Aide CSM Assistance AUTO AXA PDF
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Ce document présente les prestations d'assistance automobile offertes par le groupe AXA. Il détaille les différentes situations couvertes, les conditions d'intervention et les plafonds de remboursement possibles.
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AXA Partners en cas de panne, demander aux clients de passer par l'application "Click assist" pour ob...
AXA Partners en cas de panne, demander aux clients de passer par l'application "Click assist" pour obtenir une dépanneuse en cas d'accident les clients seront invités à appeler l'assistance en cas d'accident les clients seront invités à appeler l'assistance depuis votre application ou appeler au : 01 55 92 17 47 depuis l’Etranger. Vous devez composer le 00 33 01 55 92 17 47 Assistance 0km avec carence de 30 jours ou rachat de la franchise à 19€ ( lissé sur l'année) ou Assistance 30 km sans carence les véhicules neufs ont une garantie de 2 ans auprès du constructeur en cas de panne AXAP ne peut pas intervenir AXP intervient pour les véhicules neufs que si le fait générateur est autre que la panne Seul les documents en format PDF seront acceptés https://drive.google.com/file/d/15GMD5-IGcBWhScXFL5WYKE-C04g3sa1E/view?usp=sharing Prestations Faits générateurs Plafonds ( l'ensemble de ses prestations sont soumises à accord au préalable de l'assistance) dépannage / Remorquage (en France et à l'Etranger) Jusqu'au garage le plus proche - Plafond 200 € TTC / Pas de limite de sinistre Envoi de pièces détachées (à l'Etranger) Expédition et avance des frais par l'assistance, l'assuré devra rembourser l'assistance sur les frais avancés à l'exception des frais d'expédition. -3 jours en cas de crevaison,problème de clé ou carburant -5 jours en cas de panne - Crevaison Véhicule de remplacement (en France et à l'Etranger) -8 jours en cas d'accident -20 jours en cas de Vol - Accident (du Véhicule) -OU forfait mobilité de 60€/jour -Avion classe économique, - Erreur/Panne de Retour domicile ( en France ou à l'Etranger) -OU Train 1ère classe carburant -OU location de véhicule - 48H max (catégorie équivalente) -En avion classe éco, - Panne d'énergie -OU train 1ère classe Poursuite du voyage (dans la limite du coût du retour au domicile ) - OU location de véhicule (48h maxi avec catégorie équivalente) - Perte / Vol / - OU taxis ( limité à 250€ ) Enfermement/ Casse Transport liaison ( en France ou à l'Etranger) 80 € TTC maximum par Taxis des clés - Prise en charge du titre de transport pour l'assuré Récupération du véhicule -OU un chauffeur peut ramener le véhicule jusqu'au domicile de l'assuré. Le salaire du chaffeur sera pris en charge par l'assistance. - Vol (du Véhicule) /!\ Le véhicule devra avoir - de 5 ans pour bénéficier de cette prestation il n'est -1 pas nuit en pris en France 80charge € TTC les max frais de route (essence, péages éventuels, passages bateau, frais d'hotel et de restaurant des passagers)." - Tentative de vol Attente pour réparation (en France ou à l'Etranger) -OU 5 nuits à l'Etranger - 80€ TTC max -OU Taxi 80€ max vers le lieu du choix du client Soumis au rapatriement par AXA Frais de gardiennage (à l'Etranger) - 200€ TTC max Rapatriement du Véhicule (à l'Etranger) Frais réels plafonnés à la valeur argus du véhicule si les réparations ne peuvent être effectué dans les 72h Organisation de l'abandon du véhicule si le rappatriement dépasse la valeur argus ou si le véhicule est déclaré épave. Abandons du véhicule ( à l'Etranger) Prise en charge par le client exclusion - les pannes répétitives de même nature causées par la non-réparation du Véhicule après une première intervention de nos services dans Panne L'ensemble des prestations ci-dessus le mois précédent l'événement ; Aide à la rédaction du Aide à la rédaction du constat suite à un accident matériel constat amiable Frais de procédure relatifs à la défense de l’Assuré lorsqu’il est poursuivi devant les tribunaux répressifs à la suite d’une infraction non intentionnelle Garantie défense pénale hors accident (en France) au Code de la route commise à l’occasion de l’utilisation du Véhicule ou lorsqu’il en est le gardien. Conduite responsable Le client organise lui même Stage de sensibilisation à la sécurité routière (récupération de point) Remboursement à hauteur de 200€ max, Envoi de la facture et Suivi du remboursement du stage [email protected] environ 4 semaines de délai - minimum de 6 points pour les conducteurs confirmés ; - minimum de 4 points pour les conducteurs probatoires. Pas de limitation