innovación, para que articulen el saber procesos y la capacidad de explicarlos (know why), académico y lo entretejan con las condiciones la capacidad para resolver problemas presentes de los sistemas dinámicos y no lineales del 120  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández mundo actual, lo cual demanda de creatividad Integrar a los alumnos a las comunidades de y capacidad de innovación. práctica asesorados por los expertos y, reser- 4. La tutoría debe propiciar el traspaso progre- var la tutoría personalizada para problemas sivo del control, autorregulación y respon- específicos. En caso necesario contar con sabilidad hacia los alumnos, verificando que psicólogos y trabajadores sociales, capaces de estos son capaces de actuar en los ambientes manejar problemas individuales y sociales. dinámicos y complejos en los cuales se desa- 4. El alumno debe ser entrenado para su incorpo- rrolla la sociedad del conocimiento. ración creciente a la práctica profesional inno- 5. La multitutoría, ejercida tanto por grupos vadora, iniciando con la participación periférica, articulados de expertos como entre alumnos, desplazándolo crecientemente y en la medida de es una alternativa para propiciar aprendizajes su capacidad, hacia la realización de tareas cada colaborativos y construir redes profesionales. vez más relevantes, cediendo paulatinamente el No obstante conviene aclarar que la multitu- control y favoreciendo la autorregulación. toría se complementaría con la tutoría biper- 5. La participación de los alumnos en las comu- sonal (tutor-alumno) la cual puede abordar nidades de práctica, orientadas a la innova- problemas conceptuales o personales en los ción, demanda atención de los profesionales que se requiera singularizar. que actúan como tutores, pero también, en la medida en que se desarrollan las capacidades de los alumnos, debe conducir a incrementar ¿Cómo organizar a la tutoría en las la productividad profesional y la comunidad instituciones de educación superior de practicantes debe verse beneficiada por la de manera congruente con la incorporación de los alumnos. sociedad del conocimiento? 6. Desarrollar un curriculum en diagonal en el Algunas sugerencias que pueden coadyuvar a la cual se incremente el tiempo dedicado a la organización de la tutoría en nuestras universi- práctica profesional, conforme el alumno dades son: avanza en sus estudios. 7. Favorecer la reflexión en la acción y sobre la 1. Seleccionar grupos reconocidos de profesio- acción, para evitar una práctica sin rumbo, en nales en activo, para ponerlos en contacto con consecuencia los alumnos deben documentar los alumnos a través de la iniciación temprana los resultados de la práctica reflexiva y los de la práctica e innovación profesional. tutores deben realizar constantes procesos 2. La tutoría debe abarcar de manera explícita de análisis y síntesis de sus acciones. los aspectos conceptuales, pero también el conocimiento tácito, los valores y significa- Por otra parte, en la interacción cotidiana dos necesarios para abordar los problemas entre tutores y alumnos, es importante establecer profesionales. y mantener algunos elementos esenciales, tales 3. Ubicar al alumno en las redes humanas del como: la comunicación y la confianza, la respon- conocimiento, favoreciendo la tutoría entre sabilidad, el compromiso y la disponibilidad de pares, en la cual los alumnos más avanzados tiempo, así como mantener el respeto y la ética realizan la tutoría de otros alumnos. Realizar (Fagenson 1997; Maloney, 1999). también la enseñanza tutorial en pequeños Considerando que la tutoría en educación grupos, los cuales deben establecerse como superior debe atender a una matrícula amplia de unidades básicas para la acción profesional. alumnos, se propone la siguiente organización: 121  TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR Tabla 1 Formas de organización de la tutoría en universidades con amplia población Formas de tutoría Características Se seleccionan a aquellos alumnos que demuestran mayor dominio en el campo para guiar a otros de sus compañeros. Estos alumnos pueden ser del mismo nivel 1. Tutoría entre (semestre o año escolar) o pueden ser alumnos de niveles avanzados que ayudan compañeros (peer a compañeros de niveles principiantes. El trabajo de estos alumnos giraría en la tutoring). necesidad de constituir grupos colaborativos para realizar actividades escolares y profesionales. Estos alumnos estarían asistidos por tutores-profesores. Se conforman grupos de tutores. Cada grupo se integra por tutores-profesores con diferentes bagajes de conocimientos, pero que posean metas compartidas (ya sea un objeto de estudio, un campo profesional, la solución de un problema, 2. Grupos articulados etc.). Cada grupo se reuniría con alumnos que muestren interés en el área o áreas de expertos. donde se desempeñan profesionalmente. De esta manera se pueden organizar seminarios o prácticas dirigidas en escenarios reales. También se pueden plantear nuevos retos o problemáticas a resolver y trabajar de manera colaborativa en la solución de las mismas. 3. Tutoría por profesio- Se solicita apoyo a gente con trayectoria y conocimiento ubicada en escenarios nales expertos realizada reales, para acercar a los alumnos a las actividades que realizan e incorporarlos en pequeños grupos. a la práctica profesional. Se abordan problemas que demandan alta especialización o son muy específicos. 4. Tutoría personal por Cuando son de índole personal, el tutor tendrá que contar con la asistencia de per- un solo tutor. sonal especializado, en particular cuando se trata de problemas psicológicos. Fuente: Elaborado por los autores. La ejecución de estas diferentes formas de moda. No obstante, cuando los estudiantes se organizar a la tutoría requiere la coordinación incorporan a procesos de innovación pueden de varios departamentos y órganos colegiados realizar aportaciones originales y sustantivas, que tenga como misión planear, supervisar, así como adquirir mayor interés y compromiso evaluar y regular las prácticas tutoriales. con su profesión. De esta forma, la tutoría se Un último punto para reflexionar: La imple- transforma en una oportunidad para construir mentación de la tutoría en nuestras universida- redes profesionales que demanda la sociedad del des, puede interpretarse como una imposición de conocimiento y constituye una de las prácticas políticas educativas, cargas adicionales de trabajo, formativas más humanas para empoderar a nues- un modo de obtener estímulos o una simple tros alumnos y dotarlos de opciones de futuro. 122  Gabriela de la Cruz Flores y Luis Felipe Abreu Hernández Referencias Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (2000). Programas Institucionales de Tutoría. Una propuesta de la ANUIES para su organización y funcionamiento en las instituciones de educación superior, México, Colección Biblioteca de la Educación Superior, Serie Investigaciones, ANUIES. Barnett, R. (2002). Claves para entender la universidad en una era de supercomplejidad, Barcelona, Pomares. 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