Podcast
Questions and Answers
Który z poniższych objawów nie wskazuje na trudności w koncentracji?
Który z poniższych objawów nie wskazuje na trudności w koncentracji?
Jakie jest najczęstsze działanie, gdy pracownik często się rozchorowuje?
Jakie jest najczęstsze działanie, gdy pracownik często się rozchorowuje?
Co powinno się zrobić w przypadku konieczności dostosowania się do trendów rynkowych?
Co powinno się zrobić w przypadku konieczności dostosowania się do trendów rynkowych?
Które podejście do komunikacji decyzji o zwolnieniu jest najbardziej profesjonalne?
Które podejście do komunikacji decyzji o zwolnieniu jest najbardziej profesjonalne?
Signup and view all the answers
Jakie zachowanie najlepiej opisuje osobę zniecierpliwioną i rozdrażnioną?
Jakie zachowanie najlepiej opisuje osobę zniecierpliwioną i rozdrażnioną?
Signup and view all the answers
Jakiego wsparcia potrzebujesz, aby wprowadzić zmiany w organizacji?
Jakiego wsparcia potrzebujesz, aby wprowadzić zmiany w organizacji?
Signup and view all the answers
Kiedy należy rozpocząć przygotowania do wprowadzenia zmian w organizacji?
Kiedy należy rozpocząć przygotowania do wprowadzenia zmian w organizacji?
Signup and view all the answers
Jakie są skutki częstych absencji w pracy?
Jakie są skutki częstych absencji w pracy?
Signup and view all the answers
Jakie podejście preferuje pracownik w kontekście organizacji pracy?
Jakie podejście preferuje pracownik w kontekście organizacji pracy?
Signup and view all the answers
Której ćwiartce macierzy Eisenhowera przypisuje się sprawy związane z planowaniem i określaniem wizji?
Której ćwiartce macierzy Eisenhowera przypisuje się sprawy związane z planowaniem i określaniem wizji?
Signup and view all the answers
Co definiuje ćwiartkę Q2 w macierzy Eisenhowera?
Co definiuje ćwiartkę Q2 w macierzy Eisenhowera?
Signup and view all the answers
Jakie kroki są konieczne do zaspokojenia potrzeby?
Jakie kroki są konieczne do zaspokojenia potrzeby?
Signup and view all the answers
Co pracownik sądzi o pracy w sytuacjach stresujących?
Co pracownik sądzi o pracy w sytuacjach stresujących?
Signup and view all the answers
Jakie zachowanie jest konieczne po znalezieniu sposobu zaspokojenia potrzeby?
Jakie zachowanie jest konieczne po znalezieniu sposobu zaspokojenia potrzeby?
Signup and view all the answers
Które z poniższych zdań jest prawdziwe w kontekście planowania?
Które z poniższych zdań jest prawdziwe w kontekście planowania?
Signup and view all the answers
Którey z poniższych zdań jest nieprawdziwe?
Którey z poniższych zdań jest nieprawdziwe?
Signup and view all the answers
Jakie zachowanie człowieka obejmuje definicja zachowania w psychologii zarządzania?
Jakie zachowanie człowieka obejmuje definicja zachowania w psychologii zarządzania?
Signup and view all the answers
Jaką strategię powinieneś zastosować, aby wprowadzić zmiany w zespole według koncepcji Kena Blancharda?
Jaką strategię powinieneś zastosować, aby wprowadzić zmiany w zespole według koncepcji Kena Blancharda?
Signup and view all the answers
Jakie działania powinieneś podjąć, stosując koncepcję Johna Kottera?
Jakie działania powinieneś podjąć, stosując koncepcję Johna Kottera?
Signup and view all the answers
Co powinieneś zrobić, gdy zespół osiąga cele na poziomie 100% według koncepcji Blancharda?
Co powinieneś zrobić, gdy zespół osiąga cele na poziomie 100% według koncepcji Blancharda?
Signup and view all the answers
Jakie cechy powinien mieć skuteczny przywódca według pięciu poziomów przywództwa Johna Maxwella?
Jakie cechy powinien mieć skuteczny przywódca według pięciu poziomów przywództwa Johna Maxwella?
Signup and view all the answers
Jaką postawę przyjąłbyś według koncepcji Spencera Johnsona w obliczu konieczności zmian?
Jaką postawę przyjąłbyś według koncepcji Spencera Johnsona w obliczu konieczności zmian?
Signup and view all the answers
Co powinieneś zrobić, gdy zauważasz bierność w zespole pracującym nad strategicznym projektem?
Co powinieneś zrobić, gdy zauważasz bierność w zespole pracującym nad strategicznym projektem?
Signup and view all the answers
Jakie są korzyści z zaangażowania pracowników w wprowadzanie zmian?
Jakie są korzyści z zaangażowania pracowników w wprowadzanie zmian?
Signup and view all the answers
Jakie akcje można podjąć w celu poprawy skuteczności zespołu jeśli raporty są spóźnione?
Jakie akcje można podjąć w celu poprawy skuteczności zespołu jeśli raporty są spóźnione?
Signup and view all the answers
Jakie są oznaki efektywnej atmosfery w zespole?
Jakie są oznaki efektywnej atmosfery w zespole?
Signup and view all the answers
Jaką strategię przyjąć, aby poprawić sytuację w zespole, który pracuje wolno?
Jaką strategię przyjąć, aby poprawić sytuację w zespole, który pracuje wolno?
Signup and view all the answers
Jakie konkretne działania powinno się podjąć w kontekście uaktualnienia bazy klientów?
Jakie konkretne działania powinno się podjąć w kontekście uaktualnienia bazy klientów?
Signup and view all the answers
Jakiego podejścia powinieneś unikać w obliczu bierności zespołu?
Jakiego podejścia powinieneś unikać w obliczu bierności zespołu?
Signup and view all the answers
Czym charakteryzuje się skuteczny styl przywództwa?
Czym charakteryzuje się skuteczny styl przywództwa?
Signup and view all the answers
Jakie zachowanie może wywołać pozytywny wpływ na atmosferę w zespole?
Jakie zachowanie może wywołać pozytywny wpływ na atmosferę w zespole?
Signup and view all the answers
Co może wskazywać na chęć osiągania lepszych wyników w zespole?
Co może wskazywać na chęć osiągania lepszych wyników w zespole?
Signup and view all the answers
Co powinieneś zrobić, gdy zauważasz brak kontaktu wzrokowego i drobne docinki między pracownikami?
Co powinieneś zrobić, gdy zauważasz brak kontaktu wzrokowego i drobne docinki między pracownikami?
Signup and view all the answers
Jakie podejście do zlecania zadań może zwiększyć zaangażowanie pracowników?
Jakie podejście do zlecania zadań może zwiększyć zaangażowanie pracowników?
Signup and view all the answers
Jakie czynniki były wymienione jako przyczyny zmiany miejsca zatrudnienia przez ludzi do końca 2018 roku?
Jakie czynniki były wymienione jako przyczyny zmiany miejsca zatrudnienia przez ludzi do końca 2018 roku?
Signup and view all the answers
Jak powinieneś zareagować na nieprzyjemne zachowania pracowników?
Jak powinieneś zareagować na nieprzyjemne zachowania pracowników?
Signup and view all the answers
Które podejście do kontroli pracowników jest zalecane?
Które podejście do kontroli pracowników jest zalecane?
Signup and view all the answers
Jakie działanie należy podjąć w przypadku spóźnienia pracownika z przesłaniem raportu, jeśli zachowanie to jest nietypowe?
Jakie działanie należy podjąć w przypadku spóźnienia pracownika z przesłaniem raportu, jeśli zachowanie to jest nietypowe?
Signup and view all the answers
Jakie zachowanie nie jest zalecane podczas pracy z zespołem?
Jakie zachowanie nie jest zalecane podczas pracy z zespołem?
Signup and view all the answers
Jakie podejście do modifikacji zachowań opisał przykład braku reakcji na spóźnienie pracownika?
Jakie podejście do modifikacji zachowań opisał przykład braku reakcji na spóźnienie pracownika?
Signup and view all the answers
Który sposób jest odpowiedni w przypadku niezadowalających wyników pracy pracownika?
Który sposób jest odpowiedni w przypadku niezadowalających wyników pracy pracownika?
Signup and view all the answers
Jakie elementy powinny być zawarte w parafrazie podczas rozmowy z pracownikiem?
Jakie elementy powinny być zawarte w parafrazie podczas rozmowy z pracownikiem?
Signup and view all the answers
Jakie podejście do budowania zaangażowania pracowników jest najbardziej efektywne?
Jakie podejście do budowania zaangażowania pracowników jest najbardziej efektywne?
Signup and view all the answers
Jakie zachowanie powinno być modelowane podczas udzielania reprymendy zespołowi?
Jakie zachowanie powinno być modelowane podczas udzielania reprymendy zespołowi?
Signup and view all the answers
Co zrobić, jeśli zespół nie potrafi się dogadać?
Co zrobić, jeśli zespół nie potrafi się dogadać?
Signup and view all the answers
Jak zmiany demograficzne mogą wpływać na rynek pracy?
Jak zmiany demograficzne mogą wpływać na rynek pracy?
Signup and view all the answers
Jakie konsekwencje niesie ze sobą zbyt mała reakcja na pracownicze spóźnienie z raportem?
Jakie konsekwencje niesie ze sobą zbyt mała reakcja na pracownicze spóźnienie z raportem?
Signup and view all the answers
Jakie nastawienie człowieka na rynku pracy może skutkować wyższymi zmianami miejsca zatrudnienia?
Jakie nastawienie człowieka na rynku pracy może skutkować wyższymi zmianami miejsca zatrudnienia?
Signup and view all the answers
Study Notes
Zachowanie człowieka
- Zachowanie człowieka obejmuje to, co mówi i pisze, a także wszelkie mierzalne reakcje organizmu.
- Obejmuje również czynności, takie jak chodzenie, skakanie i uczenie się.
- Reakcje człowieka na różne bodźce.
Koncepcje Kena Blancharda, Spencera Johnsona i Johna Kottera
- Blanchard: Zwracanie uwagi na pilność wprowadzenia zmian, przedstawianie wizji i planu, zachęcanie do zmian i zaangażowanie pracowników.
- Johnson: Czekamy, aż pracownicy sami zauważą potrzebę zmian. Zachęcanie do budowania samodzielności pracowników.
- Kotter: Zwracanie uwagi na stan obecny i przeszły, przedstawienie wizji przyszłości, zaangażowanie pracowników w działania celem poprawy.
Aktualizacja bazy klientów
- Bazę klientów należy uaktualnić w celu zrealizowania planu sprzedaży w następnym miesiącu.
- Pracownicy powinni być zmotywowani do uaktualnienia bazy.
- Ważne jest podkreślenie pilności zadania i wyjaśnienie korzyści z jego wykonania (poprzez realizację planu sprzedaży).
Spotkania pracowników
- Spotkania pracowników to okazja do omówienia zrealizowanych celów i planowania kolejnych zadań.
- Ważne jest, aby pracownicy rozumieli omawiane kwestie.
- Należy podsumować najważniejsze wnioski ze spotkania, aby uniknąć nieporozumień.
Zaangażowanie pracowników
- Ważne metody zaangażowania pracowników: myślenie globalne, indywidualne podejście, elastyczność, odpowiednie tempo zmian.
Efektywność sprzedaży
- Efektywność sprzedaży ma związek z osiągnięciem premii.
- Istotne jest zdefiniowanie celów i określenie sposobu ich realizacji i zmierzenia efektów.
- Ustalenie terminów i oczekiwanych efektów.
Kiedy pracownicy są najbardziej wydajni
- Pracownicy są najbardziej wydajni w momencie niskiego do umiarkowanego poziomu stresu i pobudzenia.
Koncepcja VUCA
- Złożoność, niepewność, zmienność i niejednoznaczność to cechy współczesnego otoczenia.
Motywacja
- Motywacja to wewnętrzne napędy odpowiedzialne za rozpoczęcie, utrzymanie i kierunek zachowania nastawionego na realizację celu.
Wypalenie zawodowe
- Osoby nadmiernie aktywne, niecierpliwe i agresywne z tendencją do rywalizacji, są bardziej narażone na wypalenie zawodowe.
- Powodem wypalenia zawodowego mogą być silne wewnętrzne konflikty, popędy, instynkty i wymagania społeczne.
Wdrożenie nowego formularza
- Wprowadzenie nowego formularza do wpisywania danych klientów powinno być poprzedzone instrukcją i wsparciem.
- Ważne jest wskazanie korzyści takiego kroku dla całego zespołu i pozostałych działów.
- Należy wyłonić osobę odpowiedzialną za wdrożenie nowego formularza.
Obserwacje trendów rynkowych
- Obserwacja trendów rynkowych wymaga dostrzegania potrzeb i dostosowywania się do nich.
- Wsparcie innych pracowników jest kluczowe.
Komunikacja o zwolnieniu
- Komunikacja powinna być jasna i konkretna.
- Winno być uwzględniony szczegółowy plan naprawczy (jeśli wystąpił), który został zignorowany.
- Powinno być jasno podkreślona nieodwołalność decyzji.
Sposób działania w sytuacjach konfliktowych
- Rozwiązywanie konfliktów między pracownikami wymaga rozmowy i ustalenia zasad.
- Ważne jest określenie przyczyn konfliktu i poszukiwanie wspólnych rozwiązań.
- Należy unikać oskarżenia i skupić się na faktach.
Pracownik oczekujący więcej czasu
- Pracownicy potrzebują odpowiedniego czasu, aby zakończyć zadanie z poprawkami.
- Ważny jest odpowiedni margines czasu.
- Ważny jest spokój i brak nacisku, żeby pracownik nie pracował pod presją.
Ćwiartka Q2 - priorytety
- Obejmuje to planowanie, określanie wizji i misji.
Efektywność
- Efektywność zależy od proporcji między efektem a nakładem pracy.
- Efektywność obejmuje również robienie właściwych rzeczy, w właściwy sposób.
Budowanie zaangażowania pracowników
- Można skupiać się na globalnym myśleniu, jednostkach, elastyczności i tempo zmian.
Ocenianie pracy
- Należy zdiagnozować, ocenić wykonanie zadań, sprawdzić zrealizowane cele, a następnie szczegółowo omówić sytuację z pracownikiem.
- Ocenianie pracy przebiega w konstruktywny sposób, z uwzględnieniem zarówno mocnych jak i słabszych stron pracownika.
- Należy podkreślić dobre cechy i podpowiedzieć jak poprawić to, co wymaga poprawy.
Konflikt wynikający z nowego produktu
- Rozwiązywanie konfliktu polega na słuchaniu obu stron, na przedstawieniu swojego pomysłu, ale też na akceptacji pomysłu drugiej strony.
- Kluczowe jest znalezienie wspólnych rozwiązań.
Ocena pracowników
- Wykorzystanie techniki „kanapki feedbackowej” (pozytywny komentarz, konstruktywny feedback, pozytywny komentarz)
- Należy skupić się na zdiagnozowaniu sytuacji, a nie ocenie negatywnej natury.
- Należy unikać oskarżania, i skupiać się na faktach.
Styl przywództwa
- Liberalny: Lider pozwala pracownikom na swobodną pracę.
- Demokratyczny: Lider konsultuje się z pracownikami.
- Luźny: Niewyraźny styl przywództwa.
- Autokratyczny: Lider narzuca decyzje.
Zaangażowanie pracownika
- Stawia się jasne cele
- Określa się jasno, jak zmierzyć efekt
- Należy rozważyć korzyści (dla pracownika i dla firmy)
- Należy zdefiniówać terminy
- Zadania zostają zlecone w sposób zrozumiały
Przyczyny wypalenia zawodowego
- Mniejsza odporność na stres
- Nadmierna aktywność, niecierpliwość i agresja
- Konflikty wewnętrzne
Podejście do psychologii
- Poznawcze: Silny wpływ wewnętrznych i zewnętrznych sił na zachowanie człowieka.
- Behawioryzm: Koncentracja na zewnętrznych bodźcach i obserwowalnych reakcjach.
- Biologiczne: Czynniki biologiczne i fizjologiczne w zachowaniu.
- Psychodynamiczne: Siły wewnętrzne, np. popędy i instynkty.
Przywództwo sytuacyjne
- Którą strategię / sposób komunikacji dopasować do sytuacji?
Zadanie w zespole
- Ustalenie jasnych celów i zadań.
- Komunikacja i współpraca w zespole.
- Wspólne rozwiązywanie problemów.
- Motywacja i wsparcie w razie trudności.
Zasady spotkania w celu rozwiązania konfliktu
- Należy ustalić zasady i ramy spotkania.
- Należy wyjaśnić cel spotkania, i skutki nieporozumienia.
- Należy upewnić się, że wszyscy są usatysfakcjonowani.
Koncepcja przywództwa sytuacyjnego
- Duża kontrola: Silne wsparcie i dużo instrukcji.
- Mała kontrola: Mniej wsparcia i dużo instrukcji
- Średnia kontrola: Mniej wsparcia i mało instrukcji
Potrzeby
- W celu zaspokojenia potrzeb najpierw trzeba je określić i następnie szukać sposobów ich zapełnienia.
- Każdy krok powinien być oceniony, aby sprawdzić czy odpowiednia metoda zadziałała.
Pytania do motywacji
- Zadanie 6 pytań, które zmotywują do celu.
- Utworzenie planu działania
- Wzmocnienie autonomii
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Quiz ten obejmuje zagadnienia dotyczące zachowania człowieka oraz koncepcji wybitnych autorów takich jak Ken Blanchard, Spencer Johnson i John Kotter w kontekście zmian w organizacjach. Sprawdź swoją wiedzę na temat reakcji na bodźce oraz skutecznego zarządzania i motywacji pracowników.
