Ziele des Prozessmanagements

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Questions and Answers

Welches der folgenden Ziele gehört nicht zu den generellen Zielen des Prozessmanagements?

Erhöhung der Kundenzahl (correct)

Steigerung der Prozessgüte

Zertifizieren der Qualität als Differenzierungsmerkmal

Schaffen von Transparenz durch Dokumentation

Welches Instrument wird verwendet, um die Realisierbarkeit alternativer Prozesse zu überprüfen?

Benchmarking

IT-Integration

Qualitätszertifizierung

Prozesssimulation (correct)

Wie trägt Dokumentation zur Verbesserung von Geschäftsprozessen bei?

Durch Bereitstellung von Transparenz (correct)

Durch Erhöhung der Mitarbeiterzahl

Durch Entwicklung neuer Software

Durch Eliminierung fraudulenter Aktivitäten

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten benutzerdefinierte Prozessmodellierung?

Anpassung von Modellen an spezifische Unternehmensanforderungen Signup and view all the answers

Was ist ein zentrales Element der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK)?

Funktionen Signup and view all the answers

Wie hilft Benchmarking einem Unternehmen?

Durch den Vergleich der eigenen Prozesse mit denen von Konkurrenten Signup and view all the answers

Welches Konzept wird verwendet, um Schwachstellen in Geschäftsprozessen zu identifizieren?

Prozessgüte Signup and view all the answers

Welches Zertifikat kann als Differenzierungsmerkmal für die Qualität dienen?

ISO 9000-Norm Signup and view all the answers

Was ist ein Geschäftsprozess?

Eine Abfolge von Aktivitäten, die einen Beitrag zur Wertschöpfung leisten. Signup and view all the answers

Welche Rolle spielt die Aufbauorganisation in Unternehmen?

Sie definiert Rechte und Pflichten von Personen und Abteilungen. Signup and view all the answers

Welche Struktur gehört zur Prozessmodellierung bei EPK?

Ereignisse, Funktionen und Kontrollstrukturen. Signup and view all the answers

Was beschreibt die Kontrollstruktur in der EPK?

Die Ausführung von Aufgaben und deren logische Verknüpfung. Signup and view all the answers

Welche Aussage über Geschäftsprozesse ist korrekt?

Sie orientieren sich typischerweise an den Bedürfnissen der Kunden. Signup and view all the answers

Welches Element gehört nicht zur Prozessmodellierung?

Managementstrategien. Signup and view all the answers

Welches Ziel verfolgt die Modellierung von Geschäftsprozessen?

Die Effizienz und Transparenz von Abläufen zu erhöhen. Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Funktion innerhalb eines Geschäftsprozesses?

Ein Schritt in der Abfolge von logischen Aktivitäten. Signup and view all the answers

Welches Merkmal beschreibt, dass ein Modell nur einen Teil des Originals darstellt und andere Aspekte vernachlässigt?

Verkürzungsmerkmal Signup and view all the answers

Was ist die Hauptfunktion eines Modells im Kontext der Wirtschaftsinformatik?

Es dient der Veranschaulichung und Analyse spezifischer Aspekte. Signup and view all the answers

Welches der folgenden Merkmale ist für ein Prozessmodell entscheidend?

Es sollte auf einen definierten Zweck abgestimmt sein. Signup and view all the answers

Welche Aussage beschreibt das Abbildungsmerkmal eines Modells am besten?

Es ist ein Abbild, das Struktur, Verhalten oder Funktionsweise vermittelt. Signup and view all the answers

Was ist ein charakteristisches Merkmal der pragmatischen Betrachtung eines Modells?

Modell dient spezifischen, nachvollziehbaren Zielen. Signup and view all the answers

Wie wird ein Modell in der Wirtschaftsinformatik typischerweise konstruiert?

Unter Berücksichtigung definierter Zwecke und Nutzerkreise. Signup and view all the answers

In welchem Fall ist ein Modell besonders nützlich?

Wenn es als Kommunikationswerkzeug dient. Signup and view all the answers

Was wird durch das Verkürzungsmerkmal eines Modells erreicht?

Die Vereinfachung von komplexen Informationen. Signup and view all the answers

Study Notes

Ziele des Prozessmanagements

Das Prozessmanagement zielt darauf ab, die Qualität von Prozessen zu verbessern und Schwachstellen zu beseitigen. Dies wird durch das Erkennen und Beseitigen von Schwachstellen und grundlegende Verbesserungen erreicht.
Ein wichtiger Aspekt des Prozessmanagements ist es, Prozesse an den Bedürfnissen und dem Nutzen des Kunden auszurichten.
Ziel ist die Minimierung von Medienbrüchen.
Das Prozessmanagement ermöglicht es, den Beitrag von Prozessen zum Gesamterfolg des Unternehmens zu quantifizieren und somit mit anderen Unternehmen oder Wettbewerbern zu vergleichen (Benchmarking).
Die Transparenz von Prozessen durch Dokumentation ist ein zentrales Element. Sie dient sowohl für den internen Schulungszweck als auch für das Prozess-Outsourcing.
Die Simulation von Prozessen ermöglicht eine Überprüfung der Realisierbarkeit, Vorteilhaftigkeit und Zuverlässigkeit alternativer Prozesse.
Die Zertifizierung der Prozessqualität kann als Differenzierungsmerkmal dienen.
Prozessmanagement dient als Ausgangs- und Anknüpfungspunkt für die Entwicklung betrieblicher Anwendungssysteme oder für den Einsatz von Standardsoftware.

Modelle

Ein Modell ist eine vereinfachte Repräsentation eines Originals.
Modelle dienen dazu, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wesentliche Aspekte hervorzuheben.
Sie lassen sich unterteilen in drei Kategorien:
- Strukturmodell: Darstellung der Struktur des Originals.
- Verhaltensmodell: Darstellung des Verhaltens des Originals.
- Funktionsmodell: Darstellung der Funktionsweise des Originals.
Der Zweck eines Modells bestimmt seine Gestaltung und den Umfang der Abstraktion.
Ein Modell besitzt ein Abbildungsmerkmal, das die Verbindung zum Original herstellt.
Die Verkürzung des Originals ist ein weiteres Merkmal von Modellen. Es wird durch die Abstraktion erreicht, bei der unwichtige Details weggelassen werden.
Das pragmatische Merkmal beschreibt die Zweckgebundenheit des Modells. Der Zweck des Modells bestimmt die Auswahl der wichtigen Details und die Form der Darstellung.

Prozessmodelle

Prozessmodell ist die Repräsentation eines Geschäftsprozesses mit Hilfe eines Modells.
Prozessmodelle werden zur Planung, Analyse, Optimierung und Steuerung von Geschäftsprozessen eingesetzt.
Sie sollen die Transparenz von Prozessen erhöhen und ein gemeinsames Verständnis aller Stakeholder fördern.
Die wichtigsten Merkmale von Prozessmodellen sind:
- Klar definierte Start- und Endpunkte.
- Definierte Reihenfolge der Aktivitäten.
- Verantwortlichkeiten für die einzelnen Aktivitäten.
- Messbare Ergebnisse der Aktivitäten.
Prozessmodelle können mit verschiedenen Modellierungssprachen erstellt werden, z.B. Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK).

Geschäftsprozesse

Ein Geschäftsprozess ist eine logische Folge von Aktivitäten, die Wertschöpfung für das Unternehmen leisten.
Geschäftsprozesse sind durch einen definierten Anfang und ein definiertes Ende gekennzeichnet.
Häufig werden sie wiederholt ausgeführt und sind in der Regel kundenorientiert.
Neben der Ablauforganisation (Geschäftsprozesse) ist die Aufbauorganisation (hierarchische Ordnung) für die Regulierung von Rechten und Pflichten von Personen und Abteilungen in Unternehmen von Bedeutung.

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Description

In diesem Quiz lernen Sie die wesentlichen Ziele des Prozessmanagements kennen. Wir untersuchen, wie die Qualität von Prozessen verbessert und Schwachstellen beseitigt werden können, um letztendlich den Gesamterfolg des Unternehmens zu steigern. Zudem betrachten wir die Bedeutung der Transparenz und die Simulation von Prozessen für ein effektives Management.