W_Psychologia_Zarządzania Quizlet PDF

12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Name: Score: 45 pytań wielokrotnego wyboru Pojęcia...

12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Name: Score: 45 pytań wielokrotnego wyboru Pojęcia 1 z 45 Zachowanie człowieka to: to, co człowiek mówi i pisze każda dająca się zmierzyć reakcjaorganizmu to, co człowiek robi, np. chodzi, skacze, uczy się reakcje człowieka na wybrane bodźce Pojęcia 2 z 45 Dostrzegasz konieczność wprowadzenia zmian w pracy Twojego zespołu. Niby nic złego się nie dzieje: pracownicy osiągają cele, ale nie są one jużna 120%, ale na 100%; raporty z reguły oddają w terminie, ale zdarza się, że spóźniają z ich przesłaniem. Co robisz? Tez poprawna Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda zwracam uwagę na pilnośćwprowadzenia zmiany, wcielam się w trenera i komunikuję swojąwizję oraz przedstawiam plan, staram się też jakoś zachęcićpodwładnych do wprowadzenia zmian w ich dotychczasowej pracy,nawet podejmuję próby zaangażowania ich w zmianę. Zgodnie z koncepcją Spencera Johnsona czekam, aż pracownicy sami zauważą, że coś niedobrego się dzieje. Należy przecież budowaćsamodzielność podwładnych. Zgodnie z koncepcją Johna Kottera przedstawiam swojespostrzeżenia dotyczące stanu przeszłego i obecnego, zwracamuwagę na konieczność wprowadzenia szybkich zmian orazprezentuję, jak widzę stan przyszły i jakie korzyści będą z tegomieli inni. Angażuję pracowników w działania zmierzające dopoprawy sytuacji, proszę, aby wyłonili spośród siebie osobęodpowiedzialną za zmianę. Doceniam pierwsze zmiany wzachowaniu zespołu i cierpliwie wspieram utrwalaniepozytywnych zmian. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 1/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 3 z 45 Należy uaktualnić bazę klientów. Jest to zadanie ważne i pilne, ponieważ od tych danych zależy zrealizowanie planu sprzedaży w następnymmiesiącu, który zaczyna się za dwa tygodnie. Co robisz? Jak zmotywujesz pracowników? Mówisz pracownikom, że trzeba uaktualnić bazę do końca tygodnia. Podkreślasz, że jest to pilne zadanie i pewnie zajmie dużo czasu. Zlecasz wykonanie zadania, wyznaczając tydzień na wykonanie zadania i mając nadzieję, że mimo krótkiego czasu, pracownicy zdążąuaktualnić bazę. Zlecasz wykonanie zadania, wyznaczając tydzień na wykonanie zadania i mając nadzieję, że mimo krótkiego czasu, pracownicy zdążąuaktualnić bazę. Tłumaczysz, że dzięki uaktualnieniu bazy można zrealizowaćplan sprzedaży nawet ponad oczekiwany wynik. Wyznaczasztermin 10 dniu. Wyjaśniasz, że jest to to priorytetowe zadanie,na wykonaniu którego zależy Wam wszystkim. Pojęcia 4 z 45 Prowadzisz comiesięczne spotkanie pracowników, podczas którego omawiacie zrealizowane cele i planujecie wykonanie następnych zadań.Pojawia się wiele tematów, wątków, wątpliwości. Widzisz, że pracownicy nie wszystko rozumieją. Co mówisz? Chyba nie wszystko rozumiecie, ale jak zaczniecie pracować, zrozumiecie. Do dzieła, liczę na Was! Żeby dobrze się zrozumieć i żebyśmy wszyscy wyszli z tego spotkania bez wątpliwości, podsumuję i w kilku punktach wyjaśnię najważniejsze wnioski z tego spotkania. Po dzisiejszym spotkaniu wszyscy wiedzą, co mają robić. Pojęcia 5 z 45 Efektywność to: robienie właściwych rzeczy stosunek efektu do poniesionego nakładu, ale także robienie właściwychrzeczy i we właściwy sposób. stosunek efektu do poniesionego nakładu robienie rzeczy we właściwy sposób https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 2/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 6 z 45 W jaki sposób budować zaangażowanie pracowników? myśl globalnie, angażuj lokalnie, wprowadź CSR zarządzaj pokoleniami, zawsze myśl o jednostce bądź elastyczny, podążaj za tempem zmian wszystkie odpowiedzi są poprawne Pojęcia 7 z 45 Otrzymujesz polecenie od przełożonego, aby zwiększyć efektywność sprzedaży produktów, za które odpowiadasz. Szef informuje Cię jednocześnie,iż im większą sprzedaż osiągniesz, tym lepiej dla Ciebie, ponieważ możesz osiągnąć premię. Co robisz? Od razu zabieram się za realizację celu, tj. dzwonię do klientów i umawiam maksymalnie dużo spotkań na najbliższy czas. Razem z szefem precyzuję cel, określam, czy jest realistyczny i osiągalny,zastanawiam się, jak zmierzę efekt, wyznaczam termin końcowy. Ustalam, do kiedy mam "dowieźć" efekt i działam. Proszę szefa tylko o dookreślenie, jakiego efektu oczekuje, następnie zabieram się za realizację celu. Pojęcia 8 z 45 Kiedy człowiek jest najbardziej wydajny? kiedy stres, pobudzenie jest małe kiedy stres, pobudzenie jest duże kiedy stres, pobudzenie jest średnie kiedy nie jest pod wpływem stresu https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 3/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 9 z 45 Koncepcja VUCA zakłada, że współczesność jest: złożona, pewna, zmienna, ale jednoznaczna zmienna, złożona, niejednoznaczna, ale pewna pewna, złożona, niejednoznaczna i niezmienna zmienna, niepewna, złożona i niejednoznaczna Pojęcia 10 z 45 Psychologia to nauka badająca mechanizmy i prawa rządzące: zachowaniami ludzi i zwierząt człowiekiem psychiką psychiką i zachowaniem człowieka Pojęcia 11 z 45 Motywacja to: siły napędowe odpowiedzialne za rozpoczęcie, trwanie, kierunek i siłę zachowania nastawionego na realizację celu działanie zmierzające do osiągnięcia celu siła odpowiedzialna za rozpoczęcie zachowania nastawionego na realizację celu efekt, osiągnięcie celu Pojęcia 12 z 45 Po czym rozpoznasz wypalenie u swojego pracownika? ma kłopoty z koncentracją wszystkie odpowiedzi są poprawne często choruje i często jest na zwolnieniu lekarskim jest zniecierpliwiony i rozdrażniony https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 4/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 13 z 45 Obserwujesz trendy rynku dotyczące branży Twojej fi rmy. Zdajesz sobie sprawę, że należy podjąć kroki zmierzające do dostosowania się do tego,co zachodzi w otoczeniu biznesowym. Wiesz, że sam niczego nie zdziałasz, potrzebujesz wsparcia innych pracowników. Co robisz? Obserwujesz trendy rynku dotyczące branży Twojej fi rmy. Zdajesz sobie sprawę, że należy podjąć kroki zmierzające do dostosowania się do tego,co zachodzi w otoczeniu biznesowym. Wiesz, że sam niczego nie zdziałasz, potrzebujesz wsparcia innych pracowników. Co robisz? Zgodnie z koncepcją Johna Kottera zwracam uwagę na potrzebę zmian, opracowuję wizję, staram się przekonać do niej innych orazmobilizuję ich do działania. Zgodnie z koncepcją Johna Kottera mobilizuję innych do działania, wpieram ich w tym działaniu, doceniam sukcesy i cierpliwie czekam naefekty końcowe i utrwalenie zmian w kulturze organizacji. Pojęcia 14 z 45 Podjąłeś decyzję o zwolnieniu pracownika, który mimo wielokrotnych upomnień, planu naprawczego, nadal nie wywiązuje się ze swoichobowiązków. W jaki sposób zakomunikujesz te wiadomość? Chcę porozmawiać o rozwiązaniu umowy o pracę z Tobą. Powodem tejdecyzji jest brak zmiany twojego zachowania, mimo wielokrotnychpróśb o zmianę zachowania i planu naprawczego, którego się nietrzymałeś. Rozumiem, że jest to trudna sytuacja. Ta decyzja jest jednaknieodwołalna. Domyślasz się, dlaczego się spotykamy? Zwalniam cię. Mimo wielokrotnych próśb o zmianę zachowania i planu naprawczego, którego sięnie trzymałeś, nie zmieniłeś się. Ta decyzja jest nieodwołalna. Wiem, że jest ci ciężko. Sam wiesz, nie chciałem, ale muszę cię zwolnić. Prosiłem cię, żebyś się zmienił, ale nie zrobiłeś tego. Gdybyśwykorzystał szansę..., ale w tej sytuacji, sam rozumiesz. Musimy się rozstać. Już dawno były problemy z tobą. Jesteś niesumienny, leniwy i nie chcesz się poprawić. Może bym się zastanowił nadtą decyzję, ale... nie jednak jej nie zmienię. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 5/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 15 z 45 Który sposób działania w budowaniu zaangażowania pracowników jest skuteczny? Kiedy zlecisz zadania, kontroluj pracownika, bo nie można mu w 100% ufać. Kiedy zlecisz zadanie, wpieraj pracownika w jego wykonaniu i kontroluj. Jeśli wyniki są niezadawalające, interweniuj i następnie znowu wspieraj, kontroluj iwzmacniaj. Kiedy zlecisz zadanie, skontroluj jego wykonanie. Jeśli wyniki są niezadawalające, powierz wykonanie tego zadania innemu pracownikowi. Kiedy zlecisz zadanie, wspieraj i wzmacniaj pracownika w jego wykonaniu. Na pewno wykona je dobrze, należy pracownikom ufać. Pojęcia 16 z 45 Jesteś świadkiem nieprzyjemnych zachowań Twoich pracowników. Niby wszystko jest w porządku, jednak w ich rozmowie zauważasz brakkontaktu wzrokowego, drobne docinki słowne i trochę przesadzone reakcje emocjonalne. Co robisz? Proszę pracowników, żeby się jakoś dogadali i dbali o miłą atmosferę w zespole. Nie wnikam w tę sytuację, to sprawa między tymi osobami. Udaję, że nie zauważam ich zachowań. Rozmawiam z pracownikami o tym, co zauważyłem. Dzielę się moim przypuszczeniemodnośnie konfl iktu między nimi. Zwracam im uwagę na konsekwencje konfl iktu dlaorganizacji. Jeśli to możliwe, moderuję dyskusję, by doprowadzić do ujawnieniakonfl iktu. Następnie dążę do tego, by wspólnie określić plan, co można w tej sytuacjizrobić. Stawiam pracownikom warunek, że jeśli się nie dogadają, będę musiał się z nimi pożegnać. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 6/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 17 z 45 Przeczytaj wypowiedź pracownika: "Gdy zaczynam jakieś zadanie, najlepiej jak mam większy zapas czasu, żeby zdążyć z skończyć i ewentualnienanieść poprawki. Nie lubię zostawiać wszystkiego na ostatnią chwilę." Jeśli dobrze cię rozumiem, pracujesz szybko, żeby wykonać zadanie przed czasem i nanieść ewentualne poprawki. Też tak mam, dlategocię rozumiem. Jeśli dobrze cię rozumiem, lubisz mieć zapas czasu itak organizujesz pracę, żeby mieć czas na ewentualnepoprawki. Nie lubisz zostawiać pracy na ostatnimoment. Czy tak? Jeśli dobrze cię rozumiem, nie lubisz sytuacji stresujących jak na przykład załatwianie spraw na ostatnią chwilę. Potrzebujesz jakiegośmarginesu błędu. Czy tak? Jeśli dobrze cię rozumiem, potrzebujesz dużo czasu na wykonywanie zadań, bo nie lubisz pracować pod presją czasu. Czy tak? Pojęcia 18 z 45 W macierzy Eisenhovera: Ćwiartce Q1 przypisuje się sprawy związane z planowaniem, określaniem wizji i misji. Najważniejsza jest ćwiartka Q3. Ćwiartka Q2 to złodzieje czasu. Ćwiartce Q2 przypisuje się sprawyzwiązane z planowaniem, określaniemwizji i misji. Pojęcia 19 z 45 Które z poniższych zdań jest nieprawdziwe? Aby zaspokoić potrzebę, trzeba najpierw określić, czy ta potrzeba była wcześniej zaplanowana. Aby zaspokoić potrzebę, trzeba najpierw poszukać sposobów jej zaspokojenia. Kiedy już znajdziesz już sposób zaspokojenia potrzeby, należy wybrać odpowiednie zachowanie, dzięki któremu zaspokoisz potrzebę. Kiedy wybierzesz odpowiednie zachowanie, dzięki któremu zaspokoisz potrzebę, oceń stopień jej zaspokojenia. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 7/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 20 z 45 Wracasz do pracy po dwóch dniach zasłużonego odpoczynku. Okazuje się, że czeka na Ciebie ogrom spraw do załatwienia. W swojej skrzyncemailowej znajdujesz kilkadziesiąt wiadomości, na biurku piętrzą się stosy karteczek z informacjami od współpracowników. W dniu dzisiejszymmasz też zaplanowane ważne spotkania z dwoma klientami. Zrealizowanie wszystkich spraw zajmie Ci co najmniej dziesięć godzin roboczych. Corobisz? Zajmuję się najłatwiejszymi sprawami, bo jeszcze nie wdrożyłem się do pracy po wolnym czasie. Wypisuję wszystkie zadania do wykonania i dokonuję ich analizy pod kątem ważności,dzieląc je na 3 grupy: A - najważniejsze, B - mniej ważne, C - najmniej ważne. Koncentruję się na spotkaniach z klientami, w końcu oni wiążą się z zyskiem firmy, a to jest przecież najważniejsze. Zabieram się za realizację zadań w takiej kolejności, w jakiej je otrzymałem (analizuję maile od najstarszego - są to sprawyprawdopodobnie najbardziej pilne - i systematycznie podejmuję działania). c. Koncentruję się na spotkaniach z klientami, w końcu oni wiążą się z zyskiem fi Pojęcia 21 z 45 Właśnie otrzymałeś polecenie wprowadzenia w swoim zespole nowego formularza do wpisywania danych klienta. Pozwala on innym działom włatwiejszym kontakcie z odbiorcami usług. Co robisz? Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda wyłaniam patrona i lidera zmiany i proszę, aby poinstruowali resztę zespołu. Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda czekam, aż zmiana stanie się naprawdę pilna. Zgodnie z koncepcją Kena Blanchardazbieram zespół i tłumaczę im zmianę. Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda przesyłam maila z poleceniem do wszystkich pracowników zespołu. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 8/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 22 z 45 Jaka jest przyczyna wypalenia zawodowego? im człowiek starszy, tym wzrasta ryzyko wypalenia zawodowego TEZ PRAWIDLOWA osoby mniej odporne na stres są bardziej narażone nawypalenie zawodowe osoby nadmiernie aktywne, niecierpliwe, agresywne z tendencją do współzawodnictwai rywalizacji, żyjące w szybkim tempie i pracujące pod presją czasu są bardziejnarażone na wypalenie zawodowe Pojęcia 23 z 45 Przyczynami zachowania człowieka są potężne siły wewnętrzne (instynkty, popędy, konflikty wewnętrzne pomiędzy potrzebami osobistymi awymaganiami środowiska zewnętrznego, m.in. społeczeństwa). Taki pogląd głosi podejście: poznawcze behawioryzm biologiczne psychodynamiczne https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 9/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 24 z 45 Podczas rozmowy oceniającej pierwszy miesiąc pracy nowego pracownika chcesz zastosować model RTD. Która z poniższych wypowiedzi jestzbudowana zgodnie z tym modelem? Podczas spotkań projektowych nie dopytujesz o szczegóły zadań. W pracach nad projektem obserwujesz, co i jak inni robią. Jesteśzaangażowany i jednocześnie nie podejmujesz się samodzielnej realizacji zadania. Efekt tego jest taki, że nie uczysz się nowych rzeczy takszybko, jak by to miało miejsce, gdybyś sam wykonywał czynności. W następnym miesiącu podejmij się jednego zadania, które zrobiszsamodzielnie. Cieszę się, że angażujesz się z zapałem w prace projektowe. Samodzielnie nie podejmujesz jednak zadań. Podoba mi się jednak, z jakąuwagą obserwujesz innych podczas pracy. Zacznij angażować się w prace projektowe. Przestańbiernie w nich uczestniczyć. Podejmuj sięsamodzielnej realizacji zadań, a nie tylko obserwuj, jakinni je wykonują. Mam nadzieję, że nie pozbędzieszsię tego zapału, który masz od początku pracy przytym projekcie. W trakcie tego pierwszego miesiąca bacznie obserwowałeś innych, jednak samodzielnie nie podejmowałeś się realizacji żadnego zadania.W ten sposób nie uczysz się nowych rzeczy. Oczekuję, że w najbliższym miesiącu podejmiesz się samodzielnej realizacji zadania. Pojęcia 25 z 45 Twój pracownik nie wykonał powierzonej mu pracy w terminie, dlatego projekt został źle oceniony przez zarząd. Straciliście przez to szanse napremie, a Ty być może na awans. Jesteś bardzo zły na kolegę. Co mu powiesz? Czuję złość. Zawiodłem się, ponieważ nie oddałeś projektu w wyznaczonym terminie. Oczekuję, że będziesz terminowo oddawał następne projekty. Jeśli ponownie się spóźnisz zoddaniem zadania, zostaniesz przeniesiony do innego zespołu. Ale mnie wkurzyłeś!!! Kolejny raz zawaliłeś termin. Jeśli ponownie się spóźnisz z oddaniem zadania, zostaniesz przeniesiony do innegozespołu. Jestem zły, bo znowu wystawiłeś mnie do wiatru. Jesteś nieodpowiedzialny. Zobaczysz, przeniosę cię do innego zespołu. Nie można naciebie liczyć. Dlaczego mi to zrobiłeś?! Jak zwykle zawiodłeś. Mogłem się tego po tobie spodziewać! https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 10/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 26 z 45 Jako nowy pracownik dołączasz do zespołu, który odpowiada za wprowadzenie nowego produktu na rynek. Jest to bardzo ważny projekt dla Ciebie,ponieważ zależy od tego Twój dalszy los w organizacji. Podczas prac projektowych, na jednym ze spotkań pomiędzy Tobą a jednym z pracownikówz najdłuższym stażem w fi rmie wybucha konfl ikt, każdy z Was ma inny pomysł na kampanię marketingową wspierającą nowy produkt. Co robisz? Unikam kontaktu z tą osobą. Mam nadzieję, że konfl ikt jakoś sam się rozwiąże. Nie chcę narażać się na niepotrzebną - moim zdaniem -konfrontację. Przekonuję drugą stronę do mojego pomysłu, ponieważ uważam, że jest najlepszy, chociaż jestem też w stanie zrezygnować z pewnychelementów mojej propozycji rozwiązania. Jestem skłonny także uwzględnić propozycje dojścia do porozumienia drugiej osoby. Dążę do poznania celów i pomysłów drugiej strony, ostateczniedecyduję się na współpracę, tak by projekt był zrealizowany bezopóźnień. Staram się załagodzić sytuacje, najbardziej zależy mi na dobrych relacjach z innymi. Pojęcia 27 z 45 Rozmawiasz z pracownikiem o kolejnym zadaniu. Podczas wyznaczania celu korzystasz z techniki SMART. Chcesz zadać zamknięte pytanie Czywidzisz pozytywy tego rozwiązania? Pamiętasz jednak, że pytanie otwarte pozwalają na wyrażenie indywidualnego punktu widzenia i sąszczególnie użyteczne do uzyskiwania nowych informacji. Które z poniższych będzie lepszym pytaniem w tej sytuacji? Wybierz pytanie otwarte. Jakie pozytywy tego rozwiązania widzisz? Widzisz pozytyw tego rozwiązania? Zawsze są jakieś pozytywy. To rozwiązanie pewnie też ma. Które pozytywy rozwiązania są najlepsze? https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 11/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 28 z 45 Które z poniższych zdań jest fałszem: Stres to dynamiczna relacja adaptacyjna pomiędzy możliwościami jednostki w wymaganiami sytuacji/ środowiska. Czasem stres przynosi korzyści. Wyróżniamy stres pozytywny i negatywny. Stres jest szkodliwą dla organizmukonsekwencją działania bodźców. Pojęcia 29 z 45 Kiedy lider pozwala działać swoim pracownikom tak, jak chcą, reprezentuje styl przywództwa: liberalny demokratyczny luźny autokratyczny Pojęcia 30 z 45 Przeczytaj poniższą wymianę zdań. Wybierz właściwą odpowiedź menedżera. - Piotrze, do tego nowego projektu trzeba zatrudnić nowych pracowników. - Ale Szefi e, jeszcze nie skończyłem starego projektu. Poza tym nie zatrudniałem jeszcze programistów. - Wiesz, że trzeba to zrobić. Masz odpowiednie kompetencje do wykonania tego zadania. Dasz radę! Kto jak nie ty! Właśnie ostatni projekt pokazał, że masz odpowiedniekompetencje do zrealizowania także nowego projektu. Wiesz,jaki on jest ważny. Od niego zależy jakość tego nowegoproduktu. Jeśli nie czujesz się na siłach, poproszę Anię.Pamiętaj, że zawsze chętnie pomogę. Mam bilety na ten koncert, o którym ostatnio rozmawialiśmy. Będzie to dla ciebie dodatkowa forma zapłaty za to zadanie. Wiesz, jakiważny jest ten projekt. Od niego zależy jakość tego nowego produktu. Ania na pewno ci pomoże. Jak się postarasz, będę o tym pamiętać przy okazji premii. Wiesz, jaki ważny jest ten projekt. Od niego zależy jakość tego nowegoproduktu. Ania na pewno ci pomoże. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 12/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 31 z 45 Które zdanie jest prawdziwe? Kiedy przywódca ma wysoką kontrolę nad sytuacją sprawdza się styl zorientowany na stosunki międzyludzkie. Kiedy przywódca ma niską kontrolę nad sytuacją sprawdza się styl zorientowany na stosunki międzyludzkie. Kiedy przywódca ma niską kontrolę nadsytuacją sprawdza się styl zorientowanyna zadanie. Kiedy przywódca ma średnią kontrolę nad sytuacją sprawdza się styl zorientowany na zadanie. Pojęcia 32 z 45 Według Hay Group oraz CEBR do końca 2018 roku ponad 23% ludzi na całym świecie (198 mln) zmieni miejsce zatrudnienia ze względu na: globalizację 2.0, kryzys środowiskowy, zmiany demografi czne,indywidualizm, cyfryzację, konwergencją technologii globalizację 2.0, kryzys środowiskowy, zmiany demografi czne, kolektywizm, cyfryzację, konwergencją technologii globalizację 1.0, kryzys środowiskowy, zmiany demografi czne, kolektywizm, cyfryzację, konwergencją technologii wszystkie odpowiedzi są poprawne https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 13/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 33 z 45 Ostatnio jeden z Twoich pracowników spóźnił się z przesyłaniem comiesięcznego raportu. Do tej pory sumiennie wywiązywał się ze swoichobowiązków. Co zrobisz? W niedługim czasie po terminieprzesłania raportu zapytasz go naosobności, o powody jegozachowania. Pochwalisz, że zwyklesumiennie wywiązywał się zeswoich obowiązków i docenisz to,a następnie wyjaśnisz powody,dlaczego terminowośćotrzymywania raportów jestważna. Podczas comiesięcznego spotkania zespołu, które to spotkanie odbywa się w niedługim czasie po terminie przesłania raportu, udzieliszmu łagodnej reprymendy. Będzie to też nauczka dla innych pracowników (zgodnie z teorią społecznego uczenia się Bandury poprzezmodelowanie). Zgodnie z zasadą, że brak reakcji również może modyfi kować zachowania, udajesz, że nic się nie stało. Poczekasz jeszcze miesiąc i zobaczysz, czy przyśle raport w terminie. Jeśli nie, będziesz musiał go ukarać. Pojęcia 34 z 45 Wybierz parafrazę, którą zastosowałbyś w rozmowie z pracownikiem. Jeśli dobrze cię rozumiem, pracujesz szybko, żeby wykonać zadanie przed czasem i nanieść ewentualne poprawki. Też tak mam, dlategocię rozumiem. Jeśli dobrze cię rozumiem, lubisz mieć zapas czasu itak organizujesz pracę, żeby mieć czas na ewentualnepoprawki. Nie lubisz zostawiać pracy na ostatnimoment. Czy tak? Jeśli dobrze cię rozumiem, nie lubisz sytuacji stresujących jak na przykład załatwianie spraw na ostatnią chwilę. Potrzebujesz jakiegośmarginesu błędu. Czy tak? Jeśli dobrze cię rozumiem, potrzebujesz dużo czasu na wykonywanie zadań, bo nie lubisz pracować pod presją czasu. Czy tak? https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 14/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 35 z 45 Według pięciu poziomów przywództwa Johna Maxwella skuteczny przywódca z poziomu 4. organizuje ludzi i zasoby niezbędne do sprawnej realizacji celów wnosi swój wkład dzięki zdolnościom, wiedzy i dobrej organizacji pracy wydobywa zaangażowanie i prowadzi do realizacji jasnej wizji,stymuluje ludzi do osiągania coraz lepszych wyników buduj trwałą potęgę, dzięki osobistej skromności z siłą i determinacją do osiągania znakomitych wysiłków Pojęcia 36 z 45 Twój przełożony zlecił Ci realizację strategicznego dla fi rmy projektu, jednocześnie oddał Ci do dyspozycji swój pięcioosobowy zespół. Od razudostrzegasz, że w zespole panuje sielska atmosfera, nikt się nie wyróżnia, wszyscy są dla siebie mili, tylko praca idzie wolno i nieefektywnie.Dostrzegasz bierność oraz brak twórczego podejścia do pracy. Co robisz? Dbam o relacje wewnątrz zespołu, jednocześnie sam angażuję się w prace zespołu i na swoim przykładzie staram się pokazać reszcie,czego od nich oczekuję, licząc, że to pomoże bardziej zaangażować ich do pracy. Liczę, że to tylko przejściowy kryzys. Czekam, aż minie i zespól w miłej atmosferze zmobilizuje się do pracy. Być może zadziała teżkonformizm. Chociaż odczuwam, że atmosfera jest w zespole sielska, pokazuję niespójności wdecyzjach i zachowaniach poszczególnych pracowników. Konfrontuje ich wzajemnie orazkażdego z osobna z ich decyzjami. Myślę, że dobra atmosfera świadczy o dobrym funkcjonowaniu grupy, dlatego staram się pobudzić zespół do działania poprzez wizjęnagród i premii po zakończeniu projektu. Pojęcia 37 z 45 Teoria wybitnej jednostki zakłada, że: jednostki wybitne, to osoby dobrze wykształcone każdy może zostać wybitną jednostką osoby o wysokim ilorazie inteligencji są jednostkami wybitnymi istnieją podstawowe cechy osobowościowe, które czynią daną osobę dobrym przywódcą, niezależnie od specyfiki sytuacji, w której przychodzi jej działać https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 15/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 38 z 45 Pracownik będzie dążył do samorealizacji: zawsze, bo to jest wpisane w ludzki sposób działania pod warunkiem, że będzie związany z organizacją i zespołem, w którym pracuje nawet jeśli nie będzie miał zapewnionych dobrych warunków pracy, ale zyska uznanie przełożonego jeśli będzie miał zapewnione dobre warunki pracy, będziezwiązany z organizacją i zespołem, w którym pracuje orazjego kompetencje będą doceniane Pojęcia 39 z 45 Zgodnie z prawem reaktancji opór związany z wykonywaniem działań jest tym silniejszy, im: ważniejsza możliwość działania jest nam odebrana i więcej jest zablokowanych, odebranych możliwości wszystkie odpowiedzi sąpoprawne większe jest zagrożenie swobody działania bardziej nieoczekiwana jest blokada https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 16/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 40 z 45 Spotykasz się z jednym z pracowników, aby omówić ocenę roczną. Jak ją zaaranżujesz? Jak poprowadzisz tę rozmowę? Pamiętasz, żeby wykorzystywać w rozmowie pytania otwarte. Parafrazujesz wypowiedzi rozmówcy, żeby dobrze go zrozumieć. Szczerzeprzekazujesz też to, co Ci się nie podobało: Byłeś zbyt leniwy, dlatego nie skończyłeś wszystkich zadań. Umawiasz się z pracownikiem w pokoju spotkań. Siadasznaprzeciwko pracownika, aby widzieć siebie wzajemnie, żebyśmiał okazję dostosować się do komunikacji rozmówcy (np.stosując odzwierciedlenie). Korzystasz z pytań otwartych, żebywciągnąć pracownika do rozmowy i dowiedzieć się, co on myśl natemat swojej pracy. Żeby nie tracić cennego czasu, który można przeznaczyć na pracę, bo zakończenie roku wiąże się z mnóstwem zadań do skończenia,spotykacie na szybko w barze podczas przerwy obiadowej. Wprawdzie jest tam dużo ludzi i jest głośno, ale efektywnie wykorzystujecieczas, bo lunch i rozmawiacie jednocześnie. Jak to podczas przerwy, jest dużo ludzi i jest głośno, ale parafrazujesz wypowiedzi rozmówcy,więc komunikacja jest efektywna. Umawiasz się z pracownikiem w pokoju spotkań, gdzie jest cicho i nikt Wam nie będzie przeszkadzał. Jednak nie macie zbyt dużo czasu,więc żeby nie tracić czasu dopytujesz go o jego ocenę swojej pracy: Czy osiągnąłeś wszystkie cele, które wyznaczyłeś na okresrozliczeniowy?, Czy jesteś z siebie zadowolony?, Oceniasz się dobrze czy źle? Pojęcia 41 z 45 Korzystając z techniki błyskawicznej motywacji: Wystarczy zadać sobie 6 pytań, które zmotywują Cię do osiągnięcia celu. Należy zadać sobie 6 pytań, które zmotywują Cię do osiągnięcia celu, następnie wzmocnić swoją autonomię, by sporządzić planosiągnięcia celu. Zanim zadasz sobie 6 pytań, które zmotywują Cię do zrealizowania planu,wzmocnij swoją autonomię, a na końcu sporządź plan osiągnięcia celu. Należy sporządzić plan działania, aby wiedzieć, co zrobić, a następnie zadać sobie 6 pytań, które zmotywują Cię do zrealizowania planu. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 17/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 42 z 45 Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda przesyłam maila z poleceniem do wszystkich pracowników zespołu. Zgodnie z koncepcją Spencera Johnsona pierwszej grupie staram sięuświadomić, że działania instynktowne, bez planu nie zawszeprzynoszą zamierzony efekt. Drugiej z kolei tłumaczę, że zmiany sąnieuniknione i od planu należy przejść do działań. Oprócz tego staramsię, aby dwie grupy ze sobą współpracowały i się uzupełniały iwspierały. Zgodnie z koncepcją Spencera Johnsona zachęcam i staram się, aby wszyscy włączyli się w działania związane ze zmianą. Jak widzę, żepracownicy nie mają na to ochoty, daję im jeszcze czas na przekonanie się do zmiany. Podkreślam, że im szybciej pracownicy zaczną działać instynktownie i impulsywnie, tym szybciej osiągną cel (tak jak Nos i Pędziwiatr -bohaterowie książki Blancharda Kto zabrał mój ser?) Pojęcia 43 z 45 Udzielasz pracownikowi informacji zwrotnej na temat podsumowania pierwszego etapu prac nad projektem. Która z wypowiedzi będzie najlepszazgodnie z techniką "kanapki feedbackowej"? Bardzo się cieszę, że zacząłeś i skończyłeś ten etap prac w terminie.Raport podsumowujący ten etap zawiera błędy, które należy poprawić.Prace podczas tego etapu szły bardzo sprawnie, dlatego mam nadzieję,że także błędy w raporcie wyeliminujesz szybko i skutecznie. Na tym pierwszym etapie realizacji projektu zabrakło czasu na poprawki błędów, które pojawiły się w raporcie. Nie podoba mi się też, w jakisposób poinformowałeś inne działy zainteresowane projektem o zakończeniu pierwszego etapu działań. Raport podsumowujący pierwszy etap prac nad projektem zawiera błędy. Wprawdzie prace zacząłeś i skończyłeś zgodnie zharmonogramem, ale nie uwzględniłeś czasu na poprawki. Nie mam żadnych uwag, wszystko mi się podoba, z wszystkim się zgadzam. Tylko ten, kto nic nie robi, nie popełnia błędów. https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 18/19 12/11/24, 3:19 PM W_Psychologia_Zarządzania | Quizlet Pojęcia 44 z 45 Według koncepcji przywództwa sytuacyjnego Kena Blancharda ostrożny praktyk wymaga: dużo wsparcia, dużo instrukcji mało wsparcia, dużo instrukcji mało wsparcia, mało instrukcji dużo wsparcia,mało instrukcji Pojęcia 45 z 45 W swoim zespole zauważasz konfl ikt pomiędzy dwiema osobami. Decydujesz się na próbę rozwiązania konfl iktu. Domyślasz się, że spotkaniemoże przebiegać w niemiłej atmosferze, może być nawet bardzo nieprzyjemne ze względu na gwałtowne, obraźliwe zachowania skonfl iktowanychosób. Jak zorganizujesz spotkanie pojednawcze? Umówię skonfl iktowane osoby na spotkanie, rozpocznę je, ustalę zasady spotkania, wyjaśnię, dlaczego to jest ważne, jakie są korzyści zrozwiązania konfl iktu. Następnie zostawię zainteresowanych rozwiązaniem konfl iktu, by się dogadali. Najpierw zapytam jedną osobę, o co chodzi, potem drugą. Następnie umówię się ze skonfl iktowanymi osobami na spotkanie i zaproponujęrozwiązanie. Kiedy będę widział, że rozwiązanie nie odpowiada stronom, przerwę próbę ich pogodzenia i spróbuję ponownie za jakiś czas,jak przemyślą moją propozycję. Poczekam, może sami też uporają się ze swoimi emocjami. Umówię się ze skonfliktowanymi osobami na spotkanie. Ustalę zasady spotkania. Zapytam, czy chcą rozwiązać konfl ikt, wyjaśnię,dlaczego to jest ważne, jakie są korzyści z rozwiązania konfl iktu.Zapytam o co chodzi i kolejno zapytam o punkt widzenia każdej zestron. Jeśli będę zauważę potrzebę wyrażenia emocji przez jedną/obie strony, pozwolę, ale zgodnie z ustalonymi zasadami. Stronyposzukają możliwych sposobów rozwiązania konfliktu i wybiorą satysfakcjonujące rozwiązanie. Umówię się ze skonfl iktowanymi osobami na spotkanie. Zapytam, o co chodzi i poproszę, żeby zaproponowali rozwiązanie. Kiedy będęwidział, że sytuacja wymyka się spod kontroli, przerwę próbę pogodzenia stron i spróbuję ponownie za jakiś czas, jak emocje opadną. Prywatność Warunki korzystania polski https://quizlet.com/983053353/test?funnelUUID=33cf151c-35b7-4539-91fa-68186cfd9857 19/19